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一年来,深受总行党委厚爱,我担任支行行长一职,两个月来,在总行党委的正确领导下,根据总行的“总体战略部署,我认真贯彻总行各项会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,求真务实,精心组织,使各项业务取得了一定的进展。具体工作情况如下:
一、各项指标完成情况
(一)存款持续增长:截止年底我行存款余额14094万元,较年初11508万净增2586万元,完成任务1200万的215%;
(二)贷款无逾期无欠息:我行贷款任务33户,620万元,截止目前完成了57户,金额625万元,完成户数超24户金额超5万元;
(三)不良清收方面:不良任务7.36万元,完成了11.43万元,其中表外不良贷款任务1万元,完成了1.43万元,超完了0.43万元;股东购买任务6.36万元,完成10万。
二、采取主要措施
(一)、强化团队建设,凝聚团队力量。
俗话说得好,团结就是力量,一个良好的团队只有凝聚起来,心往一处想,劲往一处使,才是一支勇往直前的队伍,我通过与职工交流谈心,解决日常工作生活中遇到的问题,使大家心无杂念,一心工作,同时通过日常晨会,传递正能量,调动大家积极性,树立“行荣我荣,行耻我耻”的团队意识。
(二)、强化队伍学习,提高全员素质。
我充分利用晨会时间开展“每日一讲活动”,让所有员工轮流对自己熟悉岗位的知识点通过通俗易懂的语言进行讲解,每天一个小知识点,每天一份收获。
(三)、强化管理,狠抓落实,提高执行力。
目标决定方向,行动成就未来。一项任务的完成,除了要合理的分工外,剩下的就是强有力的执行。在“拓展市场,夯基固本”活动中我行通过月初对本月任务梳理,列出清单,明确责任人,采取营业经理每周督促的方式,全员不等不靠,积极营销,早日完成了任务。
(四)、坚持不懈,清收不良贷款。
百日清非以来,我行不良贷款收入一直排名最后,离任务相差甚远,最后把目标定在,起初对方人员消极逃避,不接电话,不让我们进门,但我们报着必胜的信念坚持到底,永不放弃,以不达目的不收兵的态度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上门与该单位财务科长,财务总监进行了沟通,最终这种坚持不懈的精神终于感动了对方,于是对方归还了10万元本金。
三、下一步工作计划
(一)、继续提升服务,开展存款营销活动。
存款为立行之本,首先我将继续加强大堂、柜面服务,热忱服务每一位顾客,让客户在寒冬里感觉到温暖;其次,利用两节期间对10万以上200户存款大户利用微信、短信平台进行节日慰问,送祝福,提高客户黏度;第三,利用每年春节前村委发福利期间,开展存定期送礼品营销活动,鼓励客户活期转定期,提高存款稳定性。
(二)、加强贷款营销,开展小额贷款试点村。
镇无企业厂矿,大部分年轻人外出打工,中年人靠农业养殖为生,当地盛行私人酿酒,有大小酒厂10家,酿酒后的酒糟可以用来养牛,因此养牛户较多,我经过前期与村委会人员对接,准备选取寨子湾、惠家坪作为试点村,利用村主任推荐发放一批小额农户贷款,形成一种贷款氛围,让百姓形成一种遇到资金困难就想到农商行的习惯,从而带动整个乡镇贷款业务健康发展。
总之,成绩属于昨天,奋斗就在今天。我将与我行所有人员利用好每一天,严格执行总行的每一项规定,认真完成总行安排的每一项工作,坚守工作岗位,踏踏实实做好本职工作,服务三农,服务好地方经济;同时,强化管理,严明纪律,加强学习,加强岗位练兵,提高全员基本素质,为总行流程银行建设,农商行全面发展贡献全部力量。
上半年,根据局年初下达的工作目标和业务职责范围,重点抓了以下四项工作:
一是以提高素质为重点,积极组织全体人员每周学习活动。要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习外,还需根据各自工作特点,加强自身学习,综合素质明显提高。
二是以办文办会为重点,按照局领导要求,筹办了全县国土资源工作和一些专题会议。组织收听收看了多次部和省厅电视电话会议。抓好公文运转。公文拟办上,严格要求文秘人员做到格式上保证规范性,内容上保证可行性,程序上保证合理性,时效上保证及时性。积极组织全体干部职工参与了财税、国土四局举办的第__届职工运动会。组织开展了6.25全国土地日宣传和_比赛。
三是以督察督办为重点,修改完善了《__县国土资源局工作规范》,加强对工作规范落实情况的检查督导。抓好来文来电、信访案件、人大建议及政协提案的批转督办等工作,上半年办理上级督办件26件。加强了局卫生安全的督查和督办工作。
四是以服务保障为重点,按照局领导要求,组织全局人员进行了健康查体。进一步加强党风廉政建设。对所采购物品凡符合政府采购条件的,一律实行政府采购。上半年,为7个所购置了执法车辆,为2个新建所购置了办公家具,为局领导和部分科室更换电脑。加强了车辆管理。对每台车辆实行百公里耗油制,每月一次检查抄表核实,同时加强驾驶员安全意识教育,上半年实现安全运转零事故。
存在的问题:
一是办公室人员整体素质还有待进一步提升;二是工作效率还有待进一步提高;三是服务手段创新力度还不大。
为此,下半年工作中,我将和办公室全体人员一起紧紧围绕局里制定的全年目标任务,力争实现“四个转变”、发挥“五个作用”、实施“六化管理”,努力开创办公室工作新局面。
四个转变:一是办公室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事,又出谋献策;二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息;三是从单凭老框框管理转变为规范有序的科学管理;四是从被动转变为有创新思维的主动服务。
五个作用,即发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。
在此基础上,努力实现办公室“六化”管理:一是服务工作精细化。从细划分任务,通过对细节的控制,促进服务质量的提高。二是来客接待人文化。在服务接待中做到热情周到,简朴节约,不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象。三是固定资产购置政府采购化。积极探索办公用品管理的新机制,强化节约意识,凡符合政府采购标准的,一律实行政府采购。四是会议管理标准化。对于各种会议会务做到提前介入,主动服务,控制会议开支。五是工作任务流程化。规范办公室工作流程,做到有规可依、有章可循,提高工作效率和质量。六是岗位管理责任化。严格落实岗位责任制,做到责任分工明确,从而使办公室工作再上一个新台阶。
根据自身的实际情况,我对自己20xx年上半年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责
作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法。工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法:拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作,这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
20xx年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己:所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。
三、团队协作
上半年工作中总结出:现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。
四、存在问题
1.自我学习力不够,总是需要鞭策。
2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法。
3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施。
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划。
2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理。
3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松。
以上就是我对20xx年上半年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作,为自己的目标而努力!
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