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为落实深化医药卫生体制改革,推动我区卫生事业发展,根据上级有关文件精神,我院进行了绩效考核自评,现将具体情况总结汇报如下:
一、主体业务开展情况
1、改善服务流程,提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务”的要求,简化就医环节,缩短医疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有序、顺达通畅;开设急诊急救绿色通道,实行24小时急诊服务和检验检查结果报告制,门诊实行义务导医、导诊服务,确保患者就医方便、快捷。
2、加强医患沟通,改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题,我们不断加强对职工的教育和培训,增强职工的服务意识,引导职工加强医患沟通。我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会,院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务,要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念,增强服务意识和责任意识,改善服务态度和服务方式,尊重每一位患者,多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通,赢得患者的信任和理解,缓解医患矛盾,建立和谐医患关系,提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
同时,我们针对个别医务人员服务态度差的问题,采取集体帮教的形式做好思想工作。如病人在新农合报销时,反映我院一名工作人员服务态度差的问题,院领导及时找这名工作人员做工作,经过一个多小时的教育沟通,使其最终认识到了自己的错误,接受了批评,并表示今后决不出现类似的问题。
3、提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。
一是继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平;结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度。
二是督促、检查及监督。经常深入各科室,督促、检查各项规章制度及诊疗操作规范的执行情况。如依法执业、知情告知、三级查房制度、手术安全核查、麻醉前后访视、危重病人抢救、各种病例讨论、会诊、医师交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查对制度,重点检查科室存在的安全隐患,发现问题及时采取应对措施。
三是规范医疗文书的书写,提高病历质量。督促各级医务人员认真落实《山东省病历书写基本规范(20_年版)》、《护理文书书写规范》。
四是组织医务人员学习国家有关的卫生法律法规和医疗核心制度,提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识,加强医疗安全知识和业务技能教育培训。
五是加强临床护理工作,为患者提供优质的护理服务,积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动,先后制定了活动实施方案,召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心的服务理念,加强基础护理,改进护理服务措施,进一步规范了临床护理工作,提高了护理服务质量。
4、开展三个一活动,主动转变作风接地气。
为进一步加强管理,确保医疗安全,贯彻“二甲”评审的内涵建设标准,满足医疗过程持续改进的要求,院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动,即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”。
二、管理运行状况
1、加强院务公开,让患者明白消费。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题,我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置,利用电子显示屏或展板对社会全面公示,公开了药品、检查、收费项目和收费标准;门诊、急诊、住院、输液等就医流程。
2、一年来,从各科室认真筛选了40余名积极上进、爱钻研业务的技术骨干到上级医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影像等多个专业。通过深造学习,逐渐接受先进服务理念,不断提升医疗技术服务水平,将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务骨干和学科带头人。
三、加强安保工作
病人入院时加强安全告知,提醒病人注意个人财物安全,加强巡视,尽量减少偷盗现象发生,加强与公安部门的沟通联系,共同维护好医院的安全环境,创建平安医院。
转眼,一个学年的教育教学工作已经结束了,回顾这一学年以来,学生的点滴进步让我无比欣慰,但还存在着一些问题,今后还需努力解决。现就本学期的工作做如下总结
一、教学方面
本学期虽然没有做过什么高水平深层次的教学活动探究,可是我的教学工作每走一步都是脚踏实地的,从没有丝毫的放松过。
备课深入细致。平时认真研究教材,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目标、选择教学方法、进行教学设计时,非常注意学生的实际情况。认真进行二次备课,课前做好充分的教学准备。
让学生在课堂上尽量都动起来——动口、动手、动脑、。让学生在课堂上能充分发挥自己的潜能、才能,展开小组学习、独立学习、互助学习;培养学生独自思考、合作探究的学习能力。让课堂和谐、民主,学生敢问、敢说、敢动。
积极参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。向经验丰富的教师请教并在一起讨论教学问题。这些教研活动使我受益匪浅,知道了课堂上该怎么教和怎么讲。
认真及时批改学生的课内外作业,力求做到全批面改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。
做好后进生的转化工作。首先我取得了家长对我的支持和信赖。其次在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定。课外积极辅导、跟踪,多与家长联系,为他们创设一个健康良好的环境。
二、班级管理
加强对学生的思想道德教育,继续对学生进行“小学生守则”和“日常行为规范”等行为习惯的养成教育,使学生做到文明守纪,培养学生良好的品质,净化学生的心灵。
响应学校号召,组织学生积极参加学校组织的各项活动。
加强班级管理。教育学生要有主人翁精神,认真做好班级和担当区的值日工作,自觉遵守校规校纪。
三、自我完善
利用课余时间看有关教育教学刊物,以便及时更新教育教学观念,掌握新的教育教学理念,提高自身的教学素质。进一步加强现代信息技术的应用,拓宽自己的视野。进一步完善自己的教育博客,及时保质地完成其中的相关内容。
总之,只要我们心中真诚地为了孩子,为孩子的健康成长而付出,端正自己的工作态度,一切都为提升孩子生命状态为出发点,我相信,我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。班级管理工作千头万绪,工作方法千差万别,让我在实践中去探索总结行之有效的方法经验,使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
不知不觉,寒假就要到了,一学期又快要过去了,认真回顾一番,无论是汗水、泪水,还是喜悦、遗憾。我都知道:我又成熟了。为了能让自己圆满的完成本学期的工作,我时刻都已一个党员的身份来约束自己,鞭策着自己。
一、用德律己。
我热爱和忠诚党的教育事业,自觉遵守教师职业道德,把培养高素质的建设人才和接班人作为自己义不容辞的职责,甘为园丁,做到教育安心和专心,全心全意为教育事业服务。热爱本职,踏实工作,不追逐名利。
为了适应时代发展的需要,勤奋学习,刻苦钻研,及时更新知识,不断提高教学和科研水平与能力。虚心向有经验的教师学习教学方法与教学技巧,认真听取他们的教诲。
以认真负责的态度上好每堂课。以满腔的爱心关心学生,关心学生的成长,积极做好学生的思想政治工作,循循善诱,管教管导,既教书又育人,对学生一视同仁。做到深入学生,为学生排忧解难,为学生多办实事。本学期全勤,没有因个人私事而耽误学生一节课。能主动、认真地服从和配合学校各级领导安排的工作。
二、用功学习。
“学海无涯,教无止境”,作为一名教师,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。所以,本学期,除了积极参加政治理论学习外,我还积极进行业务学习,提高自己的工作能力和业务素养,使自己能够更好的胜任自己的教师工作。
结合课程改革利用书籍、网络,认真学习课程改革相关理论,学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习,让自己树立了先进的教学理念,也明确了今后教育教学要努力的方向。
三、任劳任怨。
应该说这是个忙碌的一学期,各级活动承接不穷。小到“校级艺术节”;大到“区级运动会”、“市级教师教学基本功大赛”。每一个活动都重任在肩,可我从没想过放弃。我可能做得不是的,但我永远会竭尽所能。就像这次的“市级教师教学基本功大赛”一样。
比赛分为笔试答题和面试说课两部分。笔试部分,充分考验了一名音乐教师对课标及教学常规的认识,和所授教材内容的整体把握及教学各环节知识点的教学精准度。而说课部分,对于我这个教学新兵来说,却是个零经验,零概念。但我没有退缩,也没有畏惧。反而精力更加充沛。
为了准备这次说课比赛,在区进修教研员的培训与指导下,我查阅了大量资料。在准备说课稿的过程中让我对说课这种形式有了更深刻的认识,从中也收获到了一些经验,总结到了一些失败。对于我以后的成长道路无疑是一笔巨大的财富。
四、随时反思。
反思本学期以来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。今后我还会继续加强自身基本功的训练,特别是课堂教学能力的训练。争取工作上有更大的进步,在教学中有更大的创新。
本人从20xx年初到xx公司任职以来,经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段,可以说这是一个从无到有的过程。回顾过去将近一年的工作历程,通过冷静的思考,在不断在总结中提高认识、获得经验,为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。
当然,对于本人不成熟的见解,还请大家多批评指正。
我们公司是一个新公司,我也经历了公司成立初期整个过程,可以说直效是一个创业型的公司,所定位的产品非常好,非常符合国家经济转型与发展的大政方针,也有非常好的市场空间与前景。但是创业型公司都要经历一个“计划―实践―总结―再计划―再实践―再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来,主要配合做了以下的工作:
1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。
2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案,针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。
3、根据现场勘查情况,与客户沟通洽谈中不断,进一步优化技术方案和公司产品的ppt、模板、技术手册、售货服务文件等资料。
4、和设计院的同行和设计师,在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议,
5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。
6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。
7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。
8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。
9、协助完成了xxxxxxx柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。
10、协助完成了xx项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。完成了一个非常好的样板工程,接下来还有一批正在操作的样板工程,等这些工作完成的话,那我们公司可以说就很厉害了!
目前我们做的是一台最大的机组,风量xx立方米/小时,总共用了xxxx个集尘器模块。我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试,在安装之前的对比数据我们测试下来过滤效率xx%,阻力损失是xxpa,安装我们的产品之后测试下来过滤效率为xxxx%,阻力损失是xxxpa。可以说远远高
于20xx年卫生部规范中的要求。北仑电厂接下来还有好几台机组,我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意,让接下来的项目都做的更好一点。
至此,我认为xxxx公司差不多完成了成立初期的`准备工作阶段,我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段,在过去的工作当中我也有一些体会:
1、在设备行业里,售后服务是非常重要的,我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设,增强售后服务的竞争力,做到无可匹敌。在和一些客户交谈的过程中发现,现在很多业主投资理念开始发生变化,越来越注重售后服务,比如说长海医院,医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了,厂家没有进行过售后服务,现在都换掉不用了。北仑发电厂项目从实施至今,还没到维护周期,但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。
2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次xxxx施工中又用到吸尘器、梯子等等,这些工具完全可以在前期准备工作做掉,但是经一再确认都没有说到这些东西,这样可以减少现场的工作繁琐程度,提高一些现场施工安装的工作效率。
3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中,难免有一些不可预知的事情发生,这次我们施工过程中整个团队,不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等,配合的还是不错的。但是也有一些借鉴的地方,比如:xxxx现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批,这些事情都和我们的预定计划有差异,就需要我们员工积极配合现场负责人,对前期制定的施工安排计划及时调整和执行,各谋其位、各司其职,责任到人,这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度,让施工安装流程化,才更便于项目的施工管理。
在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩,但是,我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒,在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度,不断学习和积累自己的专业知识,也争取把本职工作做的更加完善。
在这里我也有两个不太成熟的想法,或者说对公司的建议,希望公司可以参考:
1、公司要注重加强专业知识的学习,调动员工的学习性,增加员工知识储备,只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。
2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动,这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感,使得我们的团队更有战斗力和工作效率。
20xx年,我坚持自觉加强理论学习,认真学习专业知识操作知识,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
(一)、严于律已,自觉加强自身锻炼,自身修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来,我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
(二)、强化专业知识和业务学习,不断提高自身综合素质
我重视加强专业知识和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习操作,不断提高自身综合素质水平。
(三)、努力工作,按时完成工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:
一.是认真学习专业的监控和工程知识及atm技术,收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的'实际情况,为解决问题作出正确的决策。
二.是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工,即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。
三.是在接待各网点客户申报故障工作,坚持按照工作要求,积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题,提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户理解与支持我公司的工作。在领导和同事们的关心、支持和帮助下,今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导肯定。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司领导监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的工程师,为公司全面发展做出有用贡献
一年里,作为公司后勤部的员工,我坚持在自己的岗位上努力做好自身的工作本职,并利用空闲积极的提升自己,提高个人能力和思想水准。这一年的工作中,我们积极配合了公司及各部门的需求,顺利完成了日常的后勤工作,圆满结束了上一年里工作目标。
再反思自己在一年来的表现,虽然在工作中的表现确实有不少提升,但相对的,在很多方面也有不足的表现。为此,我在这里分析这一年来的情况,并对自身的工作情况总结如下:
一、加强思想管理,严格提升工作管理
在工作期间,我重视思想的学习和管理。通过在工作中认真的参加讨论会议并与同事们的积极交流,我巩固了自身对工作的思想态度,并对公司的发展理念有了更进一步的认识,提高了自己在工作中的热情和积极性,并提高了自己的工作责任感。
此外,我也一直在通过网络和书籍提高自身的思想修养并了解国家的发展和时事。通过一年来的持续学习和关注,我感自我的思想有了很大的突破,且较好的培养了个人的素养和品德。在工作中乐于助人,重视团队精神,日常中也得到了不少领导和同事们的认可。
二、提高工作能力,认真学习优秀方法
在工作方面,虽然后勤的工作较为枯燥繁琐,但我却并不以此限制自己。在工作期间,我认真遵守公司规定,完成各部门领导的需求。并且在此期间,我也广听一件,认真考虑今后的发展。在工作中积极的发挥了后勤的工作能力,改进了工作中的不足。使得自己的工作能让大家满意,更让自己满意。
当然,对于工作我也有严格的自我要求和管理性,对于工作中的要求和管理方面严格把持,绝不违反公司的规定。且在日常也坚持自我总结反思,加强对自己认识的同时,我也积极的提高了自身的能力。
三、工作中不足的方面
回顾自己上一年时间的表现,虽然在很多方面都有了努力的提升,但对于自身在工作中一些不好的习惯和想法却依旧没能完全改进。尤其是自身的马虎的毛病,经常会忘记一些细节的事情。这也导致一些时候要花费更多的时间才能完全处理好事情。对此,我还要多多改进和反思。
总之,在这一年里公司的后勤方面有了不错的提升,但还有很多可以改进的空间!我们会按照公司的计划一步步的去提高自己,努力将自己的工作做的更加出色!
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