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第一篇：电力企业班组安全工作总结
一、工作经验
1、不断提高人员服务意识。我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持你用电，我用心。避免客户的投诉，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行考核。
2、落实服务承诺，提高服务质量。今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。一是加强服务理念教育。有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。二是设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全班的.共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
二、工作中存在的不足与困难
1、客户满意度有待提高。大厅服务人员的思想意识、大局观念还有所欠缺。今后在加强窗口运营管理、内外部环境管理、物品设施管理、服务人员行为规范等方面的同时，注重提高职工的思想意识和大局意识，转变思想观念，提高服务行为规范，组织员工认真学习每次明察暗访结果，查找不足、分析原因并逐项认真整改，为提高暗访和客户满意度奠定基础。
2、员工的专业知识和综合素质有待提高。工作人员中，参加工作时间长短不一，有刚参加工作不到一年的新人，也有从其他岗位上调来的跨专业人员和即将退休的老师傅；有技能高级工，也有没有参加过技能鉴定人员，所以，员工的专业知识、业务水平和综合素质良莠不齐，存在办理业务时专业知识欠缺，相关政策掌握不够、给用户解释含糊不清、引导错误等，影响了业务水平的发挥，在用户面前凸显不出工作人员的综合素质和办事能力，使工作人员的形象受损。同时对公司也有一定的影响。今后营业厅要注重提高工作人员业务水平和综合办事能力，加强业务知识、礼仪规范等的培训，老员工带动新员工，让老员工起到传、帮、带的作用，共同进步。
3、工作中存在的困难。在各项工作中，都能严格按照公司整体部署和客户服务中心的总体安排进行，但在提高客户满意度方面存在一定困难。原因是，办理电费业务的客户交费、开票业务时间较集中，业扩工作量也不断增加，营业厅提高客户满意度存在一定的难度。
三、工作思路
1、加强班组建设构建和谐团队。以业务精湛、服务到位、宣传及时、制度完善、人员和谐、客户满意为目标，继续加强班组建设，构建和谐团队。
（1）加大对工作人员的培训力度。
（2）进一步加强与有业务往来的各班组、各供电所之间的沟通与联系，履顺业务关系，找出工作重点，使各项工作都能顺利开展。
（3）对客户缴纳违约金产生的质疑做好解释工作，避免投诉现象发生，做好预收电费的清退准备工作。
2、争取优质服务工作取得新突破。继续加强优质服务工作，发挥班组人员的专业特长，集思广益，推出客户满意、行之有效的服务举措，提升服务品质。加强班组管理、打造品牌服务形象，群策群力提高班组优质服务水平。
四、主要工作举措
1、加强培训，提高工作人员的业务技能和综合素质
2、及时上报暂停用户的复装或销户的明细上报工作。
3、做好报竣资料的收集。
4、建立激励机制和绩效考核机制，增强员工的动力和干劲。
5、做好营业厅日常各项工作，配合其他处室、班组做好临时性工作
第二篇：电厂班组工作总结
为期一天的班组技术员培训已经结束，此次培训讲师从班组的安全管理、班组技术管理、班组培训管理、班组质量管理和费用物资管理五个方面给我们阐述了技术员的岗位职责和如何做好技术员的工作。现谈一下此次培训对技术员这个岗位的理解和认识:
首先，班组安全管理的核心是基于风险的管理。风险识别是风险管理的第一步也是风险管理的基础.只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上才能够主动选择适当有效的方法进行处理。技术员的安全职责包含以下几个方面：认真贯彻执行安全工作规程、检修工艺规程和质量标准，提高设备检修质量和管理水平；按照《国华发电管理系统》的要求，积极推广NOSA五星安、健、环管理体系，树立安全、健康、环保理念；对本班组技术管理工作负责，建立技术资料档案及设备台帐，负责本班组设备检修质量的验收和评级工作，对本班组所管辖设备的检修质量负责；有责任对本班组职工的检修工作做技术指导；负责组织对本班的生产技术难题进行分析、研究和解决，负责各种技术资料的收集整理工作；负责本班技术改造方案和技术措施的编制工作，协助班长对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其它不安全事件及时分析，吸取教训，制订对策，督促执行 。
其次，技术员负责班组管辖设备的技术管理工作，对班组设备的检修工艺负责，这就要求技术员要认真仔细地了解每个设备的性能及具体工作状态，并认真对待每一次设备故障、未遂的发生，深入准确的`撰写分析报告。班组技术员是检修工作的第一级验收，在日常维护工作中，要按照检修规程和点检的要求对设备进行检修，无论时间有多紧，任务有多繁重都要严格执行检修工序卡、检修文件包和闭环验收管理制度，督促员工形成程序化、制度化的检修思路，验收人员要深入现场，调查研究，随时掌握检修情况，同时必须坚持原则，坚持质量标准，认真负责地作好验收工作，把好质量关。
第三，我们每个人的成长离不开学习与帮助，企业员工作为企业中的一员，不仅要为企业目标的实现而努力，以推动企业绩效的提高，同时企业也要帮助员工完成个人职业发展愿望，通过培训使员工的职业能力得以增强 。这就要求技术员在开展技术培训工作中，要丰富培训形式，在培训课程的设计上要广开思路，避免落入培训工作“参不参加一个样，学好学坏一个样”的被动局面，培训不能走形式，通过培训要使学员有所收获，员工参加培训的积极心非常重要。一定要将培训工作常态化，参考每周的安全学习，相对固定的培训时间，学习内容有计划，日积月累，能力不断得到提升。
第四，技术员负责本班组的物资预算的管理，包括月度、大小修物资的填报，备品备件和材料的管理，外委加工费用的管理等，及时提供生产所需的材料及配件，保证物资供应满足生产所需，保证尽可能低的库存水平，并做到物资计划的采购尽可能在时间和数量上精确衔接。要充分理解费用标准，控制费用在标准范围内，做好“计划文件夹”、“物资到货文件夹”、“出库（领用）情况文件夹”、“现有物资文件夹”，同时对材料价格要建立档案，对于库存的备件和材料实行动态管理，保证机组稳定运行的需要。
以上是我对技术员培训课程的一点心得，在以后的工作中按照技术员这个岗位的标准要求自己，使得自己不断学习，不断进步。
第三篇：电厂运行人员工作总结
一、主要环保指标完成情况
（一）公司考核的脱硫投运率、SO2排放绩效指标完成情况。 1-11月脱硫平均投运率达到99.01%，公司SO2排放绩效1.87g/KWh。预计全年脱硫平均投运率达到99.04%，同比增加0.1个百分点，高出公司要求的考核目标（98%）1.03个百分点；公司SO2排放绩效1.84g/KWh，同比降低0.06g/KWh，低于公司要求的考核目标（2g/KWh）0.16g/KWh。
（二）环保统计指标完成情况（填附表1，以1-11月为基础，预测全年指标）
二、主要环保指标、设备分析
（一） 环保指标异常情况分析
各项环保指标均正常，无异常情况发生。
（二）环保设施主要故障原因、处理分析
1、吸收塔＃2循环泵出口管泄漏处理，为隔离系统，短时停运脱硫装置，已处理完毕。
2、脱水机皮带老化，出现变形、裂口，吸水孔两侧脱胶严重，导致皮带跑偏，真空严密性下降；滑道板老化、磨损缺口，结垢严重；尾滚筒轴松动，目前采取临时焊接处理，消缺频繁，需在下次检修时更换。
三、环保技改项目完成情况及效果
20xx年环保技改项目只有一项，灰场废水排放治理技术改造项目。灰场废水处理系统投资108万元(其中我厂占三分之二)，采用设置移动处理系统2套，处理SS及PH，每年废水处理量约220万吨，做到了灰场废水达标排放。
四、开展的主要环保工作
我厂环保工作由厂长领导，生产副厂长主管，部门设在生产技术部。生产技术部设有一名环保专工及两名环保监督专工。各环保设施的运行维护由相关车间负责，专职环保人员负责对外联络、协调及监督各环保设施的运行情况。
根据工作需要，我厂先后制定了许多制度，制度执行情况良好。 20xx年，在我厂精心运行和维护下，各环保设施运行正常。5－6月我厂对脱硫装置和电除尘装置进行了检修。脱硫检修项目包含脱硫装置吸收塔检修及防腐处理、脱硫净烟道检查及防腐处理、脱硫再循环管道防腐检修、球磨机衬瓦更换、球磨机入口螺旋套管更换、部份膨胀节更换、斗式提升机检修、石膏仓大修、脱水机检修、制浆系统旋流器管道检修等工作。电除尘检修项目包含入口均布板出口槽型板检查加固；灰斗检查焊补、加固；阳极板、极板框架检查调整；阴极线检查更换，阴极框架、防摆装置调整等项目。
20xx年，配合xx市环境监测中心做好一到四季度的节能减排监测和在线监测系统的比对监测工作。另外还配合第三方单位搞好在线监测系统的日常维护管理工作，做到有故障及时申报，尽快排除故障，保证在线监测系统的正常运行。
今年，xx市环保局为配合市政府创建国家模范城市活动，开展了工业企业落实环境保护主体责任达标评估的活动，对我厂提出了更高的要求。为达到该标准要求，我厂对危险废物储存场地进行了整改，加装了煤场的喷淋设施，建成灰场废水排放处理装置。今年7月，通过了xx市清洁生产评估审核。12月，迎接了环保部对xx市创建国家模范城市的验收工作。对环保部门减排核查和公司的各项检查我厂均认真对待，没有发 生异常情况。由于我厂准备进行环保搬迁，因此环保设施没有安排大的技改项目。由于公司生产管理系统环保管理模块有很多属于重复填报，因此，仍然只填报了原有两个报表。
五、“十二五”环保减排责任书、限期治理要求
xxx市环保局每年给我厂下发排污许可证，我厂按许可证要求进行排放即可。没有“十二五”环保减排责任书、限期治理要求
六、新的《火电厂大气污染物排放标准》GB13223-20xx实施面临的治理任务分析
1、在入炉煤煤质较正常情况下，我厂各种污染物月平均排放浓度分别如下：烟尘80mg/m3、二氧化硫500mg/m3、氮氧化物700mg/m3。在满负荷情况下氮氧化物排放浓度将达到1000mg/m3左右；在入炉煤硫分超过脱硫装置设计值后，二氧化硫小时平均排放浓度将超过1000 mg/m3；在入炉煤灰份达到40％时，出口烟尘浓度将达到200 mg/m3。
2、我厂脱硫系统设计脱硫效率为95.2％，在入口二氧化硫浓度小于7700 mg/m3时，出口二氧化硫排放浓度小于400 mg/m3。目前，我厂脱硫装置运行正常，当入炉煤硫分在设计范围内，效率基本上能达到设计值。但是，每年必须停运两台机组对脱硫装置进行大修，平时强对设备的运行维护，才能保证脱硫效率在设计范围以内。
3、我厂除尘器为三电场静电除尘器，设计除尘效率大于99％。现在没有单独对除尘器做效率试验，通过在线数据和每季度的监测可得知在烟囱处烟尘排放浓度约为80 mg/m3。
七、环保工作存在的问题和建议
1、由于二氧化硫排放指标仍然执行800mg/m3，因此机组的负荷率会受到一定影响。在燃煤的含硫率达不到设计工况的'情况下，脱硫效率受到严重影响，脱硫装置要做到长期达标排放是非常困难的。
2、由于我厂地处xx市主城区，环保要求越来越高，监督和处罚都越来越严。脱硫超标要折算成脱硫的投运率，如果脱硫的投运率达不到要求，不但要扣减脱硫电价，还要进行相应的罚款，要求非常严格。因此要同时满足环保达标排放和机组带高负荷存在困难。
八、20xx年重点工作
1、按照xxxxx公司标准化工作要求做好各环保设施的检修维护工作。
2、在xxxxxx公司的指导下，积极做好各环保装置运行调整和各子系统优化工作，保证各环保装置可靠高效运行。
九、对公司环保管理工作的建议
1、对各项报表进行整理，避免重复填报。
2、电源管理部和科环部的环保工作能否统一进行。
第四篇：电力班组工作总结
20xx年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点体会：
一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基础。
年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度。在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则。为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研。为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。
二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。
为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度。明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人。我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性。
三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。
随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把"以市场为导向，以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路。严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。
四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径
建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识。作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安全、进度和经济性。为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。
第五篇：电厂班组工作总结
今年以来，在集团公司正确领导下，xx供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。现总结如下。
一、工作基本情况
持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。
强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。
二、存在的问题与困难
一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。
三、明年重点工作
坚持规范发展，提升多产效益水平。规范多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约化管理，规范企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储备并重，实现可持续发展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。
坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。
第六篇：电力班组工作总结
20xx年的工作已经基本结束，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。我带领xxxxxxxxxx公司全体员工始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作放在首位。团结一致、脚踏实地、求真务实、卓有成效地开展了各项工作。通过这一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将我这这一年来的工作情况总结如下:
一、学习方面
1、主动参加领导班子成员的政治学习，认真记学习心得笔记，学习态度端正，能注重在实际工作中将新学的知识予以运用。
2、在每一年的xx中，能做到认真准备，找出存在问题，制订整改措施。能听取不同方面的意见和建议，积极参加各类培训班。
3、按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。
二、工作方面
(一)安全管理
1、分公司从xxxxx年xxx月份成立以来，一直重视规章制度的建立工作，加强分公司的内部管理，确保安全生产。从成立到现在陆续制定了《电力工程管理办法》、《电力生产安全管理办法》、《配电班工作标准》、《物资管理办法》，以及今年出台的《xxxxxx公司反违章奖惩条例》，实行“谁违章、严惩谁”，加大考核力度，逐步实现本公司“零违章”目标。
2、开展全过程的质量自查工作，定期开展技术培训。多次组织班组学习《10KV及以下供配电设计及安装图册》《电气装Z安装工程施工及验收规范》等书籍，提高班组整体技术水平。
3、认真开展每周五的安全活动。组织班员认真学习有关文件和安全事故分析，树立牢固的安全意识，同时大力开展反习惯性违章活动，做到人人讲安全、事事讲安全，时时讲安全。
4、在施工当中开展全程监控制度。凡有较大、复杂的施工时，本人都会在现场进行监督，实行全程监护，杜绝施工过程中的习惯性违章。
(二)生产管理
截止到12月31号，分公司在本年度共完成供电工程施工315项(其中线路工程96项、配电工程140项、户表工程79项)，完成抢修工程43项，正在施工工程35项，安装变压器172台,高压开关柜22台,低压配电屏98台，敷设高压电缆9.07公里，新架高压线路21.9公里。
三、存在的问题
1、在日常工作中只知按程序，按规定，按部就班去做，工作能动性和创新意识不够。特别是在供电工程施工管理、仓库材料管理等方面创新意识不强，没有提出新的措施，致使这些方面存有一些薄弱环节，有的甚至出现了浪费现象。
2、自己在钻研知识上缺乏主观能动性，缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心，缺乏市场意识，开放意识，创新意识，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、创造性、主动性，有一种满足于现有水平的思想。
3、工作方法不够细致。遇到时间紧、任务重的供电工程，对工作有些急于求成，对下属有时态度较生硬，批评人有时不讲究艺术。
四、下一步工作设想：
1、在学习方面认真学习各种会议精神，以“三个代表”重要思想指导自己实际工作。要认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。
2、在工作方面继续加强工程质量管理，创建精品工程，建立健全各项规章制度，加强分公司内部管理，切实开展安全工作，夯实安全基础。
3、在廉洁自律方面，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查，及学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。