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第一篇：维修工作总结
回访维修工作总结
----2015年****土建项目部回访维修工作
时间如梭、转眼间，有跨过一个年度之坎。在石化工程部（甲方）的指导下、在建安公司领导的关心安排下，石化土建项目部积极主动、为用户排忧解难，努力解决用户之难，使用户满意；顺利完成了2015年度的工程回访维修工作。
石化土建项目部自2008年至2015年底，相继承建并完成了石化一区、二区、三区、五区、十五区、十七区住宅楼部分工程，工程量达10万多平米；经过这几年的回访维修工作，按合同规定，二区、十五区的维修工作已顺利完成；目前剩一区、三区、五区、十七区部分工程在维修期内，除防水分部工程5年保修期，土建保修期内还有五区2#楼20
17、十七区3#、4#、8#、9#、13#、14#楼工程在20416年4月到期（甲方要求按移交矿区时间为准）。
在维修期间，项目部安排有专门管理人员负责：五区为苏工负责联系维修事宜，十七区有王工负责联系维修事项，配合人员有杨**、王*。2015年度维修次数大35余次/回。在维修工作期限做到：接到甲方（或监理）电话或书面维修通知，保证做到水、电、暖问题的维修工作在24小时内解决，土建问题在3天内安排人员上门给予现场回访解决，做到用户满意。在新的工程任务施工时，维修工作一如既往，也不间断。
通过本年度的回访维修工作，发现主要存在的问题如下：
1、PPR给水管线连接不牢：主要表现在十七区8#、13#楼管道井内PPR给水管渗漏问题较多，维修点及维修次数多；分析原因：熔接工在操作时，操作施工空间小，操作不方便，操作不到位；操作时热熔器加热温度控制不到位。
2、暖气不热：主要表现在五区2#楼一单元
3、4楼（一层为公共大厅）地暖不热，我方多次派人调试，均达不到热量要求；报甲方后，经甲方工程部联系物业、动力厂、设计各方面专家分析，判断为本单元为系统末端，而且主管线弯路过多，管网回水慢，计划开春改造维修。十七区少量地暖不热，经安排人清洗过滤阀、暖气放气后处理，正常。
3、住户室内墙体开裂：主要开裂位置为填充墙与框架柱、框架梁（或顶板）交接处，这种情况多发生在住户装修完入住半年左右；经分析为：两种材料不同的交接处，在抹灰时附加钢丝网安装固定不到位后脱落，顶部开裂为后砌填充墙顶部填缝过早、水平灰缝过大造成。
通过工程回访维修工作，是项目部管理技术人员发现问题并思考解决问题；碰到墙体开裂较严重的现象，组织项目部技术人员现场参看学习，分析解决方法，对今后的施工管理中相关工序严加把关，尽量杜绝以后此类问题的维修频率。
土建项目部在石化住宅项目上的维修目标：急用户之所急，为用户着想，竭尽所能，一切为用户满意。
2016年项目部维修安排人员： 维修负责人：
电话：
组员：
电话：
电话：
电话： 水电维修工：电工
水暖
土建装修
电话 电话 电话
***项目部2016-01-19
第二篇：维修工作总结
现场会召开，我厂作为安全生产与规范管理的示范店，让九龙坡区维修行业参观。取得了良好的效果，获得市领导及区领导的一致赞同与表扬。
（二） 存在的不足
1、主营业务收入来源单一
当前产值主要是人保拆检留修车辆所创造的收入，事故维修贡献产值较大，保养维修贡献产值太小。
解决措施：加大企事业单位走访力度，多签订定点维修协议单位；在人保留修车辆维修时，充分发挥机电班组的作用，增加检查项目，列举保养重要性，争取扩大保养产值比重。加强对外营销，发放代金券及保养卡，拓展市场。增加到店来修量，提高产值。
2、 缺乏核心竞争力
由于交车时间以及维修质量不能保证，而这两项因素又是综合修理厂制胜的关键，所以要加强软件实力的建设，充分利用竞争机制和激励惩罚措施，保证人员潜力的发挥。
解决措施：采用绩效管理，让每一位员工明白做多少产值、多少工时费，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少钱；有多少不按时交车将受何种处罚等。
3、 缺乏专业管理人才
客服和车间沟通衔接不够通畅，配合不够紧密，致使售后服务工作不够细致，容易引起客户抱怨。为此，公司需要能够大刀阔斧改革创新的开拓者，需要能够扭转乾坤力挽狂澜的领导者，需要能够带领团队走出瓶颈实现共同愿景的执行者。
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