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审计工作即将告一段落,在近些年中,xxxx年是北辰业务部人力最为鼎盛的时候,在领导的带领下大家同心同德,较圆满的完成了预期任务。现将我半年来的工作做一番总结,并从中找出不足,明确今后工作方向。
一、主要工作
截止目前:共计完成了审字报告x个、房资审字报告x个、审专报告x个和x个所得税汇算清缴报告。
二、工作心得
xx年是质量年,xx年末所里启用了新的审计底稿,经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知,正式采用新底稿,无论从底稿的顺序还是底稿的内容,大家都经历了从不熟练到适应的过程,也逐渐体会到新底稿的优势。例如:
1.以往审计中对现金流量表的编制无法体现工作轨迹,即使书写计算过程,单纯的数字加减也无法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足,将快速编制现金流量表的套路用excel表格清晰体现。使用它编制现金流量表,一方面节省了记忆公式的时间,另一方面也细化了编制流程,能更容易发现编制漏洞,及时根据企业的实际情况调整编制方式。
2.以往审计底稿较为简单,尤其对助理人员,许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表,真正分析复核的程序没有实施,导致审计风险加大。新的审计底稿从表的数量和表的设置上弥补了这方面的不足,将需要实施的程序用各种形式的excel表现,既规范统一了审计轨迹,又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践,新底稿真正践行了“质量年”的宗旨,审计质量也为近几年中较为优异的一年。
根据领导的部署,xxxx年由我和孟工搭档工作。我们小组每开展一项工作,都会从实践中摸索经验,以便更好的提高工作效率。例如:
1.合理分配时间,保证现场工作按时、有条不紊的进行。
2.合理分工,保证现场需要采集的数据按部就班的完成。
3.清晰划分权限,保证每个项目专人跟进,不出现空管的现象。
在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下,北辰业务部延续了20xx年度优秀部门的工作作风,又一次完成了任务。
三、工作不足
1.提高工作效率
由于采用新的审计底稿,加之对新底稿的填制不能马上熟练练,且在业务初期没有进行级别限定,导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作,延长了时间,降低了工作效率。本年审计中后期,领导及时发现问题,调整审计策略,重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累,对新底稿的运用也越来越熟悉,工作效率也得到了提升。
2.加强企业个体的深入了解
随着底稿的不断更新提升,底稿的编制也要求越来越精确。比如:穿行测试的审计论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的论等等,都是需要不断学习和总结的。其次,如果不对企业生产流程有清晰的了解,对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识,那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的'。这就要求在日常工作中,须总结每个企业的特点,特别是对长期合作的客户要做到细化了解,才能将底稿做的更加符合要求。
3.加强自我学习
随着时间的推移,我越发的感觉学习的重要性,在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则,还要多向同事们学习和请教,弥补不足,不断完善理论水平并与工作中的实践相合,提高自身的工作能力。
着眼未来,为更好的使我部发展,在今后的工作中我们大家要比形象,促对话交流“零障碍”;比作风,促为企服务“零距离”;比业务,促办理事项“零差错”;比质量,促服务果“零投诉”;比效率,促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务,才能使我部工作开展的越来越顺畅,才能使我们个人得到更多的历练。
时光飞逝,转眼间已到了岁末,到公司工作已经十二个月了,感受颇多,收获颇多。在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了这份工作。现将本人今年的工作情况总结如下:
一、加强思想政治学习,保持积极进取的精神风貌认真学习了领导的讲话精神,正确认识自己的职责和角色,对自己的岗位负责,对自己的言行负责,树立“诚信、务实、创新、领先”的理念,保持积极进取的精神风貌。注重团结,不该说的话不说,不该做的事不做。始终也公司保持一致。我尊重领导,团结同事,团结力量大,效率高。
二、本人认真服从领导的.工作安排,努力做好各项工作。领导分配的工作,自己总是全心全意的完成,从不拖泥带水,拖拖拉拉。遇到困难,想办法解决,遇到困惑,请求同事和领导,不耻下问。脚踏实地,干好每一天;兢兢业业,做好这一生。这是我人生工作的信条。我为公司荣而荣,我为公司急而急。因为我知道公司的利益和自己的利益是密切相关的。因此,干好本职工作也是必须的。
三、工作之余,本人也注重加强自身业务学习,努力提升自己的知识面。无完人,金无足赤。在工作中本人也存在着一些缺点和不足。我将在今后的工作中努力改进以上的缺点和不足,力求做得更好。
以上是我今年的工作总结。在今后的工作中,我将努力坚持“求真务实、诚信为本,脚踏实地、业精于勤,与人为善、真诚相待”的人生宗旨,以“学海无涯苦作舟”为勉,虚心学习,不断提高自己的专业水平和综合素质,勤奋工作,与时俱进,为公司的发展尽心尽力!
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今年,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了既定的各项目标及计划。以下是这一年工作总结:
一、日常工作
客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。在物业公司的多次亲自指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
每日记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达x项。我部向客户发放各类书面通知多次。,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高x小区物业管理的服务质量及服务水平。
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的.概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
二、工作中存在的不足
由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
我们满怀信心与希望,在下一年里我们一定加强学习,在物业公司的直接领导下,提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,提升物业的服务品质。
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时间如白驹过隙,转眼间20xx年过去了。回顾过去的一年,虽然因为一些特殊的原因,我离开了工作岗位一段时间,但是在工作的期间,我仍然按照公司的工作精神和工作部署,结合自己的岗位职责,认真努力工作,完成了各项工作任务。在此,我将自己的工作情况加以总结,以求总结经验,并在以后的工作中克服不足。
一、相关材料的整理及上报
在上半年的工作中,我在领导的指导下,和同事们合作完成了一些会计的基本工作:我结合日常费用,对公司的费用计划加以总结,协同同事完成了编制中心年度费用计划表的工作;我协助综合部门对中心人员员工每月的`工资情况进行审核,完成工资表编制工作以及发放审批;另外,我督促并协同相关人员完成了每月的银行调节表并及时进行了查证以及处理。此外,我每月都按时汇缴职工社保、公积金、个税的上报。
二、资料及资产的管理
在20xx年,我们进行了会计凭证的装订和整理工作,保管好每月的自制凭证并进行了归档处理,完整保留各项资料记录档案,对其进行统一管理。除此之外,我定期核对固定资产的账目,配合固定资产专管员做好资产的管理工作。
三、协调与沟通
作为一名费用会计,我们与各部门的交叉工作比较多,我尽自己最大能力进行沟通,以求能够协调工作,与各部门及时沟通,完成了各项费用的核算工作。在上下级之间,我也耐心沟通,将存在的问题及时向部长汇报,使先关手续能够符合会计工作的规范,努力做到上传下达,协调会计业务工作。
四、费用的核算及报销
费用的核算和报销是最繁琐的一项工作。在20xx年,我和同事们对各部门的费用使用情况进行审核,并且负责中心应收应付往来账的核算及结算工作。
在报销方面,我们严格按照公司内部费用的规范管理制度对费用进行控制,在预算范围内严格掌控费用开支标准,节约费用,控制每一笔报销费用都是有效并且合乎制度。此外,我认真审核费用单据,要求需要报销的项目手续齐全并且反映明确。
在20xx年的工作中,我充分意识到自己的角色及作用,努力地做好一个执行者的工作。对于上级安排的工作,我认真地对待,在工作中遇到问题及时反馈,做到上传下达、上行下效;对于自己的本职工作,我严肃认真对待,不放松一点,确保每一项会计工作以及有关资料的真实性,提高会计工作质量。
当然,在过去的一年中,我的工作也有很多需要改进的地方,我会对自己做出计划并实行,完善接下来的工作。首先,有很多会计方面的知识需要我去学习了解,在接下来的时间里,我会努力学习,希望能够学以致用,提高自身的业务素质;在工作中有不懂的问题及时询问或反馈给前辈或者领导,为自己的工作积累经验。
20xx年的工作任务圆满结束,我在工作中学到很多,也对自己有了更高的要求。在未来的时间中我会结合自身情况,反思不足,努力做到更好。
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一年来,在护士长及同事的支持帮助下,比较好的完成了各项工作任务,现将的工作和的展望总结如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里,我参与了手术室质量管理,持续质量改进方面的工作,在手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的`持续质量改进项目开展,手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中,能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理,圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中,能掌握巡回、洗手护士的操作流程,并参与手术科室的多例大手术配合,保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。
四、20xx年展望
在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在度cqi工作中,准备立项开展“实施手术部位标识”工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进,以“团队精神、品质医院”为宗旨,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
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