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第一篇：新员工个人工作总结
刚进入公司才一个月，还是个新人，作为公司的新人，虽然只有一个月的工作，但是我还是在公司学到许多。能够进入公司工作，是我的荣幸，特别感谢公司的领导和同事对我的关照。现在一个月已经过去了，我也来对自己一个月的工作做如下的总结：
一、努力且认真工作
我从进入公司，我就知道自己是个完全的新人，很多事情都不懂，因此我一开始就定位好自己的位置，努力的向公司里的人学习，认真的做自己的工作。对于公司领导让我做的工作，我会认真按时完成，尽量的按照领导要求做好。在职的这一月里，我每天在自己的岗位上勤奋的做事，在工作上遇到不懂和不会的，就会积极向他人询问，找到解决办法，尽量不给他人造成麻烦，也不给公司带去不便。作为新员工，自己认真工作总是不会错的，一个月里我也完成了公司给我的那份工作，虽然没有公司老员工那样做得好，但是我可以跟上他们的工作进度，不拖大家的后腿。
二、不断的学习吸收经验
在公司自己就是个没有经验的新人，因此我都会向同事学习，跟着他们在旁边学习，不错过一丝提高能力的机会。每次开会我都会努力做好笔记，向大家借鉴笔记学习。在工作中，如果有遇到自己难解决的'问题，我会先去网上查找相关的信息，把有助于解决的方法记录下来，如果在网上实在找不到，就会谦虚的问同事，从同事那吸收经验，认真的去学习他人在处理问题上的做法。我本身要负责的就是办公室的工作，所以初入职场，个人的办公能力不是很强，这我一直知道，所以我在本月里有去搜索这类的课，学习新的办公技巧，尤其是做表之类的技能。
三、工作不足
一个月来，我在工作中，也慢慢的发现自己有很多不足。尤其是自己在为人处世方面，由于内敛的性格，让自己很难融入到集体中去，自己渴望可以跟大家有更好的相处模式，但是性格太过于的胆小，只跟公司一小部分的人有比较深的来往。但这已经是很大的不足，一个集体，自然是要融入进去，才能更好的配合去工作的。
面对身上的不足，我会去改过来的，我相信自己在公司之后的工作可以有更好的表现，会努力的把自己真正的融入集体，让自己为公司效力。
第二篇：业务员工作总结
一、凤岗镇工作总结
凤岗镇位于深圳和东莞的交界处，是深圳与东莞的交通要道，在过去的五月份，完成了公司给定的任务15万元，基本达到目标，为了以后的工作做得更好，做以下总结：
1、片区概况
凤岗镇50以终端总数共有148家，其中B、C类商超25家，已开发21家。中小平价小店120家，另有二批商35家，其中小平价，小店开发100家，二批商开发19家，已开发特通3家，终端覆率达83%。
本镇主要竞争品是陈村，陈村已开发商超15家，中小平价，小店79家。终端覆盖率70%，还有皇子、家乡人、美意等品牌销量很小，终端覆盖率不足30%。终端维护工作重点，在于商超方面，加强本品在商超内陈列位置。品项齐全，争取陈列排面最大化。
2、分析本镇各品牌产品结构及价格体系，各自采取的促销活动等。
家乡人价格规格桶米线30元/件1×12桶袋米线24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米线25元1×12组桶米线袋主线袋河粉四入米线46元/件4×8组五入河粉40元/件5×8组30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陈村米线的销量以桶米线、袋米线、袋河线、袋河粉、四入米线、五入河为主，占总销量的80%左右，商场促销常见于堆头，N架特价费，排面陈列费，二批促销活动常见于二十送一。
3、本镇二批各自的销量。
风岗镇现有二批总数35家，已开发19家，其中销量在100件以上有5家，永和批发150件，和信批发150件，集真批发100件，永升批发100件，它们的网络覆盖较广，自销能力强，是本地镇重点维护的二批客户，剩于14家二批商实力小，网络不建全，是重点培养对象，全镇二批总销量在1500件左右。
4、分析本镇内宣传情况，陈列及销量增长点。
秀禾经过10年的发展，已行成一定知名度，在风岗镇的终端覆盖率为83%，小店以桶米，单包米线为主，平价店以五入米线，单米、桶米为主，B、C类超市所有品项齐全，陈列位置突出，在陈列面积上，单包系列，有一组贷架陈列，桶装系列有一组贷架，五入系列有一组贷架，秀禾米线今年销量与20xx年相比有一定增长，其增长点为新点开发和原有终端品项的增加。
二、凤岗镇20xx年下半年工作计划
1、预计08年下半年竞品动向
首先从竞品有新的人员加入和不断加强卖场陈列的调整，说明陈村正在加强风岗市场的维护，从08年上半年销售业绩来看，陈村单包米线、单包河粉在市场上占有率较高，得到了终端市场的认可，说明其品牌价值是不可否定的。陈村五入河粉，四入米线与单包河粉、米线在价格上没有明显的差异，从而影响了五入装河粉，四入装米线的销量为扩大知名度和市场占有率。08年上半年陈村推出一元沙河粉，但效果不好，应对市场价格高调整带来的冲击，针对五入装产品，下半年陈村可能会推出减量五入装过桥米线部品，陈村会加大对二批商超的开了和维护力度，这样在商超。秀禾和陈村竞争将更加残酷。
2、08年下半年销售业绩和费用预算
①、渠道的改善
对于已开发的二批客户，日常例行拜访同时，查看库存清点日期，补订新货，还要了解每个二批客户的网络构成，货物的流向，及网络建设情况，不能放弃已开发每个二批客户，要及时为他们解决问题，比如产品不好卖了。我们要去了解具体情况，是他的网络问题还是有了竞品的市场铺市，挤压，那就应该及时为他们分贷让他们的网络继续为我们服务，对于新二批发商的开发，给他的网络铺市很重要，要开发一个稳住一个，做强一个让他感受到销售人员的认真负责的态度，从而忠诚于我们的产品，本镇下半年二批开发重点在雁田（顺源、葵兴等）金凤凰（胡山原等）。
②、终端陈列的提高
终端排面的陈列是我们产品销量之源，如果没有终端陈列再好的产品也卖不出去，为了提高终端货架上，秀禾品项的陈列面，要使用一切可以使用的方法，例如对商场费用支持，搞好理货员、领班上到采购的客情，多与他们交流沟通，帮他们解决工作上问题和他们成为朋友，从而争取到最好的位置，和更大的排面，汇佳百货的陈列还需调整客情需要加强。
③、新点的开发
“做市场只有更好，没有最好”我们做市场要保持谦虚，好学的态度，对现状永不满足，市场总有空白点，要每个村，每个小店争取，做成形象村，例如：五联、金凤凰的终端覆盖率只有50%，需要花更大的力气开发，本镇是工业镇在特通上也有很大的增量空间。我的目标在下半年开发：特通2家，二批4家，终端30家。
三、工作心得
我刚进入秀禾公司时，对快速销费品并不了解，基础的排面陈列都不知道，在同事和领导的热心教导下，引领我走入这一行，慢慢的我学到了相关业务知识，能独挡一面，成长为一名合格的销售人员。
在秀禾公司这几年的工作中，懂得了一个现念：做业务如做人，卖产品给客户，首先让客户接受你这个人，你的真诚、诚信，不曲不挠的精神打动客户，客户接受了你，然后接受了你的产品。
现在我仍然感到自身有很多的不足，需要不断的学习来提高自身的业务水平，同时更希望得到一个挑战性自己的机会，让我承担更多的责任和义务，为社会创造更多的财富。
四、人生归划（三年内的目标）
脚踏实地做好当下本职工作，不计较一时得失，要看到远景的希望，今年，在公司发展的同时，能得到一个提升自我的机会。
第三篇：工作总结工作总结
松溪县人力资源和社会保障局
2012年工作总结及2013年工作要点
一年来，我县人力资源和社会保障工作在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的指导下，按照“保就业、保民生、保基本，广覆盖、多层次、可持续”的要求，突出就业服务、社会保障、依法维权等工作重点，切实加强精神文明和机关效能建设，扎实开展党建三级联创、文明行业创建和治庸治懒治散活动，转变工作作风，提高办事效率，有效促进了各项工作的落实。
一、坚持城乡统筹，努力促进就业
一是落实积极就业政策措施。重点依托上级有关促进和稳定就业政策措施，协同配合财政、税务等部门抓好灵活就业社保补贴、“4050”失业人员社保补贴、小额贷款贴息、职业介绍补贴等一系列优惠政策的落实。一年来，累计新增城镇就业人数1631人，帮助下岗失业人员实现再就业618人，促成88家企业建立起劳务派遣制度，实现派遣从业人员1039人,发放“4050”人员社会保险补助资金71.94万元，为13家企业发放小额担保资金2350万元。通过落实促进就业与再就业的各项政策，全县城镇登记失业率控制在2.14%范围内，低于市级下达的任务指标2.26个百分点。二是做好企业用工服务。针对近年来普遍存在的劳动者求职难和企业招工难问题，继续利用春节外出务工人员返乡之机，举办大型劳动力供需见面会、采取定期发布用工信息、组织开展农村劳动力资源数据采集等措施，努力促进求职与用工需求的有效对接。全年共举办大中型县内企业用工招聘会3场（次），为亚达集团等31家企业解决就业岗位2473余个；为了支持福建圣农集团产业化项目在松溪落户发展，专题召开各乡镇（街道）劳动保障事务所所长会议进行部署，及时掌握圣农企业用工动态需求，共发放福建圣农集团招工登记表1400份及圣农集团宣传材料180份。三是开展职业技能培训。坚持以下岗失业人员再就业培训、创业培训、职业技能培训和农村劳动力转移培训为重点，依托县就业培训中心、职业学校及“阳光工程培训”，共举办各类职业技能培训班32期，培训劳动者3267人，较好促进了农村劳动力的有序转移，拓宽了他们的就业渠道。
二、着力改善民生，提升保障能力 一是医疗保险应保尽保。全县共有302家单位参加城镇职工基本医疗保险，参保人数12504人，共征收基金2659.36万元，支付医疗保险费2570.35万元，期末基金滚存结余3117万元；共有15306位城镇居民参加城镇居民基本医疗保险，共征收基金322.11万元，支付医疗保险费151.62万元，期末基金滚存结余671万元。二是企业养老保险100%社会化发放。全县共有参加养老保险企业362户7958人，完成市里下达任务的100.7%；参加工伤保险企业151户5495人，完成年任务的101.76%；参加生育保险企业93户3533人，完成年任务的100.94%；分别征收基本养老保险费2354.48万元，工伤保险费119万元，生育保险费35万元。目前，全县共有2743位离退休人员享受基本养老保险待遇，共拨付养老金4616万元，月均拨付385万元，并全面实行100%社会化发放。三是机关事业单位养老保险平稳开展。全县共有141家机关事业单位1325人参加机关社保，征收基金1478.06万元；共有502人享受退休待遇，退休金支出1452.75万元，历年滚存结余1350.48万元。四是失业保险按时足额发放。全县共有89个单位参加失业保险，参保人数7280人，共征收失业保险金154.92万元，发放失业救济金22.9万元。五是新型农村社会养老保险全面覆盖。全县新农保应参保人数68090人，已参保人数67750人（其中领取养老金人数16860人），参保率达到99.5%，续保人数46458人，续保率达到90.7%，并于11月顺利通过省新农保综合考评。与此同时，城镇居民养老保险工作5月份全面启动，城镇居民保应参保人数1945人，已参保1153人（其中领取养老金人数794人），从1月份起全面发放了养老金。此外，根据政策要求，将1598名符合参保对象的失地农民全面纳入养老保险范畴，并为172名年满60周岁的农民发放了养老金。失地农民养老保险工作启动以来，已累计发放养老保障资金33.75万元。
三、严格依法行政，维护社会稳定 一是加强法制宣传教育。依托“12·4”法制宣传日等活动，认真宣传贯彻《劳动法》、《就业促进法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》等相关劳动法律法规，提高用人单位及劳动者的法律意识和维权意识。二是加强劳动监察执法。依托“三方（社会保障行政部门、工会组织和企业代表组织）协调机制”、“110社会联动机制”、投诉举报制度及正常巡查与专项检查相结合等方式，配合有关部门主动监察用人单位18户，接待群众来信来访56批80人次，受理投诉、举报案件43件（次），为40家企业的410名劳动者追发被拖欠工资113.15万元。三是加强劳动争议调解仲裁。共受理劳动争议仲裁案件20件，办结率100%。四是加强工伤认定受理。共受理工伤案件88件，办结率97.7%。通过认真查办劳动维权案件，为维护企业正常生产和社会安定稳定做了大量实质性工作。
四、加强基础建设，提高服务水平按照省市开展党建“三级联创”、“三基”（劳动保障基层组织、基础工作、基本能力）建设和社保经办机构业务档案规范管理的要求，结合全县党员“创先争优”及“三治”（治庸、治懒、治散）等活动的开展，紧紧围绕“六个好”（班子建设好、职责履行好、工作机制好、工作作风好、行业形象好、群众反映好）的目标，积极抓好三级联创及创建文明行业工作的落实。初步建立起每月一次的支部学习会、业务交流分析会等例会制度，组织开展了党员“三送”（送法律、送政策、送技能培训）等活动；针对机关作风建设存在的问题，出台《松溪县人力资源和社会保障局关于转变作风强化效能建设的实施意见》，围绕上下班考勤、工作纪律、请（休）假和值（带）班制度等方面，制定完善相关奖惩措施，并严格予以落实，有效提升了人社部门的外部形象，获得2010-2012年全县创先争优先进基层党组织及2009-2011年度县级文明单位称号，被推荐为全省人社系统基层组织能力建设先进单位。
通过努力，全县人力资源和社会保障工作取得一定成效，但也存在不少困难和问题。主要有： 一是就业总量压力仍然较大。随着区域经济的不断发展，就业形势和就业格局也发生了新的变化；尤其是随着外地劳动力输入的逐步减少和本地用工需求量的明显增加，企业用工难的问题仍然存在，外加目前农村劳动力转移就业呈现出亦工亦农等特点，导致岗位需求单
一、技能人才短缺等结构性矛盾更加突出，加剧了就业服务工作的压力。二是有效调节劳动关系的机制不够健全。当前，构建和谐劳动关系的重点已由国有集体企业转到非公有制中小企业。从用人单位来看，中小企业普遍存在员工流动性大、实施劳动保障法律法规政策管理程度较低等突出问题，容易发生劳动争议。如企业劳动合同、集体合同签订率普遍不高，超时加班不依法支付加班工资、拖欠和克扣职工工资、工作场所劳动条件差、对一线职工管理苛刻等，都加大了劳动保障监察和劳动争议调解仲裁的难度。三是社保经办机构队伍力量不足。随着社会保障管理范围的扩大、经办业务的拓展、参保单位和人员的增多，社会保障系统所承担的公共管理、经办服务、行政执法等各项职能任务也越来越繁重，原有队伍力量已难以适应。如局机关本部受编制的限制，劳动争议仲裁专职人员只有1人，劳动法制、信访、人事档案、基金监管等个岗位尚无法配备专职人员，只能采取一人身兼多职的办法；社保经办机构中的企业社保、医保等管理中心也都不同程度地存在人手不足问题。
2013年我们将紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定、保发展”工作大局，按照县委县政府提出的“坚持民生优先，突出‘普及’和‘重点’，认真做好民生保障各项工作。实施更加积极的就业政策，完善医疗保险管理制度，提高新农保、城镇居民养老保险参保率，推进失业、工伤、生育保险制度，提高社会保障水平”等要求，以促进就业、服务民生、强化管理、依法维权为工作主线，统筹推进就业再就业、社会保障、协调劳动关系等各项工作落实，促进人力资源和社会保障事业持续稳步健康发展。突出抓好以下几方面工作：
（一）把握四个重点，搞好就业再就业服务。一是落实以“4050”人员社保补贴、小额担保（贴息）贷款等为重点的就业再就业优惠扶持政策，着力建立“鼓励创业—推动发展—促进就业”的良性互动机制。二是通过定期不定期召开各类用工招聘会，促进劳动力市场用工需求的有效对接，并通过乡(镇、街道)所网络平台，定期收集和发布企业用工信息，指导、帮助企业和劳动者稳定就业岗位。三是完善用工备案制度，深入开展就业实名制动态管理等“个性化”服务，促进城乡劳动者实现就业。四是加大对农村劳动力转移培训力度，继续通过送教进村，实施阳光工程和雨露计划等形式，组织好农村劳动力转移培训工作。力争全年完成新增就业人员1600人，城镇失业人员实现再就业600人（其中城镇就业困难人员再就业250人），转移农村劳动力3500人，培训农村劳动力1700人。
（二）坚持三个结合，推进社会保障体系建设。一是坚持扩面征缴与宣传教育相结合，扩大社会保险覆盖面。继续落实“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的方针，在增强公平性、适应流动性、保证可持续性上下功夫，最大程度地把符合参保条件的单位和从业人员纳入到社会保障范围。二是坚持强化监管与完善体系相结合，确保基金安全运行。按照《社会保障基金现场监督规则》和《福建省劳动和社会保障厅社会保险经办机构基金监督管理暂行办法》的要求，以建立基金监管内部长效控制机制为主线，以完善业务经办流程、规范管理程序、控制运行风险为重点，通过采取定期检查、专项稽核及开展审计等措施，确保基金安全有效运行。三是坚持统筹推进与方便群众相结合，努力提高业务办理效率。以实施“金保工程”为依托，坚持数据向上集中、服务向下延伸，完善县乡村三级公共服务业务信息网络建设，进一步扩大各类养老保险信息网络覆盖面，提升社保经办管理能力和服务水平。通过以上措施，确保全年城乡居民参加养老保险（包括城镇职工基本养老保险）和基本医疗保险参保率分别保持在90%和98%以上，实现社会保险全覆盖。
（三）突破两个难点，积极构建和谐劳动关系。一是突破劳资纠纷难点，积极构建和谐劳动关系。继续加大劳动保障监察执法和劳动争议调解仲裁工作力度，着力解决好劳动关系领域中的突出问题，重点保障农民工的合法权益，确保全年投诉、举报和调解仲裁案件办结率达100%，劳动保障监察突发事件处置率达100％。二是突破劳动合同签订工作难点，依法规范用工行为。认真贯彻落实《劳动合同法》，积极推行以劳动合同管理为基础的劳动用工备案制度，建立劳动用工信息数据库，实现对劳动合同签订、履行、解除、终止情况的动态管理，指导用人单位按规定与职工签订劳动合同，提高各类企业劳动合同签订率。
（四）切实转变作风，提升人社系统公共服务能力和形象。坚持“内强素质，外树形象”，深入开展党建三级联创、机关效能建设、治庸治懒治散、文明行业及“窗口”单位创先争优活动，推进全系统思想、组织、环境、作风和制度建设，落实各项工作目标责任制，完善绩效评估和行政问责，强化效能督查，严明工作纪律，不断提升人社系统公共服务的能力和形象，为服务全县经济社会发展发挥“社会安全网”和“稳定器”的作用。
第四篇：业务员工作总结
知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况
在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。
作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。
在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。
所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。
最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。
后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机，一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下
了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ等。
4、加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理措施
通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情提前完成，B类事情及时完成，C类事情选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!
第五篇：新员工转正个人工作总结范文
一、明白自己的职责
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的`标准。在尤溪和沙县这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，主动积极，力求保质保量按时完成。对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、学习知识
认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种，熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。销售业务员年终总结总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、依据12月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在尤溪县、沙县、在维护原有经销商的情况下开拓专营店努力完善我司的销售渠道。
2、在没有走到的乡镇去拜访、扩大市场、增加销信。
3、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
4、为确保完成销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
第六篇：新员工转正个人工作总结范文
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为广告人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了重庆广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定(就目前国内广告业而言，我认为重庆广告业尚在发展阶段并且起步较晚)。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天广告的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于重庆几家顶级的广告公司之一，对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解，(这方面，小组的组长罗晖、美术指导莫剑、还有和我一样新到公司不久的美术杨泛，对我的帮助都很大，我也一直很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位，她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;(2)参与相关广告创意的讨论;(3)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时，还一定要具备良好的设计心态，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新!当然，良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员，我也阅读了许多与设计相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。
20__年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意!
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
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