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20xx年,在继续做好以上工作的同时,还要有目标有重点的加强以下工作:
一、做好综合协调工作。
综合协调工作是综合部需要做的一项基础性工作。它对于理顺各种关系,增强公司的凝聚力,保证领导能腾出更多的时间、集中精力抓大事,具有现实意义。在平时的工作中,部门与部门之间、同事与同事之间难免会有一些嗑磕碰碰,我们需要在引导上下功夫,开诚布公,互相沟通,减少误会,求大同,存小异。在公司内形成一种好的风气,做到不利于团结的话不说,不利于工作的话不说,不利于公司发展的话不说。
二、加大行政管理力度。
不断完善管理制度,在执行力不够的情况下依靠检查机制,奖罚分明。
有罚相应的就有奖励,在目前的制度上进一步完善,让员工的思维不仅仅是停留在不犯错上,而是在遵守公司各项规定、各项职责的同时主动思考如何能做的更好,塑造一种向上的、正确积极的工作生活氛围。
三、公司正式员工自20xx年开始实行产量考核工资,并通过三年的逐步完善使工资制度走上正轨。
在此考核制度基础上,着手进行完善公司民工的绩效考核体系,并持之以恒地贯彻和运行。
四、安全大于一切。
xx年在我们身边发生的安全事故给我们松弛的意识又敲响了警钟。综合部将配合各部门,增加安全培训教育课程。继续加强对工地的'检查,最大可能的减少事故的发生。
五、人才制度的建立。
在公司内部培养人才的同时,引进外部高素质的人才。提高公司的整体工作能力。
新年伊始,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法,加强管理,大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
自20xx年x月进入宜乐居物业以来已经有3个月之久了,在这3个月的工作和学习中,我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业,物业这个名词在我的印象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自己的潜力更是心知肚明,明白自己仅有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负领导的期望。所幸的是,单位领导们尤其是我们客服部李经理给了我足够的宽容和耐心,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。
工作3个多月了,接触了不少人和事,在为自己的长大欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是心态和急躁的脾气,在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思考,语气太过生硬,造成了许多误会,如果不是领导及时为我指正,教会我作为物业客服的基本要求,恐怕到此刻我也不自知而无法提高自己,所以我经常是带着一种感恩的心态在工作;
就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自己家里运送瓷砖,不管我怎样劝说,根本不去理会,并且竟然说出一些很难听的话来教训我,当时我迅速的.跑出大堂躲在楼道内哭了起来,哭得特别委屈,因为觉得为了工作我都丢了尊严,当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训,刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这是我从工作到此刻以来都没有碰到过的事情,所以一时之间难以理解,客服部李经理听到了这个消息迅速赶到,在劝我不要哭的同时,给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承受潜力,给了我极大的鼓舞和工作信心,也叫我懂得了人生难免有不如意的时候,放平心态,勇敢的去理解,这样才能有所改变。
虽然这3个多月的时光不算长,但我已经深深被宜乐居物业氛围所吸引。领导注重人性化管理,工作氛围积极向上,在这样的群体里,能够极大地激发我的自身潜力,使我以更用心的心态投入到每一天的工作。
在今后的工作中,我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习,多向老员工学习,学习他们的经验、接人待物、说话办事,加强自身素质,认真履行工作职责,不断要求自己,使自己在工作当中得到锻炼和提高,我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、奋力工作,请大家多给我提出宝贵意见。
20xx年,综合管理部在区行党委的领导与各兄弟单位的支持帮助下,紧紧围绕我部的整体工作,突出重点,强化落实,顺利实现了信贷工作“三化三无一退出”;使我行优质文明服务工作及公文档案管理工作走在全市农行的前列;做到了全年无一例经济案件发生,其他工作齐头并进,规范高效。这为全行业务经营的快速发展提供了较好的保障。现将20xx年重点工作情况总结如下:
一、实现信贷工作“三化三无一退出”
今年全行深入开展了信贷管理“三化三无一退出”创建活动,细化各项业务经营指标,狠抓措施落实,切实提高规章制度执行力。
(一)认清形势,对照目标。“三化三无一退出”创建活动是一项长期而艰难的工作。为此我部深入分析创建活动考核评价办法,全面查找创建差距,明确努力方向,以“三化三无一退出”全面达标的要求对待每一项创建指标。在切实加大工作力度的同时,进一步加强对创建活动的监测,以便及时研究对策,采取措施,确保各项创建指标能够齐头并进。
(二)规范操作,切实提高信贷管理制度执行力。一是坚持信贷人员定期集中学习制度,及时将信贷规章制度传达、培训到每一位信贷从业人员,使其真正能够明确各项业务操作的规范要求,不断提高综合素质和业务水平。二是抓好《信贷业务各环节尽职管理工作意见》的贯彻落实。全体信贷人员以《工作意见》指导业务运作,恪尽职守,通过多种方式,认真验证所占有资料的真实性和全面性,同时对风险点进行充分揭示,并提出切实可行的风险控制措施,以保障信贷业务的办理质量。
(三)加大表内应收息控制力度。为确保表内应收息余额不增加,在每月20日之后,指定专人每日查询表内应收息余额,及时督促客户
经理进行催收,对于月底最后一天还款的客户提前提醒客户存入款项,并查询借款人帐户存款情况,没有存款的由主任和客户经理负责催收。每月月底前,拿出专门精力,调度房贷部门、营业网点,积极进行催收。通过以上及时有效的催收措施,使全年达到了“三化三无一退出支行”的申报条件。
二、严格落实案件防范工作
在上级行案防工作的领导下,我行通过加大案防工作力度,积极落实各项案防制度,使我行的案件防控水平得到了进一步提高,20xx年全年未发生任何经济案件。主要措施有:
一是认真落实各种案件防控制度。
(1)坚持每季组织召开案件分析会,重点分析研究案件防范工作的新形势、新情况,有针对性地研究制定对策,不断改进和加强内控机制建设;
(2)定期组织实施员工思想行为排查。本年度共组织了4次员工思想行为排查,排查720人次,对排查中发现的异常行为及时进行调查核实并加以解决;
(3)做好干部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避四项制度的落实。按照省行要求并结合我行实际,制定了轮岗计划,全年共交流干部22人次,岗位轮换58人次,强制休假128人次,近亲属回避48人次。
二是配合上级行认真组织实施了促进案防工作的几项活动。
(1)深入开展了“银行业内控和案防制度执行年”活动。通过学习规章制度、查找问题,提高了全行员工的案防意识和制度执行力
(2)根据《中国农业银行淄博分行20xx年合规文化建设实施细则》,认真组织开展了@@支行合规文化建设活动,制定了合规文化建设配档表,组织全行员工结合岗位实际对照规章制度开展了自查自纠。
(3)深入学习了省行《关于案件集中排查活动中发现的10起典型案件及重大问题的通报》,结合10起案件和违规问题的特点、手段及规律,
对照本单位的内控管理现状,有针对性地对重点环节,重要岗位进行了认真自查。
三、优质文明服务工作取得长足进步
我行始终将文明服务看作是一件大事而高度重视。今年我行在优质文明服务的日常工作中严格遵守上级行的有关规定,将优质文明服务工作长期化、日常化,并通过发邮件的形式对各网点进行优质文明服务提示,提醒各网点时刻牢记优质文明服务,以确保其将优质文明服务工作贯穿于日常的工作当中。针对我行的实际情况,我部抽出专门人员利用中午休息及周六、周日等时间通过远程监控或对网点直接进行查看等形式对辖内所有网点的文明服务情况进行监督,及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施。通过以上措施,我行实现了以服务树品牌的目标,促进了优质文明服务整体水平的快速提升。截止目前,我行优质文明服务在全市农行考核中名列前三名。
四、公文档案管理工作多次受到市行肯定
公文印鉴管理是银行内部管理中的一项重要工作,一年来,在区行党委的正确领导下,我部把档案管理工作作为强化内部管理、提高内部管理水平的有力措施,切实做好了公文档案管理工作。
(一)严格按照《中国农业银行山东省分行电子公文传输管理规定》的要求,认真接收好每一份文件,收到公文后,立即拆离、打印、分类登记,并根据领导提出办理的初步意见进行分流,将拟办后的公文迅速发送有关领导或部门签批承办意见。对要件和急件都限定办结时间,并与负责批办的领导人保持联系,保证了批办的公文及时处理。同时,按要求及时将公文和有关材料整理立卷,对应归档的文件、材料做到了收集齐全、完整。
(二)按照《归档文件整理规则》的要求,对归档文件认真整理归档。归档文件按照年度、保管期限、机构(问题)等标准进行分类。一
年来,共整理归档文书档案1905件,其中:永久162件、长892件、短期851件。基建档案36件,会计档案90卷,电子文件1件,照片档案15张,信贷档案2450件,率先实现了信贷档案集中管理存放,走在了全市的前列。
(三)制定了《@@农行各类档案综合管理暂行规定》。按照该规定,整合了档案管理功能,把档案的整理、装订、立卷、摆放到资料的查询、检索、移交、调阅、提取、销毁等纳入规范管理,实现了档案管理工作的实用性、科学性的有机结合。使我行档案工作的制度化和规范化建设取得新进展。
由于支行领导的高度重视及我们始终严格按照制度办事,使我行档案管理水平在省一级标准的基础上,又有了很大提高,顺利通过了区档案局的检查验收。在市农行召开的综合部管理工作会议上,由于我行在印章管理、档案管理、中文传输、涉密等工作中表现出色,@@支行作为典型单位在会上发言,介绍经验。市农行领导多次对我行提出表扬,号召全市农行向@@支行学习,学习@@支行的档案管理模式,并要求在全市农行创建该模式。
五、食堂建设取得显著成绩
员工食堂建设事关每一位员工,是一个涉及全局的大问题,支行领导十分重视员工食堂建设,今年我部把食堂建设作为一项重要工作去抓,努力打造员工满意的食堂。对小食堂建设工作主要抓了以下几点:一是投资13万元改造了12个基层网点的.小食堂。对这些小食堂全部粉刷了墙壁、新垒了灶台,铺设了磁砖地面,同时改造更新了用电线路和供水管道,增加了供暖设施等,食堂的硬件设施得到进一步完善,使员工有了一个较为整洁舒适、美观大方的用餐环境。二是投资4万元为小食堂配备了电饭葆、电磁炉、小冰箱、液化气炉具、餐具等炊具用品,同时为网点配齐了炊事员。为构建文明和谐的用餐环境,我部着力抓了
两个方面。一是最大限度调好众口,注重营养的搭配和饭菜品种的花样,尽力做到一周内伙食不重样,确保让员工吃放心饭、就满意餐。二是理顺厨师与员工之间的关系,极大地调动了厨师的工作热情,增强了其主人翁意识。各小食堂饭菜花色品种齐全,饭菜质量高,这极大丰富了员工的物质生活。
六、积极推进网点装修改造及基础设施建设
网点装修是体现银行形象和服务环境的重要硬件,是塑造企业形象的重要手段。我部按照上级行转型要求,并结合我行各个网点的实际情况,一是加快推进网点装修改造,认真研究落实装修方案,加强对施工质量和施工进度的管理,以平均2个月装修一个网点的速度,在8个月内全部完成了7个网点的装修,建设工期与上年相比缩短了2个月。二是加强了网点基础设施建设,为12个网点安装了LED显示屏和15个网点安装了新门楣,装修网点全部改造了供暖管道和安装了新型暖气片,为无集中供暖的8个网点新安装了采暖锅炉,所有网点的营业厅内外新安装了空调。经过对各个网点的装修和完善,网点的办公和营业环境得到极大改善。
七、认真做好人事劳资工作
一是加强了考勤管理,规范了考勤制度,实行考勤周报、月报相结合,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善了请假制度的管理,这既维护了考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了全行员工工作的积极性,进而改善了全行的工作作风和精神面貌。二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系。牢固树立合规意识,严格执行《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》的各项规定,做好劳动合同续签、劳动年鉴、劳务派遣用工管理、员工到龄内退等工作,完善用工手续,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
八、后勤保障工作规范有序有效
综合管理部作为全行的综合部门,担负着全行的业务接待工作,本年度我部重点做好了对总行审计组、省行案件排查检查组、省行陈行长对我行的调研以及@@支行预算单位公务卡营销业务座谈会等的接待、用餐、会务等服务工作,经过周密准备,精细安排,以上接待活动均获得圆满成功。
九、存在的主要问题
回顾20xx年全年的各项工作,虽然取得了一定的成绩,但离区行党委的要求还有一定差距,工作中也存在一些不足:一是深入基层调查研究有待于加强。二是人员素质及工作质量和工作效率还有待于进一步提高。这些问题,我部将在今后的工作中,努力加以克服和解决。
20xx年,我部将紧紧围绕区行党委全年工作总体部署,把学习研究作为第一要务,把强化执行力作为第一责任,切实履行部门职能,努力提升服务层次,提高工作质量,推动新形势下综合管理部工作再上新台阶,为我行又好又快发展做出新的贡献!
从到进入xxxx大学xxxx校区学生会至此,我们卫生部的一些工作也顺利的拉下了帷幕。尽管在这个过程中我们出现了一些意想不到的问题,但是在我们部门成员的共同努力、相互配合下,我们解决了我们面前的一个又一个难题,终于将卫生部xxxx-xxxx学年度的工作圆满完成,对此卫生部特对本年度工作作出如下总结:
一、招新工作
本学期开展的首项工作是校区卫生小组招新工作,我们在招新事宜中经过报名、面试、培训、模拟查卫等一系列流程,从各学院精心挑选出43名查卫小组人员,开展查卫工作。另外,我们还特意对他们进行了礼貌方面的培训,使他们成为一支认真、细心、有责任心的团队。
二、第六届寝室文化艺术节活动
4月中旬,我们卫生部的第六届“寝室文化艺术节”工作顺利的拉下了帷幕。本活动于xxxx年3月7日下发活动开展通知至xxxx年4月14日结束,历时一个多月。
本次活动的主题是“塑造特色寝室文化,共建和谐温馨校园”。这次活动的宗旨在于增进寝室成员之间的情感,加强各寝室之间的交流,进一步创建和谐的校园生活环境,丰富广大学生的课余生活,培养寝室成员之间的团结合作精神。
三、日常查卫工作
(一)卫生部的日常工作以寝室卫生检查为主,检查寝室卫生的时间为双周二中午12:30,并将时间的更改下发通知至各院。
(二)考虑到查卫的实际情况,卫生部于每双周一用短信通知各院卫生部做好准备,搞好寝室卫生,每双周二中午12:30校区查卫小组准时开展查卫工作,当天将查卫结果发至校区卫生部群共享,每双周三公布校区查卫小组对各院的查卫结果并将通报结果下发到各院学工办,并对不合格寝室及锁门寝室于当周五中午12:30进行复查。
四、会议工作
(一)部门内部会议
为了加强部门内部成员的沟通与联系,提高部门的办事效率,我们经常组织召开部门内部会议,认真做到当日事当日毕,对每次的活动、工作开展相应的讨论,总结经验与教训,为下次活动的开展打下坚实的基础。
(二)卫生小组会议
由于卫生小组人数比较多,因此我们并没有组织他们多次召开会议,本学期共组织他们召开了两次会议;第二次是确定校园打架斗殴同学的通讯员,各栋均选出一名通讯员来及时记录身边的违纪违规现象。
(三)与各院卫生部会议
此次会议针对各院学生会卫生部部长、副部长所开展的,在会上我们向他们简介了一下校区查卫的细节与流程,并且组织创建了一个QQ群,邀请各院加入群中,以便日后共享校区查卫的结果。并且在会议最后我们听取各院对校区卫生部的意见与建议,及时的做好交流与沟通,加强了与各院之间的沟通与交流。
这一个学期,在老师的知道和部门成员的积极配合下,我们的工作顺利的完成了。总而言之,整体效果还是比较可观,并且达到了活动的目的与意义,希望我们留下的经验能与本部学生会各部门进行知识交流与分享,并给下届提供帮助,扬长避短,使学生会工作、卫生部工作越办越好!
一、监察部工作回望:
1、随着部门成员经验增多,各项工作步入正轨,监察部成员开始配合学生会完成各项活动。
2、与此同时监察部还分配干事旁听其他部门的会议,检查该部门出勤表现情况、例会参加情况。
3、监察部各成员配合其他部门的工作。同时,在其他部门举办活动时,记录各个部门前来协助的人员登记监督,对其他部门的工作给予相应的支持。
4、这个学期监察部负责每月出一份《学生会月报》,其内容涉及校园动态、学生会目前存在的一些问题、学生板块、经典数学题探究、美文欣赏,尽可能的使学生会透明化,制度化。对外达到了一个监督、宣传的作用,对内起到一个内省的作用。
5、监察部在14、15周完成了对星级部门、部长、干事的考核情况。
二、存在的问题:
通过本学期的工作实际情况来看,我们监察部内部还存在着一些问题。
1、在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高。
2、由于是在去年年终成立的部门,什么东西都需要我们大家一起去摸索着前进。我想大家这个学期来虽然工作任务确定了,但是我们时而会感到迷茫和困惑,并没有对监察二字理解的透彻。找不到对监察部的定位。
3、《学生会月报》还存在诸多的问题和创新。
3、另外我们部门的活动相对其他部门的活动而言比较少,所以今后我们必须抓住在期末的星级部门考核活动中,让更多人了解监察部。
三、对未来工作展望
1、提高监察部内部人员素质,坚持务实、高效的工作作风。
2、进一步加强内部成员的工作方法、工作态度的学习。
3、工作中要开动脑筋,主动思考,探索工作的新方法和新思路。
4、时常鼓励内部成员,因为,我们是一个特殊的群体。
以上就是监察部对本年度的工作总结,我们深知,在工作中我们还存在着或多或少的问题,值得我们去深思与解决。但是我相信,在各部门的支持配合下,监察部肯定会发展得越来越好,切实为本组织服务,营造良好的工作环境。真正起到监督规范各成员行为的作用。
结束了漫长的暑假,在金色的九月,我们回到校园,迎来了11级的新同学,迎来了新学期的学生工作。总结上个月我编辑部的工作,在各位成员的共同努力下,取得了一定的成绩。但一时的成功不会让我们自满,我部所有成员必将以更饱满的激情和强烈的责任心,把下个月的工作做的更好。
一、在会议中总结了前几期杂志的不足以及第六期杂志改版的准备工作。
二、新生入学当天下发了制作的迎新报纸,报纸中介绍了我系内部建设以及在“三创一争”中所做出的工作。
三、协助文艺部设计了“庆国庆,迎新生”文艺晚会节目单的设计工作。
四、协同学习部在大一新生班级中开展了学生手册学习会,编辑部全体成员在班级中讲解了我系文化,团总支、学生会部门建设等方面的知识。这些工作旨在让大一同学们了解我系并融入我系的生活。
六、我系活动、会议报道的编写工作,随时随地记录11届同学的动态。
1、迎接新生工作。迎接新生为本学期工作的第一任务,人力资源由后勤队分配,我部所有成员须全力配合,服从组织安排。对待新同学,我们将真诚以待,热心帮助,在11级同学心中树立起良好的学长、学姐形象。整个迎新工作中,我部将进行跟踪摄影,并保存图片资料。
2、新生军训工作。在组织安排的值班期间,我部将为新生提供热心的服务,增进与他们的交流,向他们介绍我部的日常工作,为今后我部招新做好良好开端。我部还将为新生提供拍照服务,帮助他们记录下自己军训的成果。
3、迎新晚会工作。我部成员将对晚会以及晚会前演员们的辛苦训练做好拍照工作,记录大家为迎新晚会付出的努力。
除此之外编辑部成员完成系里学生会入学卫生检查、学生手册学习会、补录同学课余时间的军训、安全知识教育进行摄影拍照、报道编写工作。
五、学生会纳新,对进入本部门人员的考察与审评。尽管经过一个学习的锻炼,我部成员已培养出了优秀的工作能力,但在新学期里,我们的工作得到了广大师生的认可和大力支持,我们部门成员都能够吃苦耐劳也取得了较大的成功。我们一定会认真总结经验,吸取教训,不断弥补自身的缺陷,发扬自己的优点,在前进中不断完善自己,发展自己,我们也会有充足的准备迎接新挑战:把今天的成绩作为我们走向另一个辉煌的起点!
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