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我是20xx年x月进步本公司的,截止x月不知不觉已经过去三个月了,我已经非常适应公司的氛围,对本职的销售工作,也已有了一个相对的认识,作为一名毕节毕业生的我,在此短短的试用期内,就以收益良多,我学会:
一、服从管理,用心做事
无以规矩,无以成方圆。在企业管理中,这点尤为重要,想要成为一名优秀的'员工,就必须对公司的规章制度无条件的服从,小到每日的按时打卡,杜绝迟到,大到公司组织的各类活动,发展方向,都要积极的参与支持。并且努力本职工作,用心做事,有不懂的问题,虚心向老员工请教。
二、提高职业技能,搞好同事
想在公司得到更好的发展,就必须提高自己的职业技能,目前对对本职的工作有了一定的了解,但是对于一些销售问题的处理还不能够得心应手,工作经验方面有待提高;还需要继续学习提高自己的知识水平及业务能力,并且加强分析和解决实际问题的能力;并加强提高人际关系,搞好同事,才能更好的发挥团队精神,不给团队拖后腿。
三、明确目标,做好职业规划
作为一名职场新人,入职前三年是成长的关键时期,做好职业规划,明确目标是保证自己在未来的职场竞争中增加砝码的重要策略。目前,我最需要做的就是稳扎稳打,立足现有岗位求发展。
在销售岗位,相关的销售技巧是不能忽视的,争取在半年内全盘熟悉公司的相关管理流程。在搞好日常工作的前提下,注意积累本行业的信息,掌握公司运作细节。为实现这一目标,可通过销售类书籍,拓宽知识和技能,为下一步实现进入管理层中期职业目标作准备。
在试用期转正工作总结最后,我恳求领导批准我的转正申请,而我也将把乐观,积极的心态,始终保持在工作生活中,为实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长。
时间荏苒,岁月穿梭,转眼间20__年就要在紧张和忙碌中过去了,回顾这一年来,我作为公司质检部一名检验员,有很多进步,但是也存在一些不足之处。半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人就上半年的工作总结为以下几项:
一、工作收获
在这几个月,我作为质检员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获:
1、首件检验我严格按照控制计划要求,做到不漏检,不少检。
2、巡检巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”,在巡检的过程中,对工序流转的产品,必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行,并执行上道工序对下道工序负责,下道工序复验上道工序的制度,做到层层把关
3、异常反馈在生产中经常会因为设备或员工的原因,出现各种各样的异常,小则损坏单个组件,大则损坏成批的组件,出现异常,我会第一时间通知上级领导,及时的处理问题。
4、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。学习各种原辅料的物理化学性质,合理存放。
5、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些。
6、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会
1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟,仔细认真。不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐,这就需要我们一定要勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。
3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸,刚进公司纸上一个字没有,到现在,纸上工整的写满了字迹。离开学校,单位是我的第二课堂。学无止境,工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习,现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的能力。
3、在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项组件的检验技能。
四、20__年的工作规划
在新的一年里,我决心认真提高工作水平,为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法不断提高自身的素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
从20xx年1月30日到现在已经三个月了,期间公司领导和同事在工作生活上给了我很多帮助。公司客服中心刚刚上线。通过日常的工作学习,对客服中心和客服的建设有了更高的认识,积极与领导和同事沟通,尽快融入证券这个集体。
在试用期内,我主要负责完成以下任务:
1、由于公司客服中心客服平台处于开发阶段,我首先利用自己以往的工作经验提出了客服平台的功能需求,并组织总部客服中心和销售部的工作人员在20年12月日和12月22日对客服平台进行了测试。同时,测试结果及时反馈给郑锦公司员工,并与郑锦公司员工沟通,讨论客服平台的功能改进。在20年的12月,
2、负责编辑公司客服中心质检管理办法,协助制定公司客服中心管理办法,编辑公司客服中心标准条款,完善公司客服中心制度建设。
3、每月定期对总部和销售部客服中心的电话流量进行抽查和质量检查,将电话流量中存在的问题进行总结并发送给所有相关人员,沟通质量检查问题,每月提交客服中心月度质量检查报告,以提高客服中心的服务水平。
4、20xx年1月客服中心客服平台座次系统上线后,开始接听客户咨询电话,促进了业务知识的学习,提高了客服意识。
5、每天组织客服中心员工晨会,通过晨会了解当时的.市场信息,一起学习日常的疑难业务知识和新业务知识,了解公司近期的工作任务和工作重点。
6、对北京销售部相关人员进行客服中心工作流程、标准语言及相关工作的培训,通过培训了解客服中心工作流程,提高服务意识。
7、总部客服平台和销售部门的座次系统上线后,通过座次系统指导销售部门完成新客户的回访,及时解决销售部门的外出人员在外出通话中出现的问题。
8、根据公司领导的要求,为了加强公司各部门之间的业务沟通,负责收集整理每天收市后当天的疑难业务,每周将疑难业务总结发送给总部经纪业务部门领导和各业务部门客服主管。
通过以上任务的完成,我发现还有很多方面需要改进:
1、加强业务知识的学习,发现为了提高对客户的服务水平,你还需要加强很多业务知识的学习。
2、加强团队沟通与合作。加入新集团后,在公司客服中心建设阶段,一定要和领导同事沟通好,保证各项任务的开展和完成。特别是根据公司客服中心的发展目标,积极加强与各业务部门客服主管的沟通。
3、对于公司客服中心的建设阶段,我们应该利用我们以往的工作经验和对客服运营管理的认知
客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
在工作的这段时间以来,我感受很深,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现总结如下:
1、在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,我具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
2、工作上,本人自20xx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的.帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
3、学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于20xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于20xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师,在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。
但是我也还存在一些缺点和不足,主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强,工作方式方法欠妥,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,同时希望领导予以转正。
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