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××××年,我们部门(宣传部)在×××总监和×××总监的具体指导下,坚持“职能服务好临床”、“一切以病人为中心,以提高服务质量为主题”的指导方针,按照医院的总体部署和要求,紧紧围绕营销中心制定的各项宣传工作目标和事件营销,狠抓执行力,努力工作,积极做好宣传,不断创新,较好地完成了全年的各项工作任务。现将××××年我的工作总结如下:
专业工作:
一、医院各项标识牌整改
为了更方便的让病患来我院就诊,同时也能浏览我院的各种医疗知识宣传栏,让我院的形象得到更进一步提升。作为宣传部平面设计专员,我严格按照医院原有VI系统,根据当时医院科室变化的情况,不定时的对医院的标识牌内容进行更新整改。全年累计完成医院各项标识牌共计500块。
二、医院员工胸牌、打卡牌及医生名片、座诊台鉴设计
医院员工胸牌、打卡牌及医生名片、座诊台鉴,是我院员工直接面对患者的一种无声的介绍方式,要求做到设计美观、精致、正确。今年开年的时候,已经设计好了医院副高级以上医生(51人)名片和台鉴,印刷共计250盒。胸牌和打卡牌也已在今年上半年重新设计完成,共制作700个。
三、医院的海报、横幅、宣传牌设计
今年这块的设计任务比较重,因为我院今年的事件营销增加,各种海报、横幅、宣传牌都要随之更进。今年累计设计制作海报、横幅、宣传牌共300块。
四、医院各个科室的宣传资料设计
今年医院加大了对各个科室的宣传力度,新技术、名医生都要及时的宣传出去,那么各种精美宣传册、宣传单、宣传折页就是一个比较好的途径,既能起到宣传作用,又能竖立我院在患者心中的形象。我在20xx年里,总共为医院15个临床科室设计了30种宣传资料,其中宣传册15种,宣传单和宣传折页15种,累计印刷120000份。
五、医院各种礼品设计制作
礼品是我院与外单位打交道的一个好的方式。礼品要怎样设计得大气,又体现我院的VI和整体形象宣传,是我要慎重考虑的事情。每一样礼品设计首先在我这都至少改了三次,然后送给领导层层把关。上半年,我们主要的礼品就是圆珠笔、小扇子、健康信息袋、小启子;下半年,季节变化,礼品改成了水杯、圆珠笔、环保袋。每样礼品都受到了患者和社区居民的欢迎,我感到我的工作很有意义,虽然辛苦,但是很快乐。全年累计制作18000份。
六、医院电子大屏的更新工作
我是今年上半的时候接手医院电子大屏的更新工作的。虽然这个工作不是很难,但是要做到信息的及时更新和正确,却不是一件容易的事情。每到过年过节,电子大屏就像是黑板报一样,还得设计热闹些,让病人一进我们医院看到我们的电子大屏,就会感到很温馨。今年下半年,我总共维护、更新电子大屏达300余次,平均每天2次。
小结:今年的设计工作相比往年,是较辛苦的一年。我的原旨就是,认真对待每一次的设计,不放过每一处的细节,把医院最新的技术设备等信息,传递给每位病患,让他们充分了解我们医院。当我设计遇到麻烦时,我想起了网络这个好帮手,使我度过了难关,也使我的设计水平在紧张的工作之中有所提高。
管理工作:
1、加强营销中心的库房管理,建立健全了各项制度,使领用物品登记管理的各项工作纳入制度化、规范化的轨道,确保了各项工作的有序进行。
2、加强医院各处宣传架上的宣传资料管理工作,确保资料的及时更新。
3、进一步做好《宣传设计申请文件》管理工作,使每一次的设计都有原可询,确保设计工作的有序进行。
4、加强媒体广告管理工作。每天报纸上的医院广告及时拍照存入电脑,作好保存留档工作。
5、进一步做好各种印刷合同的管理工作。这是医院的“机密”,要把每件合同都分类管理,保存。查看合同要签字。
20xx年工作打算:
1、加强对医院的巡视,做好每一块标识牌整改工作。
2、加强与临床科室的沟通。一是常下科室,与科主任交谈,询问他们有什么宣传计划,把工作做在前面;二是介绍自己的岗位,营销自己,让临床对营销人员有一定的了解。
3、搞好科室最新技术、设备乃至医生的信息调研,做好宣传资料的及时更新工作。
4、继续做好营销中心库房物品领用登记管理工作。
5、不断加强自身素质的建设。一是加强学习,提高素质。在加强专业理论水平的同时,要注重学习医学知识,积极参加各种医学讲座,使工作更方便开展。二是继承和发扬工作不怕吃苦,不怕累的优良传统。三是严格要求,端正作风。要有强烈的事业心和责任感,改进工作作风。
6、继续做好各个临床科室和职能部门宣传栏设计工作。
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!
近一年来,超市一部在业务上作了如下几方面工作。
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规。
主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。
为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。淘汰单品3154个。
二、我部坚持“善于学习”的某某精神,不因循守旧。
在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。
三、在市调方面,我部不守株待兔。
积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的`做好xx价格形象工作。
四、在陈列方面,不照葫画瓢。
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。
学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显xx个性和气度。
五、不坐享其成。
我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
近一年来,我部运营工作汇报如下。
1、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。
2、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。
3、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月,我部冷链设备共保修18次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元。借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。
4、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。
5、xx“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。
我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。
近一年来,我部共评出形象大使是xx、xx、xx等;优秀员工是xx、xx、xx等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为xx所作出的贡献将载入史册。
从20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,我部共完成xx万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然,我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。
借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火,每位xx人身心健康。
回顾这四个月来的工作,我在公司彭总、潘总和企划部尹总领导下,万经理亲临指导下及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,以提高服务质量为主题的指导方针,突出公司的经营理念:“顾客是上帝”;按照公司的总体部署和要求,紧紧围绕营销中心制定的各项宣传工作目标和事件营销,狠抓执行力,努力工作,积极做好宣传,不断创新,圆满地完成了自己的本职工作。通过几个月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将工作情况总结如下:
工作质量:
在整体设计中突出了公司的经营理念、弘扬了公司的企业文化;每次设计都有吸引顾客眼球的亮点,抓住了顾客的心理需求。促进了公司的发展!
通过此阶段的锻炼,我现在已可以很好的完成工作任务,严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程,对市场反馈的意见和建议也能够很好的考虑和分析,设计的作品质量也比以前有所提高。
工作技能:
团队精神:做为平面设计人员,对团队协作要求比较强,及时向领导汇报和同事沟通,有问题及时向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。
沟通能力:和商户沟通、认真听取商户的意见,是增长业务知识、提高能力的最好办法。尤其是当商户的问题不明确或是错误的时候,沟通的重要性更加体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议,要及时与领导汇报,有问题及时向同事请教,积极的听取他们的意见和建议,不断努力学习调高自己。
当然个人在工作中也存在不足之处,如在工作中时间科学安排、统筹方面尚有欠缺,没有制定一个合理工作计划;有时领悟领导的意向欠佳等。
工作感悟:
只有有共同的信念、才能有效的沟通;有效沟通才有理解,有理解才有更好的合作;有好的合作才能建立高效的团队;有高效的团队才有强大的专业公司。
行成于思毁于惰。相信在以后的工作中,我会弥补这些不足努力、提高我的业务技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力。
展望新的工作年度,希望能够再接再砺,争取做出更大的成绩!最后,祝公司能像龙马般腾飞,像磐石般坚强稳固!也祝愿每一位同事马年身体健康,幸福快乐!
八月份过去了,夏天已经成为过去时,但是还在施展着自己的余威。多么盼望秋天赶紧到来啊。想想我来公司刚好一年有余吧。现在办公室呆了将近半年,对公司对设备有了基本的了解后,过年时开始在外边跑客户,来开始进一步的开发自己,但现在半年过过去了自己却一点业绩耶拿不出来,我这是什么情况?
刚开始时是什么都不懂客户一问还三不知,渐渐地饿自己从这种状态下走出,走向成熟稳重,跟客户交谈时也算得上游刃有余吧,就这样我在实践中不断的成长,也建立起自己的自信,感觉自己的人生中有添加了许多精彩的画面。虽然这半年以来得到过许多信息,但不知为什么成功的几率总是上不去,甚至可以说是几乎为零。难道的我的能力真的就这么差劲吗?
同样的平台为什么别人可以做好而我不能呢?我在不断的反问自己,这样才能想到其中的一些关键。
人跟人之间的差距有多大呢?不错,每个人都有着不同的能力,有着自己不同的见解,但只要你不是那种传说中的天才,我们这些大众化的人只要在同样的条件同样的平台下,自己的能力的却是个关键,但我感觉更重要的是自己做人做事的方法准则,以及自己的信念与勤奋程度。我承认我个人的能力不是那么的突出,但我的也绝不是一个平庸无能的人,但眼下的我确实有种一无是处的感觉,现在这种状态,对我自己对以后的`生活也确实带来不小的压力。人犯错可以,但知错不该那就不对了,经过长时间的自我反省,我也认识的自己的弊端,找到一些成功率低的原因。
首先,考虑的是做业务要有一颗坚韧的心,对于现在的工作我一点都不反感,当你对一个事物从不会到会再到懂,那种亲身经历的感觉是非常美妙的,但要让我坚持不渝的全身心投入就有点难了,这个开始就是靠的勤奋与坚持,做好一件事容易,但让我坚持的做好每一件事,可以说就怂了。我承认我的自控能力有点差,对客户的拜访量还是少,还经常想事情是一回事,但当做起来却就成另一回事了,说到这我又想起了那句话:一个人最大的敌人不是别人,正是自己!感觉这也就是主要原因了。
其次,自己的方向有点不明确,公司现在机床类设备的营业额可以说相当好,而且人数多,范围广,而且在北京这片业务员就我的资历低,可以说谁都别我懂得多一些,正是因为这样,还有开始自己缺乏一些果断导致丢失了几笔生意。但焊接切割钣金类确是公司的一弱项,而且自己又是学的焊接专业,也算是有一些优势吧,自己为何不把主攻的方向放到这个层面呢?
重要的是如何发去掘客户,去开创新客户!这个是问题的关键!以前自己跑的大多都是一些中小型企业,现在是否该重新筛选一下了!
再次,就是语言交际能力与各种设备的专用知识,这方面是永远都学不完的,这也是自己必不可缺的一项,当你懂了你才有资格跟客户交谈,才能得到最初的信任!往往正是因为别人懂得比你多讲的比你够专业才导致你的失败,这方面的例子可以说很多!
当自己静下心来把这一切都想明白之后,忽然心情晴朗了许多,只要找到问题的根源,就能想办法解决!这个月我们公司又改变了一些规章制度,使其更合理更人性化。唯一不变的是在改变,使我们变得更有活力更有钱途。
告急而有序的一年又行将过,繁忙的一年里,正在公司指导及各部分各共事各单元的协助下,依据年度任务义务目的,严厉请求本人,恪守公司各项规章轨制及办理顺序,与共事之间相处和谐;任务上,失职尽责,没有敢有涓滴懒惰。严厉实行本岗亭职责,仔细进修,积极任务,较好地实现了本职任务以及指导交给的各项义务,为了此后更好的任务,总结经历、汲取经验;片面的共同指导的请求来睁开任务,与共事很好的共同以及和谐。正在当前的任务中我会自始自终。对于人:与报酬善,对于任务:力图完满。不时进步本人的营业程度以及综合本质,一同为咱们公司的开展尽本人的一份力气。自己就今年度的任务总结以下
1、任务内收留
一、活期电脑安防反省保护培修
二、MSC零碎保护培修
三、打印机保护培修
四、一样平常告急事件处置等
2、待改良的事变
经过以上任务义务的实现本人发明正在良多方面依然需求改良:
一、任务中应愈加的仔细,办事三思然后行。与人相同要讲究体式格局办法。
二、站正在公司的态度上考虑成绩,要与四周共事构成杰出的共同。
三:计划与目的`
近期依据公司的需求,不时进步本人正在技能方面的程度,满意公司正在IT方面的开展需求,实现本人正在收集方面的查核,同时增强软件常识的进修,力图做到硬软同兼。正在我进公司一年里正在公司学到了良多,学会了若何办事,若何与别人更好的交换等等。我正在做好本人本职的同时,也进修了公司的一些相干的文明,正在我感到,公司正在健壮的生长,像雨后的春笋;开展速率缓慢,如同刚发射的火箭直冲云霄。这些新的景象是由于配合的积极而发明的,我也但愿用本人的这份菲薄单薄的力为公司以及为本人发明一个更好的将来。
总之,感激指导对于我的信赖与撑持,我将经心尽责、竭尽全力地把任务做好!积极任务,高兴糊口!
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