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在公司领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,我围绕公司中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,克服实际困难,较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上月工作情况汇报如下:
在门市的现金出纳的工作中,在为顾客提供快速、优质的结算服务的同时,审核营业员开出的票据是否规范、账物是否相符,并更具票据收取款项,注意辨别现金真伪,做好票证的整理工作,做好现金日记账,每天营业结束做好营业报表,严格遵守财务制度,对现金长、短款进行详细说明。
在现金出纳的工作中,坚持平等、互惠、信用、相容、发展五个原则,平等地建立良好的人际关系,遵循商业道德原则、讲究信用,设身处地为客户着想、理解客户,遵循公司发展原则,加强与顾客的沟通了解,在井然有序地完成工作的同时,帮助公司协调与客户的关系,了解市场趋向、顾客需求等工作,树立良好的企业形象。
在结算过程中,如顾客遇对产品详细信息不熟悉、或者对产品有疑问时,做到能尽量帮助解答疑问,减少顾客因产品问题而反复结算。如遇确实解决不了的情况,可以呼叫销售解决。
结算是顾客在门市的较后一个阶段,在这个阶段做到仔细检查账物是否相符,注意细小商品、复杂商品的数目复查工作,减少因为疏忽导致商品的流失,为公司带来的损失。
维护门店卫生是我们门店员工的职责,经过领导批评指出后,门店积极动员,划定分管区域,明确责任范围,我自觉主动地去维护门店卫生,给顾客创造一个干净、舒适的环境。
在工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,相对其他同事还有一定差距。
在今后工作中,我一定发扬吃苦耐劳精神、认真总结经验、克服不足、努力把工作做得更好。面对财务工作内容杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立财务的良好形象。
俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远,工作总结就是工作中的一个巨人,在工作中,你只有及时做好了工作总结,你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用,从而能将目光放的更远,经过这次工作,我在会计业务方面得到了一次全面的锻炼。我来之前,一分院财务工作很不规范,债权债务混乱,只有简单的收入支出账,完全不符合医院会计的各项制度规范。针对这种情况我采取了如下措施:首先,根据医院财务制度的规定,医院会计科目设置的要求,将简单的收入支出账改为资产类、负债类、专用基金、固定基金、固定资产等分类账、以及相应的总账,这样,不仅账目规范了,科目设置也合理了。其次,将一分院的债权债务进行了彻底的清理,设立了应付账款明细账,预收款明细账。
一、药品经济核算制度
一分院原来的药品销售的核算,是以月末盘点药房库存数来倒推出当月的药品销售量也就是所谓的“以盘定销”。我废除了这一不合理的方法,建立了规范的药品经济核算制度:每个月一分院药房购入药品,购入时办理入库手续,入库单一式三联。一联送交财务登记入账,如未付款的根据厂家名称登记应付账款明细账。一联药房存留,一联厂家留存。药房销售药品与门诊收费实行微机联网。每月销售数量有据可查。月末微机盘点与药品实物盘点同时进行,做到实存与账存相符。如不符写出书面的原因。月末制作药房当月购入销售盘存报表送交财务,并将盘点表送交财务。财务设置药品及药品进销差价科目,月末通过计算综合药品差价率来计算本月销售药品的成本及药品库存数。使药品的财务控制管理规范化。
二、门诊收费工作的规范化管理
门诊收费员每日的收入,必须做到日清;个人收入日报表与现金交款单一一对应。由我负责进行当天的汇总日报表工作。收据的领用、核销和上交进行制度化管理。收费员领用收据进行登记,自己用自己的,收据不得混用。每天,收费员要将收据存根与个人收入日报表和现金交款单一并上交,由我负责审核。我将所有人的每张收据的存根都一一进行手工核对,将收据起始号标明,将金额核对一致的收据存根,装订整齐,进行核销,然后我定期再将已核销的收据送到总院进行核销。这项审核工作是非常重要的,保证了收入的完整性,入账金额与微机完全一致。由于我工作的细心和认真,总院多次审计,都对我的工作提出了肯定。
时间匆匆流过,转眼间又到了年底。回顾这一年,我自从4月底接手骨科医院财务会计以来,到现在为止已经任职已有7个多月了,这七个多月的工作,内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助,借此机会我表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。是一项比较繁复琐碎的工作,不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。从我担任这个职务以来,我始终热爱自己的本职工作,遵守规章制度,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下:
一、爱岗敬业,扎实搞好医院财务核算及管理工作,在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1―4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,并且同时学习医院管理方案。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的'结束,意味着下一个月工作的重新开始。财务科作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作。创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益最大化。
一、医院实施精细化管理的内容
1.医院预算管理精细化
医院预算是医院成本控制的重要环节之一,也是降低医院成本的重要措施,这不仅需要医院财务部门的工作,还需要医院内部不同部门不同科室之间的配合和协调才可以完成。我们医院是一家比较大型的三级甲等医院,在财务管理上应该要更加严格,充分做好预算管理工作,根据新医改的相关条例规定,我们医院的预算管理应按照“预算归口管理、限额下达控制、三级目标统一”的原则。
第一级管理是医院的总预算,第二级管理则是医院内部不同部门和课室的预算,第三级就是医技、临床等基层的预算,目的就是要把医院内部所有的财务都要进行全面并且是精细化的预算管理,对于每一环节每一部门的财务管理进行精细化,这样才能有效地控制好医院的成本和经济收益。
2.医院成本管理精细化
在新医改的相关政策的规定下,我们医院必须要做好成本管理,并对成本管理的相关工作进行细化,明确指出了成本核算的对象、成本范围、成本控制、成本战略地位和成本管理目标等相关指数。我们医院在成本精细化管理中使用的是全面的成本核算,做好全面的成本核算首要的是要明确成本核算的对象,如病室平日正常运作成本、科室运作成本、医院项目运作成本、医院医务人员薪酬成本等。对于医院成本精细化的措施上应该要多采取结构分析、量化分析、趋势分析等多种科学的分析方法对医院成本和开支进行对比和管理。
二、医院实行财务精细化管理的必要性和可行性分析
1.医院实行财务精细化管理的必要性
(1)适应当前公立医院改革发展的必然趋势
我国卫生部下发的《关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出要严格控制医院财务管理工作,针对预算和收支管理必须建立起科学的管理体系,以提升医疗服务水平位目标,提高服务效率为基准,全面促进公立医院的发展,使我国公立医院的财务管理更加细化,改变目前现有公立医院的办院体制,转向多元化的投资形式。而医院实行的精细化管理其目的在于控制成本核算,开展预算管理,走向“优质、低耗、高效”的发展道路。
(2)医院财务管理水平提升的需要
医院财务精细化管理是医院财务管理水平提升的重要指标,对财务管理系统构建起响应的业务规范和工作流程,精细到每一个财务岗位中,精细到每一笔财务业务中,将精细化管理理念融合到医院的各个领域中,实现财务管理的精确、精准、精细化管理,挖掘出医院财务管理的潜在价值。
(3)准确的提供有效会计信息,有效的反映医院经营成果
实行财务精细化管理,使财会人员能够在科学的管理方法、分析方法、核算和考核方法下工作,建立健全完善的财务工作管理体系,使财务工作合理有序的.进行。在此基础上,配合精细化的监督体制,使财会人员在工作中做到真实、科学、全面,避免出现作假现象。实行财务精细化管理,能够有效直接的反映出医院的经营成果,提供有效准确的会计信息,使管理者能够及时调整内部结构,完善工作流程,及时发现问题,并做好有效的解决措施。
2.医院实施财务精细化管理的可行性分析
(1)财务精细化管理成为新的管理理念和管理手段
作为一种新的管理理念和管理手段,财务精细化管理已逐渐被各行各业的管理者所接受和重视。财务精细化管理的实施,有利于提高医院财务管理的水平,有利于将医院的财务工作从记账核算型向经营管理型转变,有利于将财务工作由静态核算向全面动态控制转变,有利于将财务工作向服务性转变。
(2)等级医院的评审为医院实行财务精细化管理提供思路
在等级医院评审的标准中,强调要求医院规范程序和流程。而流程化管理也是精细化管理的重要环节。财务精细化管理强调可持续性,即要通过不断的实践,做到不断的优化改正。评审标准正是运用了PDCA的管理法则,持续的更正服务质量,进而为医院实行财务精细化管理提供思路。
(3)完善的信息系统为医院实行财务精细化管理提供保障
医院中各种复杂的结算模式以及各种财务数据都离不开信息系统,建立完善的信息系统,可以为医院财务管理提供准确的财务数据,管理者可以通过对数据的分析,加强对医院的管理水平,提高财务管理的科技含量,充分优化医院的资源分配,进而提高医疗效果和经济效益,促进医院的增收节支,达到良性发展的目的。同时医院通过完善的信息系统,充分发挥医院财务精细化管理的作用,只有充分提高信息的利用率,进而提高工作效率,才能将医院财务精细化管理工作细致深入的开展,才能全面提高医院的管理水平和医疗服务水平。
三、综上所述
从医院原有的财务管理组织和制度、国家新颁布的相关医院财务制度和现代信息技术平台方面着手分析,在医院实行精细化管理是可行的,而且还有利于医院财务管理水平的提高和促进医院的长远发展。
一年来,我们财务人员在院的正确领导下,积极参加医院组织的各项活动。努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务总结如下:
一、今年新开展的主要工作
我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式。目前,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨,制定了全成本核算办法和操作程序,自今年实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效,在收入以__的增幅情况下,但相关成本却相对降低。
二、各项日常工作圆满完成
(1)严格遵守财经法律、法规,健全了费用报销制度及审批规定,并能认真执行,层层把关,坚持原则,不徇私情。
(2)积极做好经济管理工作,为领导及时提供经济信息,今年召开了两次财务经营分析会议,对我院财务运行情况进行阶段性全面分析。看到成绩,发现问题,提出改进措施,保证了我院经济活动有序顺利开展。
(3)完成了省物价局、省卫生厅交给的医疗服务项目成本测算工作。搜集了上万个数据,填制各种表格,分摊计算出我院近__项医疗项目成本以及诊次成本、床日成本、出院人次成本。写出了《20__年医疗服务项目成本测算分析报告》,完成__项新的医疗收费项目及收费标准的申报工作。
按物价局的要求,我们深入科室进行了严格的物价自查工作,我院完全按医疗收费标准进行收费,无乱收现象。根据要求制定了物价管理规定,病人投诉制度,价格维护制度等规定,规范了医疗收费行为,使物价管理上了新水平。
(4)今年以来,我院努力改善就医环境和就医条件,尊重病人的知情权。为不影响工作,住院处利用晚间调整了软件程序。年中在实行“日日清”的基础上逐步实行“项项清”,此项工作方便了病人,得到了群众的认可。真正做到了让病人“看放心病交明白钱”。也促使了医院加强管理,规范医务人员的行为,合理检查,合理用药,提高了诊疗质量和水平。
(5)财务人员转变服务观念,增强服务意识。在财务机构人员调整后,我们每日将住院病人费用一日清单,催款单送到病房,每月将奖金送到科室,对凡需财务科服务的离退休老干部给予热情的接待。总之,为病人为职工服务逐步落到实处。
(6)积极配合各科室的工作,住院处在完成本职工作的同时协助医务科完成医生收治病人工作量统计工作,帮助医疗咨询部调查住院病人出院反馈信息__份。
(7)做好一年一度的预决算工作,对上报的资料,认真整理修改,撰写了财务预决算分析报告,及时完成20__年决算及20__年预算工作。
(8)准确、及时发放职工工资,耐心细致做好工资调整解释工作,为职工代扣代缴煤气费、保险费,个人所得税,公积金等,坚持做到周到服务,让职工满意。
(9)按有关规定管理空白凭证,按档案管理要求及时办理会计凭证,账簿、报表等有关会计资料的整理归档工作。
(10)极做好经济管理工作,为领导及时提供经济信息。今年召开了两次财务经营分析会议,对我院财务运行情况进行阶段性全面分析。
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