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根据省、州和县普法办总体安排部署,制定了《谁执法谁普法工作责任制》,并按照各股室责任要求认真开展学法、普法、执法、用法工作。现将20xx年上半年普法工作情况总结如下。
一、高度重视,加强领导
按照工作要求,及时建立健全了工作机构,成立了以局长为组长,副局长为副组长的领导小组,落实专人负责,明确分管领导和具体工作人员的工作职责,推动普法工作有序推进。
二、开展法治宣传教育活动
本着法治宣传面向全县,面向群众的原则,于年初制定了《法治宣传教育工作计划》,把法治宣传教育融入单位管理和服务的各个环节,广泛开展档案法律法规政策宣传工作。
1、科学制定“七五”普法规划。从建立健全文旅普法宣传长效机制,努力营造依法治理良好社会氛围的客观要求出发,认真总结普法工作经验,深入研究新时期普法工作的新特点和文旅工作的新形势,制定适合的普法工作规划;
2、开展学法。结合工作实际制定学法用法工作计划,按时召开法律法规专题学习,领导班子成员轮流学习,切实增强自身法治意识,提高依法履职能力;
3、积极开展执法检查活动。由局相关工作人员联合县公安局、县综合执法局、县市监局等相关部门开展联合执法,重点对所辖娱乐场所、网吧等进行检查,并发放普法宣传册,增强各经营户的法律意识,不断提高各经营户规范化管理水平。
4、多种形式开展普法宣传教育活动。充分利用“文化遗产日”、“送文化下乡”活动、led显示屏、拉横幅等形式开展普法宣传教育活动,使普法深入人心。
三、完善工作机制,加强普法队伍建设
为了保证“谁执法谁普法”工作取得实效,注重健全完善各项工作机制,调动各种积极因素,挖掘各方资源优势,形成齐抓共管的良好局面。在普法教育中,通过开展多种形式的宣传活动,营造浓厚的学法氛围。
今后,紧密结合“谁执法谁普法”,进一步转变作风,开拓进取,与时俱进,推动我县普法治理工作全面开展,并取得更丰硕的成果。
为进一步加强软环境建设,促进全县经济社会实现跨越式发展,根据县政府文件精神,我局全面加强城乡道路交通标识排查管理和打击“黑车”专项整治活动,优化了交通发展软环境,有力推动了我县交通事业又好又快发展。
一、开展城乡道路交通标识专项整治工作
由主任带队乡道管理所和养护公司共同对全县所有乡村道路标识进行排查,县道在建设时就已经安装道路识别标志,目前保持得非常好,所有乡村道路在建设时都没有建设道路识别标识。因此,当前我局主要建设乡村道路标识,现在已完成乡道102公里;村道31公里。
二、开展“打击黑车”等专项行动,运输市场井然有序
结合20xx年春运,开展了打击黑车和规范出租车经营专项行动,确保旅客运输市场安全有序。20xx年初开始,县运输管理所抽调五个执法中队、每天出动五台执法车辆、20名执法人员,在公安部门的配合下,对全县客运出租车市场进行了集中整治。截止目前,共出动执法车辆820台次,出动执法人员2460人次,共检查运输车辆12300台次,其中:处理违章981起,查扣“黑车”39台,罚款35万元。
针对出租车经营者反映强烈的电动三轮(四轮)车非法从事客运出租经营问题和市民反映强烈的客运班车县城内乱停、用高音喇叭喊客、站前广场及市内货车停车秩序混乱问题。按照县政府的要求,年初交通运输局同运管所研究决定新组建了开通分所,配备了2台执法车、8名执法人员专门对电动三轮(四轮)车非法从事客运出租经营和客运班车县城内乱停、用高音喇叭喊客、站前广场及开通镇内停车秩序进行整治规范,并建立了长效整治机制,采取定期不定期检查方式,截止目前共查扣非法从事客运出租电动三轮(四轮)车23台,有效遏制了电动三轮(四轮)车非法运营行为。处理县城内随意停车上、下旅客的班车5起。有效地规范了开通镇内客货车停车秩序。
三、下半年工作安排
继续开展道路标识整治工作,计划下半年完成乡村道路交通标识22.3公里,完成年初既定目标。
持续打击“黑车”行动不放松,对“黑车”长期保持高压态势,保持客运市场有序发展。
半年的时间总是不知不觉就过去了,酒店工作让我每天很充实,充实是很值得一提的,半年来我明确酒店的各项工作,完成好自己的工作任务,这是基本的工作情况,做好自己手里的每一件工作,离不开领导的正确指示,同事的相互帮助配合,这半年像是一场比赛每个人都在争先恐后,作为xx酒店的员工,我们每一个人都有着这种精神,好强的精神,半年的时间或许不是很长一段时间但是对于我来讲,把在xx酒店的每一件事情做好的了就够了,半年来我也对自己工作总结一下。
一、落实好工作
我就是一名普通的酒店员工,但是我对自己的要求不低,对于酒店的各项工作任务,我一定会做好,一件事情在自己能够做好之后做到更好,半年来我养成了这个习惯,不是为了让领导看到自己表现得怎么怎么样,我是不辜负这份工作罢了,在工作中我一直都会保持着这样的状态,落实好每一项工作,在酒店工作我知道不管是什么工作都不能够拖,一定要及时的落实到位,上半年来我从来不拖工作,对于上级的安排一定回落实到位,有的时候会有一些问题但是我摆好心态,我不相信一件事情没有做好,是事情本身的问题,在xx酒店工作了这么久,经验告诉我一定是自己本身的问题,这也是半年来我对工作的一个态度,我觉得做好一件工作一定要认真。
二、工作经过
作为一名服务者,酒店的服务人员我必须让自己具备,高素质,好服务这两个因素,一个好的服务者一定是喜欢做这件事情,我很喜欢服务行业,在xx酒店上半年来很多时候会受到一些顾客的不满,或许是一些顾客无理取闹,或许也是自己服务确实做的不是很好,我端正好自己心态,不会让顾客的不满对我产生工作上的影响,但是顾客的这些不满我一定会去改变,自己是哪里除了问题了这些是很关键的,在今后的工作方向中这也是一部分。
上半年来,我一切是按照酒店的各项工作指标在完成工作,不敢有自己私自去做一些事情的想法,对于上级下达的工作我按部就班的完成,上半年来较好的完成了酒店的各项工作,作为一名服务人员我很清楚自己的代表的就是酒店的形象,端正好自己,不要因为自己影响到公司的形象。
三、不足之处
上半年的工作让我发掘了自己不足,在跟顾客交流的过程中,细节没有注意到位,我也经常看待身边 一些优秀的同事的在对待顾客中一些细节是我没有做到的,在酒店这个环境中这些细节决定着工作,我会改善的。
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼,强大的资源整合能力,,强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。(1)(2)
一、积极作好新时期人民调解工作,充实加强、完善调解网络组织。
半年来,我们对部分基层调委会进行了调查摸底,调查中发现,个别调委会成员存在着法律意识不强,责任心不够等问题,因此,我们与所辖区党委、政府协调,利用公开向社会招聘、群众推荐等方式,向一些较薄弱的调委会调派了近20名政治素质好、年富力强、文化和业务素质高、热爱民调这项工作的人员充实到调委会中来。不同程度改善了薄弱调委会的现状,涌现出一批向干岔子东升村、车陆卫东村、办事处共建社区等调委会,他们基本把矛盾纠纷不上缴,把各类纠纷解决在田间地头群众家中。基本做到小纠纷不出村、大纠纷不出乡,对久调不决或达不成协议疑难纠纷,通过法律服务所引导当事人通过诉讼程序解决,防止久调不决,引起矛盾激化和群众上访,在全县调委会中起到了示范作用。半年来全县各级人民调解组织共调解各类矛盾纠纷108件,成功105件、成功率达96%以上,为我县的社会治安状况和减少犯罪率起到了预防作用。
二、基层司法所逐渐走向规范化、法律服务所工作持续、稳定发展。
三、半年来,各级调防组织通过积极开展工作,较好地发挥了维护基层稳定的作用:
一是乡镇(街道)调防一体化组织的建设,为乡镇(街道)党委、政府主要领导解决了接待信访事项的烦恼,使他们能安下心来抓经济和社会发展的大事。
二是有效控制了上访的比例。从近几年的情况看,凡是先到乡镇上访的事件经过调处、转办或做其他处理,没有发生越级上访现象。
三是三级调防工作体系在实际工作中确实体现了优势互补,形成工作合力、畅通了基层信访渠道,使乡村的矛盾纠纷和信访问题及时得到就地解决,有效地避免和控制了越级防、群体防事件的发生。
总之,半年来,我县的基层工作在各级领导的关心和指导下,虽然取得了一点成绩,但还存在着许多缺点和不足,主要一是基层调委会基础还比较薄弱。二是法律服务所业务开展不平衡,三是基层司法所人员编制不足,四是开拓创新意识不强。因此,我们要在下半年工作中,发扬优点,克服不足,为我县司法行政工作再上新台阶而努力。
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