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走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和群众利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼,我们在工作上取得必须的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,维护机关的良好形象。
(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的'困难,我们都配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了必须的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有必须差距,材料上还在基本格式上徘徊,资料上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我必须认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更
(一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,用心适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下:
一:以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,这天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成。
过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙,本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二:尽心尽责,做好本职工作,20xx年以来,本人主要完成了一下工作:
1:文员工作严要求
a:公文传阅归档及时。文件的流转:阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办:传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档:保管以及查阅。
b:下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打:修改:附件扫描:红文的分发:寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的.拟写。
c:编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对,催收各部门月度小结:计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。
2:督办工作强力度
督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头:书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项:基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈。
3:内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告:司庆祝贺广告:元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报。
4:完成办公室文员职责工作
办公室文员工作是一个讲职责心的工作。各个部门的比较多请示:工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细:耐心。20xx年以来,对于各部门:各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每一天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言,认真完成工作。
5:企业文化活动参与
20xx年以来参与了司庆拓展训练:员工家属会:全省运动会:中秋爬山活动:比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。20xx年以来,无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的:例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
20xx年有新的气象,应对新的任务新的压力,本人也就应以新的面貌:更加主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。
转眼,时光如梭,来到宁波电信已将近一个自然月,虽然仅有这些许的几天,但对于我来说,所有的经历都是刻骨铭心的,即便之前大小单位也曾有过实习,然而这是我人生当中的第一份工作的开始,在这里我学到了很多在学校里学不到的东西,也认识到了自己还有很多的不足,真是受益匪浅。一个月下来,或多或少也有些感触吧,说下在这一个月实习期间对工作的总结和自己的心得体会。
先来总结一下自己在实习期间的体会:
自主学习。工作后不再像在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的`过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或从一些渠道自己去学习。
为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
从20xx年xx月至今,我已经来公司工作xx多的时间了,在这新年来临之际,回想自己xx所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。
在公司xx的时间里,我从一个对产品知识一无所知的门外汉转变成一个地区的负责人。以下是我对自己在这xx多时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业,我们都应该对这个行业要有一定的了解,才能做好自己的工作,对于壁纸的'生产过程,从图样的设计到制成成品,这些我都不是很了解,这是我的不足,要加强的地方。现在的我只是对我们的销售流程有了进一步的熟悉,还有很多不足的地方,都应该在以后的工作中不断地学习,与时俱进。
在出差的时间里,我可以说每天都在认真的拜访客户,开拓新客户,回访老客户,加强公司品牌在当地的影响力。在经过这几个月对市场的了解,我相信在以后的工作中我会做的更好。老话说的好市场才是我们的老师,只有经历了才能让我们更好的成长,在这个世界上完美的事少之又少,每个人都有自己的优缺点,只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢改正过来,要不断的进行总结与改进,才能提高自身的素质。
对于这个行业来说我不属于一名合格的业务员,只能算这个行业的新人,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够好,根源是自己的缺点太多,脸皮还不够厚,人际关系处理还不够好,心里素质还不够过关,还远没有达到这个行业业务人员应有的能力,只有不断学习才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一直认为自己已经很好了,毕竟应经在销售行业从事了将近7年的时间,应该算是这个行业的老人,但是来到这里很才认识到自己的不足,自己是多么的渺小,从新学习,在以后的工作中做到最好,我喜欢销售这份职业,在这里有有着源源不断的激情,这股动力,这份信念一直都在支撑着我不断前进,我相信我一定能在这个行业走的更远!
在这段日子里感谢公司对我的帮助与信任,对于我工作的指导,让我不断改进,不断成长,相信在以后的工作中做的更好,让自己每天充满激情的去工作。
挥别旧岁,迎接新年,满怀希望,努力做的更好。
感谢在亚啤将近一年的工作,让我从之前的薪酬工作,转而从事招聘工作,甚至接触了岗位平台梳理和绩效考核的工作。
4月14日,我进入营销管理办公室,在薪酬绩效专员的岗位上历练了一个多月,负责三销部、四销部的薪酬绩效工作以及电话报道的接听。我迅速了解了公司的组织架构,以及和销售部的一些人员建立了良好的人际关系。这为我以后的工作打好了良好的基础。
4月2日,我正式进入招聘组工作。这是公司人员招聘工作最繁忙的时刻。我和xx两个人承担了所有工作。我在一旁学习招聘技巧,并做一些基础性的工作,慢慢开始独立参加招聘会,独立面试人员。
这是迅速成长的一个时段。当我6月还在宜春办事处出差跟车铺货时,同事打电话让我回去填写转正申请表。这个阶段正好开始做业务员的标准作业流程,我有幸负责南昌一办终端组业务员。从对业务员工作的一无所知,到了解到每个细节,和市场助理钟义,以及南昌一办的两个主管,甚至咨询公司的老师,做了一周多,终于做好了雏形。
从7月到11月,我主要负责南昌以外市场的业务员招聘。先后去了赣州市、宁都县、瑞金市、宜春市、鹰潭市、瑞昌市、武宁县、永修县、九江市等地参加招聘会、了解业务员工作标准流程、梳理各岗位工作平台等。前期工作主要开发县级业务员招聘渠道。几个月的积累,分析出在县级业务员招聘上,以工业园区张贴招聘广告最有效,以及地级的现场招聘会有效。再加上江西人才网的网络招聘宣传,招聘效果不错,每月外办事处平均可入职业务员名。同时,在整个营销办人员的努力,以及销售部同事的配合下,各岗位工作平台形成初稿。
此中,我个人也拓宽了很多知识。印象最为深刻的,是在永修县有幸参加了潘辉斌助理培训的热点专题。我于很多同事前面了解到了热点的买场流程、买场的相关注意事项、以及买场的技巧。回公司后,还在会议室与同事一起分享,并做出了热点业务员的'工作平台。
年底,公司要求完善各岗位的工作平台,并做岗位60绩效考核。我之前从未接触过绩效考核的工作,所以边做边摸索。作为一个HR从业者,能在岗位上接触并深入人力资管理各个模块的工作,感觉是非常宝贵的财富。
俗话说,一年之计在于春,新年到,我一直在思考新年的工作计划。人力资工作2年,第三年还是必须积累的一年。岗位分析与评价,人员素质测评、招聘与配置,绩效考核,都是我急需加强的专业知识。希望通过工作实践学习与书本学习,让自己变得更加专业。
在招聘工作上,依然是负责销售部外办业务员的招聘工作。更加高效的获取办事处人员招聘需求,整合各招聘渠道的应聘者资,组织好面试,为销售部外办招聘到更加适合的、长期稳定的业务员。
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