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xx年是全体员工乘势而上，再攀高峰，喜获丰收的一年，在市交通局和各级主管部门的大力支持下学校稳步进展。一年来的工作可以概括为：培训质量在稳步增长，形象在快速提升，定位在日渐清晰，管理在不断强化，硬件在明显改善，人气在有效聚集。这一年全体员工坚持“质量第一、服务第一，信誉第一”的宗旨，发扬“同心多奉献，合力创一流”的企业精神，大力开展优质服务，扎实做好各项工作，实现了xx年的总体目标。全年培训合格率达98.5；学员反映问题处理率1；全年从未消逝重大事故。这一切赢得了宽阔学员和社会各界的好评，同时促进了我校的工作向服务质量标准化、服务管理规范化、服务经营一体化的方向进展。xx年我校被评为全省先进驾校，此外教练员谢贵伍同志在全市全部教练员中脱颖而出，被评为全省先进个人。
回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
1、优化队伍建设，加强内部管理
学校每月对工作人员进行业务培训、考核，尤其是教练员，考核结果体现在工资效益中，高素养的'队伍保证了学校的各项工作高效、有序地进行。
2、合理制定培训方案，增加自身实力
学校统一制定培训方案，按学员不同进度对各车进行分别考核，严把教学的规范性、统一性。杜绝一个教练一个样的“师傅带徒弟”模式。
3、开展学员调查，提高服务水平
对学员进行回访调查，确保了学员的利益，杜绝了吃、拿、卡、要现象的发生，这些措施有力地保证了学校的声誉。
4、提高企业形象，深化优质服务
本年度硬化、绿化铺油5m2，水泥硬化9m2，植树xx多株，新购模拟机5台，透亮汽车、试验用拆装整车、电脑1台；招贤纳士，聘请若干工作人员；在硬、软件两方面提高企业形象，从而使服务水平进一步提高。 5、整合人力资源，突显人性化管理
在严格的管理下我们的员工努力工作，年终再次评比出五名先进个人赐予嘉奖，同时在管理方面制定更人性化的制度，使我们的企业上下拧成一股劲，统一熟识，团结协作，让企业布满腾飞的活力。
xx年是xx驾校进展的关键一年，也是实现跨更加展的
准备性一年。全部安顺人的思想都是全都的；让我们的企业更加辉煌，任重而道远。所以我们要坚持“一切为了使学员满意”的最高标准，把各自的各项工作做为首要任务，为维护x信誉做出更大贡献。
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