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美容行业工作总结

2023-08-14 00:27:45

千文网小编为你整理了多篇相关的《美容行业工作总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《美容行业工作总结》。

第一篇:美容工作总结

一个月的美容师工作时间,自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户,又是为客户提供最好服务的个人。回顾八月份的工作,我尽全力去满足每一位客户的需求,做到服务细节统一,争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作,总能让我的工作更加出色。

一、x月工作任务完成率

本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。

二、x月工作中存在的.问题

8月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。

三、x月工作的收获及不足

每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。

四、x月工作需要改进的地方

这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的,还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面:丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。

第二篇:美容院工作总结

月初的时候一直为做工资忙碌,和前台对帐收回长期卡,对每个店、每个员工的收卡做好记录。统计店内4000元下的员工,以便了解新员工下店适应情况,及时与店长沟通,帮助新员工更好的适应店时的环境,帮助新员工上业绩,让新员工对我们的店充满信心。对店内的人员档案整理了一下,对没有档案的员工,打电话通知前台,月底做帐带过来,员工档案可以及时了解员工个人情况,如果有事情可以及时了解。统计东营地区的工资汇总表和员工汇总表,了解了每个人的工资点数和店里人员的超编情况,能及时对人员进行调整。中旬的时候到河口地区和仙河地区了解人员的情况,在了解中发现问题其实只是一些小问题,由于缺乏沟通面导致的,由于这两个地区是外围地区,本身管理上就比较松散,再加上沟通少,只要稍加严厉一点,员工就有点适应不了,这与店长的管理也存在一定的原因,责任心不强。在市内也定期下店了解员工的情况,和员工谈话,尽量让员工留住,留不住也要按正常手续走,为一下步工作做好准备,这一点市内实行的还行,至少还提前打招呼,外围实行的还是差了点,说走就走了,工作在外围做的还是差了点。有时候到人才市场招聘并不如心愿,所以也要定期的到外面贴一些招聘的传单,在网上也发布信息,但总算效果还行,打电话询问的人多了。但主任的走,让我觉得挺失败的',每天的谈来谈去,聊来聊去,竟我然我是最后一个知道的,在处事方面还是欠缺了些,但这个月的工作也让我学到了一些经验,对于我以后的工作也有很大的帮助,我会继续努力。这个月招聘下店人数为:33人;流失新员工1人;流失老员工21人月流失老员工挺多的,沟通方面还得加强,定期下店了解情况。

8月份计划招人:35人,(美容、美体、足疗、前台、导购共35人)以足疗为主。

第三篇:美容工作总结

美容顾问咨询时应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带真诚的微笑。双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然,对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意,在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并为顾客介绍护理课程或产品。

说:美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口掌握主动权,统一口径为“您好!欢迎光临!”

咨询时态度真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真听懂顾客询问。视线集中,左右不出双肩,上下不出眼睛与胸口,不左顾右盼,不与自己的亲友在现场交谈。

训练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。

对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离问候:“您好”,显示良好的修养。

服务文明用语

1、接待顾客文明用语:“您好,欢迎光临”。

2、接待顾客文明用语:“对不起,让您久等了,我能为您做点什么?”

3、纠正顾客文明用语:“对不起,这里是无烟场所,请您烟灭了,谢谢合作。”

“对不起,请您不要随便吐痰,清洁桶在那儿,谢谢合作。”

4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。

5、工作期间一律使用普通话,禁止使用地方言语。

穿:美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口,因此衣着一定要整洁、大方、干净得体,不得浓妆艳抹,奇装异服。

做:每天提早半小时到工作岗位,将所有的样品专柜擦拭一趟,保证无灰尘无污染,光亮整洁如新。

工作态度应耐心细致,不急不躁,不厌其烦,把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应该时刻记住,每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。

熟练每项咨询技能,在顾客大量涌来时要应付自如,能够做到:“送一答二照顾三”,即送走第一批顾客的.同时,回答第二个顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

美容顾问必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点,作用。

美容顾问在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,掌握说话的技巧,突出美容院的特色。

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