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经过20xx年一年的努力,公司资金已基本得到缓解,管理也已逐步走入正轨,依公司目前发展趋势,在20xx年公司需要全新的变革。因而总经办将面临着公司人力资源的整体规划、培训的整体规划、总经办各流程化、制度化,各项制度的建立健全;公司的生产、营销及行政管理人员执行力、沟通力、学习力的整体提升等。
一、人力资源战略规划
人力资源的整体规划需根据公司的整体战略规划进行整体的制定,公司的整体需要进行一个全面的变革,变革需要的是全面的调查与市场需求的适应。因而公司目前为止,需要的是人员的定岗、定位、薪酬的合理分配、部门的整合与重组、扩充等等
1、人才需求规划
根据公司3000万的销售目标,结合现有人员情况,公司预计明年需招聘生产操作人员30人左右,行政人员6人左右,大学生储备干部4人左右,合计需求40人左右。明年计划会以后,总经办将针对公司的发展布署,让各部门提交人员需求,并结合公司的总体发展战略,制定适合的人员需求规划。
2、建立员工多渠道招聘
针对生产操作人员的招聘:①从人力资源市场报刊和园区劳动保障所的人力资源中心进行招聘信息的发布;②参与园区劳动保障所的现场招聘、下乡招聘;③到相关乡镇发放宣传单和拉横幅;④多与老员工进行沟通,鼓励推荐新员;⑤加强与相关学院的联系,争取更多的习生的进入等等。
针对行政管理人员的招聘:我部主要从人力资源市场、园区保障所、人才网等进行信息的发布和现场招聘。为招聘有用的、有能力的、合适的人才,估计此项年开支约0.5万元左右。
3、合法用工
20xx年全面实现全员劳动合同制(包括实习生合同的签订),规范用工制度,保障企业和员工的双方利益,并逐步增加保障性激励,建立完善福利制度,切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。同时,也减少了企业的用工成本,降低了用工风险。
二、结合企业战略规划的培训
20xx年是企业“发展管理年”,企业发展需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。为此,我办决定将培训的规划真正的纳入到整个公司中来,在20xx年首先是着重挖掘公司的内部人才组织内训,预计投入1~2个月的时间编制适宜公司的培训教材,同时对于新的知识、新的理念、新的思想,适当的时候组织参加外训,接受各方面专家、培训师的授课。
20xx年进行分层全面培训:着重加强中高层管理者的管理理念、技能、执行力、团队凝聚力等的培训,使全年每位管理者人均培训时间不低于50个小时。同时采取多样化的培训方式,例如通过外训与内训结合、通过管理光碟学习等培训方式。普通员工的培训,结合公司的实际,依需求培训,进行逐步培训。
具体培训见《20xx年度培训计划》。
三、部门流程及公司制度的建立、完善和优化
管理需要不断提高,制度需要不断完善。为了提高我办的办事效率,提升我办的总体制度的流程化、规范化,同时为了让所有的人都能看得见,都能向着正确的方向迈进,因而,需要建立健全我办的一些管理流程,优化和完善公司的管理制度:
1、管理流程
人事类:招聘流程、培训流程、考勤流程、员工内部调动流程、辞职、辞退流程、核薪流程等;
行政管理类:文书作业流程、复印流程、收发文流程、文件传阅流程、印章流程、图书管理流程、档案管理流程、办公用品领用流程等。
2、管理制度考核制度、奖惩管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。
四、建立和健全公司统一的企业文化
优秀的文化是企业基业常青的关键。为有效推动企业发展,20xx年度我办将结合公司在经营当中已形成的工作环境和管理氛围情况,联系相关的专家,为公司制定相应的企业文化:企业理念、企业宣传语、质量方针等。 还需要同其它各部紧密合作,建立文化传播和推广机制,通过宣传栏、网站、员工活动、员工培训等多种形式,使全体员工加深对企业文化的了解。
五、加强与地方政府部门的联系和沟通
多与科技局、经济局、发展服务局、社保局等部门的各科室进行紧密联系与沟通,获取有关的政策, 在20xx年将《再就业基地》的申办工作顺利完成,并力争将适合于公司的补贴政策争取到位,为公司争取必要的经济效益。
同时还需要与房屋建设管理部门联系,争取二期工程项目的各项手续和资料准备完备,为房产证的办理打下基础。
总之,总经办作为企业的核心部门,不仅要把行政管理各环节的日常具体工作做细、做好、做到家,更要协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力,维护公司的创新和活力。
2015年,总经办严格按照公司要求,认真贯彻执行公司总经理及分管领导的工作指导意见,各项工作有条不紊地开展着,并在重点、难点工作环节中取得了一定的成绩。为做好本年度的总结工作,更有成效地开展明年的工作,围绕达成2016年全年总经办工作目标,着重谈以下几方面问题:
一、日常要点工作
2015年总经办要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手,有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了四项工作:
1、制度建设:在原有基础上,为适应公司新的发展要求,起草完毕公司《业务招待及差旅费管理办法》《文书档案管理制度》等,等待公司研究讨论后执行。
2、文书管理:总经办对文书各项工作流程不断进行了更加细化的管理,进一步规范内部管理体系,统一文书格式,规范格式标准,统一模板样式,编制名目并及时装订归档入册。一年来,总经办累计收发各种公文227份,起草下发公司各种文件达90余份,有效保证了公司各项行政命令及政府间联络信息的畅通,有力推动了各项经营活动的贯彻实施。
3、会议管理:明确专人负责会议管理工作。根据公司要求,今年以来,公司形成了各种例会制,总经办主要负责公司例会的组织管理工作,对于每次会议,严格遵照领导安排,认真做好会前准备、会中记录、会后跟踪与监督等各项具体工作,使会议达到了目的,开出了成效。
4、后勤服务保障:在保证食品安全卫生的前提下,要求食堂不断更新菜式花样,所有菜单均需经过事先申报批准,尽最大可能满足员工的不同需求,在吃得饱的基础上努力做到吃得好,保障员工的身心健康,使其能够有充沛的精力投入到工作中去。对办公用品以及车辆进行专人管理――规定各部门办公用品按月申报计划、统一审批、集中购买、按计划领取,节约了费用、降低了消耗;规定用车必须填写申请单,经审核、批准,由专人负责调度,努力做到合理调配、严禁公车私用,每日对公司公务车辆行驶里程数进行统计,月底汇总,检查数据有无异常,确保公务用车的真实性。
二、主要重点工作
1、积极维护协调外部关系
外事无小事,良好的外部环境是公司正常经营发展的重要保障,2015年以来,总经办在公司领导的正确带领下,积极与相关部门加强沟通,密切联系,增进互信,将有关事务合并重组,齐头并进,更有针对性地实施各项工作计划,取得了较为满意的工作成绩。截至目前,公司与口岸办、海关、边防、国检、海事及工商局、商务局等各级主管部门均达成了良好的共识,为公司的经营发展创造了较为宽松的外部环境。目前在口岸开放方面已经与省、市、区三级口岸办达成了共识,口岸开放验收相关各项工作正在有序往前推进,预计2016年2月可完成口岸开放正式验收工作。
2、积极与集团公司保持联系
保持与集团公司的密切联系,按照集团的要求和部署,将集团的意见指导精神迅速转达,使得集团的每一项举措都能准确及时的得到落实解决,保证公司与集团的步调一致。
3、热情主动做好接待工作
接待工作是总经办工作的重要环节,接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在现阶段,为适应公司发展要求,在合理控制费用的同时,总经办接待工作总体做到了热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意,从而更好地发挥职能部门作用,为公司树立了良好形象。2015年,总经办按照公司领导要求较圆满的完成了安全验收等重要组织接待工作。
三、其他主要工作
1、协助公司党委,较圆满的完成了集团公司党委交办的工作任务;
2、,完成了海关监管设施的升级改造工作,在此过程中经与海关积极协调沟通,免除了公司隔离墙加高工程,为公司节约了资金,并最终顺利完成验收;
3、在申报材料不完备的情况下,完成了海关监管场所注册登记证书的重新申办工作,顺利获得青岛海关核发的海关监管场所证书,为公司4个5万立的燃料油储罐的出租租赁提供保障;
4、较圆满的完成了公司应对政府部门整治“疯狂的油罐车”专项检查活动中的相关整改材料的汇总收集、整理上报工作;
5、完成了公司办公室办公环境的改造提升工作,使得公司现有办公环境焕然一新;
6、协助财务部与相关政府部门、金融机构沟通联络,收集整理核实国融集团股权被冻结情况,并整理成文字材料存档备查。
四、存在的问题
进入2015年以来,总经办积极发挥着上情下达的枢纽与桥梁作用,进一步提升了“办文、办会、办事”能力,认真践行公司总经理及有关领导的要求,在领悟上级精神、贯彻公司决定、监督各部门执行、沟通协调公司内外工作等方面取得了较大的进步。但同时我们更应看到自身的不足之处,应勇于开展批评与自我批评,充分认识到工作中存在的瓶颈之处。总结起来,主要表现在如下几点:
1、协调能力还有待于进一步提高,工作力度还需要继续加大,有些工作考虑不是很周到,没能从全局的角度出发去思考分析和解决问题,沟通方面还有待加强,加强及时沟通可以有效地避免许多不必要的问题的发生,同时还能增进与同事领导间的了解和信任,这将会对以后的工作起到积极的促进作用;
2、在处理一些问题的时候容易情绪化,有时有烦躁情绪,尤其是对待自认为是一些小事的时候缺乏足够的耐心,在一些细节的处理上还有待进一步加强;
3、宣传贯彻制度落实还需要一些创新和措施。
五、2016年计划打算
为了更好的履行总经办的工作职能,必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抓细节等问题,需通过认真检讨、反省,避免在以后工作过程中犯类似错误,同时总经办肯定还有没有意识到的问题,恳请领导及时提出批评指正。
总经办工作是一项事无巨细,繁杂零碎的工作,同时也是保障后勤,内外联络的枢纽性的工作,总经办的工作千头万绪,有企业管理、沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,学习意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,实事求是冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,将是日后总经办工作的标准和要求。
2016年,总经办将在以下几个方面着力开展工作:
(一)苦练内功,着力提高总经办人员的自我学习能力与觉悟能力;
(二)立足本职,全面做好内外协调与服务工作;
(三)牢固树立节约意识,杜绝一切不合理的开支,努力减少一些不必要的开支;
(四)持续加强对食堂、保洁、车辆的管理工作,提高保障能力。提高沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、会议安排、迎来送往、内外联络协调等工作能力。
(五)注意加快工作节奏,提高工作效率,实事求是冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错;
(六)强化“上令下达”的时效性,提高督办力度,使公司的每一项决策都能在较短的时间内得以落实执行、落地生根;使发现的每一个问题都能得到迅速妥当的安排、解决,不留死角。
(七)全力以赴做好对外沟通联络工作,与各政府职能部门保持密切友好联系,为公司的发展经营努力营造宽松的环境。
总经办是一个管理部门,更是一个执行部门。要想扎实开展好各项工作,除了熟悉业务外,还需要以身作则,这样才能保证在特殊时期的特殊情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
总经办一定会保持思想认识上的清醒与坚定,经得起艰苦工作的考验,经得起公司长远建设发展需要的考验,更经得起公司各级领导的考验,为公司的发展全力以赴,尽责尽力!
从事总经理秘书工作是我毕业后的第一份工作,同时也是我职业生涯中的一个起点,对此我也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。转眼间半年过去了,回顾过去的半年时间,在公司领导以及同事的指导和帮助下,紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。
我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作,虽然在工作中取的了一些成绩,但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就xx年我参加工作以来的工作情况总结如下:
一、不足之处
文秘室对于我来说是个全新的工作领域,作为文秘室的文职人员,我清醒的认识到,文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下,沟通内外,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言,文秘室的工作比较杂乱,这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中,在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验,粗心大意,在打印文件时出现丢字、错字现象。
例如,在一次制作周工作表填写说明时,出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中,由于我对档案的不够熟悉,没有及时将急需材料提供出去,导致工作效率降低。以上所出现的错误,在领导和同事的点拨以及我个人努力学习,日后工作中的失误逐步减少,个人的技能也明显的提高了。
二、优点与成绩
秘书岗位是个责任心特别强的岗位,要求秘书应该尽职尽责,这一点是我特别注重的,也是自我认为做的比较好的一点。比如,我在下发文件时没有出现过错误,每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中,并及时登记所发文件。还有,为了确保周例会的顺利召开,将每个部门的周工作表及时收回上交,供总经理参考,以便布置下周主要工作。除此之外,我积极配合各部门工作,迅速提供所需文件,从而提高了总体工作效率。
虽然我参加工作以来,没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋,工作态度积极,虚心向领导和同事学习,从而得到了领导的认可,因此,在12月中旬,我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“20xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞,使我对今后工作更加充满信心,也感觉到了责任的重大。
三、经验教训
(一)通过几个月的工作,使我深刻的认识到在今后工作中,我不应该安于现状,应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议,勇于创新。而不是埋头苦干,那些循规蹈矩的工作,却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点,因为公司的命运与我们的命运精密相连。
(二)办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的,为达到事半功倍的效果,就得在工作中细心、认真、不急、不躁。
(三)要想尽心尽力做好本职工作,就得从心底热爱本职工作,把自己从事的工作当成生活中的乐趣,而不是负担。
(四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处,虚心学习,取长补短,使工作顺利完成。通过以上半年工作的总结,我吸取了经验教训,为日后工作总结了相对丰富的经验。日后一定尽量克服不足之处,同时把优点发扬光大,为公司多做贡献,把个人价值充分地体现在工作中。
本人于20xx年担任总经理助理一职。现就20xx年的工作进行总结如下。
一、工作职责
协助总经理的日常工作,努力做好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用。具体工作包括:协助总经理作好各项工作的管理、督促、检查、落实执行情况;协助总经理调查研究公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策;协助总经理对公司各部门之间需要相互解决的问题进行沟通、协调、解决,提高部门工作效率,确保公司高效运转;做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录;做好决议、决定等文件的起草、发布;接听电话、妥当应答,并做好电话记录;掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行;完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
二、本年度工作情况
负责总经理办公室物品与文件的整理,保证总经理室各类物品的正常、及时的补配,确保了总经理各项工作的正常开展;报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知;总经理活动、内外部客人接待等工作;协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;会议记录:做好公司每周高层例会及本部门的会议记录;酒店、机票预订:为领导及客户预定酒店及机票,结算后期费用;协助行政部经理进行日常事务行政管理等工作。
三、不足之处
没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况;没有做到在总经理遇到工作问题时提出处理意见或建议,供总经理决策。因工作经验欠缺,遇事较难独立完成工作,处事效率太低。工作中参杂个人情绪,没有做到秉公办事。没有正确定位职位工作内容,对自身定位不清晰,使在工作中考虑问题不周全。总而言之,虽然相对初期入职的我来说有了较大的进步,但是进步中仍旧参合很多失职之处,还需更加努力改进。
四、改进措施
总经理助理处于总管家的位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众。要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考;在总经理交代工作后要高效快捷处理有关事务。必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实、雷厉风行的工作作风,在有限的时间里办好应办的事;控制个人情绪,懂得自我调节。不可将个人的小情绪延伸到工作中,从而使考虑问题扭曲化,处理问题冲动化且容易使工作严重失职;要认清自己,处事有原则。找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着感觉。
身为一名总经理助理,须有广博的知识,丰富的管理经验,智慧的头脑和干练、稳健的'办事作风。必须多学多懂,力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解,全面的了解总经理想了解的所有情况,以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见,替总经理完成他所安排的一切工作。
一名称职的总经理助理是为了帮助总经理料理日常工作,是总经理工作中的催化剂与加速器。必须严格要求自己,争取在最短的时间内使自己尽快成为一名合格的总经理助理!
20xx年在公司的正确领导及各部门大力协作下,在公司领导班子的正确指导下,总经办服从公司领导的指导与安排,着重围绕**项目协调管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点,注重发挥总经办以人为本的管理,承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现就本年度总经办工作做如下总结:
一、协调沟通、管理监督工作
我司总经办主要有三项职能,一是公关、对外协调的职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能。
(一)对外联络,接待与协调
1、某地家电物流项目的联络协调与安排:
在某地家电物流项目前期的土地征地拆迁工作中,积极与县国土局、某地镇政府、某地镇重点办、某地新村委会及供电所沟通协调。与此同时,对项目的设计招投标设计评审、监理单位的招投标、施工单位的招投标等会议接待工作进行有条不紊的安排。从项目的开工到目前的钢结构建设,与某集团的联络人**保持友好而紧密的联络,在考察钢结构单位中,南下东莞与某集团的相关负责人作了良好的沟通,为双方的合作奠定了坚实的基础。在项目上等级方面与董事会北山首都交通部多方协调,为能使项目成为国家交通部站场建设开辟了道路。另外,在项目日常工作中承担起了监督职能,并起到桥梁作用,为董事长和总经理的决策提供了真实的依据和有效的方案。
2、项目中遇到的棘手问题:
(1)期间,因拆迁征地款未能及时到位,在6月份工地开工时遇到了不少问题。经县镇公安等执法部的参与和协调沟通,于6月7日顺利开工。
(2)在建设过程中,需最大力的回填土、填高项目用地,保证施工的顺利进行。为此,联络了市轨道公司和多家土方单位,最后与某镇土方队签订供土合同,满足了项目的建设要求。
3、公司高层对外联络及接待:
分别联络和接待了省交通厅、市政府办公室、市国资委、市两帮两促办公室、市商务局现代物流处、市财政局、市经委、市税务局、市交警队、长沙银行、东莞工商银行、某集团、县政府、县商务、国土、财政、规划、建设以及各业务单位等相关领导。完成接待人数172人,公关活动67次,有效的提升了公司形象,融和了各方关系,改善了公司投资环境,拓宽了公司业务。在公司业务上,总经办也积极参与了相关协调与服务工作,先后参加了物流与采购联合会召开的颁奖大会、某电器在杭州召开的营销峰会。
二、人力资源监督管理工作
人力资源管理工作是总经办的另一项核心的工作职能,对公司的人力资源规划、招聘配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系、档案管理、社会保险、政府申报工作及综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业绩得到高效高速的飞跃,让公司的每个细胞积极的活跃起来。
20XX年本着实事求是的原则,以建立公平竞争机制为目的,于元月份公司全面推行了绩效评估工作。此举对员工的工作表现给予公正、客观评价,推动员工提高工作品质和工作效率,培养了工作的计划性和责任心。在政府申报工作中,如“两帮两促”月报及工作组执行情况、市商务局电子商务月报、省经委资金申报、省商务厅服务外包人才培训资金申报工作做的比较好。
人事工作中在招聘配置这块存在一些难题,一是高级管理人才难以及时补上;二为仓管员,工作强度大,应届毕业生应征均被一一淘汰,不能适应工作;三是驻外分公司或办事处因工作地点及薪酬待遇问题,在长沙招聘遇到了一些难题。
另外,在员工的培训开发和团队活动及团队建设方面须迈一个台阶。以便有效地激励并促进员工提高工作的效率和效益,提高团队凝聚力,通过对人力资源的完善来推进企业整体的发展,并且进一步提高领导班子的协作,有效提高各分公司的生产经营和管理水平。
三、行政事务监督管理工作
行政事务监督管理工作是总经办第三项核心工作,主要是对公司的保卫安全、消防安全、公司环境与宿舍楼卫生管理、后勤、食堂、办公用品采购、修理等做好服务工作。在公司车辆管理方面,科学、高效地安排好公司自有车辆的使用,完成了对公司小车的保险续保和年度审验工作,避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录,联系了固定车辆保养单位,避免了因保养车辆的问题而影响了工作。做到了“谁违章谁处理”,较好地完成了车辆的保证任务。
在公司10月份的转仓工作中,配合湖南分公司,解决了**仓库的房屋改造和水、电安装工作。优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司的顺利转仓做好了基础性工作。
行政工作中存在有待提升的地方,如:管理意识,对于其它部门的工作加强监督,对下发文件精神执行力度的加强。
另外,本年度保安队伍的情况:保安队人员年龄普遍偏高,人员比较散漫。而目前公司日益发展壮大,现有保安的水平已跟不上公司的发展水平,保安队伍有待整改,急需提高保安的管理水平及的整体素质。
一年来,总经办结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调、沟通,使总经办基础管理工作基本实现了规范化。办公室的管理工作、律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、人力资源工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作、行政事务监督管理工作、部门与部门之间的沟通协调处理工作,都在总经办及各部门的共同努力下基本上优质、高效的完成了,为公司各项工作的开展创造了良好条件。从而使公司的各项工作承上启下,攘外安内,实现公司战略与战术的双向推动、高效结合。
在以后的工作中,总经办将突出重点,紧抓落实。在工作计划中,每周都突出1-2个“重点”工作,每周均有周例会对工作进行安排布置,做到工作有重点、有创新、有计划。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。总经办决心再接再厉,更上一层楼。
总经办
20XX年12月23日