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第一篇：美容师工作总结
时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在20xx年的尾巴上眺望着20xx年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它能够给对方良好的第一印象。通过微笑，你能够展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的情绪，给顾客创造一种简单愉快的情绪。
B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
C、超值服务：尽量带给给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的理解你，认同你，继而她就会认同你的.产品，理解你的服务。
B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地理解你和你的产品及服务。
C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有必须的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏潜力，以便高水平地为顾客服务。
第二篇：导师工作总结
为了进一步加强学校德育工作，落实全员育人，人人都是德育工作者的教育理念，帮助受导学生树立信心，学会做人，学会学习，促进他们健康成长。根据上级教育主管部门的文件精神，本学期在全校开展“德育导师制”工作。
开学伊始，德育处制定并出台《城关镇中学德育导师制试行方案》。学校领导对“导师制”工作的开展给予了高度的重视，多次在会议上强调“德育导师制”在我校德育工作中的重要地位，并要求广大教职员工根据“导师制”要求，高质量地完成指导工作。
3月我校“导师制”工作全面铺开，在各班摸底下的基础上，从学习、生活、心理、行为、特长等方面确定了36名学生作为辅导对象，之后又确定了36名德育施导教师，做到全员育人。“德育导师制”的前期准备工作进行顺利，为我校“导师制”工作的开展奠定了基础。
3月15日在校会议室召开36名学生和所有任课教师德育导师宣传动员会议。会上，闫迎军副校长针对我校特殊学生作了转化方面的工作指导，要求各任课老师明确特殊学生现象及加强特殊学生管理的必要性，细致了解特殊学生形成因素，因势利导促进特殊学生转化，采取恰当措施，加强课间巡视，发现特殊及时耐心地跟他们交流、沟通、谈心，做好特殊学生的教育转化工作。闫校长还强调，作为班主任尤其要全面关注特殊学生，尊重学生，保护学生的自尊心。对特殊学生的各种行为表现要加强教育，教育要及时，并做到批评与鼓励相结合。同时也要与家长多沟通，沟通时注意注意方式方法，拉近老师
和家长的距离，双管齐下。最后张维昌校长也提出希望，一要学会倾听，以情动人。二要耐心，不厌其烦，学会抓反复，反复抓。三要给予特殊学生关注，尊重特殊学生的自尊心，让他们感受到老师的关怀。在班级管理中，我们只有“细”无止境地努力，让“阳光”照耀到每一个“角落”，才能促进特殊学生的思想品质向我们预期的方向发展，出现由量变到质变的飞跃，成为名副其实的好学生，真正实现特殊生不再特殊的理想目标。
6月14日，德育处对全体德育导师工作情况进行了全面检查，36多位导师工作的文字资料全面上交翻阅。各位导师都能严格按照目标和要求，做到认真倾听学生的心声，承认学生的个性差异，尊重学生的身心发展特点和认知水平，及时帮助学生解决成长过程中遇到的困难和疑惑。文字记录比较详尽。张拴仓、邓永健等老师记录尤佳，与学生谈心记录认真，疏导很到位。受导学生大部分是学困生，教师能够针对孩子的学习进行必要的指导，耐心细致，另外导师们也能够注意与家长的配合，与家长进行及时沟通，有时是电话聊，有时是请进办公室聊，有时在校门口聊，还有的登门家访，用各种不同方式来有效改正学生的不良学习习惯和行为习惯。受导学生中也有一部分是双差生，学习和品行都很不好。部分导师能他们给予关爱，循循善诱，走进孩子的内心，听取孩子的真实想法，通过与孩子的谈话，让孩子感受到老师对他的.关心，不再产生抵触的情绪。
有待改进的地方有：部分教师谈话记录比较少，有的只有一次，有的将多人谈话代替了个人交谈，其实各种方式我们都是允许的，但关键是工作效果，很明显个别交谈的效果应该优于集体谈话效果，尤其是有准备的个别交谈，效果更佳。从文字记录情况看，也有个别教师的谈话记录有临时拼凑的迹象，千篇一律，众人一词，这不利于工作水平的提高，也会严重的影响学校工作的形象。还有个别教师字迹潦草，态度不够端正。工作方式还仅限于谈话，略显不足。其实德育工作的方式多种多样，有正面，更有侧面，有工作时间内的，也有工作时间外的，往往效果的取得更要下在课外、校外。对于到受导学生家里家访的要求，一开学就强调每学期至少一次，还有部分教师没有完成。
7月8日，学校以校为单位进行德育导师经验交流，互相学习，借鉴他人成功做法，探讨导的沟通策略，探寻积极的师生交往关系。
总体，德育导师的推行，通过导师与学生的沟通交流，师生之间关系日趋融洽，活跃了校园气氛，化解了学生之间、师生之间的诸多矛盾，学生对导师产生信任，对于学校的教育教学质量上升的提高起到一定作用。
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