千文网小编为你整理了多篇相关的《运维转正工作总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《运维转正工作总结》。
1、加强学习,提高自身修养
坚持把学习作为提高工作潜力的首要任务,锲而不舍、努力探求新岗位的新知识、新经验和新方法,努力学习党在各个时期的先进理念和光辉思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观,树立新形象、勇创新业绩。以更加积极的态度、更加紧迫的使命感,去努力学习,去深入思考,坚持不懈地提高自己的综合素质和工作能力。主动向同事们学习、向书本学习、向实践学习,不断拓宽知识面,更新知识储备,把学习的收获转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的本领,切实提高生产管理的能力和水平。
2、认真履行职责,努力做好本职工作
首先,要保持讲政治顾大局的清醒头脑。在工作中,要进一步坚持正确的政治立场、方向和观点,增强政治敏锐性和鉴别力,始终做到立场坚定、旗帜鲜明。要坚决维护和切实遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;要牢固树立大局意识、全局观念,不折不扣地贯彻落实好上级部门的各项工作部署,不折不扣地履行好工作职责。其次,要保持奋发有为的精神状态。有什么样的精神状态,就有什么样的工作水平。有什么样的工作思路,就有什么样的工作成效。当前,随着发电企业内外部形势的深刻变化,作为一名干部,只有树立强烈的事业心和责任感,保持奋发有为的精神状态,才能共同完成发展的`重任,讲实话、办实事、求实效。第三,要保持求真务实的工作作风。职责面前,态度决定一切。履职之道,贵在实干。始终坚持不拒绝、不妥协、不推诿和不懈怠的工作原则。在责任面前,在问题面前,不推卸责任,不回避矛盾。
3、遵纪守法,坚决做到廉洁从业
细节决定成败,小节决定荣辱。在工作中,要时刻保持清醒的头脑,要时时处处对自己从严要求,从小事、小节、小处做起;要注重培养健康向上的生活情趣,坚守做人做事准则,坚守道德底线;要学会拒绝,不被人情和面子所累,严格按照党员干部的标准要求自己。在抓好廉洁自律的同时,认真落实党风廉政建设责任制,履行好一岗双责职责。
4、协助领导,团结一心,带好队伍
一是加强沟通,增进理解,在营造团结共事的氛围上狠下功夫。坚持不搞亲疏,不搞猜疑,不搞拉帮结派,用自己的人格魅力,影响和感染公司职工。二是多关心,以感情来凝聚人心。在工作中,无论什么人在工作中遇到困难或生活上遇到难事,都要给予关心和帮助;在处理复杂问题时,坚持多商量、多听取公司领导、班值长和其他职工的意见,集中大家的智慧和力量,尽可能减少工作失误和偏差。三是多理解,以真诚来凝聚人心。,遇事要多交流、多理解,在处理问题时,多换位思考,做到对同志多理解和谦让,对自己多反省和检查,努力维护团结大局。四是坚持原则。工作中有了矛盾不回避,采取积极态度主动解决。
5、做好当前的几项重点工作
一是项目的后期工作。目前项目遗留的收尾工作,做好缺陷和隐患的整改工作,严把验收质量关,确保投产后的稳定运行工作。新项目还有八台风机没有吊装到位,送出线路相关工程滞后,工程建设安全风险和工期风险都不容小觑,在工作中必须亲力亲为,深入施工作业现场,协助项目部完成项目后期安装、调试、验收工作,确保工程既投产、既稳定、即盈利的建设目标。
二是到新岗位后,尽快进入角色,熟悉公司的生产情况、协助公司领导研究公司存在的问题,尤其是项目投产后,设备数量多,运维人员少,老设备故障缺陷多等突出问题,制定切实可行的措施和方案,确保公司人员稳定、安全生产稳定。
从业以来,我一直是针对五六年级的学生,对一直没有接触过低段的我来说,这学期的我担任一年三班的语文老师,兼班主任,这是一个非常大的挑战,也是对我能力的考验。通过这段时间的工作,我要对自己的工作心得做一份语文老师个人工作总结:
刚开始的时候,我对叽叽喳喳的孩子天真烂漫地在你眼前蹦来蹦去,并不是喜欢,而是特别的烦躁。每天,我都在思考,我要怎么跟他们相处,怎么让这个散漫乱遭遭的班级变得井井有条,变得有规有矩的,怎么样让我的嗓子休息休息,怎么样让我不那么烦躁那么累呢?你站在讲台上看着他们,他们根本不知道你已经生气了,只能扯着嗓子对着他们吼,他们才会意识到,原来老师发火了。我不断地观察,我发现,对于一年级的孩子,你得用他们的眼睛去看待事情,去处理事情。每一个孩子的思想都可以开出一朵花,而我要做的就是让这些花朵绚丽灿烂地绽放。
二年级的语文主要是教学生识字认字,我一直在学习与总结。低年级学生最容易受感情因素的感染。根据儿童的心理,结合学生的生活实际,巧妙创设各种有趣的学习情境,能使学生富有兴趣地主动投入到汉字的学习中去。教学时,我将生字形象地称为“小客人”,识字的过程也随之变成了招呼小客人的过程。亲切自然的称呼自然唤起了学生的注意力,学习的兴趣也随之调动。再看他们写的字时,他们真的很认真的分配了字的位子,不偏不倚。心理学研究表明:小学儿童的有意注意时间短,无意注意占优势。根据这一特征,要想在整个活动中保持学生学习汉字的兴趣,就不能只以单一形式进行,不然就会把刚刚点燃的'兴趣火花给熄灭。遇到其他一些生字时,他们会情不自禁的编个小故事,在灿烂的笑声中写好了生字也记住了生字。当然,学习生字时也可以采取“玩游戏 ”的方式,提高学生的学习积极性。我觉得这一点在低段课堂教学中是非常重要的。
要提高教学质量,除了有效的课堂教学,还有一点也尤为重要,那就是课后辅导工作。二年级的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这些问题,我一直在做的事就是对学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还有就是做好对学生学习的辅导和帮助工作。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和学困生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。孩子的教育离不开老师和家长的共同协作,因此,经常与家长取得联系是我们的责任,也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉,同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长,只有双管齐下,才能收到教育的效果。
通过这次的语文老师个人工作总结,我也认识到还有很多地方做的还很不够,有时是缺少了会发现的眼睛。这半个多学期以来,我的工作每天都是新的,每天都需要用心对待,这几个月工作让我收获了这样几个关键词:爱心,恒心,耐心,细心……
回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机3台,更换不正常工作的调制器5台,维修QAM调制器的风扇故障18台,处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了219个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱,马场小区,姚南村至东立交,对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km,改造电缆线路长度8、6Km,新建电缆线路8、3Km,抢修光缆线路6处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在30-50户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20xx年度工作思路
一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。
二、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。
三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。
我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20xx年度的任务也是会圆满完成的。
我是x市一名电信工作人员,在今年年初我加入x公司,初入公司的我对一些事情不是特别了解,在领导及同事的帮助指导下,以及我自身的努力,我由一名职场小白,转变为专业的维护人员,无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上,我都有了很大的提升,而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里,不仅在业务上有了很大的收获,我还认识了很多的良师益友,在他们的身上我学到了很多的经验,虽然一年的学习中我提升了不少,可是在一些方面还是有许多的不足,14年马上就要过去了,现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员,在这一年的时候里我学习到了很多,比如,维护人员的工作态度及责任性,都是我需要学习的,像我们平时的工作,每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录,检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等,以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉,使各项设备能够正常的运行,这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后,自己选择成为一名运维人员,这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作,保证网络安全可靠地运行为主题,及时发现故障点,迅速处理故障,使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中,我学到了很多技术上和业务上的知识,与同事合作更加默契,从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴,相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中,我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距,包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟,这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面,细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1、工作不够精细化,每次发现自己不足的地方要及时改正和总结,避免以后在出现类似错误,对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻,要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2、工作不够灵活,平时缺少与同事之间的沟通,做事要分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本质工作,哪些是帮助,哪些是必须做的,要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和用户沟通,这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
在今后的生活及学习中,一定要时刻注意着自己的不足,在平时的时候养生良好的习惯,这样在工作中才能够得心应手,多学习一些专业技能为自己的充充电,使自己尽快的成长起来,让自己变的更加专业,努力为x司的发展出自己的一份力。
20xx年我部门在保障运维任务的基础上多方面挖掘客户,拓展同事的商务思路、感觉,从运维、配件合同入手,全员销售。各项目运维组在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成了公司规定的各项运维任务。
一、合同签订
运维部20xx年第一季度已签订合同额62.626万,部门中李培任、王涛、张之祥、孙龙宇、熊永涛均已具备独立运作及签订运维或配件合同能力。
其中:
1、运维合同:共与9家法人单位签订运维合同,合同额27.34万
2、配件及改造合同:共签订合同51宗,合同额35.286万
目前德州军粮产业集团、鲁粮集团、菏泽地区的运维合同集中签订,德州地区涉及绿色仓储的部分项目也在进一步跟进中。
二、运维支持
1、日常运维工作
20xx年第一季度,6个运维组共处理各项问题3202项,其中软件问题2420条共占比74%,硬件问题829条共占比26%。各运维组处理问题时间段以白天为主共2498条占比78%,晚间512条共占比16%,凌晨192条共占比6%。其中0.5h内解决问题2466条共占比76%,0.5―1h内解决问题597条共占比18%,1.0―1.5h内解决问题101条共占比3%,2h以上85条共占比3%。
现场各类维修出差及合同内巡检工作共计266人天
2、运维回访工作
20xx年第一季度,利用疫情期间的出差空隙,组织了益海、中储粮、山水、山东粮食的集中回访工作,共回访法人单位166家,处理回访中落实的问题46宗。计划在4月11开始进行第二季度的集中回访工作
三、内部管理
1、制度建设:《运维部问题汇总输出》、《运维部外出巡检工作流程及输出》、《运维部节假日值班工作流程》、《呼叫中心运维问题处理流程》及《呼叫中心电话接听规范》五项制度及流程已在20xx年第一季度进行试行并在逐步修订之中。
2、呼叫中心:呼叫中心已经于20xx年第一季度开始试运行,目前共有粮油、粮食、建材、传统衡器4个坐席,在对外沟通的过程中已对新4008812799的24小时运维服务电话进行了对外推广,但受客户使用习惯影响,目前大部分客户仍习惯拨打原运维支持电话及微信、QQ咨询的方式。
四、现存问题
1、运维电话影响力不足,流程方面缺乏统一,4008812799的运维电话推广力度不足,在客户层面没有达到预期的辨识度。用户仍然习惯采用原微信、QQ或直接拨打原运维电话的方式与我方取得联系,这就造成了运维信息来源的不一致。给集中、统一、流程化管理带来难度。
2、运维相关商务定位不准确,在日常运维工作中对商务信息的敏感程度不足,获取信息后除各别同事外不能对信息进行主动跟进,大多数在等待反馈经理后的任务分配,缺少业务兴奋度。
3、及时反馈的思想还不能深入人心,运维工作中对无法处理的转出问题跟进不足、与客户不能及时反馈。问题一旦转出后多出现被动等待的情况。
五、下一步计划措施
1、达成收支平衡的共建方向,多方面调动全员参与商务工作:
(1)从个人发展、部门发展及个人收入的落地方向与大家达成共建目标,以自己赚钱自己花的浅显道理明确个人在部门中的'价值空间。
(2)通过群内表彰、物质奖励、后进督促等方面提高部门同事在商务方面的积极性。
2、建立问题转出、跟进、反馈、预警的流程化操作习惯:
(1)问题转出有登记
(2)转出记录有跟进
(3)当日处理不完有反馈
(4)隔日处理不完有预警
3、建立各项目组轮岗化调配
(1)加强运维知识的相互交流,资深运维人员、专家可以根据故障发生的频度,把经过实践证明正确的解决方案形成知识库,供其他运维人员使用。
(2)通过坐席调整、现场人员轮换的方式,使得各运维项目组人员可互为备份,调剂出更多的工作时间用于现场收费服务和商务跟进。
作为it运维管理人员,除了自己的工作表现,更肩负着整个企业it系统健康运营的重任,所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况,以便于来年it工作的有序发展。
那么,it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手:
一、资产清点
作为整个企业的it“管家”,首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说:
现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等,这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的问题以后,还应该做个比较,目前的资产情况和历年相比有什么变化,是增加还是减少了,这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来,一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
二、业务构成及分析
it系统说到底是为业务来服务的,一个企业里,最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里,必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象:目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务,它们在解决何种问题,为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上,它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况,比如:我们的业务系统一年中平均每月主干链路的`总流量达到了多少?将这些业务流量排名,前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计,这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设,差一些到满负荷,还是已经超负荷…等等
还有“变化”的视角是应该一直具备的,还需要与往年比,哪些业务是新增的,这些新增业务的使用情况如何,是用得较多还是较少?
通过以上的梳理和总结,相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
三、事件处理情况
理清了资产和业务情况,还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析,并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结,除了要说清楚这一年发生的事儿,还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员,眼界应该更宽一些,除了着眼于本职工作,也应该不断地关注业界的新技术、新趋势,并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响,可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析,你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议:未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机,哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
如此你就不仅仅是个it系统的管理员,而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。