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爱岗敬业,满足用户所需,这是我的工作信念,不论何时何地,只要用户一个电话,我是随叫随到。
总结汽车维修工作的所谓传统诊断,就是不用任何的检测仪器设备,对车辆故障进行人工诊断的方法。在汽车维修中最常用的直接诊断方法有“看、闻、听、问、试”。现在,中国高级轿车保有量正在大幅度增加,但不少修理厂部分维修的仪器和检测设备尚不能检测到位,给车辆故障的诊断带来很大困难,以至于造成误判。所以,依靠维修人员丰富的经验进行直接诊断还是必要的。
首先,说说“问”。问,固然主要,但也并不是说通过“问”就可以完全得到正确的依据。由于驾驶员的资历、经验以及对车辆、性能的掌握处于不同层次,因此,在“问”时,要寻找关键、重要的现象进行询问,并对驾驶员的回答要能去伪存真,这就需要维修人员对车辆结构、性能有透彻的理解,对理论知识和实践经验有丰富的积累,这样才能“问”出名堂。
其次,说说“闻”,通过对油液的闻,可知油液的品质及该系统的'基本工作情况,通过对发动机排放系统的闻,可以感觉发动机的工作情况,从而为故障判断提供指导。
最后,说说“试”,试车应该成为维修人员的基本技能。通过试车可以学到许多书本上没有的知识。如自动变速器的维修,在修竣后无负荷运转正常,有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速熄火与换挡发闯,制动时方向发抖等,如没有切身的感觉,就会使故障的判断蒙上一层面纱,造成判断故障时的犹豫和不肯定。
因此,试车可以给我们的维修工作带来灵感,加快对故障的准确判断和排除。无论是在哪里工作,我都知道要把所学的知识运用到实际中,才能不断提高专业技能。
xx年工程维修部上半年的工作已接近尾声,并取得了明显的进步和突破,最大限度保证了设备安装、调试、整改等方面的进度和质量,对于投入使用的设备保证了其在“良好、稳定、安全、有效”的状态下运行。纵观这半年工作,工程维修部一方面表现在认真落实了工作部署中的各项工作,努力实现了最大限度的满足各个部门的需要,也组建成了一只高效维修团队的年度目标;另一方面表现在工作思维上的巨大转变,xx年xx制药有限公司各工程、设备设施基本竣工且验证完毕,在此过程中,我们遇到了许多困难,工程部经理的领导下,公司质量部,生产部及各部门大力支持和配合下,最终圆满完成了工作任务。现将xx年上半年工作总结如下:
一、设备维护
1.1维修:对各车间设备出现故障能够快速的作出反应,认真分析故障,迅速排除故障,不出现拖修的现象;对设备出现重大故障隐患与车间协商,安排设备空闲时间加班加点组织大修;另外积极配合生产部门提出的各项以往累积的老毛病,老大难问题,一一落实整改到位,以满足生产要求,提高设备的使用效。
1.2保养:按照年初制定的设备保养计划,在不影响生产的前提下,针对各车间设备进行全面安全检查,对全厂的"跑、冒、滴、漏","捆、绑、扎"进行整治,分区保养。实行‘预防为主,维修为辅’的检修原则以后。公司基本是新设备,投入运行处于磨合状态,加上新员工使用中误操作多,造成突发故障较多,为此,工程维修部一方面加强自身新技术的学习,另一方面积极配合厂家做好设备维保期内设备检修服务,同时也对部门提出的整改意见进行合理整改。为各个部门工作的顺利进行提供了保障,也使维修部员工的技术得到提高。
1.3对一些常用的急缺零件,维修部及时加班加点进行加工制作,对于不能加工的零件及时外送加工,最大限度保证不耽误各部门工作的进行。
1.4本年度下半年工程部通过对内部纪律整顿、细化工作、明确职责分工,对维修质量、维修态度、维修效率等都提高了要求,并形成制度,努力保证各部门各设备的正常运行。
二、 节能减耗方面
2.1电能: xx年由于新厂刚刚投入运行,水电的使用和考核很难找到历史数据来比较,但是工程部通过对每月用电量的统计下,基本掌握了用电量的规律。特别是5、6月x经理、x主管、x主管到公司后,通过对高压室、配电房、各电线电缆清理整理、联系厂家更换改进电能补偿、发电机试用等,同时和EHS进行协调,对公司进行节能意识宣传且做出相应规程后,保证了电能质量,节约了公司用电又保证了整个公司的运营。
2.2蒸汽:
2.2.1 xx年公司工程部通过对锅炉及管道等加大了设备维护力度,保证了锅炉的正常使用。但蒸汽管道等存在许多缺陷和问题,在下半年x月份对锅炉房至注射剂车间(1)的蒸汽管道做了整改,重新更换蒸汽管道,保证管道的材质的同时也对管道间焊接做出了严格的要求,彻底解决了以前漏气漏水、焊接不牢、虚焊假焊的弊病。同时对宿舍供热系统做出更换、改进,有效的'保证了能源的高利用率,也保证了车间蒸汽的使用。对没有保温材料包装的蒸汽管路进行保温材料的包装;增加对蒸汽管道阀门的管控,保证不浪费蒸汽,节约能源,减少公司支出。
2.3配电室6月以后采用日报表数据跟踪,发现用电数据发生大偏差,及时通知电力相关部门查明原因,进行纠偏。
三、 工程项目调试和技改项目
xx年工程部维修情况(部门填写了维修单的)如下表:以下表只是大略的统计且不包括办公楼与宿舍,统计时间由1月-6月x日。xx年工程部人员流动较大,到4月才算基本稳定下来,由于新员工刚开始都不太熟悉公司维修保养规程,而且各个部门又处于紧张的验收验证阶段,时间紧工作任务重,所以对于4到6月期间,基本是只要知道设备有问题就去维修,出维修单的时候较少。所以很多维修保养工作就没有纳入统计中。
总的看来,注射剂车间(1)的维修保养工作主要集中在3-6月,在这4个月中,工程维修部派出2个员工跟踪注射剂车间灌装线调试,努力协助厂家和注射剂车间员工。3月开始M车间开始做PV,工程部自3月起,都尽力做好各方面工作来保证M车间灌装顺利,从设备运行结果来看,在M车间灌装期间,工程部设备维护工作完成的很出色。但同样,M车间冻干机检漏还在紧急抢修检漏中。对于其他部门的维修工作,维修工们也兢兢业业的完成,力保每个部门,每个设备高质量,高效率,低耗能的运行。
另外xx年上半年主要整改项目:
3.1 注射剂车间(1)纯化水系统安装调试,已投入生产。
3.2 仓库约克空调热泵的安装、调试、协商整改等。
3.3 注射剂车间(1)排水整改。
3.4 注射剂车间(1)灌装线,配合意大利厂家调试,帮助更改输送带、模具、管道、电气控制线、安装拆卸各种探头、仪表等。
3.5 注射剂车间(1)冻干机、外置清洗机、胶塞铝盖清洗机等各设备的安装调试、整改等,更改后都达到整改要求。
3.6 M车间冷冻干燥机管道、脉动真空灭菌柜、器具清洗机、喷码机及整个灌装生产线设备缺陷维修、整改。
3.7研发楼排风系统不能正常使用,通过更改线路、电气设备,维修班组进行彻底的改造调试后,达到正常运行且彻底解决控制点和设备不同意的弊病。做到一劳永逸的效果。
3.8工程维修部对全公司配电柜、配电箱进出线,各个设备的进线端进线彻底清理标记,达到公司任何一处的开关、插座的接线都能迅速找出。对公司电气布线系统进行标记,方面以后电气维修工作的高效进行。
3.9 仓库、注射剂车间(1)空调自控系统的调试工作及IQ/OQ的验证工作,将空调BMS系统完善,实现数据集中显示,远控温湿度功能。
3.10 M车间空调系统完善、整改等工作,其中也有些因设计问题暂时没整改的地方,对于这种情况,工程维修部正积极入手整改中。尽最大努力完成整改工作,保证设备的正常运行和各部门的生产、工作要求。
3.11 设备文件方面有了极大的改变,对以前遗留的文件已经补齐和升级,新添各设备维修保养规程等文件。
本年度工程维修部组织较大的蒸汽管道整改工程,设备电气、机械、管道技改共十余项,为各部门工作顺利进行提供了保障。
四、维修部队伍建设
这半年工程维修部人员流动较大,现有员工8名,其中维修主管1名,维修组长1名,维修员工6名。拥有药厂工作经验超过5年的3名,大专以上学历4名。维修种类包括电焊、氩弧焊、电工、机修、电控、管道、木工等工种,维修部员工相互帮助,相互学习,团结友好,齐心协力,能出色的完成任务。我们通过工作中遇到的实际情况,不断的自我进行专业教育,并制定了相应的对策和处理办法。对新进员工进行系统的培训,以老带新,同时到工作岗位进行实际操作演练,让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养,提高相互协作能力,使组织更加团结,更富有战斗力。
五、工作中存在的不足
5.1 由于都是新设备,对设备损坏估计不足,造成常用备品备用库存量及在库量不够,当设备损坏时,没有备件维修。以后工程维修部将根据设备情况及设备运行时间及时制定备品备件的采购计划。
5.2设备维修部和生产部门的对接存在问题,主要体现在,设备调试跟踪以前基本是生产车间操作人员跟踪,当设备运行中损坏后,维修人员不能及时作出判断、操作和维修。
5.3设备管理文件还不完整,计划20xx年完善。
5.4设备维修,保养记录,安全记录等需要进一步完善。
在过去的半年里,我们以积极、健康的心态投入工作;在今后的工作中,我们有责任、也有信心正视困难,迎接挑战,不断设定新的目标,并在通过GMP认证目标中一步步提高,在追求中不断前进,铸就辉煌。
我公司汽车维修中心的安全生产和服务质量工作,主要贯彻执行上级主管部门xxx交通局及xxx交委维管处的通知文件和工作指示,在上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善我厂的安全防控体系,加强监督,落实各项安全管理措施,主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。
一、安全生产方面
完善安全管理机构人员和制度,落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规及管理规定,不断制订和完善安全生产管理制度,并按要求严格执行。至今我厂未发生过一起安全生产事故,在日常中切实做以下工作:
1、通过安全教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。
2、加强安全生产工作,落实“以人为本、安全第一”为方针,将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制。
3、每周组织安全生产工作总结例会,定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关2闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作。
二、经营服务质量方面
为了提高汽车维修质量和服务水平,继续打造“诚信优质服务单位”金漆招牌,切实为广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展。按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即:公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督。并按二类以上维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力。为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下:
1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《广东省机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平。
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展经常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念。
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”3制度、派工单制度、出厂合格证制度,做好维修记录,健全维修技术档案。
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不出现“三无”或伪劣产品。
5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈工作,在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障,按《广东省机动车维修管理条例》规定,应当及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在5%以下。
7、严格按照广州市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上。
8、向社会作出公开承诺:热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;经营户纷纷向社会公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。对客户免费进行汽车尾气检测,提供汽车使用、维护技术咨询;对四轮定位、轮胎动平衡进行优惠,开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套完善,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和主管部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足广大客户的要求,如售后服务缺乏4主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。
在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标:
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的'维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向主管部门交待,也无法和我们自己交待。对此,我们公司的态度是十分明确的,不论哪个维修班组,只要在质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修环节全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。在新的一年里公司的发展任务已经非常明确,我们要脚踏实地,从公司发5展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。
公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同努力开创新局面,创造美好的明天。
我叫xxx,是xx村一名普通电工。在20xx年度在工厂关心和支持下较好的完成了各项经济技术指标和工作任务,工作取得圆满成功首先归公于各级领导,归公于我周围的同事们,我只不过做了一点应该做的工作,尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼,使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在xx村,作为一名电工,虽然不能像其他商家那样直接为地方创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程,我主要做了以下几方面的工作:
一、较好的完成了所下达的指标
截止到12月份,我厂足额完成供电量,电费回收达到了月月结零,安全生产实现了“三无”,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩,全年达到“零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面
一年来,我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全生产,积极参加局、所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,在今年紧张的x网改造中,由于配合得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了事故的.发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理
一年来,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,认真为xx服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,坚持全天24小时电话保持畅通,随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务,把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽努力减少欠费停电,受到用户好评。在今年的秋季用电高峰中,没有发生一次因我的责任造成停电的情况,保证了xx生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。
总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核,把该收的收回来,不多收,不少收,按照工厂制定的考核办法,按月计算,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是费尽千辛万苦,想尽千方百计,经过不懈努力,保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件,使xx用电管理走向规范化,减轻了xx负担,也在xx中树立了我们供电企业的良好形象。
尽管在20xx年的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
我工作以来,一直从事一线电工工作,如今试用期结束了,即将转正,现对试用期工作总结如下。
一、思想政治学习
我认真学习。积极参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。
二、安全生产方面
1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础。
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,PLC控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的.理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。
四、在节能降耗方面
在节能方面,我积极运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能x万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。
六、电气方面
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否符合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;
3、通电检查。在上述检查后末发现问题时,可以直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。
总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事。在我工作期间,工厂未发生一起电气引起的人生安全故障,而工厂通过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化。
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