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时间匆匆,上半年在忙碌的工作悄悄走过,人们对于保险都很重视,保险销售也取得了不出的成绩,使得我们上半年的业绩早早就达到了要求,现在对上半年工作总结。
在年初之际,我们就准备了多套销售方案,同时积极调查市场情况,发现了上半年销售的保险是医疗保险,为了保证公司利益,同时满足客户的需要我们对相关保险做了很多调整,并且每个员工都开始选择优质客户进行保险销售。在销售的过程中,为了取得更多的成绩我们采取捆 绑销售,到各大公司销售保险,为了争取更多的客户,我们通过电话联系了很多家企业高层达成协议。
同时也与学校积极合作,让更多有需要的人购买保险,当然在销售过程中,我们也遇到了一些问题,比如购买后,因为系统问题,导致很多客户的信息显示不出来,最后经过检验发现原来是公司系统过载导致主机卡顿,为了保证正常运行我们部门重新购买了一台主机,避免了相同的问题发生。
在上半年中我们公司也招聘了很多新人,为了尽快让新人适应保险销售工作,我们统一为所有的员工准备了一个月的保险知识集训。在卖保险过程中,每个员工都必须要对保险有基本的认识,如果不能够很好的了解保险销售工作,这就极大的影响我们销售业绩,在销售过程中,也不能取信客户。每个人在培训结束后还需要进行考核,只有经过了考核并取得了不错的成绩才能正式上岗就职。
我们在售后服务方面也做了改进,因为很多时候我们在销售保险之后就必须要考虑售后问题,这一块是重点。找到客户的问题,比如有些客户对于买的保险具体有那些服务,不了解,会通过拨打客服热线来询问我们,对于这些问题比较好解决,只需要把一些相关的服务详细说明就可以。但是也会遇到一些客户达到了保险要求,需要我们核实,这需要汇报到公司上层,让其他领导来做决策。
为了让公司更加具有活力,减轻员工压力,在四月份期间,公司举行了一次户外活动,每个部门都能参加,通过三天的活动让员工得到了放松,同时也让各个部门的同事变得更加团结,并且也得到了很多员工的称赞。为了避免延误工作,每个部门轮流进行。
虽然上半年做的不错,在各个方面都有了进步,但下半年的任务依然比较重,为了更好的达到要求,我们公司每个部门依然需要继续努力,继续上半年的工作精神,坚持做好工作任务,把该做的工作及时完成弥补工作中的不足。
来到我们酒店工作已经半年了,我在这半年的工作中学到了很多酒店的知识,同事们也很好相处,在做好保洁的同时,我也跟同事学习客房管理,前台工作的知识,希望自己不单单今后只是做一个保洁员而已,而是还要继续向上发展,现在就我这半年的工作总结一下。
一、学习
在日常中,我每天做好我的工作,下班之后有些同事会回到宿舍去玩手机,但是我觉得这样太浪费时间了,利用这段时间我积极的学习,从图书馆借来了关于酒店的书籍来看,不懂的地方我就问客房的同事,或者向店长助理请教,店长助理刚好是距离我们宿舍不远,所以我请教起来也是比较方便的,除了看书,我也和其他岗位的同事进行沟通,了解他们的工作是做什么,具体的情况如何,这样我就能够很好的学到更多的东西了,之前在学校的时候没有认真的读书,现在出来找工作从最基层的做起,我觉得如果再不学习,就更没有机会上进了。除了这些知识,我也在我的岗位上和其他的保洁员交流,问他们如何能更好的做好保洁的工作,特别是一些比较难的清洁方面,以前我不懂的,现在都知道如何去做好清洁了。
二、工作
在工作当中,我积极的做好保洁的工作,每次前台从对讲机里传来哪间房间需要清洁,我都记好,如果我刚好有空,就及时的去清洁,如果是我还在做清洁,就会安排好,特别是在繁忙的时候,更是要做好计划,这样清洁起来也是有规划的,像一些大房,商务房,我会优先清洁,因为这些房间入住率是比较高的,而像夫妻房,情侣房,或者一些家庭的套间房,如果不是相应的节日,入住率较低,我就安排在后面再来清洁。
半年的工作,我认真的做好了保洁的工作,没有收到一例客户的投诉,也在店长的抽检中没有出过差错,可以说很好的做好了自己本职的工作,同时像在二月份情人节的时候,酒店的生意很火爆,我们保洁员的工作更是很累,但是我不怕辛苦,做完自己的房间,我也去帮其他的同事做好,这样可以尽快的把工作做好。
作为保洁员,我觉得我不会一直都是保洁员,我也在努力的学习,希望在以后我觉得我能力够了,能在酒店轮岗去做其他的工作,向上发展。当然我也知道我有很多不足的地方,像文化水平不高,很多东西都不懂,但我还是会努力学习,做好本职的工作的同时,多学点东西,多为酒店服务。
我于XXXX年XX月XX号入职于XX公司,任网络一职。主要负责加盟网美妆资讯和创业实战的文字和图片更新,还有的部分资讯和第xx届广州美博会资讯更新,此外专题也有接触和参与。 本年度以来,自我觉得有以下几个方面做得比较到位。
1,快速融入工作环境。现在已经和公司的一些同事比较熟了,这一方面是归功于同事都是年轻人,工作气氛很好。另一方面是我的适应能力比较强。
2,善于倾听和综合别人的意见。XX同事作为部的主管,在工作上给了我很多指导和意见,我都有认真倾听,并根据我的实际情况综合这些意见来完善我的工作,提高工作效率。公司可谓是人才济济,自我感觉在勤学好问这块还是挺主动的,对我而言,每一次交流不仅仅是获得了一些业务上的知识和经历,更是大大提高了我完成这项工作、深入了解这个行业的信心。
3,思维清晰,条理清楚。自己的思维一直很清晰,条理很清楚。这有利于我高效地总结工作经历,按照自己的工作方法一如既往地完成任务,不急不躁,也不轻易受他人影响。
4,自信。大家常说“要自信”,另一种说法就是“我能行”,亚洲最顶尖的演说家陈安之在他的演讲中提到,你要想成功,就要经常暗示自己“我能行”,他有一句名言“过去不等于未来,没有失败,只有暂时停顿成功。”所以只有自己相信自己,才有可能到达你所期望的目标,还有一点就是自信可以将你的很多潜能发挥出来。
5,习惯性反思。当我进入初中的第一天,我的班主任就教我们做一件事情:在你每天睡觉之前,你把今天所做的事情回忆一遍,做得好的就笑一笑,鼓励继续努力,做得就对自己说“我错了”,并叮嘱自己一定要及时改正。这个习惯我一直保持到现在,从没连续过,以后也断不了。从初中的提高学习成绩、慢慢自理和独立到现在的职业选择、人际关系以及自己想要过的生活,我都会在实践过程中不停地问自己:“我的选择是对的吗?”、“这件事情我错了吗?”,我个人觉得习惯性反思是自我了解和安康成长的一种好方法。
当然,“金无足赤,人无完人”,我在工作中还有很多需要改进的地方。
1,经历缺乏。之前对于网络,是个纯粹的菜鸟,虽然做过报纸,但和网络的工作内容和流程有很大区别,俗话说,“隔行如隔山”,所以到这里来以后我是从零学起,以后还要多多学习。
2,沟通交流不够。其次就是和同事之间的沟通和交流还不够,像XX同事在推广这方面很有经历,还有XX同事在热点这块做得是挺棒的,接下来我要好好请教请教。
3,比较随性。可能是因为刚毕业不久,职业状态还不佳,为人处事不够稳重。
4,网编很考验人的细心程度,在这点上我还做得很不够,业务上还没养成好习惯,所以各种小不注意就会时不时地冒出来,也要感谢XX领导很耐心地给我指出来,这是我要急需加强的地方。
下面是我做网络一年来的一点行业心得。
1,找资讯的一种方法分享。大家普遍反映找适合的文章难,我有时也会碰到这样的问题,一直在克服之中。今天给大家晒一晒我找文章的一种方法。首先进入我们的同行网站,像美容,它们的友情链接中有大量的同行网站,然后我就狂点,看哪些网站里面有我需要的文章,然后就收藏起来,然后通过这个网站的友情链接又进入到其它网站,就这样循环下去。
但在你所需要的文章网站中,你可以进展一个筛选和优化。筛选指的是你有一批网站资源后,你定时翻开瞧一瞧,一些资讯质量不高和不怎么更新的网站,你就及时pass掉。优化是对一个网站里面内容的'细分,比方说我负责更新“潮流趋势”这一栏,我看到一个网站的资讯有“潮流风暴”,内容不错又不断更新,我就直接把收藏名写为“潮流趋势”,这样我一翻开这个网站就可以立马copy、修改更新,效率就上来了!这样的方法可以使我的资讯资源就像有源头的活水,永不枯竭。
2,在学习中工作,在工作中学习。早上一来不要急着去完成工作量,可以先看看各大站的热点,广州六大报的新闻,同一个事件报道,可以比较一下作者的写作角度和标题特色,积累一些防“书到用时方恨少”。
3,做好标题。标题的好坏直接关系到网站的点击量,但做好标题并非一日之事,需要不断积累,当我们看到给力的词、句式就要多留心。
4,不断更新自身信息库。网络更新的快速是惊人的,坐地铁的同事可以每天早上拿一份《羊城地铁报》在地铁上看看,及时了解实事热点,把握行业动态,增强行业敏感。
最后感谢所有的伙伴营造出的轻松愉快的工作气氛,感谢工作的路上有你们的陪伴。希望以后大家多指导我的工作,我们快乐工作,共同进步,让公司开展得越来越好!
在这即将过去的20xx年上半年,我回首过去、展望未来。过去的大半年里,在公司的指引下,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这上半年里,总的.来说我在公司还算顺利、平稳。20xx年的上半年对我来说是有意义、有价值、有收获的半年,半年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记为客户服务的宗旨,在平凡而普通的工作岗位上,努力做好自己的本职工作,在上级领导和同事们悉心关怀的指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但是也存在有一定的问题和不足:
1、工作中有急躁情绪,有时生产任务急于完成,反而影响了生产进度和质量。
2、处理一些工作关系时,还不能得心应手,工作起来显得措手不及,无从着手。
20xx年上半年,车间的业绩比去年同期增长了xxxx万,在公司所有车间业绩排行榜上名列前三名,当然,这些都不是我个人的工作成绩,是经过大家的共同努力而来的成绩。在此,我要感谢各位领导以及车间的全体人员,没有你们的支持和帮助,也就没有我今天的成绩,今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声,谢谢你们!
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的'业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6派车问题。
7产品开发速度太慢。
值得一提的事一整年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
在各位领导的关怀下,作为部门负责人,能够发挥自己的能力,完成上级下达的各项工作任务,并协同其它职能部门搞好工作,紧紧围绕我厂质量目标和工作要求,工作作风方面能够深入、踏实地工作,做到了雷厉风行,适应专用车行业的小批量、多品种、快节奏的生产特点。只要组织做出了决定,本人就带头去执行,抓落实。如:新产品个性化评审工作、ISO9000体系和“3C”认证工作、“ERP”系统维建工作、生产现场服务工作、产品公告工作等等,想办法去克服困难完成好任务,以不断满足产品销售的需要。
今年技术科工作总结如下:
一、部门质量目标分解完成情况
根据新产品开发工作要求,今年年初制定了《今年新产品开发计划》,至11月份按计划全部完成,其中车厢可换式厢式车、特种低平板载货车、垃圾清扫车为系列车型设计,共完成X项Y个车型试制工作。
二、分析存在不足,找出原因,纠正预防
首先是在技术含量高、附加值高、性价比高的产品种类上开发力度还不够。其次是工作配合不紧密,工作效率比较低下,工作质量还不够高。要加大技术科内部管理力度,时刻注意和逐步改进。三是产品质量改进大都是被动改进,主动改进的项目较少,产品的稳定性、可靠性方面还有待于继续提高。四是要加强与领导、其它部门和本部门人员的沟通,树立服务意识,要不断地加强学习,切实提高自身的素质,多研究国家政策法规、市场信息、对手产品、国际先进技术。
三、新产品开发工作紧抓市场主流,满足用户个性需求
今年根据产品合同订单设计系列新产品N个型号。某型号产品全面开花,批量生产,取得了可观的经济效益;出口及国内生产多个品种;越来越受到用户关注;某产品是新型的方式,专用化程度高、产品技术含量高、附加值高,为国内首创;取得了较好的经济效益;某产品的开发是为适应城市环保的需求,目前在进行第三轮试制,并投入小批量生产,建立了相应的产品平台;以某用户的降自重产品最大限度地满足用户个性需求的基础上,通过调研考查并与竞争对手产品对标的基础上,对各类产品进行了优化设计;与供应商生产厂家及时沟通,满足其专用装置需要,增加了我厂产品种类和适应性;制定相应方案和技术经济分析报告,采用新材料、新技术、新结构的应用,拓展了产品使用功能,满足用户需求。
四、设计降成本,提高产品性价比,增效节能。
一个产品的成本,有70%是在设计阶段决定的。在新产品开发过程中需要我们做大量工作。近几年新技术、新工艺、新材料层出不穷,设计降成本就显的尤为重要,根据不同的用户群的需要,不同的地区的使用情况,不同的市场要货状态,做好适应性改进工作,打好“快拳”。围绕着“提高品质、消除浪费、降低成本、提高效率、优化流程”这一理念,应用新技术、新材料、新工艺,合理地编排工艺流程,提高材料利用率。不断进行产品改进,节约挖潜,开展降成本、降费用活动。
五、收集质量信息,持续改进
根据市场信息不断地对我厂产品结构、质量进行改进,今年1―11月份本部门下发产品改进和工艺改进项目共N项次,根据国家法规对产品进行了轻量化设计,并进行详细的理论分析和样品试制试验,取得了一定经验;及时反馈生产中出现的质量问题,并积极想办法、定措施,为保证产品质量,对产品后平台下翼板加强板焊接结构进行改进,加强了产品的强度,提高产品的承载能力;在很大程度上改进了我厂产品结构的合理性和外观美等问题。根据生产实践经验和合理化建议修订了《产品工艺作业指导书》,使产品外观更加美观,有效平台均匀上拱,大大增加了产品的承载能力等。完善技术文件,细化整理产品图纸。根据我厂新产品结构特点,组织有关人员加班加点突击编制了产品某系统《装配工序卡》、总结生产经验,学习先进工艺、进行渗透,使我产品质量有了很大的改观,并取得了一定的经济效益。协同车间设计制造产品工装胎具10余台套,提高了本企业产品制造的工艺保证能力。编制材料定额、工时定额,为我厂产品成本核算提供正确的依据,严格编制BOM表制度,为我公司“ERP”系统提供数据基础,保证了ERP系统有效运行。
六、积极推行产品公告、环保、3C及产品一致性工作
完善体系文件,根据今ISO9001质量体系认证工作及3C认证和《生产企业及产品生产一致性监督管理办法》的工作要求,修订了《产品一致性变更控制程序》,组织相关单位人员学习有关知识,根据国家发改委要求开展产品一致性工作。经过市场调研和认真分析,开发系列产品并申报公告。今年截止到目前,申报并已获批准的新产品X项,变更扩展Y项。正在申报中的新产品为Z项,变更扩展共W项。
环保认证工作方面,今年车型环保公告共计N个车型。
CCC认证工作方面,完成了认证换版工作。截止目前我厂共计N个车型已通过新版CCC认证(含换版和新申请),M张证书。其中今年新证书为X张,涉及Y个产品。正在进行中的认证产品有Z个产品。
七、开展企业标准修订编制工作
我厂申报的新产品以及增加产品的原有系列的车辆的标准起草已完成,包括系列产品,共对某牌系列产品等N项企业标准进行了专家评审,并修订备案。
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