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第一篇：语言文字工作总结
近几年来，我院认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，努力把语言文字工作规范化的要求纳入培养目标，纳入常规管理，纳入专业技能培训，并渗透到学校教育教学活动和校园文化建设的各个方面，逐步形成目标化、制度化、规范化的工作格局和工作模式。我们通过“三纳入一渗透”的管理模式将我院语言文字规范化工作融入教育教学工作中。语言文字是一个国家主权和民族尊严的象征，语言文字能力是素质构成和发展的要素之一。高校是国家重要的人才培养基地，在实现跨世纪语言文字目标中具有举足轻重的作用。因此，我们除了要做好自身的语言文字工作外，还应通过高校的语言文字工作教学、研究培养高素质的人才，服务于社会。为此，我院主要做了以下几方面工作。
一、以迎检为契机，加大语言文字工作的力度
这次全省二类城市语言文字评估，是省语委加强对语言文字工作的宏观管理、指导和监督，贯彻国家和省关于语言文字工作的各项规定，建立语言文字工作的激励机制和制约机制的一项重要举措。我们在省语委开始对南京等城市进行“城市语言文字评估”时就将全院的语言文字工作的重心进行调整，对照《江苏省城市语言文字工作评估学校自查表》的17个评估指标开展各项活动。为此，我们下发《关于调整学院语言文字工作委员会的通知》（苏科[215]13号）文件，重新组合语委领导成员，认真学习、研究“江苏省二类城市语言文字工作评估指标体系及标准”，按照“以评促建、以查促管、重在建设”的方针，从今年5月到现在做了大量的迎评自查工作。
（一）加强领导，统一认识
今年9月，我院收到苏州市语委“关于ＸＸＸＸ学院作为本市城市语言文字工作评估推荐单位的函”后，开始通过各种形式在全院师生中广泛进行动员和宣传工作。使全院教职工明确了解我院语言文字规范化工作必须达到的目标。为此下发了“关于我院迎接江苏省对苏州市城市语言文字工作评估检查工作的通知”（苏科院办[215]19号）以及“关于印发《ＸＸＸＸ学院关于加强我院语言文字应用管理的意见》的通知（苏科[215]14号）等文件，并通过校园网向全院师生提出语言文字规范化的具体要求。在推广普通话方面：要求全体师生在校内各种公众场合必须讲普通话；要求机关工作人员和教学管理人员必须在工作、会议和集体活动中讲普通话；提倡和鼓励校内后勤人员和食堂服务员说普通话。在规范用字方面：校园内各种场合用字必须规范。机关职能部门、院属各单位对工作职责范围内的规范用字标准必须按照学院下发的《ＸＸＸＸ学院关于加强我院语言文字应用管理的意见》文件要求，自觉使用规范的语言文字。
学院领导也十分重视这次评估工作，要求语委办全力以赴迎接检查评估，同时要求我们对照检查指标体系及标准拟定自查和迎查方案。学院成立迎查领导小组，下发“关于成立ＸＸＸＸ学院语言文字工作评估迎查领导小组的通知”（苏科[215]95号），由院语委主任黄勇副院长任组长，教务处长、党委办公室主任、宣传部长、人事处处长、团委书记、学生处长、工会主席、总务处长为成员，下设评估办公室。并调配2名管理人员参加评估办公室的具体工作。领导小组对我院语言文字工作进行了梳理，进一步明确整改的具体措施。在迎查领导小组会议上，根据“ＸＸＸＸ学院迎接省二类城市语言文字评估迎检工作方案”要求学院的各个部门配合语委办做好各项评估准备工作。评估办公室按照学校迎查工作17个指标布置具体工作，分工到人，各司其职。在迎查工作中找出差距，实事求是地展现我院语言文字工作开展的情况。
（二）积极准备，认真自查
根据省语委这次评估工作的思路，我院从前期准备到工作就绪分为三个阶段。第一阶段，上学期5月份，在我院尚未确定为高校评估推荐单位时，我们开始对照评估指标体系及标准，对我院的语言文字规范化工作进行梳理，调整原有工作思路，按照“江苏省语言文字规范化示范学校的标准”指导工作。对原有文字档案和录音档案进行全面整理和归类。我院一直对原始档案有较完备有序的归档措施，这次整理材料主要是按评估指标体系进行重新整理、归类，以我院下发的文件及所做的各项工作为材料进行整理，归档41盒。第二阶段，本学期9月份，适逢9月份第三周为第八届全国推广普通话宣传周，院语委围绕这次语言文字评估工作，下发“关于开展第八届全国推广普通话宣传周系列活动的通知”（苏科院办215[14号]）文件，策划7项活动，全院师生都能在7项活动中找到自己适合的参与活动内容。这7项活动内容是：
（1）院语委联合宣传部、团委在全院学生中开展“语言文字规范知识竞赛”活动，设计竞赛试题45题，刊登在学院院报，团委有组织的发放报纸1份，院报自行发放2份，语委办从众多答卷中选出有效答卷385份，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖12名，优秀组织奖1个。
（2）邀请机关干部、教学辅助人员2人免费参加普通话水平测试。通过学院语委网站编制的报名系统，大家可以自愿网上报名。语委广告在校园网公布的半天内，就有58人登陆报名，参加普通话测试成为机关的热门话题。语委主任黄勇副院长带头参加测试，在他的影响下，参加测试的有头发花白的老处级干部，还有生机勃勃的年青人。那些没报上名的机关干部围在考场外积极要求参加测试，这一活动宣传效应非常大，提高了机关干部说好普通话的意识。
（3）为参加普通话测试的教师义务进行测试前的培训。
（4）为没有通过普通话水平等级的四年级师范生举办普通话强化培训班。
（5）组织普通话测试员在两个校区设摊开展普通话测试咨询，义务为咨询师生模拟测试。
（6）在校园网、校园广播站开展语言文字规范化宣传。
（7）院语委和团委联合在学生中招聘5名“推普志愿者”，挑选普通话水平高，热爱语言文字工作的学生义务为推普做宣传工作和培训帮教工作。第三阶段，1月份是迎评的最后阶段，学院语委办邀请中文系语言学教授、历史系文字学教授和历史学教授参加校园内不规范字普查活动，并挑选中文系2名学生跟着教授们在校园内纠查不规范字。师生们带着数码相机，拿着语委办的“校园内不规范字整改通知书”在校园内全面普查不规范字，重点检查橱窗、宣传栏、标语横幅、公共招贴等，发放整改通知书2份，查出不规范用字57个。院语委办还专门到用字不规范单位宣传《国家通用语言文字法》的精神，讲解文字规范要求和知识，所到部门的办公室人员都热情接待，接受整改建议，并表示今后将努力提高语言文字规范意识。学院语委将检查结果在校园网公布，并再次组织语言专家和测试员进行复查，在复查的过程中不断进行整改，引导各部门了解语言文字政策，从而自觉使用规范的文字。这次大范围的校园用字情况普查活动在学院引起很大的震动，很多人并不了解《国家通用语言文字法》政策，并不理解我们的工作，经过我们耐心讲解后，他们都能欣然接受整改建议。校园用字普查中首先遇到的最大争议是学校的校牌“ＸＸＸＸ学院”和校训8个大字都是采用毛体，算不算手书体用字范畴。语委办将这一情况向院长汇报，院长要求语委请示省语委专家以及国家语委政策发布机构。根据权威机构意见，院长表示按照建议进行整改。在学院大门的校牌旁安装规范的简化字校名铜牌。请广告公司重新设计制作新的校训告示牌并正在进行制作。为了广泛营造校园内语言文字规范化氛围，学院在校园内安装永久性标志牌6个，在教学楼等公共场所安装“说普通话，写规范字”提示语标志牌2个。在学院所有会议室放置“请说普通话”提示台标。校园内到处展现出迎评的浓浓氛围，以评促建的预期目的已经实现。
二、近年来我院语言文字规范化工作情况
（一）健全机构和管理网络，为语言文字规范化工作提供组织保证
我院领导一贯重视语言文字工作，将语言文字工作列入学院主管部门教务处年度工作要点，并作为一项常规工作来抓。20xx年两校合并后，学院成立了“ＸＸＸＸ学院语言文字工作委员会”，由分管教学的院长任语委主任，下设语委办，语委成员涵盖学校各职能部门和系、部。为使院语委机构在其成员不断流动中仍能保持代表性和广泛性，学院先后2次下发文件对院语委成员进行调整，成为上下贯通，院、系二级管理的语言文字工作管理网络。同年经省语委办批准，原普通话测试站改名为“ＸＸＸＸ学院普通话培训测试站”。语委办主任兼任测试站站长，把普通话培训测试工作的的规划、管理与监督作为语委办的工作职责，保证了语言文字工作和普通话培训测试工作协调有序的开展。学院每年为语委和普通话测试站提供工作经费，添置办公设备，有力地保障了语言文字工作的顺利开展。
（二）强化管理，扎实开展语言文字规范化工作
普通话培训测试工作是我院语言文字工作的重要组成部分。院语委和测试站按照国家及省有关语言文字方面的法律法规和普通话培训测试的基本任务，配合教师资格认定、师范生的培养及大学生综合素质的提高等工作，结合我院学科发展的特点，对普通话培训测试工作做出明确规划，不断提高普通话培训测试工作管理水平，普通话测试工作越来越走上科学化、规范化轨道。
我院一直把语言文字规范化内容纳入到课程教学中，每年开设与口语表达、汉语言文化相关的全院公共选修课，如“正音与朗读”、“普通话训练”、“发音技巧与语感训练”、“会话策略”“钢笔字技巧”、“书法艺术”、“汉语言文化史”等，选修学生踊跃。学院教务处和人事处针对教师教育教学工作的特点，分别在《ＸＸＸＸ学院学生手册》、《ＸＸＸＸ学院教师教学工作规范》、《ＸＸＸＸ学院教师资格认定》中，对普通话水平提出了具体的要求。适龄教师普通话不达标者不发教师资格证，并且把语言文字规范化程度作为教师上岗和教学质量评价以及各种教学评奖活动（如优秀多媒体课件奖、青年教师讲课比赛奖、学校组织的各级听课活动等）的必要条件。学校现有适龄教师686人，已通过本院测试站测试普通话测试的教师并达标的463人，加上录用时普通话已经达标教师，适龄教师普通话达标率达84.6%。
“推普宣传周”是每年推普工作的高潮，院语委办抓住契机，精心策划一系列具有学院自身特点、形式多样的宣传活动。如在学院院报上开辟“推普专栏”，由学院领导题词、院语委主任发表专题讲话；在学院网站主页上发表专题文章、图片；组织测试员在学院开展咨询活动、义务测试日，营造良好的语言氛围；参加省语委组织的“推普工作成绩图片展”、“省第三、第四、第五届语言文字优秀论文评比活动”、“省第二届大中学生城市社会用字协查征文活动”、“第五届推普周江苏新闻专题片评选活动”、“第六届推普周手机短信、广告语及广告片大赛”、“江苏省语言文字政务工作信息化评比”等各项活动，都取得了一、二、三等奖的好成绩，受到了省语委的表彰。我院语委注重语言文字研究要与时俱进，20xx年语委建立了学院“语言文字网站”，版面设计新颖，内容丰富，后台制作技术较高，学生和教师可以通过语委网站设计的报名系统，进行普通话测试报名和成绩查询。语委网站有专人管理和更新，尤其是语言训练、钢笔字板书深受广大师生好评。20xx年我院语委网站在江苏省语言文字网站评比中获一等奖。
（二）普通话测试机构健全，管理到位
我院普通话培训测试站全面负责全院普通话培训测试工作的组织、协调、管理等工作。现有21名国家及省级测试员。测试站由教务处处长直接领导，具体工作落实到语委办负责，学院还成立了“教师职业培训测评中心”，挂靠在教育系，将普通话培训、测试，师范生技能测试统一规划管理，这种组织管理机制充分发挥了院、系两级管理的组织、协调作用，保证了培训测试工作的正常展开。
我院普通话培训测试站较早地实现计算机管理，按省语委办的要求建立电子档案。研制了“普通话水平测试VFP管理系统”，实现管理、查询、打印一体化，能对原始测试卷和录音磁带即时查核。20xx年下半年开始统一使用省语委办研制的管理软件，从报名登记、培训分班、测试分组及各类工作表、测试成绩管理、证书打印等都实现了计算机的全程管理，提高了管理效率。
在测试站的管理过程中，语委办切实加强制度化、规范化建设。制定了“语委工作章程”、“语委办管理职责”、“ＸＸＸＸ学院普通话培训测试站管理办法”、“测试员管理章程”、“测试、复试、复审管理规定”、“候测试管理规定”、“测试人员须知”等工作条例，使培训、测试工作有条不紊地进行。
测试站按财务制度建立帐目，并有严格的审批制度，各项收费标准严格按省物价部门和省语委的文件规定执行。所有培训测试经费独立核算，并归学院财务处集中管理，无违纪现象发生。
（三）注重测试员队伍建设，充分调动测试员积极性
我站现有国家级测试员3名，省级测试员18名。省级视导员1名。其中国家级测试员有较强的语言研究能力。每年都有测试员主持的与语言研究相关的课题。如“语音实验”、“非测试因素实验”、“语言调查”、“测试标准”、“语言学习课件”、“基于网络的普通话教学辅助学习系统”等研究，还参编语言训练用书，发表系列论文2多篇，还有测试员参加国家语委举办的“首届全国普通话测试学术研讨会”和“第二届全国普通话测试学术研讨会”。
我院普通话测试员素质较高，熟悉业务，甘于奉献。是一支过硬的测试队伍。多年来，测试站一直坚持“管理制约人、测试锻炼人、培养提高人”的思想，不断加强队伍建设与管理。学院对测试员的工作给予了高度的认可。自建站以来，测试员的测试工作量按标准核算为课时，并作为教学工作课时记载。这一措施，有效地调动了测试员的积极性，保证测试工作的稳定发展。
一支好的测试队伍得力于重在建设。我站在测试队伍的建设中主要做好以下几点：
1.重视培训，教考分离
我院语委在推荐测试员的过程中有较周详的环节。在审定表格中，有教师所在系的推荐意见、有测试站的调查意见以及语音面貌的审定意见，筛选责任心强、素质高、语音面貌较好、有一定的语言培训能力的教师参加测试员资格考核培训班。保证了获得测试员资格的教师不仅有测试能力，更重要的有培训能力。同时，院语委办根据其表现实行聘用制，聘期分别为3年和2年。
2.完善测试员管理制度
测试站根据国家语委、省语委对普通话测试的要求，制订了“ＸＸＸＸ学院普通话测试管理规定”、“ＸＸＸＸ学院普通话测试员管理章程”，对培训测试过程的组织要求、测试员的职责、领试员纪律等做出明确规定，并建立测试员业务档案，对测试员的工作态度、工作量和测试培训能力都记录在案。也要求测试员每年对自己的测试工作进行总结，写好“业务学习”、“测试心得”、“试卷分析”等材料。从而促使测试员更加努力工作，互相学习、互相督促。
3.奖惩分明，调动测试员积极性
由于我们在挑选测试员时注重素质，培训测试过程中注重管理，到目前为止，测试站无一例违纪现象发生。每年院语委还对工作表现优秀的测试员进行表彰，有7位测试员分别被评为“优秀测试员”。我们还邀请语言专家来学院讲学，组织测试员到外校测试站测试或邀请外校测试员来我校测试，增进站与站之间、测试员之间的学习与了解。
4.积极参加语言文字研究，坚持以科研带动测试工作
我站测试员发表论文《高师普通话培训中几个相关环节的把握》全面总结了我院普通话培训教学的特色。中心论点是抓培训中四个环节：分流培训、分层次目标教学、分阶段目标训练、培训教材，为普通话语音培训摸索出一条新路。
为了拓宽学生学习普通话渠道，20xx年，测试站着手研究“普通话教学网络辅助学习系统”课件，利用网络交互多媒体教学进行普通话训练。制作了《普通话教学网络学习系统》课件挂校园网“教学资源”供学生学习。学生可以自主选择学习内容和安排进度。该课件获学院“方正奥思杯”多媒体课件教学竞赛二等奖，研究课题《基于网络的普通话教学辅助学习系统》获学院教学成果一等奖，在全院产生了一定的影响。
近五年来，我站测试员发表语言文字方面论文2余篇，承担科研课题3项。在省语委组织的语言文字工作优秀论文评比中，每届都获有一等奖，同时获二等奖及优秀奖5项，优秀组织奖2项。
（四）建立测试过程的质量保障和监控体系，提高测试质量
1.坚持以“学”保“测”，测试工作的重点是“培训”
我站一直规定首次参加测试的师生必须参加测前培训，学生必须上12课时的普通话培训课。由测试站选派有一定培训能力的测试员上课，并按测试站规定的12课时教学大纲进行培训。并做到二个结合：一是师范类专业按教学班进行12课时的培训学习；非师范类专业学生除上培训课外，也可通过选修全院公选课“正音与朗读”、“普通话语音训练”或“发音技巧与语感训练”的形式进行学习。到目前为止，测试站培训学生达13人次。
2.注重测试过程的环节管理
我站自建站以来，一直坚持3名测试员组成测试小组，必有1名国测担任组长，并注意测试员的搭配，力争做到测试员的动态调配，测试员之间配合默契、合作良好。同时对领试员在抽签、测试顺序、记录有严格规定，严肃考场纪律，不打人情分，至今没有出现测试员违纪的现象。遇到有争议的问题，调出测试卷讨论，并通过组与组之间的复审解决疑难问题及时修正差错。若学生对测试成绩产生疑问，测试站按程序外调测试站进行复议，保证测试过程规范、科学、公正。
3.严肃考场纪律，严格保密制度
每场测试均要求测试员和领试员挂牌上岗，以便监督；测试小组随机编排，应试人随机抽签，并按规定进行有序候测。测试室未经许可，任何人不得入内。测试员关闭所有通讯设备，集中精力认真工作。保证了测试工作快捷、有序、正常进行。
4.建立审听制度，保证组与组之间测试水平均衡
我院自20xx年开始建立审听制度。审听小组由1名国家级测试员和2名省级测试员组成，由国家级测试员全权担责。审听结果记录在案，并建立复审档案。由于我院测试站严格遵守审听制度，因此，至今没有被省普通话测试中心退回测试成绩上报表，全部通过验证。20xx年1月复审通过率94.1%、20xx年3月复审通过率83.3%、20xx年4月复审通过率1%、20xx年6月复审通过率1%、20xx年1月复审通过率1%。
（五）强调测试工作实效，力求提高测试满意度
到目前为止，应试人员对我院普通话培训测试组织的培训、测试较为满意，未举报、责难的事件发生。20xx年测试站对2级中文学生2个班13人、文秘班5人进行培训过程的质量问卷调查，满意率为89.4%，对培训过程基本认可。其中问卷中有“你觉得培训内容是否切合考生需要”、“你认为应该重点培训哪些内容”等问题，为提高培训质量，有效提高学生测试等级提供了第一手资料。学生们对测试员的工作给予了充分肯定。
三、走出校门，发挥高校的社会示范作用和辐射作用
我院地处苏州，发挥高校优势，培养创新人才，为地方经济发展服务是我们的办学宗旨。增强全社会语言文字规范意识也是我院工作的重心之一。我校在努力提高自身的语言素质、能力的同时，已经有越来越多的师生加入到社会语言文字工作的行列中来。近年来，我们开始走出校门，通过普通话使用情况调查、普通话宣传、培训，社会不规范用字纠查等活动，积极把推普的触角伸向企业、机关、社区、学校，服务于地方的经济建设。在苏州党政机关、宾馆酒店、新区台资企业、社区家庭、民工子弟学校开展推普活动，并通过师生暑期社会实践活动把推广普通话的工作开展到我国的边远山区。在苏州吴中区政府，我们进行问卷调查，了解普通话作为机关工作用语的情况；在酒店宾馆，我们调查服务员普通话标准程度；在台资企业，我们采访企业老总对普通话的语言态度并为职工进行普通话培训；在社区家庭，我们教老太太学说普通话；在民工子弟学校，推普志愿者手把手的教小学生读课文。通过调查和社会实践，师生们加深了对推普工作及其意义的认识，推普工作任重而道远。
四、开展丰富多彩的第二课堂活动，营造良好的校园语言环境
营造良好的校园语言环境，有利于提升学校的文化品位和文明程度，也是对学生进行素质教育的有效途径。院语委大力支持团委、学生处开展形式活泼、趣味十足、健康向上、丰富多彩的校园文化活动。例如“世界遗产知识大赛”、“苏州市大学生主持人大赛”、“大学生校园诗词创作大赛”、“江苏省第二届大专辩论赛”、“首届校园DV短剧大赛”、“师生键对键”、等，上述一系列活动，提高了学生的普通话水平，增强了学生语言的表达能力和文化素质，营造了浓厚的“普通话成为校园语言”的氛围。
五、寻找差距，认真整改，努力使我院语言文字工作及管理水平再上新台阶
虽然我院的语言文字工作取得了一定的成绩，但我们深知与形势发展的要求还有很多差距。我们还要发扬与时俱进的精神，继续加大工作力度，充分发挥高校的社会示范作用和辐射作用。我们相信，通过这次评估工作，在省语委的统一领导、管理、指导和督促下，我院的语言文字工作将迈开新的步伐，扎扎实实地工作，为语言文字工作做出更多的贡献。
列宁曾经说过，我们的事业并不显赫，但它将永远存在！同样，语言文字工作是一项长期的工程，是造福于子孙后代的绿色工程，我们将勤勤恳恳地在这块土地上耕耘。
六、20xx年语言文字工作计划
1.继续开展《国家通用语言文字法》的宣传工作，并通过多种渠道和通俗易懂的形式对全院师生进行宣传教育。
2.加强普通话水平测试的科学化管理，尤其是测试员队伍的建设。继续保持普通话测试审查合格率1%的优秀记录。
3.扩大学院“语言文字网”的信息化程度，对“普通话发音技巧”栏目进行再修改。
4.聘请语言文字专家来学院讲座，提高学生语言文字素质。
5.规范普通话测试前培训课大纲，“以培促测”切实提高学生的普通话水平。
6.拍摄普通话培训与测试流程短片，挂学院语言文字网，鼓励非师范学生参加普通话测试。
7.今年全国推广普通话宣传周举办系列活动，免费为机关干部进行普通话培训与测试，并开展丰富多彩的各项宣传活动。
8.加强文字规范意识宣传的力度，继续在校园内清查、整改用语用字不规范的地方，尤其是公共场所的文字规范
第二篇：语言文字工作总结
根据《关于做好市迎接国家三类城市语言文字工作的通知》精神，为进一步提升机关单位语言文字工作管理水平，提高全体人员的素质，树立良好的机关形象，现将工作总结如下：
一、取得的成效
语言文字规范化氛围浓厚。通过积极的宣传和引导，《国家通用语言文字法》的知晓度大幅提升，全体干部职工用语用字的法律意识、规范意识普遍增强，推广普通话、推行规范汉字逐渐成为全体干部职工的`自觉行为，语言文字规范化日益浓厚。
普通话作为工作用语逐渐增多。全体工作人员均会流利使用普通话。机关内部人员工作交流、外部联系和发言等用语采用普通话逐渐增多，对外公共服务都能以普通话为服务首问用语和基本用语。
用字规范化程度明显提高。严格规范公文用字，避免出现繁体字、异形字和错别字。局门牌、标志牌、宣传板块等主要公共服务场所文字基本规范，有力地推动了局语用字规范化水平的整体提高。
二、主要工作做法
加强组织领导。落实分管领导和具体工作人员，成立了以分管领导为组长，各科室为组员的领导小组，指定专人负责，做到人员到位，责任落实。
加强教育宣传。在局全体会议上，强调语言文字工作的重要性，要求全体干部职工认真学习普通话，会讲普通话。下发学习宣传材料，重点学习《国家通用语言文字法》，了解国家现行的语言文字工作情况。
三、存在的问题及下步工作计划
机关内部交流用语采用普通话还不是很普遍，普通话进一步推广有一定难度。下一步要在宣传力度和寻找突破口上下功夫，要进一步加大宣传力度，提高全体机关人员对语言文字工作重要性的认识，规范语言文字。要寻找突破口，借助局对外合作交流工作的契机，积极学讲普通话。
推荐专题： 语委办迎评工作总结