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在不知不觉中,20_年现已走过,参加公司的时刻拼拼凑凑也有不少的时刻了。在这段时刻里,从一名置业参谋一步步晋升为出售司理,我不断的学习的常识并积累了许多的经历,也一同训练和前进了事务才干,这让自己的人生多了一份激动,一份高兴,一份哀痛,最重要的添加了一份人生的履历。可以说在_的这段时刻中,收成颇多,感受颇多。在这里,十分感谢公司的每一位领导和同仁的协助和辅导,现在已能独立完结本职作业,现对现在的作业做以下总结。
一、使命完结
本年实践完结出售认购签约回款佣钱的状况和竞赛对_居的比照的状况。
二、团队处理方面
1.招聘面试方面
自己在招聘面试的时分短少精心的规划和组织,有时分自己也不加注重,总是奔着你情我愿的主意,没有必要跟着面试者讲太多,正是由于自己的不注重应聘这个环节然后导致一部分优异人员的丢失,也给人事部部分增添了不少费事。
2.团队训练作业
没有方案的训练,训练意图的不清晰,训练前没有体系的预备对团队的打造政策不行清晰比较抽象,训练的方案做的也比较抽象,因而在训练作业展开时想到什么就训练什么,感觉团队短少什么就训练什么,有的时分很少训练,有的时分天天都在训练也达不到预期的作用。
不光添加了置业参谋的担负更影响咱们的心境。关于训练没有一个长时刻统筹组织和安置,自己也没有提早做好足够的预备作业。自己不光没有得到训练,更使整个团队褒足不前。也没有研讨过老的置业参谋和新人进行差异训练,导致新人学习难度增大,老的置业参谋也感觉支付了时刻却得不到较好的作用。
3.监督、催促作业方面的
许多作业都是及时的组织下去,可是没有给予及时的催促和监督,导致组织下去的作业做的不抱负乃至是根本上没有完结。例如置业参谋的约电约客问题,自己很少去催促和查看他们的来电来客,导致置业参谋在这方面的作业展开的不是很抱负。有的置业参谋乃至很长时刻对客户都不进行约访,丢失了公司可贵的客户资源。
4.及时总结学习方面的
当作业期间遇到必定难题的时分,自己很少去总结学习更谈不大将自己总结的东西教授给团队,有时分难题曩昔就曩昔了,不再过多的进行回忆总结和教授。当遇到问题客户的时分,总是想尽全部方法给予处理但总是疏忽发生这些问题的本源在那,因而重复的问题不断呈现,怎么将该问题在前期处理掉或防止该问题的发生自己却不做总结和教授。
5.公司准则的实行和履行方面的
例如有的作业人员偶然迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严厉依照公司准则给予其罚款,然后导致了其它置业参谋心思不平衡,给处理作业带来了必定的困难。
究其原因做为一名出售部担任人首要有必要严厉依照公司的处理准则进行相应的处分,对其违纪行为视若无睹于心不忍不给予其进行罚款可实践上便是在怂恿其行为,因而关于我来说是一种渎职行为。公司最根本的处理准则自己都由于种种原因实行和履行不到位,更谈不上让自己的团队依照准则去严厉要求自己。
6.出售一线作业呈现的问题敏感性
由于出售一线作业灵敏多变,因而需求依据实践状况及时拟定出相应的准则战略。在这方面自己的自动活跃认识存在很大的短缺,总是习气于领导将作业组织完事今后自己才去实行,不动脑子去想过多作业,然后使许多作业做起来很被迫。
7.团队之间的交流
从前也仔细拟定过与作业人员之间的交流方案,可是施行一段时刻后便抛向脑后,由于各种原因落下了,在置业参谋提成方面由于没有事前交流,向团队阐明公司的状况,导致了一些小的状况展开,不只仅影响了团队的士气也影响了正常作业的进行。经过这件事才让我深入的认识到及时的交流是多么的重要。
三、案场处理方面
1.案场谈客监督及把握方面
当问题客户呈现的时分,自己都想方法及时给予处理,在案场自己也经常全程并及时的给予置业参谋的谈客进行辅导,一同提示或组织其它置业参谋给予恰当的造势来发明气氛,常组织置业参谋交流谈客进程的要害点把握,然后前进了部分置业参谋的成交率。特别是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业参谋给予及时的旁听来前进谈客技巧。
2.案场问题客户处理方面
当呈现问题客户的时分自己都很有耐性的给予解说和处理,减少了贰言客户,添加了客户对公司的信赖感和认同感。
四、实行力方面
我深入的认识到自己就事比较磨蹭,总有一种不到最终一刻绝不完结的主意,因而对领导组织或许其其它的作业总是能往后拖就往后拖,深知自己磨蹭的习气害人害己,自己也要尽力改掉这样磨蹭的坏毛病。
在公司作业的这段时刻里,深知自己身上存在各式各样的问题和缺乏,在今后的日子里我要给自己进行从头定位,振作决心、坚持本性、重燃热心,在改掉自己缺乏的条件下尽力学习常识前进本身各方面的才干,并做出了以下作业方案。
1.首要在个人心态方面不只好好调整,不管在任何的窘境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自己的杰出的心态去影响身边的人和公司的团队。
2.其次关于个人在团队处理上存在的缺乏自己要拟定出具体的团队处理政策和施行方案。
3.学习招聘面试方面的技巧,注重每次的招聘面试作业,每次在面试之前都要规划出面试的方案,尽或许为公司吸纳和留住优异人才。
4.在训练作业方面,拟定出具体的训练政策和纲要,每个月末都要依据实践状况做出下个月具体的训练方案,针对新人和白叟差异做出训练方案。并尽尽力严厉依照训练方案实行。履行项目部日常的处理准则,并严厉依照处理准则去实行,不管任何人只需冒犯公司的原则问题都天公地道绝不姑息,牢牢记住“处理便是严厉的爱”。
5.针对自己的交流缺乏问题。每周固定两次和置业参谋进行有用交流。及时的了解并把握置业参谋的心态和动态。
6.关于监督催促作业在新年前也要构成准则,有奖有罚奖罚分明。
7.关于实行力缺乏问题,拟定出关于实行力不到位的奖罚办法,争夺任何作业到达,高质量的去完结。关于干事磨蹭问题,自己要从每天上班开端训练,要求自己每天上班必提早20分钟到项目部,拟定出处分办法由秘书监督进行处分。
都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一向都是,忠诚牢靠,乐于贡献,全部以公司利益为起点,毋忝厥职,不以权谋私,勇于处理,不遗余力,尽职尽责,管的公平、公平、天公地道,胸怀广大,宽恕善待别人,任人为贤。活跃热心、充满活力。用自己的热心去感染自己的部属,关怀他们的作业和日子。当然没有谁是完美无瑕的,我也有许多的缺乏之处,在实行力方面的短缺,有时分性情的过于温文,对团队处理经历的缺乏,以及和部属交流的短缺,都给作业的进行带来了必定的困扰。
作为一名出售司理,想好更好的展开,这些缺陷和缺乏都需求逐个的战胜和处理,我有决心可以很好的处理。
学习犹如精进不休,不进则退,深入的知道到本身常识水平有限及才干的缺乏,对未来我充满着等待和决心,信赖在公司领导不断的批判和辅导下我会前进的更快,变的愈加老练。
时间一晃而过,转眼间到公司三年多了。从运维分公司到新天科创公司,伴随着公司的飞速发展我也在不断的进步着,因为我知道只有不断的学习,不断的完善自己的水平,才能从公司脱颖而出,成为一名合格的维护工人,综合自己一年来的工作,作出如下总结。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的认识。
风力发电是最近几年的新兴产业,好多东西还在摸索阶段,只有在不断的工作和学习当中积累经验,才能更好的完成风机的日常维护检修任务和变电站的工作,才能最大限度的完成公司下达的各项指标。只有不断的总结才能不断的提高自己的专业技能,才能成为公司的骨干力量。
二、遵守各项公司的规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三年的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。通过自己的学习我已经取得了华北电力大学电气工程及自动化专业的录取通知书,不断提高自己的学历。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)全面负责检修班组的技术管理;(2)协助班长做好本班组所辖设备的检修质量;(3)定期进行技术讲座、技术问答、技术比武;(4)积极开展技术革新和合理化建议等活动。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织协调能力、灵活的处理问题能力、专业的电气知识水平,较强的突发应变能力。
四、不足和需改进方面。
虽然来公司三年多,也可以称的上一个老员工了,但对分配的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对风电场维护工作的进一步掌握,我会不断提高自己的工作水平和工作效率。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习专业知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习电气知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好班长的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为风电场的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于高速发展时期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,风电场管理的好坏,直接关系到企业的效益。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,尤其是一线人员的综合素质的提高。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作,尤其是随着公司风电场的越来越多,做好基层领班人员的储备。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。总之我会更加的努力学习专业知识,新的一年里我还为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,更要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为实现绿色能源的推进做出自己的贡献,为公司又好又快的发展增砖添瓦。