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口腔科全体医护人员在院部、院党委及各职能科室的领导下,认真贯彻和落实医院的各项工作和活动,坚持以科学发展观为指导,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,以院“三甲”复审工作为重心,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结如下:
一、“三甲”复审工作总结
(一)复审的过程及做法
针对我院制定的“三甲”复审的总体目标,口腔科围绕着“保三甲,强素质,促提高”的总体思路,认真宣传保三甲的重要意义,提高各级医护人员对“三甲”复审的正确认识,把复审工作与强化服务内涵、服务质量,提高我科的核心竞争力有机结合起来。
通过层层发动、层层动员;苦抓真练、严查严管等措施。科室管理水平及医护人员的整体素质有了较大幅度提高,在三甲复审中取得较好成绩。
从今年初,口腔科针对自身的工作特点多次召开科室会议认真学习“三甲复审标准”,对照标准找问题,层层包干负责等一系列措施,从科室文件入手建立完善了本科的《科主任职责》《主治医师职责》《住院医师职责》《口腔科工作制度》《医院沟通制度》等多项规章制度,并严格执行《学习制度》,实施了定期组织科室人员学习各项制度,科室每周安排小讲课等措施,使各项工作步上了制度化、规范化、科学化的轨道。
从20xx年8月份三甲复审冲刺动员大会后,大家白天上班,晚上背书,认真对待院检查组的每一次考核。
从严要求,不放过任何薄弱细节,在一次次的考核中医护人员从怕考试怕考核到出现“你考我吧”等现象,把三甲复审当成自己的责任,以不为医院丢分为目标。
正是这种对三甲负责的精神使我们能够顺利接受复审。
(二)复审取得的成绩
1、通过三甲复审展现了全科医护人员凝心聚力,吃苦耐劳,不甘落后,乐于奉献的精神风貌,验证了口腔科是一支特别能战斗的队伍。
2、通过复审把各种文件资料规范成册,做到有章可依;理顺科室管理的一些环节;规范了口腔科医院感染相关工作制度。使我科管理整体水平提高。
3、通过复审医护人员的服务意识、服务质量水平提高。为病人主动服务的意识提高。
4、通过复审医护人员的三基整体水平有了较大幅度的提高,多数医师熟练掌握口腔常见病多发病的诊疗,规范了基本操作并提高了应用能力。
(三)存在问题与改进方向
1、服务质量及内涵有待进一步强化,三甲复审的过程是一个提高的过程,大家创建时的热情及服务的质量能否持续保持是三甲医院复审后的一个大问题,也是提高我院竞争力的一个大问题。
为此我们要常抓不懈,按各种规章制度执行,提高服务质量提高我院服务竞争力使我院服务质量确保达三甲水平。
2、进一步规范科室管理在复审过程中暴露的不足,如临床护理人员的配比管理;科室器械及设备的更新,一方面需要向院领导积极建议,另一方面就要科学的进行人力资源及物资的调配。
3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在创建过程中有了较大的提高,但人人过关还有很大的距离,下一步各级医护人员仍要进一步抓三级考核,进一步规范各项基本操作及专科操作,争取大部分医护人员全员提高,以适应日益发展的医疗科学的需要。
4、进一步加强对护士有关法律法规及沟通技巧的学习。
二、学科进步与科技创新方面
我科门诊进一步完善二级分科。口腔内科、外科、修复科和正畸科的工作细化。
口腔内科、外科、修复科和正畸科均全面提升治疗手段,改变以往单一的牙体治疗,为患者提供无痛治疗、序列治疗和全科治疗,注重对患者的人文关怀,加强口腔宣教,让患者树立预防为主的'观念,真正改善牙病患者的生活质量,在患者中赢得良好的声誉。
临床诊疗技术水平有了明显提高,专科治疗水平达南部领先水平,医务人员结合口腔医学临床实践,积极开展科学研究,科研领域不断拓展和逐渐深入。
今年我科利用国际先进的瑞士ITI种植系统开展种植牙植入术20余颗,为各种不同需求的患者服务,明显提高了科室的层次。
同时科研技术水平也有所提高,今年5月我科顺利承办海南省口腔医学年会,获得高度评价,多次到社区、农场进行牙防知识的宣传,开展口腔疾病健康教育义诊活动,指导社区及农场卫生服务中心口腔科工作。
科室注重人才队伍的建设,指定了人才培养计划和目标,现有在研究生1名,在职研究生1名,本科学历教育完成2人,在读2人,1人完成省级医院进修学习,中高级继续教育完成率100%,加大派出人员学习的机会,积极引进新的技术和方法。
三、提高服务意识,改善服务态度,注重诚信服务,增进医患沟通,构建和谐医患关系,加强医德医风建设。
牢固树立为共产主义事业奋斗终身的理念,坚持马列主义和毛泽东思想,坚持中国共产党的领导,遵纪守法。
绝大多数同志做到了严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章,做到依法执业,行为规范。以“病人为中心、质量为核心”的服务思想进一步得到强化;开展人文关怀和主动服务,以解除病人疾患为己任,全心全意为病人服务的理念为全体同志门所贯彻执行。
今年我院继续进一步行风建设,深入治理医药购销商业贿赂,推进医院管理年活动,严格落实医疗保险政策。
制订了20xx年党风廉政建设和反腐纠风工作意见和纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作实施方案,召开了全院“20xx年治理商业贿赂和纠风工作会议”动员大会,各科室均认真开展自查自纠,我科室严打严查小金库行为,形成反腐倡廉,树行业新风的氛围。
四、经济方面
20xx年全科人员注重工作实效,提高服务意识,提高服务水平,努力开展高尖技术,开展含金量大的技术,经济效益明显提高。
全年收入1858257.3元,较去年1335197.6元,增长率为39%,门诊工作量较去年增长25%。
五、存在问题
1、目前我科的技术力量还是比较薄弱,特别是口腔颌面外科,希望领导给予我科在这方面的支持,包括引进人才,点对点帮扶。
2、随着国际旅游岛建设步伐,经济的发展,人民对口腔的重视程度日益提高,对就诊环境的要求也有所提高,比如:干净的就诊室,宽敞的候诊室,电视,饮水机,报刊杂志,及供特殊人员使用的特诊室,VIP室等。
3、目前我科室人员多,治疗椅位少,现有的环境已经不适应科室发展,要扩大规模,改善更好的就诊环境,增加更大的经济效益。
4、随着医疗技术水平的提高,需要引进更多的医疗设备,如洁牙机,光固化机,高速涡轮手机。
5、科研能力不够,在今后的工作中要积极开展科研及创新技术。
20xx半年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这x年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真为病人修补牙齿,对于难以完成的工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的`与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作,认真学习电子修牙设备。知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。
x年来,在卫生局,卫生监督所的领导下,xx口腔门诊各方面稳步发展,门诊工作,向正规化制度化进一步发展,职业素养进一步提高。x年过去了,现将工作做一总结。
一、加强理论知识学习,努力提高医疗技术水准
x年来,门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上,结合口腔医学临床实践,学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议,培训,了解口腔科的新技术,新经验。请上级专家到门诊指导工作,不断提高门诊技术水平。
二、质控员工作
从xx年x月份起,我开始担任口腔科第x届质控员,参加质控员岗前培训,参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历xx份。在xx年度的质控员评比中,经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核,本人被评为xx年xx医院“优秀质控员”。
三、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养,继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的.开窗减压术治疗相结合,探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。一年来,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房x位教授完成各项手术;及时处理院内会诊,每有急会诊或值班医生报告病房急症,我总是冲在临床第一线,辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果,没有领导的信任不可能很好的开展工作,没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后,我将到口腔颌面头颈外科门诊工作,主要职责是口腔外科门诊的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望,把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更具体,更好地为科室服务,为病人服务。
一年来,在卫生局,卫生监督所的领导下,xx口腔门诊各方面稳步发展,门诊工作,向正规化・制度化・进一步发展,职业素养进一步提高。一年过去了,现将工作做总结。
一、加强理论知识学习,努力提高医疗技术水平。
一年来,门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上,结合口腔医学临床实践,学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议,培训,了解口腔科的新技术,新经验。请上级专家到门诊指导工作,不断提高门诊技术水平。
二、 严格规范科室管理,保障安全医疗。
严格管理,一直是门诊的重点。门诊成立到现在,一直严格执行,一人一机一消毒,一人一套一次性器械,一次一用一销毁的原则,执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧,室内每日紫外线消毒,严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟,精益求精,规范严格服务,严谨施治,医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。
三、以病人为中心,质量为核心。
身心力行宣传爱牙意识,以解除病人疾患为己任,全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则,价格表・对应材料详细列出,真正做到价格低廉,任何治疗都做到真材实料,绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛,是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%.
四、目前门诊存在的问题:
1、消毒室内分区不够详细,要强化消毒区内细节问题。
2.、技术水平要不断提高。
3・、爱牙护齿的`宣传力不够。
五、下年度工作思路:
在上级卫生部门的带领和监督下,牢固树立以病人为中心的理念,真正做到人性化服务,技术水平再度提高,科室进一步发展,为医药事业,和人民身心健康而奋斗。
首先,感谢我们科的各位同仁对我工作的支持,也感谢各位领导对我工作的关心,让我在这个岗位上不断地成长。XX科是个工作量大、压力也比较大的科室。由于XX科工作的特殊性,长期要面对各种操作中的种。种压力,实在是不容易。我常常在问自己两个问题:别人凭什么听你的?别人凭什么死心塌地的跟着你在这样一个科室干下去?经过长时间的体会和验证,我觉得作为一名XXX一定要以身作则,这样才有凝聚力。科室忙,大家一起忙;下班晚,我一定比大家更晚;在科室要求别人做到的,自己首先要做到,在这方面没有一个人是有特权的;在工作中要尽可能的兼顾公平;在科室工作好的同志一定要让领导知道他们的表现、要尽全力为大家争取他们应得的荣誉、让我们的辛苦得到认可。虽然选择了XX科就意味着更多的付出,但至少我们在精神上应该得到满足。下面,我把自己一年来的工作情况向大家汇报一下:
1、XX科工作量:
20XX年至20XX年,XX科连续20xx年圆满地完成了院里下达的指标,这与XX科全体人员的努力是分不开的,特别值得一提的是,虽然XX主任这次没有参加考评,但她个人对XX科的贡献是有目共睹的。我科每年收治病人数都在XXX人左右,周转快,小治疗多,再加上我们还要负责一部分门诊病人的治疗,因此工作量较大。
2、质量控制:
认真学习质量控制标准,在消毒隔离、基础护理、特一级护理、护理文件书写等方面加强督导,及时沟通,每年收到护理部发出的不合格清单较少。
3、工作中的创新:
我们将荣获“XXX奖”将“XXX技术”灵活运用于工作中,保证了XXXX,不仅减轻了患者的痛苦,使患者易于接受,同时又增加了科室的经济效益。
4、学习的管理:
加强科内的业务学习,为了不把学习搞成形式主义,我科护理部坚持常年周XX业务学习,不敷衍了事。带领大家认真对待每一季的'考试,理论考试基本上每次都在全院排前XX名,操作考试连续20xx年获得全院第XX名。鼓励大家撰写论文,每年护理论文都有XX篇。通过近几年优秀XX的评选表明,一份耕耘,一份收获,在同等条件下,论文和考试成绩的重要性是非常大的。
5、带教工作:
推选科室能力强、资历高的医师担当操作带教和护理查房带教,既减轻了XX的工作量,又调动了大家的积极性。
6、个人工作上的不足之处:
(1)由于个人一心想把工作做好,导致对XX要求太严,批评多,鼓励少,无形中给他们制造了一些压力,工作起来不是很轻松。今后我要改进工作方法,给大家创造一个宽松的工作环境。
(2)在工作中做得多,说得少,对科室同事的内心变化了解的不及时,今后要注意多关心、多沟通,及时了解他们的想法,帮助解决她们的困难。
7、科室护理工作中存在的问题:
(1)随着社会的发展,病人对服务的要求越来越高,在年轻医师的培养上存在很大的难度。很多技术含量大的操
作病人都拒绝让年轻的医师来做,大多数年轻医师感到压力很大,操作的失败和经常被病人的拒绝,会导致自信心的丧失,对医师的成长和技术的提高不利。
(2)随着对病人的健康宣教工作越来越被受到重视,存在个别医师专业知识缺乏和技巧运用不当等情况,这样容易导致病人不能很好地掌握宣教的内容,从而失去健康宣教工作应有的意义。
8、科室工作改进措施:
(1)对年轻的医师要多给予认可,哪怕是一点点的进步。鼓励他们战胜自我,变压力为动力,情况许可时,多给她们提供学习锻炼的机会,增强她们的自信心。
(2)加强专业知识的培训,制订每种疾病健康宣教的相关标准,内容通俗易懂,针对病患治疗的日数和病程的演变,采取分阶段宣教,每次内容不可过多,以免病人记不住。每次宣教完毕后记录每个病人宣教的内容,下次宣教时检查上次宣教的掌握情况,及时补充和加强。
以上是我对三年来工作情况的总结,在以后的日子里我将一如既往地对待工作,积极配合科主任,圆满地完成各项任务。
在上半年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,上半年的工作总结如下:
1.工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及口腔科工作做出了应有的贡献。
2.专业知识、工作能力和具体工作
能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的'利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
3.工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结上半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!
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