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网络运营年度工作总结 网络运营主管半年工作总结与计划
半 年 工 作 总 结
从5。4入职到今天已经有四个多月的时间,期间对公司的业务从陌生到熟悉,对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢张总给我这个公平公正且美好的发展舞台,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这四个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:
一、每期大课前的视频制作及推广工作。现在制作的片子有等。
二、公司及分支机构网页建设工作。主要是现代*酒店管理集团的分支机构网页建设以及承和*酒店管理公司的建站()优化工作。承和*酒店管理公司由于原来所用的免费空间和域名凡科网结构算法调整被百度调整下调权重排名,现在改到在万业网和慧聪网里建设。同时做好博客、
空间、猎城网、*、b2b、行业网站、贴吧的网络建设营销工作。
三、网络优化seo,公司日常业务网络宣传跟帖造势。现在主要宣传的网站有现代*酒店管理公司()以及现代*酒店管理集团各省市网站的seo(目前有河北现代*、浙*、杭州、吉林、枣庄、淄博、青岛、山东等),还有其他集团分支机构网
站(比如:*酒店联盟、现代*酒店教育集团、酒店商学院等)。管理网站域名、空间、后台,检查公司网站的收录、快照、外链、排名的情况,分析网站的关键词,寻找适合公司网站的长尾关键词。
四、组织新员工培训工作。为体现公司的人才培养观,把员工由人手培养成能手的理念,本人承接了负责培训员工学习网络方面的知识,以期对其以后的业务工作起到辅助作用。这项工作我以后会把它作为工作的重点,锻炼自己的讲师演讲能力和培训能力。
工 作 计 划
谨记张总的一句话:知识造就高度,格局决定结局。我也对自己制定了一个明确的发展规划,半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师,一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识,敢于和酒店人士做谈判工作。当然在这期间我需要公司领导的支持与帮助,[衔环结草、以恩
报德",我想我会怀着感恩的心努力筹就自己的希望。
下一步的工作重点是按部就班并有所创新高质量的完成本职工作的前期下,往讲师内训和酒店管理业务工作的方向发展。
johnsen
2012。09。11
一年来,在公司领导的支持和关心下,在各部门的密切合作下,我中心一如既往地按照工作计划开展维护工作,调查和解决存在的安全隐患,努力应对突发问题和故障,同时认真完成了高级领导提出的其他工作任务。
设备中心本年度的工作内容:
1 、移动基站合同签订、基站占地费和电费缴纳
完成了营业部现在的75个移动基站的合同签订,电费和地基费的缴纳。
2 、小灵通基站租金、电费缴纳和维护工作
营业部现在有330个小灵通基站。 明年年底灵通停止使用,今年年初已经撤去了30多个灵通基站,其馀灵通基站明年也将逐渐撤去。 现有的灵通基地站的维护和基地站的拆除对用户的说明工作也正常进行着。
3 、设备房租金和电费的缴纳
营业部的'21个设备之间的房租和设备间的电费缴纳完毕。
4 、所有机房的安全检查和巡视
完成所有机房安全检查,实现认真、责任、巡视,重点检查设备管理的危险点和危险源,保证设备正常运行。
5 、眼神交流、网关等业务的设置和维护工作完成了眼神交流、网关等业务的设置和维护工作,保证了用户的正常使用。
6 、各网吧的维护工作
及时解决了网吧网上发生的问题,保证了网吧的正常营业。
7 、营业部终端的维护作业
营业部的各个电脑终端完成了自助费用终端的日常维护和维护,保证营业部正常开展。
8、epon设备维护的学习
系统地学习了epon设备的日常维护工作。
20xx年即将结束,设备维修中心的下一项工作很重要。 在市公司和营业部领导的支持下,以市公司和营业部的总体战略和发现方向为指导,认真贯彻执行上级的相关通知和指示精神,坚持工作,继续维护和其他工作,更加努力,团结一致努力,为更好地完成明年的各项工作目标任务而奋斗。
我是满洲里分公司计算机中心硬件维护员XXX,自20xx年5月以来,负责整个满洲里分公司的硬件维护工作,我很荣幸有这样的机会为公司效力。我毕业于计算机应用技术专业,先后从事过数据开发员和网络运维工程师工作,大学系统的专业课程的学习和毕业后IT界的工作经历,以及本人虚心好学,塌实肯干的精神和对工作细致负责的工作态度,使我对计算机中心硬件维护的这项工作比较得心应手。在公司各部门的领导和同事的指导和帮助下,经过近一年半的学习和适应,我已经熟悉并喜欢上了这里的一切,很高兴能融入到大商集团这个和谐温暖的大家庭中。进入20xx年以来,经过本人的不断努力,较好的完成了本职工作,得到了部门领导的认可,并荣获20xx年度店庆期间最佳配合奖,当然获得这样的荣誉,除了个人的努力之外,更离不开领导和同事的帮助。
满洲里分公司分三个工作地点,友谊购物中心、友谊北方商厦以及合作区仓储中心,计算机中心硬件维护工作包括以上三个地点超市业态、百货业态、酒店业态及办公区的全部电脑(百余台)和pos机(50余台)的软硬件维护、故障处理、系统备份以及设备清理工作和设备统计工作。现将具体工作进行详细的叙述:
1.满洲里购物中心及北方商厦POS机维护:对购物中心及同城连锁店(北方商厦)POS机进行维护和检查,购物中心所有POS机打印机及扫描平台进行清理,对购物中心办公区进行计算机硬件巡检
2.满洲里购物中心、北方商厦电子称维护:对购物中心超市北方商厦电子称硬件使用情况进行检查,检查打印头使用情况,形成处理意见,监督指导
3.购物中心、北方商厦计算机硬件信息管理:对购物中心北方商厦所有计算机相关设备信息进行理规档严格执行公司硬件设备设施管理制度,并将相关信息录入到计算机硬件设备管理表格中
4.网络设备维护、购物中心网络安全维护:定期对路由器、交换机等网络设备进行日常维护、调试、清灰,对交换设备维护不当,影响网络正常使;检查控制各部门互联网使用情况,限制监管公司各部门对非法网站进行访问,私自下载文件占用公司网络带宽资源
5.重要机器备份工作:定期对机房内网病毒服务器、外网病毒服务器、文件服务器、服务器备份服务器、客房门锁、餐饮飞单、总机计费进行备份工作
6.北方商厦和仓储中心巡检工作:每周对北方商厦的电脑和pos机进行巡检,每月对仓储中心电脑和打印机进行巡检
7.公司各部门计算机软件安装检查:负责各部门计算机软件的安装检查,按照计算机中心软件管理办法进行检查,并保证每台客户机网络访问及DAME服务能够连接
8.解决突发事件及完成领导安排任务:解决各部门电脑、POS机、打印机、电子秤故障并完成领导指派的各项任务
9.总结汇报工作:每月30日将本月工作总结以书面形式上报计算机中心负责人 电子产业和IT行业发展日新月异,这就都要求硬件维护工作也要与时俱进。都说兴趣是最好的老师,而本人对软硬件的应用和维护十分感兴趣,相信在以后的工作中,一定会不断学习,不断进步。硬件维护工作较为繁重,尤其是设备清理和除尘工作,工作环境灰尘很大,对上呼吸道有一定危害,但是我还是克服了各种困难,较好完成了我的工作职责。20xx年已经过半,即将进入年底收官阶段,面临巨大的机遇和挑战,我将更加严格要求自己,不遗余力,努力认真做好本职工作,细致做好系统维护保障工作,更好的为公司效力,回报社会,实现自身的价值!
第一部分:xx年度工作总结
一、xx年度整体绩效评价
时光如水、岁月如梭,半年的时间眨眼就过去了,回忆这半年的工作,我感概万千。我对自己这半年的工作总体上是满意的,在工作上勤勤恳恳、认真严谨,在部门里搞好同事关系,主动承担责任。如果可以给自己打分的话,我认为可以打95分,尽管工作中也有失误和错误,但都能及时总结经验。
二、xx年度重点工作总结与分析
(一)信息化建设及应用
1、在上半年期间,北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店共5家门店重装、新开西沽店、下瓦房店,时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达,我对支援设备进行清点、调配,积极同物流和连锁店进行联系,确保了支援设备能及时送达支援部门,保证了各部门、门店的大忙工作。
2、在xx年中,我继续对原有信息台帐进行完善,对报废、转移、调拨、支援等有关信息设备的操作规范登记流程,使得资产从接货到报废的整个生命周期更加的清晰,为合理的使用设备提供详实的数据。
对于不能维修或无维修价值的设备,积极联系财务部门一起进行鉴定,与各相关部门沟通,提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代,保证了设备性能满足公司各类业务的需要。
3、在xx年期间,crm、售后系统等一些软件纷纷上线,我主动联系相关部门,询问相关情况,加班加点为公司内有需求的电脑更换新的操作系统及应用软件,并在要求时间之前完成,避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。
4、总部处于安全的考虑对所有店面进行了监控和报警系统的安装
(二)日常设备维修及维护
在xx年我的主要精力从设备的维修转移到了对设备的管理上来,虽然不主要负责设备的维修和维护,我依旧主动联系相关同事,对维修设备进行鉴别,对于无维修价值的做资产报废处理,避免了重复维修并节省了维修费用。
(三)日常、年中及年末盘点检查工作
盘点工作是资产管理工作当中的重中之重,因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点,一是在年中,二是在年末,我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作,对盘点出来的差异及时查找差异原因,对产生差异的第一责任人及时追究其责任,并按公司制度进行相应的处理。并在盘点中检查资产的使用情况,一旦发现隐患立即记录下来,汇总后联系相关部门予以解决。在盘点中顺便检查设备的完好程度,对于不能满足公司正常业务需求的设备,本着先升级再调换最后报废的先后顺序进行操作,使之能够满足公司的业务需要。
(四)新开店面及店面改造重装工作
在这一年当中,我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、静海店、六纬路店、塘沽金街店、武清店、西马路店、南楼店、芥园道店、金钟河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津静公路店等店面的重装改造工作。
重装期间,我将开店所需要的电脑提前准备好,安装好操作系统,并调试完毕。开业当天,对门店内的信息设备实时保障,确保开业期间无故障发生。
在今年中我负责了下瓦房店的筹建工作,在筹建期间我积极联系相关部门解决各类问题,确保了线路和各种设备的平稳运行,为顺利开店贡献了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇岛分公司对开平店和抚宁店支援,参与了前期筹建、内部施工和开业当天的保障,并对当地分公司的工作进行了检查和指导。
(五)节假日的电脑支援工作
在过去的半年中,我经历了元旦、五一、十一这三个大型节日的促销阶段,在此时节当中,我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机,主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。
在大忙支援前,我提前对用于支援的设备的完好进行检查,以避免在支援期间出现问题,对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修,以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不同提前安装好相应的业务软件,以减少后期的工作压力,也可以提前发现问题、解决问题。
在大忙支援期间,我根据各店的实际需求,将提前准备好的电脑发放到各店面,并做好交接手续。然后对支援设备进行安装,对于中小型店面采用远程监控的方式进行调试,对于大型店面,我到店面和店面销售人员一起调试,以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行,并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。
在大忙支援过后,我对支援设备进行清点、封装,确保其配件及附属设备完好齐全,然后撤回设备并入库保管。针对xx年出现的问题,我对设备发放清单做出了改进.
三、年度内部管理工作总结
xx年这一年期间,我总结xx年里在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足,进而确定了xx年的初步要求。在这期间,我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理能力,从而达到公司、部门对我的要求。在信息化建设当中,我全心投入,对工作一丝不苟,按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。
在部门内部,注重团队协作,吸收其他员工的工作经验,及时把自己总结的经验与他人分享,共同进步,在工作当中,在独立完成工作的同时,协助他人工作并且把自己所了解的经验知识分享给大家。
在领导的带领下,我保持良好的工作作风和奋斗士气,确实把工作目标落实到实际工作中去,行动迅速,纪律严明,管理严格,积极落实个人任务清单与计划实施,积极推进工作,提高效率量化结果,圆满实现了本年度工作目标。
第二部分:xx年工作计划
一、xx年工作总体思路及目标
在明年里,在部门负责人的带领下,整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
二、xx年重点工作计划
xxx在下半年的工作中还要继续在资产管理上加强管理,新开店、重装店的设备准备,大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结,在下半年的工作中进行完善
三、xx年内部管理工作计划
在明年的工作中,我要不断地总结自身的工作经验,对自身工作进行剖析,找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向,增强自身的技术水平。严格要求自己,提升工作标准,学习先进技术,加强团队建设和思想高度。在业务工作上,加强维护管理,防范故障发生,为公司做好服务保障工作。
在xx年的工作中,要继续加强资产方面的管理,要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理,将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查,对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理,并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度,力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决,这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售,也可以节约维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养,对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率,支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性,尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工,使每个人明确自身的工作内容,安排工作要根据工作的内容和每个人的特点,使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识,使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
第三部分:个人职业发展规划
在明年里,在部门负责人的带领下,在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
第四部分:管理建议及需上级部门明确思路的工作
要求:提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:
一、网络维护及建设
1、城域网维护建设
1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。
2)新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。
3)完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2、网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3、乡镇网络建设
1)根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训,提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的`交流,提高了维护人员的技能。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、xx年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的'分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
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