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20xx年度是我公司科研生产和各项工作极为繁重的一年,我部门全体同志在公司领导的统筹安排之下,本着“质量第一,顾客满意,持续高效、求精创新”的工作原则,积极开展促进科研生产正常开展的管理、保密及后勤服务等各项工作,取得了一定的成绩。现将今年的主要工作总结如下:
一、 科学管理,组织协调各项工作
科研生产是企业赖以生存的保障,是公司工作的重点,为使设计出成果,使生产出优质产品,我们努力作好公司管理、后勤保障及协调工作,让科研生产人员能专注于工作,无后顾之忧。今年公司内外召开的各种大小会议以及接待贵宾等事务性活动繁忙,经理部都能统筹安排,工作井井有条,步步到位。特别是在公司外部召开的会议时,部门全体人员加班加点,筹备会务,准备资料,接送参会的外地代表。大家工作兢兢业业,任劳任怨,从不计较个人报酬、得失,使每次会议都得以圆满完成,为公司树立了良好的形象。
今年公司的科研生产任务非常饱满,后勤工作也面临着一些较大的压力。面对这种压力,经理部的员工们没有退缩,他们把压力变成了动力,在人员相对紧张的情况下,经常牺牲休息时间做好各种沟通和服务工作,通过我们的努力完成了公司交给的各项任务,为公司完成今年生产计划实现工作目标做了自己应有的贡献。在负责公司用车管理过程中,针对公司专职司机少车辆有限的情况,部门经理进行了科学管理,合理调配,牺牲了许多休息时间,甚至放弃节假日休息,只要用户有要求或各部门有需求,他们就随叫随到,有求必应,从未因为人员缺乏或车辆不够而影响工作。并且他们特别遵守交通规则,重视交通安全,在全年出车率非常高的情况下从未发生过交通事故,保障了公司和客户的交通安全。在文件资料传阅传送和管理过程中,我部门非常重视保密和质量管理工作,全年共收到外来文件xx个,并根据领导批示的文件传阅单进行了有效的传阅;对外传送文件(数字) 个,全部严格执行了保密程序。公司内部存档技术资料xx个,发放资料xx个xx份,更改文件xx个xx份,销毁资料xx份,全部按程序文件要求和保密管理制度规定进行了有效控制,在质量外审过程中,我部门没有一个不合格项。
二、认真做好保密工作
(一)加强保密宣传教育工作的力度
今年是保密工作复查年,为夯实保密基础,迎接上级上级有关部门对我公司保密认证的复查工作,防止工作中出现失泄密现象,使保密工作真正做到“预防为主、积极防范”,经理部作为管理部门,不仅不断加强学习,提高自身的保密知识和防范意识,积极参加上级主管部门的保密培训,同时加大了对涉密人员保密宣传教育工作的力度。如:以召开职工大会的形式传达上级领导对保密工作的重要指示;通报保密工作形势和失泄密案例及放录像片来教育职工要高度重视保密工作;开展保密知识答题,不断增强员工保密知识;在保密委员会的领导下,经常开展不定期的保密检查,发现问题及时提醒及时整改;对新入公司的人员进行了保密知识的教育和培训等。通过以上工作,大大增强了全体职工的保密意识,大家真正从思想上重视了保密工作,时时绷紧保密这根弦。
(二)调整保密组织机构人员,充分发挥兼职保密员的作用
在保密委员会的领导下,积极开展保密工作。由于公司机构变动,保密委员会的成员随之发生变化,因此调整了保密委员会成员和兼职保密员,并进一步明确了分工。为使保密工作做到环环相扣、不留死角,经常督促每个部门的兼职保密员认真负责的履行自己的职责,发现不称职的兼职保密员,毫不留情的进行批评教育,并及时进行更换,通过兼职保密员的具体工作,真正作到随时发现问题随时解决,起到了一定的预防为主、积极防范的作用。
(三)及时调整人员密级,加强对涉密人员的管理
根据保密法要求和上级指示精神,今年,我们对全体员工工作岗位和工作性质进行了进一步核查,重新确认了各人员的密级,保证了涉密人员与涉密内容的协调统一。
(四)加强对涉密介质的管理,及时对保密安防设施进行升级改造
经理部加强对涉密介质的管理,对涉密介质的借阅和发放进行有效控制,严格执行登记和审批手续;对上网计算机进行登记制度,下载资料严格要求进行中转,并专门设置了周转计算机和周转移动硬盘。在安防设施的管理上,我们不放过任何一点纰漏,发现问题,及时改进修复,经常检查保密要害部门和部位的物防设施,使之保持正常工作状态,对老化设施进行更新换代,根据需要及时增配密码柜,保证了保密安全防护系统的可靠性。
三、认真做好质量工作,全面完成质量计划
本年度质量培训计划中所涉及的人员覆盖范围广,培训内容多,培训的内容涵盖了专业知识、质量管理知识和岗位技能培训等,具有全方位、多元化的特点。在负责公司年度培训计划的制定和监督实施工作中,按季度督促各部门完成培训任务、汇报培训情况,全年培训员工275人次,达标率达100%;对各级管理人员以及从事质量工作的人员,进行管理知识和岗位技能培训、考核,并按规定发放上岗证。公司的技术骨干同志国外参加了技术和管理方面的学习培训,其他方面的培训工作也按照今年年初的人才培训计划全部完成。
在负责公司年度招聘计划的制定和实施工作中,参与组织了x次招聘,人数总共达到四十多人,经理部主要负责前期了解沟通等准备工作、后期录用人员的接收工作与未接收人员的解释工作,使我公司今年的招聘工作圆满成功,并累积了招聘工作经验。
制定员工能力的评价、考核办法。年终完成对所有员工的绩效考核,发现了成绩与不足,也使每个员工有了客观的评价,给领导使用人才提供依据。
根据公司的质量工作要求,建立了全体员工的个人资料档案和人员培训档案,做到有据可查,规范了公司人力资源的管理。质量记录详细、规范,符合规定要求,所以在公司今年的质量审核中没有出现不符合项,还得到了外审专家的一致表扬。
四、抓好制度管理,加强各项工作的管理
1、严格执行绩效考核制度
公司颁发了《薪酬管理制度》《绩效考核办法》等一系列的管理制度,经理部严格执行各项规章制度,在每月初进行考勤公示,使得员工的考勤情况更加透明、公正。认真做好考核材料的管理工作,使员工的考核成绩清晰明了。
2、 加强了对出入公司大门的管理
我公司进出公司的闲杂人员较多,给安全防范提出了较大的难题,我们在不断整改安防设施的同时,加强了对保安人员和安全员的教育,做到了层层把关、杜绝任何隐患。
五、加强企业文化建设和精神文明建设,提高公司员工的整体素质
在党支部的领导下,我部门积极配合配合党政工团,作好精神文明建设的工作。在庆祝中国人们解放军建军八十周年之际,公司组织全体员工到军博参观《我们的队伍向太阳DD新中国成立以来国防和舰队建设成就展》,使同志们了解到祖国的飞速发展和日益强大,更感受到作为军工企业的一员肩负保卫祖国的神圣使命,责任重大,不容懈怠,更需加倍努力工作。在庆祝建党八十六周年和伟大祖国诞生五十八周年之际,分别举办了歌颂党、歌唱祖国演唱会,唱革命歌曲,抒爱党爱国情怀,扬拼搏精神,更坚定了同志们努力工作、无私奉献、为公司求得更大发展贡献自己力量的决心。
我们积极开展企业文化建设工作,一年来共出简报13期15篇、质量专刊1期9篇、园地4期54篇、短讯4期54条,共132篇(条),这些宣传报道帮助职工及时了解了公司各方面的'基本情况,同时增强了各部门之间的沟通,对推动部门之间的工作、促进公司发展起到了一定的积极作用。
组织职工开展丰富多样的体育运动。积极组织公司篮球队、足球队参与总公司及海军的篮球和足球比赛,为球队提供必要的后勤保障,丰富了大家的业余生活,为大家在紧张忙碌的工作之余积极参加体育锻炼,增强体质创造了有利的条件。积极参加总公司工会举行的各种活动,我公司篮球队参加总公司篮球比赛并夺得了亚军,参与集团公司的足球比赛获得第四名。
组织进行了一次拓展活动,使同志们进一步感悟到了相互配合、团结协作的重要性,更激发了大家勇于挑战自我,奋力拼搏信心和斗志。
关心职工生活。根据公司科研生产的实际情况,x月份公司组织全体员工到南戴河进行了休假放松。大家既得身体上的锻炼和休整,又得到心理上的放松和调节,使同志们能在休闲度假之后更快乐地投入工作。另外公司为今年结婚的同志举行了集体婚宴,使他们感受了圣非凡大家庭的温暖。
六、 存在的不足与明年打算
经理部作为公司的综合管理部门,即负责公司各种规章制度的具体实施,又兼管公司保密办公室和公司工会的具体工作。今年虽然我们做了大量的基础性管理工作,但还存在一些不足之处需要在明年的工作中加以改进,比如对各规章制度实施的监管力度还不够,在明年我部门还准备从加强人员技能培养上入手,做到一人多能,并建立应急机制做到在特殊情况下不耽误任何工作。
回顾xxx年走过的路程,我们欣喜地看到,经理部的工作已经全面拓开,20xx年我们将根据公司业务发展的要求,重点在人力资源工作上、加强基础管理和检查监督以及在公司的管理和企业文化上下大力气,进一步做好以上几方面的工作。在公司领导和同志们的协助下,我们要与时俱进,积极开拓,奋力拼搏,为公司取得更大的发展而努力工作。
行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的 "三位一体" 有效管理模式下认真贯彻 "积 极、精细、和谐"的六字工作方针,在工作上不断取得新突破,现将20xx年度工作总结做出报告:
一、行政人事工作方面行政人
(一)建立健全公司各项制度 上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理 草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管 理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行 购充电方案》等制度,为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度 上半年公司出台了新的绩效考核制度,从岗位职责、工作完成 情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过 考核进一步提高工作效率、工作水平,调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状,上半年对部门进行了重新划分, 由原来的3个部分划分为6个部门, 新增了资产运营部、 环境管理部、 运营管理部。重新调整后的部门,分工更加明确,工作更加专业、精 细,更符合物业公司的发展。
(四)对员工工资水平进行调整。 上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的 调整,目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
二、库房工作方面 库房工作方面
上半年库房主要工作为:每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作,加强了外委 方库房管理力度;年中对 5 个库房进行了集中盘点,同时对同类物品 进行合并,并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议,对库房的 分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理,对废旧物品及时进行 处理,降低了库房的安全隐患,做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面 浴室工作方面
上半年浴室的主要工作是:
首先、完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急 预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习,提高浴室管 理水平,为实现浴室年度经营指标奠定基础。
其次、 浴室上一年底更换太阳能设备, 在设备运行期间还不稳定, 因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作, 做到发现问题及时排 查,确保浴室的正常运行,力争完成经营指标。
第三、加强对浴室成本控制,对水电等资源的日常查询记录及洗 浴人次的统计工作,为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面 前台工作方面
上半年前台的重点工作:
(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的.经营责任书要求,出台了《客户投诉管理 制度》。通过出台此投诉制度,提高了前台工作效率、简化了工作流 程,投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题,得到了广大住户的 认可,大大提高了客户满意度。
(三)为方便客户充电,计划实施电卡充值由客户自行办理,方 便及时充值避免出现断电带来的生活不便。
五、综合服务责任区
出台《综合服务责任区管理办法草案》并于20xx 年1月1日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检 查,每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决,每月两次对责 任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理,对园区工程、维修 及卫生死角及时发现处理, 使园区面貌焕然一新, 整体环境大幅提高, 截止目前,综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。 刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给 予了认可, 这与平时强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20xx年工作是紧张忙碌的,行政人事部在本年的工作中还存在不到位,不完善的地方,力争在明年工作中改进和纠正。明年行政人事管理等各项工作将更加繁重,我对本部门的工作要求也会更高,力保顺利完成企业工作任务。
贵局对我局保密工作下发整改通知书后,我局高度重视,迅速行动,用心整改。对保密工作进行专题研究,制定完善整改方案,现将整改落实状况报告如下:
一、完善保密组织体系
调整充实局保密工作专项检查领导小组,由局主要领导担任领导小组组长,涉密重点股室分管领导和股室负责人作为领导小组成员,并明确各自工作范围和职责。制定完善了保密专项检查方案。严格岗位工作的程序化管理,将定密、保密、检查等工作与日常业务工作有机结合。对保密岗位职责人提出批评,写出了书面检查。
二、健全管理制度保障体系
结合我局实际,对原有的`保密制度进行全面清理,对缺项部分重新制定,以健全完善保密管理制度。制定了包括《保密工作领导职责制》、《地震局机关工作人员保守国家秘密规定》、《计算机保密管理制度》、《涉密计算机及涉密网络保密管理制》、《移动存储介质保密管理制度》、《涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定》、《网络发布信息保密管理制度》、《涉密文件管理制度》、《信息公开保密审查制度》、《文件资料的传阅、使用、保存、销毁工作制度》等在内的保密工作制度和规定,以及保密工作领导小组工作制度和保密宣传、培训、教育制度,进一步严格规范日常保密工作,使保密工作做到有章可循,确保保密制度落到实处。
三、彻底清理涉密载体
组织专业人员对局机关现有计算机、移动存储介质、办公自动化设备及其存储处理涉密电子文档进行全面彻底的清理,
1、对查出来非涉密计算机以前存储、处理过涉密信息,进行系统清理,确保不遗漏一台计算机,并建立日常保密工作台帐。
2、将涉密文件进行规范登记,存储于铁质文件柜。
3、对涉密计算机有上互联网记录,我局召开职工会议进行多次保密知识的讲解,以引起全局领导、职工高度重视。
4、对历年涉密文件进行了及时清理、销毁。
四、加强硬件基础设施建设
为了切实将保密工作落在实处,结合这次检查发现的问题,我局决定逐步加大对保密工作建设的投入,计划对局网络进行重新构建,统筹安排,综合思考,以适应保密工作和机关日常工作两个需要。根据今后工作需要逐步加大保密宣传、教育、培训等经费投入,逐步提高全体工作人员的保密意识和潜力,以提升我局保密工作整体水平。
总之,我局将以这次保密检查和整改为契机,充分吸取工作教训,透过进一步建立健全保密工作规章制度,严格规范工作人员保密行为,不断强化工作人员保密意识,努力提高保密工作软硬件保障水平,切实将保密工作落实到各项工作的实际中去。
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