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20xx年在公司党委、行政的正确领导和关心下、在各个部门的积极配合下、通过办公室全体人员的共同努力,顺利完成了公司年初制定的各项目标任务。现将20xx年工作总结如下:
一、认真完成了各项目标任务
1、认真履行年度文件的编制、打印、校对、控制等工作;准确率达99%;
2、认真做好会议记录,及时收发各类文件,多渠道收集相关信息,确保信息的及时传递和实施,对各类文件、资料进行整理归档,全年文件无遗失和差错;
3、坚持对驾驶员的安全教育工作,重视车辆的'维护和保养,20xx年度小车出车安全率为100%;
4、加强了环境卫生管理,确保公司本部公共场所清洁卫生、办公场所各类标示物清晰,设施完好率达98%;
5、较好控制各类资源消耗:20xx年水费:3100元、气费:2800元,电话费:25681元、电费:12000元;合计:43581元,在水、电、气涨价的情况下,还比09年节约资金2568元。
二、认真完成的成其他各项工作
1、加强办公室内部管理;一是:清理并健全印章备案管理制度。二是:加强对员工食堂的管理,通过提要求、上档次,目前职工食堂饭菜质量有较大的提高,环境卫生得到很大改善,为职工创造了一个舒适的用餐环境。三是:加强公司资源控制,对办公用品、低值易耗品的购买进行货比三家,发放时进行登记并控制用量,尽可能的降低公司成本。四是:强化安全管理,通过订立制度,强化交通安全管理,确保公司车辆运行安全,一年来无一列大小交通安全事故发生。
2、协助各部门完成“三体系”年检换证工作;
3、顺利完成“安全许可证”三年复检及其他资质年检工作。
4、办理公司步行街房屋产权证,通过多方途径努力,为公司节约资金6600元;收回“贡井简双路工程”旧欠尾款16万余元。
5、认真完成领导交给的其他各项任务。
上半年公司业绩飞速增长,是所有xx人共同努力的结果。公司上下齐心,取得了一定建设和成绩,但也存在着很多不足和亟待改善的方面,现简单予以回顾与总结:
一、20xx上半年度各项工作回顾总结:
(二)、市场部骄人战绩:市场部上半年销售总额为767290元,成绩令人振奋,但辉煌属于过去,今天在座的各位所拥有的朝气让我有理由相信市场部同仁在下半年将创造更大的奇迹。
(四)、预算管理:行政部门、财务部门及时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行情况,对执行过程中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作,并汇报至公司上层。通过预算管理工作,很大程度可以促进各部门的改善,强化成本观念和意识,同时也促进了自我工作的改善和提升。
总结上半年度的工作有所收获,但也有不足及缺陷,公司处于建设初期,尚有众多不足,需要大家同舟共济,将其解决:
(一)、早会不够完善。每周二的例会最好有案例,部门领导不能例行公事的仅汇报一周工作,在会上一听而过,会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发现,好的倡导;坏的大家齐心协力将事情解决,引以为戒
(二)、制度流程疲软。首先要感谢周老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云:众人拾柴火焰高。大家应该齐心协力,共同呵护xx成长。如果你有好的建议,可以直接与周老师或总经理言明,将你的光芒亮到极致。
(三)、好心态,成功的起点。公司目前正处在培养人才时期,9月份即将成立分公司,公司向来秉承“用人唯贤”,成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高气盛,工作心态很不稳定,抱着“那边风景更好”的态度工作,注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题,希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议,从根源上找问题、解决问题。
如何才能够让我们的员工更加热爱我们的公司,提高员工的积极性和工作士气,希望通过各种制度的梳理和树立,能够改变广大员工的思维模式、工作作风,使公司制度流程执行越来越好,大家工作效率越来越高,越干越轻松,让大家越来越热爱我们公司,我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力,在下半年,我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验,突破创新。
二、20xx下半年度各项工作做如下规划:
(一)、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资100万,充分保证公司在市场上的发展紊而不乱,占据一定位置;服务器的不断维护及完善,使公司后台更为坚固,为技术部研发奠定夯实的基础。
(二)、新闻发布会。7月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台,企业唱戏;政企联手,打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速发展奠定更高的平台,为中小企业创造更大价值!
(三)、关于使命。公司处于发展壮大阶段,为了营造移动营销大氛围,协创公司业绩的增值增量,让公司、员工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司,作为公司元老的你们,有义务也有责任作出辉煌业绩(培养新员工),为自己也为公司发展推波助澜。
(四)、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树”一样,关心我们过去的.老客户,开发新客户,挖掘潜在客户,服务好我们的客户。现场互动:给各部门2分钟,快速的找出本部门的客户是谁?谁是服务对象?
我们要形成一种机制,各部门由他的顾客来考核,今后由人员的晋升和奖金的发放,人资部门的考核有必要加入顾客评价项。
(五)、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无所为,并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。
(六)、高调提倡合理化建议工作的开展,采取必要的督导措施,使之成为公司硬性工作内容。
目前尽管摆在我们面前的任务很重,压力很大,但我们应该清楚的看到,公司已经迎来了广阔的发展机遇。我们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上;以更加严细的工作、更加饱满的热情,来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定,来确定下半年的方针目标的顺利完成,并以此进一步塑造xx品牌、开拓维护市场,为开创分公司更加美好的明天而努力奋斗!
一、人事工作
(一)为集团公司入、离职人员办理相关手续。
(二)质检工作,每月到各店检查人事部门工作并撰写总结报告。
(三)招聘工作。及时了解招聘信息,到各大人才市场、招聘专场进
行招聘及市场调查。
(四)按季度招开集团公司及各店中、高级管理人员的考评会。
(五)及时完成同行业薪酬调查工作。
(六)及时对集团全体人员及各店管理人员的人事档案进行整理。
(七)组织管理公司人员对人事政策学习。
(八)及时提醒各店每月上报培训计划。
(九)对员工餐厅的管理。
(十)每月打印各店上报员工工号牌
二、福利
(一)每月员工生日福利统计及发放。
(二)三八节女职工福利统计及发放。
(三)员工春游活动的组织安排
(四)仲秋节、春节员工福利及职能部门答谢福利统计及发放。
三、行政工作
(一)及时与供应商联系印刷品的印刷、采购工作
(二)每月固定安排集团员工流班替典当行周六值班人员用餐表。
(三)每季度办公用品统计、发放工作。
四、证照年检与办理
(一)管理公司、典当行、投资公司工商年检、代码证年检、特业许可证年检。
(二)及时提醒与督促各店工会证照年检的办理。工作计划:
1、增加招聘费用,是否可以在各类人才市场,报纸、网络定期刊登招聘广告。
2、提高员工福利,可否管理公司及各店二线人员双休。
一、日常工作
1、起草、撰写业务合同、项目实施方案、协议;制定公司工作所需的各类规章、制度、管理办法以及工作流程,提高各部门员工工作执行力。
2、办公用品及耗材管理:各部门办公用品的领用发放登记,本着节约为本的原则,特制订《办公用品管理制度》,在制度上要求各部门以计划的形式来领用办公用品,公司办公设备耗材类多选取配送单位进行质量、价格对比,做到了物尽其用,有效的控制了物资浪费的问题。
3、对公司各类评估业务合同进行整理存档,并建立电子表格,方便各部门人员查找及跟踪,对公司各项资质证书、文件、员工人事档案资料、估价师证照进行分类整理、并做好保存工作。
4、为了提高公司对外形象,对外业员工统购了夏季及冬季工作服,整洁、靓丽的工作装展示了员工工作自信、同时统一的着装也是九洲评估文化的展现,是企业凝聚力的体现。
二、人力资源及招聘、培训
人员招聘:人力资源工作是总经办最重要工作之一,是公司利润价值创造的基础,总经办根据各部门人力需求,及时有效的补充人员,力求把最合适人员放到最合适的岗位, 20xx年,许多招聘进来的员
工已经成长为公司的骨干力量。
20xx年,人员招聘仍然是我部重要工作之一,我们会继续拓宽招聘渠道,在与高校合作的同时,更要多了解行业信息,通过熟人介绍、网站、开设现场招聘会等多种形式进行人才的选别与引进,同时做好人才储备工作。
人员培训:对新入司的员工进行系统培训,首先由我部进行公司各规章制度、各部门工作协调流程,公司主营业务范围、企业文化等培训,培训期满一周后进行笔试,笔试合格者分配到各部门,由部门内训师进行各部门规章制度、工作流程及业务培训。
三、部门协作
在完成日常工作的同时,也积极配合其他各部门的工作,诸如拆迁部工作借调、各项目收费、对公司的各项活动进行方案制定及安排等。
回顾一年来总经办的工作任务,基本上起到了承上启下、协调各部门的作用,系统化了公司各类章程、制度。
作为新成立的一个部门,我部仍存在很多问题,部门工作缺乏计划性,对公司各部门督促不及时,未做到持之以恒,本部门分工不够明确,没有真正调动起员工的积极性,发挥其长处,20xx年我部将会明确分工,责任到人,我们只有不断的严格要求自己,才能促使整个部门的员工以更高的标准要求自己。
四、20xx年工作计划
1、提升企业品牌形象:
形象是什么?如果要判断一个人的形象好不好,首先看着装与打扮,企业也是一样的,也需要“衣装”。
品牌是什么?很多人喝饮料会选择“可口可乐”、“百事可乐”,也有很多人买手机钟爱“诺基亚”、“索爱”。为什么会这样呢?其实说到底,就是因为消费者觉得这些牌子更值得信赖!高质量的产品和优秀的`服务才能在消费者心中形成“品牌”!
20xx年总经办会向以下几点开展:
①、与同行、中介机构合作,对黄石房地产市场价格趋势、楼盘信息、政策法规解读、房产投资利润、租售比、空置率等市民关心的话题通过电视媒体、电视节目进行探讨,借助新闻媒介,在普通群众中营造品牌形象。
②、社会公益活动:20xx年我们会参与更多的社会公益活动,将我们的企业文化融入到社会中去,在服务客户,为客户创造最大价值的同时,让社会也能感受到我们九洲的这种理念,相信在20xx年,会经常看到我们“九洲志愿者”服务社会,回馈社会的身影。走进养老院、孤儿院、资助贫困大学生等。让更多有需要的人得到帮助。
③、企业文化:与思八达合作,为公司量打定制企业文化墙。 ④、网站建设:公司网站不应当只是一个摆设,它不仅可以全方位的展现公司的品牌、精神、文化、特点、价值,还可以利用网站进行客服管理、售后服务。20xx年我们将更注重网站建设,及时更新行业最新动态。
2、建立公司数据库、收集经典案例
建立公司完整的信息数据库,将数据资料、经典案例等进行收集、分类,一个对内,一个对外。对内,在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享,进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等;
对外,可通过网站让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征,将信息进行分类,访问者可通过网站了解公司的资料,便于客户搜索和查看。
3、新资质的申请
目前公司正在申请的测绘资质预计在年后不久就可取得,20xx年,根据公司业务开展的需要和程度,总经办会协同公司领导对“工程造价咨询”类资质进行战略性的考虑,也让公司能在黄石取得更多 的市场占有率。
4、丰富员工业余活动
多开展些以竞赛为主的员工娱乐活动,例如公司本次举行的“如何介绍公司”等PK比赛,既活跃了员工的文化生活,又能激发员工积极向上的工作热情和干劲。
鼓励大家平时利用业余时间多活动,增进感情,鼓舞士气,共同营造团结和谐的工作氛围。
20xx年总经办会以“内部管理市场化,部门协作客户化的宗旨做好服务工作。将公司的各项制度落到实处,营造出良好的工作氛围,让企业和员工共同成长进步。
在去年的工作中,总经办作为公司的综合服务部门,半年来,在总经理的领导下,在集团公司各位领导的指导和帮助下,在同事们的支持配合下,总经办克服了人员少,任务繁杂等困难,强化服务意识,努力围绕中心任务开展工作,提高自身素质和工作质量,较好的完成了上传下达、人员招聘、后勤服务等工作,现将总经办20xx年的工作通过我做一个总结。
一、认真履行职责,积极开展工作
1、协助总经理做好行政管理工作,组织召开各项会议、公司对内、对外的会议、临时性的工作会议,从会前准备到会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成,保证了各项会议的成功召开,同时做好会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报,做好各种文件的收发、复印工作。及时请总经理及相关领导阅办,并做好记录,按时布置,这半年共起草行政文件16个,完善了各类文件的转发程序,做到了文件转接有登记。
3、公文管理工作实现了制度化、规范化。总经办在半年的时间里面协助公司各个部门,制订了公司的制度体系,使公司的管理有章可循。
4、档案管理工作实现了规范化。建立了公司的档案管理制度和程序,并安排专人管理,对公司档案进行了分类,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的管理,确保了档案管理的安全性及延续性。
5、完成公司项目申报等工作。在徐劲峰和陈瑾的通力合作下完成iso资质的认证,完成了浙江省环境污染防治工程专项设计认可资料的准备工作等公司申报项目。
6、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度,对本部门的印章使用进行严格的管理,确保了印章使用的合法性和安全性。
7、很好的完成了公司资料、物品管理公司各类业务资料、档案和证照的分类、编号、整理、保存工作;办公物品的采购、归类、领用、保管工作
8、公司团队建设,公司在半年时间里面建设了一支拥有25%硕士生,80%本科生的高素质队伍。为公司的下步发展打下了坚实的人员基础。
9、不断完善《人力资源管理制度》,规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程,明确了人才选聘标准。完善了人事档案管理工作。制订了人事档案规范内容,健全了人事档案,规范了人事档案管理流程。很好的完成了公司的人员考勤制度。
10、在20xx年度里面,公司加强了车辆管理制度,完善了车辆使用的定人,定责事宜,使车辆的使用更加完善,合理,同时总经办也很好的完成了车辆保险,各种费用的缴纳,对车辆进行定期保养维护及检测等工作;
11、后勤工作,在半年时间里总经办负责订做了员工工装、名片、饭卡等后勤工作。
12、很好的完成了领导分配的.其它工作。
二、下一年度工作中需要改进的方面
1、总经办的工作比较繁杂,部门内部存在分工不够明细,导致跟进不到位,以致到期时有出现未完成任务的现象。
2、缺少员工培训,在这上一年度里总经办针对员工的培训还不够,我们还需要针对不同的岗位,制订不同的培训计划。
3、内部人员的工作主动性不够,办公室人员的工作主动性比较缺乏,还是存在指令性工作的现象,这点需要配合员工培训积极改进。
三、下一年度工作安排
1、确定指责,总经办内部将确定职责,专人专项,保证做到按时按质完成任务。
2、继续深化公司内部制度建设,在下一年度里总经办将和各个部门通力合作,对现有制度中存在的不足加以改进,对公司目前缺少的制度加以补充。
3、继续做好服务工作,在下一年度里总经办会一如既往的做好对各个部门的服务工作,并对在工作中出现的不足积极改进。
4、重点做好人员招聘工作,团队建设是一个公司的重心,是公司发展的第一要素,总经办在下一年度里将加大在这方面的工作力度,保证人员招聘能够根据计划,保证质量抓好,抓实。
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