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20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的积极性不高,
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的'过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
转眼,今年的计划又完成了一个阶段。作为xxx车间的班长,我很自豪我们x班的员工们自今年以来一直都在以出色的速度在努力进步。就近几个月的情况来说,在生产效率以及质量问题出现的情况方面已经有了大大的改进和提升。此外,我们还积极的倡导发现问题,提出问题,在几个月来的晨会上,不少的员工积极发言,一线的丰富经验让他们更及时的发现了工作中的问题,并及时上报,阻止了车间的进一步损失。
如今,工作也过去了许久,在此我也对自己作为班长的工作在此做以下总结希望能在接下来的工作中取得更多的成绩。以下是我的工作总结:
一、车间的管理上
作为一名班长,我在工作中首先让自己能掌握好车间的各个方面,不仅在平常就加强对车间技术的学习,还通过向技术员的请教和观察,了解到了不少车间设备常见问题的处理方式等。
通过这些年来的累积和不断的学习了解,我对车间的情况已经掌握的非常熟悉了,摒弃每天也都在观察着车间的变化,对于每台设备,每个岗位的情况都能做到及时的掌握,并在工作的安排上适当的做好调整。
二、员工的管理方面
在员工的管理方面,我主要采取激励和严格并行。在每个新员工刚加入的进来的时候,我都会认真的教导工作事宜并做好纪律教导。确保每位员工都能正确的了解的车间规定,并能在工作中约束自己,严格的完成自己的工作。
并且我也会时常去关心员工,积极的和员工拉进关系。在员工生病或有事的时候尽力的去帮助他们。并且在工作当中,我在一边巡视的时候也会去一些新员工身边,对他们进行教导或帮助他们处理一下因为处理经验不足而堆积起来的工作。
在惩奖方面,我严格的遵守车间规定,对做出积极贡献的员工,一定会及时的上报,但对于故意犯下错误或违反纪律的人,我也会严格的报告给上级。
三、个人的体会
在我看来,作为班长,在工作方面就是作为车间和员工的润滑剂!不仅要协调员工和车间的工作,更要将他们以最适合的状态匹配到一起!这样才能将团队的力量发挥到最大!
如今,这段时间的工作也已经过去了,但我也会继续努力,争取带领我们的团队更上一层楼!
(本文为工作总结之家编辑原创文章,谢谢您的阅读!)
时光如梭!转眼间我来到液体包装工作已经一年的时间。在这一年的时间里,自己学习到了很多有关液体包装机的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的机修技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
自20xx年x月31日工作以来,在投入到新的工作环境后,我也开始了新的工作DD设备故障预处理。我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时,为了更快的掌握液体包装设备的机修技巧,向车间职工及车间领导学习,为了确保旺季设备的正常运转,为了能够及时的掌握设备的性能及知识,摸排设备的学习资料,为将来旺季设备的正常运行及及时快速的打下了坚实的基础。接着是一边学习一边机修,又做了一些工作上的总结。
包括设备的熟悉程度和机修技能上的改进,使自己的工作经验更加丰富,在淡季对设备进行了全面的保养,包括对设备的运转出加注润滑油,对轴承清洗,对存在问题的轴承进行更换,长期存在问题及时根除,清理设备内部的油污,检查线路,更换坏掉螺丝等,这些工作使自己更加熟练掌握的设备的性能,通过对设备的全面维护,对包装设备有了更深的的了解,使自己对设备有了更加感官上的认识。
喷码机厂家来机修,使自己学习到了更多的有关喷码机的机修知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个设备的及时正常使用,使每一位职工在同样的时间里工作的效率更高,我努力学习机修方面的知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从机修能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,才会有动力,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着外贸产量的增加,销售量的增大,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
一、汽车销售情况
XX公司20xx年销售-x台,各车型销量分别为富康-x台;XX161台;XX3台;XX2台;XX394台。其中销售351台。销量497台较04年增长45(08年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的.关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命为XX厅营销经理。工作期间每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,关系到XX公司日后对本公司的审计和验收,为能很好的完成此项工作,20xx年5月任命为信息报表员,进行对XX公司的报表工作,在工作期间任劳任怨按时准确的完成了XX公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20xx年为完善档案管理工作,特安排为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报XX公司等,工作期间按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编精心整理的班长个人工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、班级思想
为了让大家在今后的学习生活中对自己未来有一个规划有一个努力的方向,我们特地开展了多次主题班会以及私下聊天来促进同学们的认知,并且通过各种活动来让同学们提升班级荣誉感和集体思想,让部分个人主义者有了改观。
二、学风建设
为建设本班学风特优班集体,我们严格制定了上课制度,约束同学们的行为,帮助他们形成自主学习的习惯。
每周保证3节以上集体自习,每周进行数学测验,四级英语考试前进行2次四迹拟帮助同学们熟悉考试模式。
定期与老师们、学姐学长们取得联系,了解本班学习状况,对个别同学加大管理。
通过大家的努力,这学期我班同学在科创、学习、文体等方面皆取得佳绩,每个人都有自己擅长的事,大家一起让班集体变得更好。
三、班箭聚力
班箭聚力是一个班级发展的核心,加强班箭聚力是本学期持续的努力方向之一。首先,完善班级管理制度的建设,对于本学期出现的问题进行总结并制定完善班级规章制度,在实际工作中不断总结、改进。其次,定期召开班会、进行团日活动和团组织生活,鼓励同学积极自觉参与集体活动,增强同学们的积极性,促使同学们参与班级活动,有利于班级团结工作的开展。同时,广泛采纳同学们对班级事务的意见,集思广益,争取使班级工作更上一层楼。除此之外,重要的一点是要加强班团委的交流沟通,建立信任,确立共同的目标,从班委入手,培养积极向上的集体荣誉感和归属感,从而影响身边同学的心态。班委不定时倾听同学们的需要和意见,有利于班级工作的改善,通过与同学们的沟通和交流,发现不同同学的特点,也可以在日后的工作中注意共性与个性的和谐统一。
本学期我们班委们在听取同学们意见,让同学们参与到开展活动中来等方面还有很大不足,以后相信会做得更好。
20xx年xxx运输公司和我个人在公司领导的关心和帮助下,在公司各部门的大力配合下圆满的完成了本年度的工作任务,我个人也在工作中得到了锻炼和成长,回顾过去的一年,现将主要工作总结如下:
一、运输工作
xxx运输部在经历了,恒通贸易公司给下达的钢坯运输计划,使公司在每月每周都能按照运输计划,完成运输任务,没有耽误恒通公司和客户供货要求,做好运输、运量的安排和监督工作,保证完成了恒通公司和客户的计划和任务。
二、安全工作
每周、每天都在讲行车安全的基本常识、进行安全教育和培训,对于公司的安全要求、操作要求、作业要求、则重点加强了作业现场的安全管理和监督工作,在日常工作中,现场安全管理和平时的安全教育是很重要的!只有从根本上提高了驾驶员的安全意识和约束力,才能做好安全工作。
三、管理工作、做到以下几点
①驾驶员的管理工作、重点是做好驾驶员的心理动态管理、人事相关的管理工作。
②车辆的管理工作、坚持做好车辆的检查,要求所有车辆每天、每次做好出车前的检查,发现的问题及时解决,并且要求做好检查登记,对于车辆的状态有一个清楚的反应、每天、每次和车容车貌,每月、每季度、每半年、按照规定安排做好车辆的.保养和维修,保证了车辆正常运行。
③每天做好车辆安排、车辆运输任务和驾驶员做好安排,做到正常运输无误。
④做好车队办公室的管理工作,对办公室文件、档案等,各种作业报表进行检查核对,对一些资料充实和记录。
⑤工具管理、对每台车配备的工具盒装货作业中使用的工具进行检查登记。
⑥联络工作,对于客户做好联络工作,客户的要求和问题及时给予办理和解决,发生的问题和情况及时向客户联络报告,并做好本部门与总公司领导之间的互相沟通和部门的联系工作,通过相关管理职能部门的联络,使车队有更好的货源和客户。
20xx年已过去,新的一年已经开始,我们要从过去的工作中总结经验、吸取教训、扬长避短,各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。