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为贯彻落实《银监会办公厅关于印发<“银行业内控和案防制度执行年”活动指导方案>的通知》的精神,进一步提高全行内控和案防制度执行力,解决有章不循、违规操作等问题,提高内控和案防制度执行力,扎实推进案防工作有效开展,促进各项经营业务安全稳健运行,自今年5月底以来,分行通过“三项措施”认真落实“内控和案防制度执行年”活动的开展。现将活动开展情况、取得的效果以及存在的问题和下一步工作安排报告如下:
一、“执行年”活动的全面开展情况
一是加强领导,精心组织。分行对这次活动高度重视,为加强对“执行年”活动的组织领导,分行成立由顾雪金行长任组长,刘纪委书记任副组长的内控和案防制度执行年活动领导小组,在分行党委领导下统一协调组织分行内控和案防制度执行年活动。“执行年”活动办公室设在合规部。负责组织、落实和协调分行“执行年”活动。各部门从各自的专业线出发开展内控和案防制度的梳理、健全、完善及制度执行的监督、指导和检查。各支行负责人认真履行好案防第一责任人的职责,带头组织员工学习相关制度,查找风险隐患,认真落实整改,强化督促指导,把解决问题、完善制度贯彻始终。同时,在内部网开辟“执行年”活动专区,及时将活动的实施方案、监管制度、风险提示及最新要求等信息传达到全行,使基层一线的经营人员能够及时了解活动的信息、动态,确保“内控和案防制度执行年”活动落到实处。
二是落实安排,分步实施。分行按照总、省行“内控和案防制度执行年”活动安排,通过准备阶段,制度的梳理、学习及查漏补缺阶段,排查风险、落实整改阶段,总结提高、评价完善阶段四个时间阶段,对照相关内控和案防制度的规定和要求,认真查找在制度执行力方面存在的突出问题和薄弱环节,做到边查边纠,查找彻底,纠正到位,进一步增强了内控和案防制度的针对性。在每个阶段,分行定期编发活动简报,对分行活动开展情况进行正面宣传和积极引导,加强信息交流和风险提示,促进了活动的深入开展。
三是坚持原则,提高执行力。自开展“内控和案防制度执行年”活动以来,分行坚持三个“原则”,即坚持学习与检查相结合原则、坚持全面部署与突出重点相结合原则、坚持发现问题与立即整改相结合原则。通过坚持三个“原则”,切实提高了“执行年”活动的针对性和有效性,使活动真正取得实效,使内控和案防制度的执行力提高到一个新水平。
二、取得的效果
通过“执行年”活动的有效开展,使各支行负责人和广大员工的内控与案防制度执行意识和执行力得到明显增强,使有章不循、违规操作等问题得到有效解决,进一步健全和规范了内控和案防制度,大力弘扬了自觉遵守规章制度、自觉执行内控要求、自觉抵制违规行为的良好的执行力文化。
三、存在的问题和下一步工作安排
经过自查,分行存在的问题主要是员工思想认识上的存在侥幸心理,缺乏责任感,执行力不强;个别规章制度条款线条粗,未能针对实践工作中的状况明白规则,在实践执行中存在问题,挫伤了员工的工作积极性;实践工作中,各类违规处分规章制度未能掩盖整个业务环节,稽审人员查出问题后无可参照执行的处分规范,使执行力打了折扣,对业务开展产生了一定的影响。针对上述存在的问题,分行主要从以下几个方面增强工作。一是培育良好的企业文化气氛,做好员工的思想,同时加大制度执行的力度,使员工从存在侥幸心理向“不敢违”转变,从“不敢违”向“盲目抵御违规形为”转变;二是倡导人性化管理,在劳动用工、员工休假方面多作考虑,进一步提高员工的工作积极性;三是针对业务开展中呈现的新问题、新状况,及时组织人员研讨,科学合理制定相关的规章制度,顺应工作开展的需求。
章丘齐鲁村镇银行是由齐鲁银行主发起设立的济南市第一家村镇银行,20xx年11月开业,成立六年来,在省银监局的.监管领导下,在协会的关心指导下,在主发起行的支持帮助下,我行始终坚持“支农支小”的市场定位,不断强化合规管理,创新提高服务水平。近年来,市场竞争力、品牌影响力和社会贡献度显著提升。截至20xx年末,资产达到18亿元,存款16亿元,贷款10亿元,在全省116家村镇银行中,我行存款、贷款、利润均名利前茅,连续两年被省财政厅评为山东金融企业绩效评价AAA企业,连续三年获济南市“文明单位”称号,荣获“济南市治安保卫先进集体”、“章丘纳税百强企业”等荣誉称号。监管评级连续两年达到二级,以上成绩的取得得益于省局的严格监管和悉心指导,使我行合规管理水平得以持续改进和提升,总结来看,主要有以下四点:
一、构建“纵横制约”的`管理机制,夯实合规管理基础
完善的管理机制是风险防控的基础,我行自成立之初就按照“高标准、高起点”的要求建立完善的公司管理机制。
一是建立了“三会一层”的组织架构,明确了董事会、监事会和经营管理层的风险管理责任,分工细致,责任明确,是省内公司治理比较完善的村镇银行。
二是突出强化董事会的风险管控职能,在董事会下设关联交易委员会、风险监督委员会和财务审查委员会,分别对关联交易、大额授信和重大财务事项进行集体决策,有效发挥了监督制约机制,提升了决策水平。
三是建立联席会制度,联席会由董、监事长、经营层和部门负责人参加,每两周召开一次,及时调度经营发展情况、查找问题和不足,并对重要事项进行决策,及时调整工作部署。
四是建立前后台分离、审贷分离、贷放分离、风险经理平行作业等多项横向制约机制,细化分工,责、权、利匹配,有效降低了权利集中的风险。
二、坚持“支农支小”市场定位,促进合规稳健可持续发展
章丘作为全国的“百强县”,拥有20家金融机构,同业竞争异常激烈。为提升市场竞争力,构建特色品牌,六年来,我行始终坚持“支农支小”的市场定位,以普惠金融为宗旨,持续开拓乡镇、农村的蓝海市场。截止6月末,我行服务的存款客户达到2.3万户,并推出免收银行卡、网银、手机银行所有服务费的优惠措施。同时积极投放小微贷款,我行根据当地市场特点,创新开发了“金农贷”、“税贷通”、“惠农贷”、“创业贷”等一系列贴近市场的特色信贷产品,先后与财政局、税务局、农业局等多部门合作,积极开展支农融资增信、银税互动、创业免息贷、光伏扶贫贷等贷款项目,累计投放贷款35亿元,涉农贷款占比99.5%,户均贷款仅为81万元,有效支持了2800多户中小企业和农户的发展,为当地的经济发展做出了积极的贡献。贷款的小额分散有效弱化了贷款风险。开业以来,我行不良贷款率始终保持在较低水平,截至目前,我行不良贷款率为0.13%,低于全省平均水平。
三、狠抓“重点领域”的风险防控,持续提升业务质量
村镇银行作为新建金融机构,成立时间短,业务以存、贷款传统业务为主,风险防控主要集中在几个重点领域。
(一)强化授信风险防控。
一是建立分级授权机制,授信业务按500万元以上、50万元以上和50万元以下三个档次,分别由风险监督委员会、行长和风险总监分级审批,有效提高决策质量和决策效率。
二是实行风险经理平行作业制度,50万元以上的业务由风险经理和调查人员平行考察,独立发表意见,切实增强了风险识别和把控能力。
三是每季度对存量授信业务集中开展现场风险排查,果断退出潜在风险客户,形成了“进退有序”的动态调整机制。近三年我行累计退出潜在风险客户72户,金额1.1亿元,前瞻性的退出使我行资产保持良好状态。
(二)强化合规检查监督。按照省局“合规制度建设年”的总体要求,我行深入开展精细化管理工作。
一是全面梳理、完善各项规章制度,优化业务流程,强化风控措施,今年共新增、修订制度办法20多个,覆盖各个业务领域。
二是根据监管要求,集中开展了“三违反”、“三套利”、“四不当”等七项专项治理检查工作,严查违规违纪行为,杜绝市场乱象,进一步夯实了我行服务实体经济的基础,切实提升了风险防控能力。
三是建立检查整改的长效机制,形成了监管检查、外部审计、主发起行审计、条线自律检查、事后监督检查等多层次检查机制,使检查、整改工作形成常态。
四是加大违规处罚力度。完善违规问责处罚制度,严格落实处罚措施,切实增强员工的合规意识、风险意识和责任意识。通过多方位、立体化的检查、处罚机制,形成了全体员工对待违规“不敢干、不能干、不想干”的良好风气。
(三)严防流动性风险。
一是明确资产负债管理部门,加强资产和负债的期限错配管理,确保资产负债的协调发展。
二是定期开展流动性压力测试,根据测试结果及时调整战略部署,控制业务发展节奏。
三是与主发起行签订《双边流动性支持协议》,取得主发起行的资金支持。通过上述措施,开业以来,我行资产负债保持协调发展,未出现流动性风险。
(四)紧盯案件防控。制定了《案件防控责任制》,从董事会到一线员工层层落实案防责任,签订案防责任状。定期开展案件警示教育和“禁止性”规定的学习,去年在省局组织的禁止性规定考试中,我行取得全省村镇银行第一名的好成绩。同时定期开展员工行为排查、突发事件演练、安全检查等活动,保持案防高压态势。
(五)强化科技系统制约。尽管村镇银行的科技力量薄弱,但是在主发起行的帮助下,近几年我行持续加大科技投入,先后上线了信贷管理系统、风险监测系统、票据系统、审计系统,开通了网银、手机银行系统,去年又成功加入城商行联盟系统,完善的信息系统使“机防”机制充分发挥,有效促进了合规管理水平的提升。
四、打造“合规守信”的企业文化,树立廉洁诚信的社会形象
我行能够保持稳步健康发展得益于团队合规建设的持续加强,培养了一支“和谐上进,合规守信”的员工队伍。
一是打造员工的发展平台,建立了完善的干部聘任、员工竞岗、后备干部库、等人事管理机制,能者上、庸者下,公平对待每一名员工,不埋没人才,也不养闲人,形成了“人人争先,和谐上进”的良好风气。
二是重视员工的教育和培养。开业以来,我行通过参加主发起行培训、聘请外部专家培训、自行组织培训、外出考察学习等多种方式,组织各类合规培训、廉洁教育、警示教育达70多次,有效提升了员工的合规意识和风险意识。
三是加强廉洁监督。制定“十不准”规定,加强员工的行为排查,对员工的“吃、拿、卡、要”等行为实行“零容忍”。办理信贷业务时向客户发放《廉洁服务监督卡》,接受客户的监督和投诉,严格践行“不吃客户一顿饭、不抽客户一支烟、不给客户添一丝一毫麻烦”的社会承诺,有效树立了廉洁诚信的社会形象,得到了社会各界的广泛认可。章丘电视台、济南电视台、济南日报先后对我行进行了采访报道,国务院办公厅调研组也专程到我行调研,对我行的服务给予了充分的肯定。
以上是我行在合规管理和建设方面做的一点工作和体会,我们深知在这方面与在做的各位大行和兄弟行还有很大的差距,但我们坚信有省局领导的的关心和指导,有银行业协会的关爱和扶持,有主发起行的支持和帮助,有广大客户的信任和呵护,村镇银行一定会实现更加美好的明天。面向未来,我们将用心耕耘努力打造在省内,质量优良、结构合理、和谐上进、积极争先的精品村镇银行,为当地的经济发展作出更大的贡献!
合规经营是银行稳健运行的内在要求,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。通过全行展开的内控制度学习,使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工,我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会:
一、对合规经营的认识理解
1、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为,遏制违规违纪问题和防范案件发生,全面防范风险,提升经营管理水平的.需要,能为银行创造价值,而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。
2、合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营,源于产生质量和效益的每一个环节,源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提,才能从源头上预防风险。
3、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的,是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中,只有紧紧遵循合规经营的理念,提高管理的质量,才能保证银行业务的经久不衰。
二、对今后在工作中加强合规意识的要求
加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理,在制约着业务发展。细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造“依法合规,开拓创新”的良好氛围,促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念,不再是凭“经验”操作。其次,要树立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是从。再者,要树立内部控制人人有责,从我做起的思想,不再是事不关己,高高挂起。
合规操作到位。合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问,对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程,流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法,实践证明,人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患,流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。
通过认真学习《员工从业禁止若干规定》和《柜面业务操作禁止性规定》,增强了本人遵纪守法的自觉性,激发了遵纪守法的热情,提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要“抓整改、强内控、零违规”,自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己,并做到遵纪守法,严以律己,尽职尽责,恪守职业道德,争做遵规守纪的建行人,为实现建行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。
xx年我成为了商业银行的一名资产管理实习生,我在上级领导的带领和指导下,在同事的关怀、帮助和支持下,紧紧围绕商业银行中心工作,从资产管理和产品设计研发实际出发,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,虽然曾有过工作的迷茫,但一路走来,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
一、工作情况
1.立足本职岗位,夯实工作基础。我主要从事资产管理部后信息录入等相关工作,我根据岗位特点和自身实际,认真研究工作方式方法,由最初对恒生和中债的生疏,到现在的熟练掌握,信息录入的准确性不断提高,业务成效明显提升。
2.增强学习水平,提升综合素质。一名合格的员工,必须要学会学习,尤其对于我这个刚进资管部时间不长的员工来说,学习显得更加重要。为了掌握和更新资管业务知识,我向前辈学习,向同事学习,向书本学习,经过一段时间的勤学,综合素质明显提升。
3.主动担负职责,圆满完成任务。面对部门工作,我主动承担,全力完成,在理财融资、资产投资、产品市场调研、投资风险评估、主体债项准入和风险限额管理等工作方面,工作成效明显,业务能力也得到了增强。
二、工作不足
3个月的时间我虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但这不是我自己一个人的功劳,是全行干部职工的。我个人还有很多不足之处,一是政治理论学习还要加强,要不断适应新形势的发展;二是业务知识还有等进一步提高,经常学习、经常充电。三是资管能力还要进一步加强,努力把商业银行建设成为先进银行。
感谢商业银行能给我这次实习的机会,我在商业银行学到了很多先进的管理资产的经验。这对我今后的工作肯定是非常宝贵的,如今即将结束实习,我还是非常怀念领导和同事对我的帮助。今后我会严格要求自己,不断的改进,不断的学习,争取早日能成为商业银行的正式员工。
内控合规记心间
——规范和自律
古代商鞅立木为信,确保了新法的顺利实施;包公刚正执法,促进了北宋的纲纪严明;人民解放军的三大纪律、八项注意,赢得了群众的全力支持,取得了抗战的胜利。作为国有控股四大银行之一的中国银行,秉承着“追求卓越,诚信,绩效,责任,创新,和谐”的核心价值观,走过了百年辉煌,作为承载这荣耀的基石,内控和合规对于银行业的发展有着举足轻重的作用。
内控、合规是风险管理的要求,是银行工作者永恒的准绳。对于银行业而言,就是要使我们所有的经营活动符合相应的法律法规和监管规定。对于遵法守纪的员工,合规是一扇屏障,他们的利益在合规的屏障下得到保护;而对于违规操作的人,合规更是一条粗大的锁链,使他们无法在这个社会中胡作非为。合规文化建设,就是要告诫我们,无论身处哪个岗位,负责何种工作,都不能没有法律的约束,无论何时何地都不能脱离制度的规范。一个企业要持续的经营下去,风险控制便也要持续下去,尤其是银行业,更要把风险控制做好。所以对一线员工的而言,学习和遵守《双十禁》和《八不得》也是我们首先要做到的。
最近通过认真学习文件,我更进一步认识到依法合规操作的必要性和紧迫性,深刻认识到违规操作导致高发案件的危害性。作为一名综合柜员,银行业的“双十禁”和银监会的“八不得”是合规操作的基础,也是我们必须遵守的制度。现就此次内控与合规的学习心得总结出以下几点,也是我对此次学习活动的一个理性的认识。
一、学习相关制度内容,增强依法合规操作的理念。
身为一名银行员工,加强自身对法律法规、规章制度的学习,提高风险防范意识是从源头上杜绝违规违章行为的重要方法。银行本身就是高风险行业,在获得的利润的同时也面临着巨大的风险,如果风险不注意控制,那么很可能对企业的发展甚至生存造成不可估量的影响,从而也阻碍我们自身的前途、发展,甚至生活生存,所以我们必须把风险防范摆在重要的位置上。从自身的岗位做起,自觉遵守银行的“铁算盘”、“铁规章”“铁账本”、《双十禁》和银监会的《八不得》中对于综合柜员的基本要求,严禁违规代客保管存单、折、卡、证等;严禁使用他人名章业务印章、有价单证;不得以各种形式参加非法集资活动;不得借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财等等,抵制各种违纪、违规、违章行为,珍惜自己的职业生涯。视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。因此要切实防范金融风险,就必须注意加强平时法律法规的学习,通过警示教育,提高法律合规意识,打牢思想防线。
二、坚决执行各项规章制度,从自身做起,增强规章制度的执行。 我认为作为银行服务窗口的员工应从小事做起,一点一滴,合规操作。在一个风险无时不在的行业中,无规矩不成方圆。我会坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作处处有风险,谨慎认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务,牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨,严格按照规范化服务的标准来对待每一位客户。比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算,要求柜员帮忙保管存折、存单凭证等现象,对于这些现实生活中经常遇到的情况,我们要在保证合规的前提下为客户提供服务,这就需要提高与客户沟通的技巧和提供多种解决方案的能力,在客户的要求不符合银行规章制度的时候,我们不能直截了当地回答“不”,而是要用良好的态度和合理的解释向客户说明不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务。
三、持续不断学习,做到与时俱进
银行法律法规和规章制度的学习不是一蹴而蹴的,关键要靠长期的学习和积累,要养成长期学习的习惯。要将学习与实践结合起来,学以致用,持之以恒。运用到工作中去,严格按照规定办理每一笔业务,每一次盖章,每一次签退,甚至与客户的言行都做到有据可依,严格要求自己,养成严谨的工作作风,只有这样,企业和个人才有发展的动力。与此同时,要通过典型案例剖析,运用反面的教训警醒人,不断提高综合柜员遵守法律法规的自觉性。只有这样才能加深理解,并能在工作中自觉做到不违章、不违纪,并自觉做一名遵纪守法,遵章守纪的合格员工。
四、廉洁自律,严格要求自己
由于我们是刚刚步入银行业的新人,对规章制度理解不够全面,只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法,而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习,时间长了可能会产生一些自由散漫的思想,导致违规违纪的情况发生。通过这次《双十禁》和《八不得》的学习,使我深刻认识到,不学习法律法规的有关条文,不熟悉规章制度对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守规章制度,也不可能成为一名合格的中行员工。因此,掌握法律法规基本知识,学好内部的各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
“合规成习惯,业务少风险”。让我们从现在做起,把爱岗敬业当成习惯,把合规操作常留心间。做平凡岗位上的专家,做合规文化的践行者。
根据《xx银监局办公室关于深入开展防范和打击非法集资宣传活动的通知》,为了提高社会公众对非法集资活动的认识,3月上旬,我行有效地组织开展了一系列防范的打击非法集资宣传教育活动,营造了防范和打击非法集资的良好舆论氛围。
一是狠抓学习,提高认识。在全行积极组织员工深入开展防范和打击非法集资学习活动,采取自主学习和集体学习相结合的方法,自主学习为主,员工通过上网了解非法集资的表现形式、几种常用手段等知识,充分认识参与非法集资所形成的风险损失以及所要承担的法律责任和对社会带来的危害。总行组织全中层干部集体学习江西银监局文件,防范和打击非法集资手册和印发的传单等内容,进一步提高员工防范和打击非法集资的认识。
二是有效组织,全体动员。为把防范和打击非法集资宣传教育活动落实到实处,我行成立了以分管领导为组长,相关部门和支行负责人为成员的的宣传活动小组。各支行相应成立组织。活动小组负责活动的组织、指导和督查工作。各网点柜员负责对来办业务的客户进行面对面宣传活动,客户经理下到企业厂区进行宣传。
三是形式多样,内容丰富。为了取得一定的宣传效果,我行采取了多种多样的宣传形式。全辖所有的营业网点电子屏幕一个月的时间,不间断播放防范和打击非法集资标语,使防范和打击非法集资宣传深入人心。所有网点摆放省银行局编制的《防范和打击非法集资手册》和宣传传单、制作了防范和打击非法集资展架摆放在营业厅、客户经理下到企业和人员密集的社区派发宣传传单xxx多份,广泛向公众介绍防范和打击非法集资知识。
四是常抓不懈,建立机制。防范和打击非法集资宣传是一项艰巨的持久的活动,不是一朝一夕能够到位。我们要求每位员工承诺拒绝参与非法集资活动,全体员工签订了承诺拒绝参与非法集资活动承诺书,总行和支行利用每周例会和不定期的员工谈心等工作机制时刻关注部门职工思想变化情况,对发现的苗头性问题及时化解消除。由相关部门负责定期举办防范和打击非法集资活动,在全行营造了良好的防范和打击非法集资宣传活动的氛围。
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