千文网小编为你整理了多篇相关的《办公室收发员工作总结(范文5篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《办公室收发员工作总结(范文5篇)》。
时间被记忆的刀片切断了一节,在这个节点中,我们面对了结束,也迎接了未来。一年时光很快,一眨眼间就已经消逝了。回首岁月,我也想为自己这一年的工作进行一次总结,去找一找自己留下的痕迹,去反思自己工作中的不足,为接下来一年顺利工作打下一个坚实基础。
一、个人表现
我在这一年的时间里,一直都保持着一个积极向上的态度,也保持着努力向前的决心。所以平日的工作里,我一直都对自己非常的严格,虽然在这份工作当中我并没有取得太大的成就,但我每日在工作当中勤勤恳恳,认真完成每一件事情,我认为也是需要坚持和努力的事情。更好的成绩我们可以通过努力去创造,但对于“坚持”两个字而言,我认为我更需要具备勇气和责任心。因此这一年中,我在岗位上执着坚守,也时常创新。虽然这只是一份文员工作,但是工作中和生活中也依旧会遇到一些问题,或许问题很小,但是我也会及时处理,不留到下一秒。这是我的态度,也是对待工作的一种责任感。
二、个人鉴定
这一年的工作我大概可以用一个词来形容,就是完成的比较完整,我不太喜欢犯错,所以总是保持一种非常严肃的态度进行工作。我是一个很怕麻烦的人,犯错之后的麻烦远远要多得多,所以我非常的害怕犯错,也不敢犯错。因此这也培养了我一种好的习惯,对待任何事情都谨小慎微。所以这一年我在工作当中完成的也比较算是圆满的,没有出现太大的差错,一直保持着一种不错的状态,没有给公司,给办公室这个集体带来太大的负面影响。我在今后的工作中依然会保持好这个优点,继续发扬自己的优良,避开雷区,成功抵达目的地。
三、未来计划
我是一个比较谨小慎微的人,所以我对任何事情都会做一个计划,不管事情或大或小,我都会习惯性做一个规划,争取接下来的事情可以在我的预料之中进行,少一些波动,也少一些曲折。因此面对明年的工作,我想在自己这个良好的基础上继续保持,此外我会更努力的学习,更努力的在自己的工作上找寻创新点,让这份工作有一个更好的未来,也为我们这个行业争取一些不同的闪光点。这是我的远大目标,然而也是我一路上的动力和支撑点。希望未来的每一天,我都能够充满底气,扬帆远航!
一、具体工作情况
(一)踏踏实实搞好远程教育
为推进农村_员干部远程教育的有序开展,半年来,认真履行市、县远教办交办的各项工作,认真组织开展各项工作,积极开展对各站点操作人员的技能培训,保持每月不少于1次,认真召开群众培训会,每月不少于2次,并按季度对各站点进行督导检查,找出问题,要求及时整改,上交自查报告。
(二)认认真真搞好宣传
官仓是个旅游资源丰富的地方,为了加大对旅游资源的宣传与合理开发,我深入风景前线了解情况,丰富自身文化素质,加大对外宣传。同时,我参加通讯员培训两次,坚持每月书写2至4篇新闻稿件,并且多篇文稿在娄山关报、调研前线等报刊上刊登,加大了对官仓的各项工作有力宣传,起到了一个纽带的作用。
(三)积极参加民兵应急分队
为了巩固我镇的治安稳定,确保一方和谐发展,我积极参加民兵应急分队,并参加培训长达4个月。每年的3、4月份是个多灾的季节,草木枯竭,火灾随时发生,我们做好了防范工作,与灾情做斗争,在我们的共同努力下,保障了人民群众的生命财产安全。同时,我们加大对集镇治安巡逻,维护了我镇人民群众的生民财产安全,得到了人民群众的爱戴。
(四)努力发挥纽带作用
在办公室,我们要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,起着纽带作用,无论是接听一个电话,还是打印一篇文稿,汇报一项工作,都力求做到准确无误,较好地完成上传下达工作,充分发挥办公室纽带作用,窗口作用。来人接待,公文拟发,上下沟通,内外联系,资料打印等大量日常事务,我都按时、按质、按量完成各项工作。在09年年终总结大会上,我荣获了“先进个人”荣誉称号。
(五)积极参加各项文体活动
为了迎接各项目实施的到来,我们大力搞好宣传活动,我积极参加了每项活动的开展。新春佳节,为迎新春举办运动会,在会上,我担任宣传工作,并参加镇机关篮球队,取得了较好的成绩,参加机关拔河比赛,并取得了第三名的好成绩。为迎接建___周年,我参加了镇歌合唱团,积极有序的开展好各项活动,使每项活动都生机勃勃,顺顺利利的完成。
二、存在不足与今后打算
上半年,各项工作都取得了较好的成效,但在看到成绩的同时,也看到了自己的不足,在前进的道路上还面临着不少的矛盾和困难。今后,我要加强自身文化素质的提高和技能的培训,抓住机遇,克难攻坚,团结奋进,为今后的道路扫清障碍,确保各项工作又好又快的发展。
XX年已经过去,回首过去,思量总结工作当中的利弊、得失,从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。我坚持不断的学习理论知识,总结工作经验。加强自身思想修养,努力提高自己的综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。
我在材料岗位上工作,我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁,特别是收料,看是简单,要对材料质量、方数情况了解与掌握。一年下来的工作实践,我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握,我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累,更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会,是领导和同志的信任和支持的结果!正因为如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情和努力争取更大的进步。
一、重学习,努力提高自已的业务水平和工作效率
在仓管任职,向老同志学习,不懂就问,不会就学,经常请教有关材料方面的知识,材质的强硬度、大小、配比等对工程质量的影响,以此来提高自已的业务水平。因为我深知质量就是企业的生命、是企业的信誉保证,没有这一保证地产企业就无生存的希望更无发展可言。
二、严把材料关,努力维护公司的形象
作为一名材料收发员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责,通过实际工作经验,我认为做好收料员工作要做到“三勤“;勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项规章制度,认真对各种材料进行货检验,验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符,强度是否达到标准,发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报,有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求收料人员填写材料接收验证明细表,将材料合理、安全、整齐、分类放在公司总仓和临时仓库。
三、严格要求构建和谐科室
我们材料科积极响应公司的各项号召,遵守公司的各项规章制度,在此基础上,为了更好、更圆满的完成公司领导交给我们的任务,严格要求科室人员遵守公司的劳动纪律,认真负责签到签退,教良本科室人员在事面前不糊涂、讲原则,小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。
四、存在的问题
1.对自已有时不能严格要求。
2.对材料审查分析不深入,对自己处理重要的事情不能深入了解,反应速度滞后,执行不到位。
五、明年工作打算
1.进一步加强材料验收,保障材料质量优。建设优!
2.加强与班组的联系和沟通,做好服务工作,维护好单位的良好形象。
篇一:收发文工作总结范文 收发文工作总结范文 眨眼一年就又要过去了,回首这一年来的工作,有成绩也有不足。一年来,在办公室x主任、x主任的领导下,在全体办公室人员的共同协作下,顺利地完成了办公室的各项工作任务,现总结回顾,主要是:
一、工作态度积极认真,工作方法积极主动,工作质量快速高效
办公室日常工作很杂,打扫日常卫生、收发传真、接听电话、接待来访客人或职工、带人参观、信件的登记和通知、打料单领酒、职能部门不定时发放的各种答题活动、每周四安排机关人员学习、上级领导及部门领导安排的临时工作??但无论是日常的勤杂事务工作,还是协助办公室其他员工,我都是热心诚恳地处理工作中的每一个环节,从企业整体形象考虑,从办公室自身窗口作用出发,对领导安排的每一项工作任务都能快速完成,从不计较个人得失,以一颗感恩的心对待每一位同事和每一项工作。这种平和的心态使我的工作质量快速高效。
二、文字处理工作及时
我个人的主要工作就是写材料,是一项脑力活动密集的工作,回顾一年来,给x总的材料主要完成了元月份的述职述廉报告,2月份国资委的述职报告,4月份董事会的总经理工作报告及三个季度的经济运行分析会材料;平时完成了种种申报材料:“三五人才”“政协委员推荐”、、“科协”材料,“学习xx大精神感想”、“陕鼓参观感”、“出国考察汇报材料”及讲话发言稿;办公室完成的材料有“半年方针目标自查报告”、“党风廉政建设自查报告”、“党支部书记讲堂课”、“陕鼓参观感”、“出国考察感想”、“公司上半年工作总结”及年底的党、政、工、团、文明委、方针目标、廉政建设等10份工作总结材料及通讯稿件、四篇团员座谈会上的发言材料。一年来,材料并不是很多,但涉及面广,我都基本上按时快速完成了,尽管材料都完成了,但只有公司上半年的工作总结受到x总的肯定外,其它材料真的有点对不起领导。一年来存在的问题:
1、文字材料内容缺乏深度、宽度
作品必须有素材,有了素材必须有作者深刻的观点,文字材料堆砌了事实,但没有透视力,这一点主要是缺乏自我观察力,没有经常性深入生产一线,对生产活动中的闪光点、亮点和存在的问题缺乏了解,多次大型活动没有机会参与,缺少了自己观察的视角,写出的材料有点闭门造车的感觉。这一点要和领导沟通,希望能给自己创造一些参与学习的机会,尽快提高自己,正如x董批评的,你再不深入一线,就不是写材料而是“做材料”,这点希望x主任能多考虑。
2、勤务事多,练笔时间相对少
办公室一直是敞开门办公,人来人往,协调处理的事务比较多,小x、小x外出活动多,为了工作正常开展,我的所有材料只有每天晚上回家写,这样就一直留守办公室,帮助小x、小x处理事务,接听电话、收发传真,造成了勤务事多,练笔时间少的矛盾了,因为办公室没有电脑,我的材料每一次都有不同的观点、雷同少、创新多,但提高小。
3、知识面窄,自身素质有待提高
我喜欢文字,但一直偏向于感性的东西,理性的东西少一 点,对政治的敏感性不强,涉猎知识的层面就比较窄,写出的材料就缺乏力度了,以后要多读、多看、多听、多写,用心、用耳、用脑、用笔去感受,努力提高自己的文学素养,向其他同事多学习、多借鉴,写出有力度、有内涵的材料,给领导一份满意的回报。
展望新的一年,我豪情满怀,在办公室主任的悉心指导下,在其他同事的热心帮助下,我一定会更快地发挥自己的专长,再此也衷心希望领导给我们文字工作者多提供一些锻练、学习、参与活动的机会。篇二:办公室半年总结发言稿 办公室半年总结发言稿 在这半年的时间内,在公司领导的正确指导下,在各部门的大力支持配合下,办公室围绕着本部门工作职责,充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用,搞好配合、服务大局,努力干好各项工作。经过办公室全体同志的共同努力,已较好的完成了各项工作任务。
一、进一步发挥承上启下的作用,突出“想得到”。目前,办公室“想得到”还做的不够好,不够完善。作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带,我们要善于站在大局的高度,善于对上加强汇报,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。要立足事情发展变化,多动脑筋、多想办法、多出主意,增强工作的主动性、预见性和创造性。我们办公室全体员工要努力将“想得到”做的更好。
二、进一步发挥协调功能,突出“落实到”。办公室既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下作用的关系。目前,办公室人员变化较大,特别是一些重要岗位,导致有些工作没能落实好,达不到“件件有交代,项项有落实”。我们要进一步明确部门职责,细化分工。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,我们办公室应该义不容辞地承担起来,做到工作不留空档,保证各项工作的全面推进。
三、进一步发挥办事功能,突出“做得细”。办公室工作无小事,要求工作要细心、细致,从小事抓起,对任何一件经办的工作,要做到一丝不苟,不敷衍了事。目前,我们的员工还不够细心,经验不足,对具体工作了解不够透彻,导致部分工作有所延误。我们要加强知识和业务的学习,进一步提高员工工作的工作能力。我们要做到不让领导布置的工作在我们手中延误,不让需要办理的文件在我们手中积压,不许因我们个人原因而让公司形象在我们这里受到影响。
四、进一步发挥管理功能,突出“碰得硬”。
办公室工作涉及到的事物方方面面,有的关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则,严肃各项制度,起好带头作用,把制度作为办公室的生命线,不能因为局部利益问题而让制度在我们这里开了口。我们时刻准备着监督与被监督。
五、进一步发挥好服务功能,突出“讲程序”。
办公室工作的程序要求很强,特别是在平时复杂的事务性工作中,要求我们一定要保持清醒的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦,对每一份发文、收文都要按照规定做好登记、编号、分类,并建立相应的电子档案。建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则,使每项工作都做到有章可循。
总之,办公室在今后要继续发扬不怕苦、不怕累,爱岗敬业的精神,更好更快的完成领导交派的任务,做好公司的后盾。做到“想得到”、“落实到”、“做得细”、“碰得硬”、“讲程序”。篇三:办公室年终总结发言交流材料 全市财政系统大会表态发言
服务大局 事争一流 促进财政各项工作再上新台阶(2011年2月 日)办公室
尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!
今天,我有幸代表办公室在这里做典型发言,感到非常光荣和万分荣耀。2011年,在局党组的正确领导下,办公室?立足于早快好、立足于新突破?,紧紧围绕全局中心工作,紧密服务财政工作全局,充分发挥?行政枢纽?和?参谋助手?作用,求真务实,奋发进取,开拓创新,各项工作都取得了新的成绩:
一、狠抓机关公文文秘,提高各类财经材料质量。高质量地完成各项综合文稿起草工作。坚持早谋划、早动手、高站位、高标准,高质量地完成有关会议发言材料、人代会报告,以及全市财政工作会议、局领导讲话;认真起草向市委、市政府、xx市财政局等上级部门报送的汇报材料;完成各类工作计划、工作总结、专题报告等综合材料。同时,做好机关发文的审核把关,促进全局公文办理再上新水平。加强审核,严把?发文关?,切实减少公文数量;全面提高公文质量,力求公文内容精练,表述准确,格式规范。
二、加大督查督办力度,确保各项工作落到实处。及时督促落实各类会议议定事项、领导批示和领导交办的其他事项,抓好督促落实和反馈。高质量地完成人大议案和政协提案的承办工作,今年共办理人大议案和政协提案 件,全部书面答复并前往征询人大代表对办理情况的意见和建议,努力让每一位代表们都满意。创新工作形式,做好日常督查督办,主要抓好机关考勤、安全保卫、美化绿化、水电管理、卫生评比等日常工作落实,为整体财政工作搞好服务。
三、加强财政信息宣传、调研,提高信息宣传质量。进一步搞好《xx市财政简讯》,提高财政信息的质量和数量,并围绕财政改革和中心工作搞好财政课题的调研,努力出好成绩,继续在邢台市保持前位,扩大xx财政影响力和知名度。全年共刊发财政简讯和调研文章上百篇。其中的绝大部分作品相继被国家、省市报刊媒体采用,荣获2010年度xx省报刊?好标题?二等奖、省厅科研成果奖和?我为‘十二五’规划献一计?活动征文优秀奖,我局还被评为荣获全省财政信息工作先进单位。做到宣传及时、准确。
四、认真搞好政务服务,努力促进精神文明建设。认真学习实践科学发展观,围绕创建?六型?机关,努力开展?创先争优?,有效促进了机关文明创建。一是制定干部教育培训计划,加强学习和培训,财政干部队伍素质进一步提高,我局在全省业务技能大赛中取得优异成绩,获二等奖一次、三等奖一次,参赛两名选手双双获得全省业务能手荣誉。二是狠抓民主评议工作。开展阳光服务,入住行风热线,扎实推进创先争优活动,走上街头践行承诺,解答群众关心的热点和难点问题。至今年我局已连续xx年(七届)保持了省级文明单位的荣誉称号。三是开展了丰富多彩的文明创建载体活动。组织了?迎新春 庆新年?春节文艺联欢会,积极参加了并获得了xx市警示教育廉政文化演讲比赛二等奖。四是抓好档案管理,认真做好2010年各种资料的收集、立卷、归档,共整理文书 卷,凭证 卷,账本 卷,决算表 卷,档案实现了规范化管理。保持了省一级档案管理水平。同时整理印发了2010年《xx财政年鉴》。四是做好日常公文签收、登记、流转、存档等管理工作。进一步增强责任感,规范财政文件的传递手续,加快公文流转。同时,细化服务,进一步做好来访接待、来信回复、来人咨询。五是狠抓了机关值班和安全保卫工作。根据机关人员变动,及时调整机关值班安排,确保24小时值班不断岗,同时认真作好电话记录和传达,确保工作正常有序进行。2012年,是?十二五?规划的实施之年,做好今年的财政各项工作非常关键。作为办公室来讲,我们决心以贯彻落实这次会议精神为契机,立足本职,主动服务,履行职责,超前谋划,紧紧围绕?四个提高?,即提高服务水平,提高服务质量,提高办事效率,提高自身素质,充分发挥好?参谋部?、?智慧团?、?协调员?和?资料库?的作用,切实为局党组当好参谋和助手。一是要围绕中心谋大事。当好参谋和助手,把握上情,了解下情,真正急领导之所急,办领导之所需,想领导之所想。要围绕大局的中心工作,领导关注的重要事情,群众关心的热点问题作办公室的核心,集中精力抓大事,超前服务谋大局,站在领导的高度观察事物,剖析社情,建言献策,给领导出主意,当高参,做到参政有方,谋略有度,为领导决策提供高质量的咨询和参谋服务。同时,我们还要充分发挥协调、督促作用,确保全局工作有条不紊,高效运转。
二是要精益求精抓细节。对办公室来讲,小事办好了就是小事,小事办不好就影响全局,贻误工作,就是大事。因此,可以说,办公室无小事。?天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。”我们要着力抓小事,抓细节,以培养严谨作风为基础,以规范工作制度为保障,不断提高工作标准和工作质量。要以接听每一个电话,处置每一份文件,校对每一份材料等细节入手,培养办公室人员务实严谨的工作作风,确保每一项工作做到“精、严、细、准”,不马虎、不拖沓,一丝不苟,不出任何差错。
三是要严格教育强素质。坚决响应局党组的重大决策部署,立足内部挖潜,进一步整合办公室力量,建立办公室内部分工责任制,使每一个办公室人员都能独挡一面,文武兼备。要立足于培养一专多能的复合型人才,努力构建学习、工作两不误双促进的良性互动格局,全力打造学习型、高效型的团队。要加强办公室人员的政治素质,业务素质,体能素质培养,重点突破公文写作、电脑操作、日常服务?三大件”,将每个人塑造成为“张口能说,提笔能写,有事能办?的综合型人才。四是要规范管理树形象。坚持用制度管人,进一步建立完善办公室工作规则和流程,确保“三个零”,即办文办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨,努力做到?五个不让?,即:不让领导布置的工作在我手中延误;不让需要办理的文件在我手中积压;不让各种差错在我身上发生;不让来机关办事的单位、群众在我这里产生抱怨;不让财政形象在我这里受损。用我们的决心和信心,切实为广大财政干部职工办好事、办实事、办成事。从而不断提高为领导服务,为机关服务,为群众服务的水平。
五是要加强管理促提高。具体来讲,2012年,办公室要切实在?公文管理、信息管理、档案管理、来信来访、接待会务、人事劳资、上传下达、机关后勤?等几项工作上有新突破,以不怕繁杂、敢于挑战的信心和勇气,坚持把争创一流业绩,开创一流工作作为办公室工作的主线。进一步解放思想,更新观念,加强和改进工作,务实高效地开创办公室工作的新局面。各位领导,各位同事,回首过去,我们取得了一定的成绩,展望未来,任重而道远。2012年,让我们紧紧团结在局党组周围,齐心协力,开拓创新,顽强拼搏,用我们的双手去创造xx财政事业更加光辉灿烂的明天,向局党组和全市人民交一份满意的答卷。以上发言有不当之处,恳请各位领导和同志们批评指正。谢谢大家!
一年来,在办公室领导的正确指导下,各科室同志的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现将我本年度的思想、工作总结如下:
一、认真学习,努力提高
一年来,我首先是认真学习了邓小理和重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己树立坚定的共产主义信念,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的xx大精神,深入贯彻落实科学发展观,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地,努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先是熟悉本职业务,胜任工作。在工作之余,通过自己能够找到的一切资料,逐渐增进自己对调查研究的了解,使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全县工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是什么工作,在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风,摆正位置
在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距;四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。
总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
推荐专题: 学校办公室工作总结 办公室文员工作总结 办公室收发员工作总结