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至20xx年10月底,XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务。
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题。
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的.批准严格按照方案实施;
3、在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4、对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作。
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》20xx份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4、图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
为进一步加强政府信息xx,根据政府办[20xx]10号文件精神,我会严格按照文件要求,结合妇联实际,及时查找问题,采取有效措施,政府信息安全xx取得实效。
一、 领导重视、责任落实
信息xx是维护国家和单位安全和利益的工作,做好信息xx是我们的基本职责。我会领导十分重视xx,我会成立了信息安全xx领导小组,设立办公室,安排专人承办日常工作。领导班子在做好保密带头作用的同时,时时开展保密法规、政策宣传,不定期对单位信息xx执行情况进行检查、指导,督促信息xx的落实,推进了信息xx纵深发展。
二、加强学习、增强认识
今年我会组织各科室学习了《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国信息公开条例》等保密法律法规,对全体工作人员进行保密教育,提升了职工对xx重要性和严肃性的认识,增强了全体干部职工的保密意识。为加强对xx的领导,切实落实lxx责任制,保守党和国家秘密,我会及时制定了《xx制度》、《网站信息报送制度》、《计算机网络管理制度》、《网络管理员工作职责》等制度,对计算机上网安全保密、涉密存储介质保密、计算机维修维护、用户密码安全保密、笔记本电脑安全保密、涉密电子文件保密、涉密计算机系统病毒防治、上网发布信息保密、上网信息涉密审查等各方面都作了详细规定,进一步规范了我会网络与信息安全管理工作。做到涉密信息不上网,上网信息不涉密。
三、严格管理、措施到位
我会涉密工作不多,但领导却很重视xx的管理。在各涉密工作中,始终坚持以领导审签制度为原则,采取专人管理和纵向传递,严格做好收文、发文、传阅、销毁等登记管理,专人传递,定人阅办的工作方法,减少了保密信息的流通环节和知晓范围,保证涉密资料在工作中的严肃性和密级性。对于涉密计算机仍然采取专机、专人管理,采用与因特网脱离的裸机工作方式运作,并设置了必要的身份认证,配置了泄密xx等措施加强防范。在保密资料制作、存储、传输过程中加载密码设置等措施,有效防范了网络泄密、失密事件。在政府信息公开工作方面,我会成立了信息公开审查领导小组,建立了政府信息公开审查制度,对信息公开进行严格审签,保障了政府信息公开无泄密发生。
四、网络安全存在的不足及整改措施
目前,我会网络安全仍然存在以下几点不足:一是安全防范意识较为薄弱;二是病毒监控能力有待提高;三是如遇到恶意攻击、计算机病毒侵袭等突发事件,可能会导致处理不够及时。
针对目前我会网络安全方面存在的不足,提出以下几点整改办法:
1、加强我会全员计算机操作技术、网络安全技术方面的培训,强化我会计算机操作人员对网络病毒、信息安全的防范意识;
2、加强我会信息及网管人员在计算机技术、网络技术方面的学习,不断提高我会计算机专管人员的技术水平。
3、合理规划及配置相关软硬件系统,保障计算机网络及信息的安全。
今年以来,县教育局在县委、县政府的正确领导下,在上级教育部门的精心指导下,以科学发展观统领全局,紧紧围绕县委提出“全力加快绿色的经济崛起,建设富庶美丽幸福新大埔”的目标,密切配合县委、县政府的中心工作,网络舆情信息工作能按照县委宣传部统一部署和要求,服务大局,努力构建和谐社会、平安教育。
一、加强领导,明确职责
为了进一步拓展教育系统舆情信息工作渠道,构建多层次、宽领域、全方位的教育舆情信息工作格局,进一步完善舆情信息工作长效机制,积极维护和宣传大埔教育的良好形象,切实加强对网络舆情信息工作的组织领导,我局成立了以局党组成员、工会主席、秘书股长廖永珠为组长,各股室站负责人为副组长,许俊波、李颂航、张晋健、赖惠琼、邱汉章同志为组员的教育系统网络舆情信息处置工作领导小组,明确工作职责,建立三级管理网络。
二、健全制度,强化监控
按照网络舆情信息工作科学化、规范化的要求,健全网络舆情监控制度、突发事件应对制度、舆情快速处置制度、舆情信息考评制度和专题信息报告制度共五项舆情信息工作管理制度。要求重点围绕网络上(大埔论坛)反映的有偿补课问题、人事变动问题、绩效工资改革问题、学校违规收费问题、学校管理不善问题、师德师风建设问题、廉洁从教问题等不利于大埔教育健康发展的信息和有关人民群众关心的焦点、热点,切实加强此类不良网络舆情的监控、上报、回复和引导。
三、加强管理,正面引导
一是加强舆情信息工作管理。不断完善舆情信息收集处置机制,信息员坚持每天上网,登录《大埔论坛》和qq群,查看信息帖子,并在每月25-26日值班时收集记录重点、焦点、热点问题,做好舆情信息日志,有关其他单位的重大信息通过qq群及时向有关单位通报。二是加强不良网络信息的监控。我局要求全县各学校指定专人每天抽空上网,对《大埔论坛》等网站上可能出现的有关大埔教育的不良信息帖子加强监控,积极回应,做到理性疏导,做好相关解释工作,及时化解矛盾;积极发挥网站的导向作用和能动作用,努力营造健康、文明、向上的教育网络环境。三是加强不良信息的正面引导。发现有关教育的不良网络信息,特别是遇到重点、焦点、热点问题,及时向领导汇报,充分认识不良信息的严重性和危害性,通过借助媒体力量,对公众所关心的教育重大热点问题加强正面引导,不是采取针锋相对的谩骂或抨击,而是做好解释等相关工作,尽量把大事化小,小事化了,把不良影响最小化。今年7月份以来,我局对出现在《大埔论坛》上15个有关大埔教育的焦点、热点帖子进行回帖解释,有效地化解了矛盾。
四、加强宣传,提高能力
一是加强教育信息的正面宣传。充分利用《大埔教育信息网》和《大埔论坛》等网络信息平台,正面宣传有关教育的政策法规、办事流程、学校招生、教师招考等向社会公开的内容,从事后被动宣传转变为主动引领式宣传。二是提高应对和处置突发事件的能力。我局每年定期举行全县各校信息员业务培训,努力提高信息员和全县各学校对可能出现在网络上(大埔论坛)各种突发事件的应对和处置能力,增强对新闻宣传重要性的认识和舆论信息危机的意识,提高网络舆情信息工作的基本技能。