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第一篇：商管员试用期工作总结
光阴似剑，时光如梭，我的试用期就这么结束了。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名商场收银员，我总结了以下资料：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的'各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把xx越办越好。
第二篇：个人每日工作总结
1.出勤和考勤
每天准时上班,驻外销售人员每天9:30之前用当地固定电话向商务报岗，并汇报当日工作计划。
2． 统计日销售数据
统计日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。
3． 信息反馈
将日工作报告和报表以传真或电子邮件的形式反馈至公司。
4． 销售数据分析
对代理商库存（包括网络库存）、日批发量、日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：a．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。 b．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。 c．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。
5．电话拜访
对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：a．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》 b．建立良好的客情关系， 让他们树立一种信念：“我是核心经销商”c．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。 d．传达公司的最新精神。e．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。f．及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。
6． 市场巡视
每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与终端店老板、卖场负责人、导购员沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。
7．组织并参与大卖场、终端店现场促销。
8．对售后服务工作的要求。按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、维修机和待修机的跟踪等工作。
9． 完成公司临时布置的任务。
10．特发事件的处理。
11． 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。
12． 当天工作小结。
第三篇：个人每日工作总结
满载一船秋色，平铺十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，济南市旅发委认真贯彻国家文化和旅游部、省旅发委的工作要求，紧抓旅游安全不放松，提升旅游品质不懈怠，做好旅游服务不推脱，确保群众度过欢乐祥和的假期时光。
一、假期基本情况
十月的济南，景色宜人。假期前三日，全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、灵岩寺、九如山、百脉泉、红叶谷、野生动物世界、植物园、方特东方神画、园博园、九顶塔、金象山、水帘峡、朱家峪共14家景区点累计接待游客107.27万人次，同比增长24%，实现营业收入3403.68万元，同比增长54%。
假期前三日，我市通过铁路共发送旅客43.27万人次，同比增长8%，客运收入4469.5万元，同比增长15%。其中高铁西站发送旅客11.17万人次，同比增长35%，客运收入1610.4万元，同比增长45%。济南站发送旅客32.1万人次，客运收入2859.1万元;通过航空客运发送旅客7.95万人次，同比增长9%;通过公路运送旅客48.55万人次，其中长途汽车总站发送旅客25.71万人次。持证住宿旅客32.01万人，同比增长13%。
二、假期重点工作部署
(一)强化监管责任，开展旅游市场联合整治活动
一是开展联合整治活动。为确保“黄金周”期间我市旅游市场安全有序，济南市旅发委联合市公安、工商、物价、交通、质监、食药监及区县旅游部门于9月25日起开展迎盛会迎国庆旅游市场联合整治活动。此次联合整治活动以严厉打击各类违法违规行为，消除旅游安全隐患为主要任务，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，对我市旅行社、旅游饭店和A级景区的车辆使用、设备设施、广告宣传、价格公示、守法经营等方面开展联合大检查，以丝毫不松懈的态度和严格的执法标准守护假日旅游市场的安全有序。
二是加大旅游志愿者巡访力度。自10月1日起，济南市旅游啄木鸟在30多家景区、城市旅游区、交通枢纽等工作站开展为期七天的旅游市场巡访活动。在各主要景区、旅游区以及“一湖一环”区域开展常规市场巡访，包括捡拾垃圾、接受游客咨询求助、劝阻不文明行为、维护旅游经营秩序等。并在百花洲开展公益服务活动，向广大游客提供泉水大碗茶公益服务。
(二)加强动态监管，为旅游市场安全有序保驾护航
济南市旅发委还将继续加大整治力度，做好节假日期间市场巡查工作;坚持24小时电话值班，确保维权渠道畅通;保持旅游市场监管的高压态势，不断净化旅游消费环境，彰显旅游业的民生价值。在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的指导下，在全市各县区、各部门、各行业单位的共同努力下，截止“十一国庆节”前三日，我市旅游市场运行平稳，社会综合评价和游客满意度高，未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件。
(三)积极开展丰富多彩的营销活动市旅发委顺应旅游市场潮流，不断探索新的营销方式。
一是举办“发现济南城，享・泉水人家慢生活”网络营销活动。活动利用当前最火爆的微视频和网络直播营销模式，借助文化旅游名人影响力，将老济南慢生活情调展现在网友面前。同时通过对文化旅游名人探游足迹的策划打造，为广大游客提供一条“泉水人家慢生活”的经典旅游线路，让更多的网友和游客可以重走大咖直播线路，深入了解济南泉水文化和泉城慢生活。不到十天时间，活动微博话题#发现济南城#阅读量达到8374.2万，取得了良好的营销效果。
二是开展多手段、多角度、多方位立体营销。以“泉城秋韵”为主题编辑制作《好客山东・泉城济南》旅游专刊投放在京沪高铁上，每天可覆盖途经济南的167趟高铁列车;以“泉城秋意浓”为主题编写济南旅游攻略刊登在山东航空机上杂志《新航空》上，与旅游版《乘机安全须知》视频形成叠加效应，覆盖了山航120多架飞机，每天传播航空旅客8万多人;协调北京地铁公益广告资源，在地铁CBD国贸站投放济南旅游形象灯箱广告。
三是开展“泉城之夜・济南第三届夜休闲文化旅游节”活动。济南本土首个夜旅游文化节从10月初一直持续到10月底，以大型特色主题活动为主线，举办近10场融合时尚、艺术、美食、曲艺、音乐等多种文化旅游元素的活动，摇滚音乐专场、老济南曲艺专场、星空集市、首届“泉城之夜”城市夜跑、民谣音乐专场、休闲度假旅游夜场等系列活动，为游客和市民献上一场丰富多彩、全民参与的夜休闲节庆活动，标志着济南“夜旅游”发展迈向了崭新的阶段。
三、假期旅游市场精彩纷呈
今年国庆黄金周，市旅发委发动各区县、旅游企业、各大旅游景点策划推出了70余项各类精彩的旅游活动。
(一)老城风光无限 秋色你我共赏
天下第一泉风景区风光无限，吸引游客勘探正宗泉水风貌，自中秋起持续举办的传统曲艺表演更是让众人感叹国粹艺术的魅力。最美人间处暑秋，凉爽的天气配上巍峨的高山，前来千佛山景区登高望远的游客络绎不绝，纷纷对举办的民俗工艺和特色旅游商品展销赞不绝口。
方特东方神画璀璨夜场连开，推出的万人放飞气球、千名祖国同岁老人共同游园、百米长卷祝福祖国等项目与精彩的“铁水钢花”表演让游客大呼过瘾。泉城公园推出的欢乐农场、清水摸鱼、文艺表演等活动让城市儿童体验欢乐的田园之旅。森林公园成功举办“欢庆国庆”群众文艺演出，并开展面塑民俗展示、组合盆栽展示及DIY等活动。花圃公园开展“迎国庆金秋盆景展”和“迎国庆花卉水族展销”活动广受游客青睐。
(二)千山万水游不尽 自然魅力乐无穷
济南野生动物世界举办“全民视频秀”活动大获成功，参加视频拍摄的游客均有机会获得各种丰厚奖品，大家热情高涨，欢声笑语溢满整个片区。
济南植物园推出文艺演出、特色产品展示与售卖、赠木瓜送清香等项目。章丘锦屏山景区推出“庆国庆 国泰民安”登山活动。
商河县国庆期间举办第四届中国(济南)花卉园艺博览会暨第一届中国(济南)都市农产品博览会，期间将展出各类精品花卉展、精致农产品，还将推出各类景区活动。商河秧歌古村国庆期间举办“秧歌夜宴”，品农家大席看秧歌，体验乡村乐趣，凭花博会门票可以减免30元。
灵岩寺景区举办“佛家文化节”，10月1日开展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期间还将开展国学讲座，并有现场炒茶、品茶、茶艺表演活动。同时还推出了到灵岩寺“做一天出家人”等活动。游客可观礼，瞻礼舍利，观赏灵岩禅茶表演，领略禅茶文化的内涵，组织开展东方化境中国山水实景艺术大展。将展馆搬到自然山水中，通过现场创作，让观众感受艺术家创作的魅力。长清五峰山景区国庆期间开展购年票优惠活动，游客购买门票加10元即可办理景区年卡。平阴绿泽画院国庆假期开展公益体验活动，游客可免费参观绿泽画院画室、油画展厅、石雕展厅，还可体验油画绘制。
(三)红枫似火照山中 泉眼无声惜细流
红叶谷生态文化旅游区第18届红叶节在国庆节首日正式开幕，期间推出“乐游红叶谷、国庆七天乐”主题活动，赏漫山红叶正当时，还有专业艺术表演，另外还有“寻找名泉之旅”、“ 红叶节征文大赛”、“天趣苑珍稀鸟类科普展”等精彩内容。
九顶塔中华民族欢乐园持续开展第十五届魅力赶秋节活动，大型民俗演出、原生态歌舞表演、五大非遗舞蹈、三大实景剧的精彩让游客誉不绝口。
九如山瀑布群国庆期间继续执行“一次购票游园终身免票”优惠活动，凡购票入园的九如山瀑布群风景区游客，持本人身份证参与活动，即可成为九如山终身荣誉园主，获赠“九如山终身荣誉园主”卡，尊享终身免票游园特权(法定节假日除外)。
跑马岭景区10月1日至11月底举办首届“南山赏菊”主题菊展，届时百万余株菊花在跑马岭景区内依地势散落，充分展现南山秋景秋韵之美，同时穿插“丛林冒险”“亲子乐园”等互动活动，展现人与自然、人与动植物和谐共处的氛围。
(四)归田园采瓜果 秋日劳动最快乐
济阳垛石镇将于10月中旬举办第十届柿子文化节，游骇河，赏金秋，品蜜柿，以“柿”结“缘”，以“节”会“友”， 千亩金镜柿园成方连片，是游玩赏秋的绝佳首选。金象山橡谷营地国庆期间开展World Culture CAMP世界文化营， Art、体育运动、自然探索、创作思维等五大类活动，带给孩子技能和心智的同步成长。章丘龙山莓园推出树莓采摘活动，长清龙凤庄园举办永莲蜜桃采摘节、苹果采摘节，和正生态农业园举办“收获金秋采摘节”，济阳孙耿街道王兴村冬枣采摘，垛石镇蓬生海鲜菇采摘，崔寨街道周孟黄河风情园花生、蔬菜采摘，太平街道鲁家村苹果采摘，平阴东阿镇直东峪村举办首届映霜红冬桃采摘节等活动更是让游客回归田园，体验丰收的乐趣。
第四篇：个人每日工作总结
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。
从20xx年9月13日到城市人家到现在也有四个月时间了,回想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没有进入状态,找不到方向,什么都不懂 每天都不知道要做些什么事,但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下 ,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从从刚开始的没有客户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下：
具备的技能：
1、平面设计技能
2、网络推广技能
3、倾听，赞美，认同，模仿， 须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
能够独立完成的工作：
1、平面设计
2、博客优化
3、活动推广
4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。
存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。
通过在城市人家工作的这段时间里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的专业家装顾问，但是我知道不是只会发发帖子就行的，更要努力地提高自身的业务素质、理论水平、创新能力等。
第五篇：商场商管员工作总结
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果十分明显。个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作，能够概括为以下几大方面：
适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成xx万元;毛利计划330万，实际完成xx万元费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、哈雷纳・金狐狸等知名男装品牌30余家，国际户外品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%――3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利。润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
第六篇：商场商管工作年终总结
光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于xx年6月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
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