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第一篇：学生公寓管理员工作总结
回顾过去的半个学期，宿管部在学院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实的做好本职工作，团结带领全体宿管部部员有针对性的展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质单一，但管理难度不校在广大干部的努力下我们取得了可喜可贺的成绩。为此，在前面的半个学期我部门主要做了以下几个方面：
部门工作总结
一、常规工作：
定期开会，及时总结工作、布置任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部部员工作水平。另外，宿管部还要求各干部经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。
寝室晚查
(1)定时检查：在周四、周日9：30时检查各个寝室。
(2)特定检查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上进行抽查。
寝室卫生
(1)定时检查：每周星期二 各寝室搞好卫生，并在1:00对各寝室进行评比。及时将评比数据公布。
(2)突击检查：每周四和星期天检查寝室，了解保持和打扫情况，对于寝室较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。
二、其它
积极参加了体育部、心理部、学习部、社团部、环卫生活部、文娱部等部门组织的.各种活动。在活动中表现很好，并且认真协助其部门的工作，认真维持秩序。
准时积极地参加院系部组织的各种会议，不缺会或迟到，在开会中认真听取院系部领导的建议和要求，认真做好了会议记录。
当然成绩只代表过去，本部门会继承优良传统，发扬吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导和关心下，在我们的共同努力和劳动下，在其他各部门的共同合作和帮助下，我们技术学院的明天将会更加辉煌、更加美好。
第二篇：物业管理岗位工作总结
20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的`一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，x年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处x年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进x年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。x年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在x年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.3元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本
的意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，x年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？
下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固x年新增的利润增长点
x年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，x年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
x年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，x年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，管理处在x年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在x年工作中我们虽然取得了一定的成绩但x年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在x年工作中谱写出新的篇章。
第三篇：物业管理工作总结
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，然后在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的`是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，然后更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，然后但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工作热情勇往直前！
第四篇：宿舍管理工作总结
随着高三、初三的学生陆续毕业离校，本学期的宿舍管理工作也将接近尾声。回顾这学期住宿生管理工作，在学校领导的关心、支持和正确领导下，我们紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为忠旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的育人环境。推动宿舍管理工作不断向着科学化发展。现将工作总结如下：
一、严格管理，提高对寝室安全管理的重要性认识
明确安全是宿舍管理的头等大事，提出防火、防盗、防恶性事故的具体办法、措施。
1.保卫科不定期的对宿舍进行安全检查，及时对宿舍区有损耗的消防设备进行修整，保证消防设备处于最佳的运作状态。为我校学生创造一个安全的住宿环境。
2.保卫科对学生宿舍使用大功率电器、私拉电线及宿舍内务进行不定期的突击检查，对发现问题严肃批评教育，消除各种安全隐患，积极为我校学生营造一个良好的居住环境。
3.由于个别学生思想道德素质不好，偶尔还会发生财物失窃的现象，我对学生的汇报情况作好记录，调阅监控录像寻找可疑学生，了解问题的情况，保卫科查出并上报学校处理了偷窃现象的学生。同时保卫科在查处学生丢失财物的案件过程中发现了部分学生对于自身财产安全的不重视。保卫科立即制定了切实可行的方针，通过不定期检查发现在上课、晚自习期间把手机、钱包等贵重物品随意摆放在宿舍内显眼位的学生，进行了教育。通过教育和积极引导学生的财产安全意识得到了明显提高，财物失窃现象明显减少。
4.严格执行宿舍大门开放制度，确保宿舍的财物安全。学校要求住宿生在上课前十分钟离开宿舍，对不能按时离开宿舍的同学做好登记并教育，上课时间没有请假条或特殊情况学生一律不准回宿舍，这样可以避免学生逃学而在宿舍睡觉的现象，同时能有效的保证了学生的财物安全，避免一些小偷小摸现在的发生。
5.建立健全“校园一卡通宿舍管理平台”及时解决好宿舍中存在的问题。生管老师深入宿舍加强于学生的沟通，拉近与学生的距离。周末、国庆节、元旦等节假日都做好值班工作，保证24小时有人值班，遇到问题及时解决，保障学生宿舍的良好秩序。时刻关注学生的思想动态，防止恶性事故发生。
二、认真做好宿舍管理工作，关心学生日常生活。
1.保卫科运用科学合理的方法建立了住宿生量化分考评办法，制定了完善的住宿生行为规范、住宿生请假制度、住宿生卫生管理制度。
2.坚持每天检查寝室，管理宿舍的清洁卫生和住宿生的内务整理。每天早上6：30时起床钟声响后，放广播催促学生起床，7：00时许到各寝室巡视，敦促各宿舍的值日生打扫宿舍的清洁卫生以及整理寝室内务，要求统一摆好洗漱用品和整理好床上用品，随时指导、教育住宿生养成良好的生活习惯。同时对宿舍的内务卫生以及纪律，实行“周优秀宿舍”和“月优秀宿舍”量化评比，生管员做到每天固定2次检查，保卫科人员不定期抽查。对于不能按时完成清洁卫生任务的宿舍通报批评，并扣当天的值日生的量化分。并填写到“宿舍卫生内务检查情况公示栏”，内务卫生做的好的宿舍同时做出公示，让学生了解自己宿舍在量化评比中的实时情况，进而能更好的促进宿舍的内务卫生管理工作。
3.坚持每天检查寝室纪律，确保学生就寝纪律。为了使每位同学养成良好的作息时间习惯，确保同学晚上的就寝纪律，生管员和生管老师严格查寝。对于夜不归宿的住宿生，通过“家校通”和“校迅通”及时向班主任、保卫科反馈情况通知家长，第一时间了解学生的去向，确保学生的人身安全。坚持做好每天不同年段的熄灯制度，生管员每日根据不同年段的不同时间段做好熄灯工作。熄灯以后进行巡查，对于那些熄灯后不按时就寝甚至聊天、玩手机等行为进行通报批评并扣学生量化分。
4.坚持每天及时报修宿舍损坏的设施，及时修缮保障学生住宿安全舒适。生管员每天认真做好学生的宿舍物品设施的报修工作及时把宿舍的'报修问题反馈给保卫科。保卫科再将具体报修事项分配到总务和物业共同完成。对于人为损坏的要求学生赔偿，并教育学生要爱惜学校的公共设施。
5.保卫科每周五定期主持生管组内部例会，及时反馈每周宿舍管理中存在的问题，及时制度切实有效的解决办法。总结本周的工作，制定下周的主要工作计划。
6.抓“重点”人群，做好宿舍管理工作。第一是毕业生，因为马上要高考了心理压力特别大，纪律有所松弛。生活习惯也开始懒散，不易管理。为此我们通过和学生寝室长进行交流，教育学生持之以恒，给学弟学妹做好榜样，同时做一个各方面都优秀的科中毕业生。给学校留下一个好印象。
第二是“特殊人群”建立重点学生档案，确定工作重点，对心理生理可能出现问题的进行疏导，出现问题及时上报，及时处理。三、工作中存在的问题和不足
1.对学生的内务卫生教育、安全意识教育应常抓不懈。
2.工作方法还存在一些问题，宿舍内以活动为载体的管理育人、学生自我管理工作开展的不够深入、扎实、科学管理、规范管理水平还有待提高。
3.宿舍文化建设方面比较薄弱，学生自我管理组织建设还没有完全落实。
4.部分项目由于是外包维修和需要总务采购维修速度较慢例如空调、热水器、玻璃破碎等，给学生的日常生活造成一定的影响。总结和回顾过去的一学期，感到工作很充实。今后我将本着“与时俱进”的精神，继续保持高昂的精神状态和饱满的热情，努力为学生做好服务工作，认真研究学生宿舍管理方面的知识。使学生宿舍管理不断趋向科学化、规范化、人文化方面发展。
第五篇：物业管理工作总结
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新，首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾，使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作，完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有成功的喜悦，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下：
一、好的方面：
（一）思想稳定，目标明确。
本部有***名队员，**名退伍战士，八名地方人员（其中女队员二名）。在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的发展目标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公司的宏远发展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。
（二）制度完善，行之有效。
在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度，有效的`约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题，采取说服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的效果，大大降低了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗事件，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。
（三）注重团结，听从安排。
部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致，携手共进，共同克服工作中的各种挑战和困难，内部颇有战斗力。
工作中能服从安排，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后议论，一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了维护小区安全，还担负着为业主和外出送水的任务，不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远，安排谁，谁都没意见和想法，出色的完成工作之余的其它事项。
（四）培养素质，提高水平。
注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓队员的军事、消防训练，在20xx年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程，丰富了队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。
（五）加强管理，创造效益。
为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全和谐的生活环境，为业主的车辆安全考虑，从3月份开始，特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场，并收取一定的费用，收取停车费用***元，在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。
二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视的问题如下：
（一）创新意识不强，主动性不够。
所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心，我行我素，对自己的发展道路过于依赖，不能用理智去思考问题。
（二）业务水平不精，素质不全面。
通过在一年来发生的几起突发事件，充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训，致使出现*月**日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此，针对队员的薄弱环节，制定了突发事件处理预案，组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
（一）加强队伍建设，增强全面素质。
以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员的业务知识水平为发展方向，团结协作，克服困难。
（二）树立良好形象，打造优质品牌。
充分利用安全管理员为平台，一流的服务为宗旨，全新的工作环境为出发点，上级领导的关心和培养为动力，努力创造，勇攀高峰。
（三）搞好安全保障，体现部门风采。
不断提高安全意识为落脚点，发挥本部门的才智为优势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。
由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，坚决按照本部门的发展路线前行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下，今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。
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