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以下是我今日总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上__总和__经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的`小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。
今日我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今日开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今日的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
活动目的意义:在课余时间开展活动,丰富同学生活,调动同学积极性,并提出一个平台让大家更加熟悉自己的同学,增进之间的友谊;
①与周围高校的同学交流,了解不同的校风及校园反应。
②和未接触过的人交流,锻炼同学们的交际能力。
③通刚认识的人进行游戏、培养同学们的团队协作能力。
活动情况概述:
①把两个班将近一百个人随机分为5组,各队队长带领各队讨论本队的队名及口号,主持活动者与五名监督者,说明每对活动注意事项;
②按照顺序每组成员上前亮相,并介绍自己队名,并全体喊出自己队伍的参赛宣言;③夹气球赛跑:每组分配气球,有两个人组合不能用手碰气球,并且气球不能落地,进行往返跑,如果气球落地,只能用手拿起,从原地开始继续比赛;盲人法阵:选出一名同学,用口令其余蒙上眼的队员盲人组建方阵,由时间长短判定名次;盲人过关:选出一名同学,另一人蒙上双眼,没有蒙上眼的只能有指令来指示其他同学通过设置好的障碍,最先完成者即为胜利;十人九足:每两个人的脚用布条绑在一起,以一组全部队员为单位进行比赛,经过一定时间的熟悉和练习以后,比赛进行,最先到达终点的为胜利。活动效果及不足:
①活动效果:同学们在活动中逐渐熟悉了周围的同学以及同一组的队员,并开始进行了交流;在活动中也展现出了自己的优势,明白了自己以后能够为班级出力的方面
②不足:人数较多,活动进行的相对来说比较慢,纪律性比较差,之前准备略显不足。
根据中央、省市委第二批学习实践活动方案要求,结合我县学习实践活动实际情况,经报请市委学习实践活动指导检查组同意,市委学习实践活动领导小组批准,于6月15日召开了全县学习实践活动整改落实阶段工作安排会议,学习实践活动整改落实阶段工作总结。在这一阶段,我们紧紧围绕解决突出问题这一重点,把35个重点课题作为解决突出问题和创新体制机制的重要载体来抓,深入开展“大整改、大创业、大提高”活动。各参学单位以领导班子分析检查报告为依据,认真制定各自的整改落实方案,细化了整改内容,确定了整改目标,落实了整改措施,明确了整改责任和时限,保证了整改活动的顺利开展、取得实效。我们的主要做法是:
一、领导高度重视,精心安排部署
在分析检查阶段即将结束时,我们就及早谋划,召开了县委学习实践科学发展观活动领导小组工作会议,对整改落实阶段的有关工作进行研究部署。并起草制定了《整改落实阶段工作细则》,对每个环节的工作提出了明确具体的要求。如在制定整改方案环节,我们要求各单位既要明确长远规划,又要提出阶段性要求;既要明确责任人和整改标准,又要提出整改措施。在解决突出问题环节,我们既提出了解决问题的主要原则,又明确要求各单位在认真落实县委提出的35个重点课题任务的基础上,要把当前能够办好的2—3件事情作为整改落实的重点。活动中,各单位都按照要求召开了工作安排会,对整改落实阶段的工作进行了精学心习部网署。
在整改落实阶段,县委主要领导高度重视,率先垂范,县委常委会制定了切实可行的整改落实方案,从提升发展理念、转变发展方式、创优发展环境、推进三农工作、保障改善民生、加强党的建设等七个方面31项重点工作入手,采取县委常委牵头负责,部门协调配合的方式积极组织整改。明确规定对事关全局的问题、当前经济社会急需解决的问题、群众反映强烈的问题,要集中时间,集中力量,重点解决;对情况复杂、涉及面广的问题,要明确牵头领导和部门,组织各方面力量共同解决;对因客观条件限制而一时解决不了的问题,要提出整改意见,采取措施逐步予以解决。当前我们重点在招商引资、保民生、创优企业发展环境等方面做了一定的工作。在引资上项上,成立了招商引资领导组,分解细化任务,积极组织参加国家和省市各种招商引资活动,做好支柱产业和优势产业的项目。
目前,全县共争取中央、省市级新增投资项目44个,总投资额290.6亿元,县医院综合楼、沙渠河流域综合治理、海鑫集团220万吨热轧板卷、银光1万吨高速列车用镁合金型材等一批重点项目已开工建设,部分已投产达效。在调整产业结构上,积极扶持引导金土地农科、兴农养殖厂等企业实施转型发展,东方新闻纸业公司、冀东海天公司大力发展循环经济,目前都已初步呈现出良好的发展态势和广阔的发展前景;陈家庄爱国主义基地等的开发和惠通本命年文化创意公司的发展也多次得到省市领导的肯定和好评。在创优发展环境上,出台了一系列制度,规定困难企业在“两税”、养老保险上可申请缓交;投资在5000万元以上的企业用地,给予全力支持;对新创就业岗位并签订劳动合同、职工就业时间在一年以上的企业,每安置一名职工,县财政一次性补贴200元。目前,像海鑫、冀东海天水泥等一大批规模企业的复产、投产,已成为拉动全县经济发展的强大引擎,全县经济呈现出回暖复苏的良好态势。8月5日,县委常委召开第二批学习实践活动暨县委常委会整改落实阶段工作满意度测评大会,组织县委委员、候补委员、离退休县级老干部、各单位一把手、部分人大代表、政协委员共计200余人,对全县学习实践活动和常委会整改工作进行群众测评。其中,满意度较高,并对县委常委会工作提出了积极的建议。之后,全县各单位对本单位的学习实践活动和整改落实情况组织进行群众测评。
二、广泛征求意见,认真制定方案
我们在学习实践活动中始终贯彻群众路线,按照“问需于民,问计于民,问效于民”的思路,坚持开门搞活动,广泛征求群众的意见和建议。特别是在制定整改方案环节,我们更是把尊重群众意愿,听取群众意见,集中群众智慧,作为科学制定方案的第一途径。全县各单位在召开机关干部座谈会、专家学者座谈会和服务对象座谈会的基础上,还通过问卷调查、网络评论等方式,广泛征求社会各界的意见和建议,并经过充分讨论、多次修改完善,制定出了各自的整改落实方案。据统计,全县共召开各类座谈会280余次,发放征求意见表13000余份,梳理汇总合理化意见400余条。县委常委会在制定方案时,仅向社会各界发出征求意见表就多达242份,最大范围的征求社会各界对县委班子的意见和建议,并及时将征求到的意见和建议充实完善到整改方案中。
三、坚持边查边改,切实解决问题
我们把学习调研阶段查找出的经济社会发展6大方面的突出问题和确定的35个重点课题作为这一阶段需要解决的主要问题来抓。对存在的突出问题进行了任务分解,明确了责任领导和具体责任人,普遍建立了解决问题责任卡,并实行解决问题周报制和整改报告销号制,确保问题切实予以解决。全县各单位紧紧围绕影响和制约全县经济社会发展的突出问题,结合单位实际,确定了需要解决的212个重点问题,目前已解决干部思想工作作风和涉及群众切身利益的156个问题,初步达到了干部素质提升、发展环境优化和社会事业发展的效果。比如,县委组织部结合日前正在开展的“万名组织部长下基层”活动,在部机关全体干部中开展了以“察民情,解民忧,办实事”为主题的“433”行动计划,广泛深入一线,问计于民,征求群众对基层党建和组织工作的意见,得到了广大党员、干部和群众的好评。县水务局针对石门乡横榆村吃水困难的问题,安排班子成员具体负责,目前已完成管线测量工作。县国税局为了改变基层站所办公条件落后、办事效率低、服务质量不高的局面,划拨专项资金,改善基层站所服务条件,并开展了“优质服务月”活动,激活了工作人员的动力,提升了服务水平,受到了基层工作人员和广大服务对象的一致好评。县政法委组织公、检、法等单位走出机关,深入厂矿、机关、学校,开展了法制教育宣传活动,并在县城和东镇分别召开了公捕公判大会,进一步匡正了社会风气,创优了法治环境,遏制了违法犯罪活动。目前,35个重点课题,以集中解决5个,30个重点课题由县级领导牵头逐步予以整改落实。
四是坚持创新机制,推进科学发展。我们坚持边实践、边探索、边完善,初步形成了一批保障和促进科学发展的制度成果和实践成果。在活动中,我们超前谋划,按照“点题、选题、破题”的思路,通过建立五支队伍,推行公开公示、整改销号、解决问题周报、百分考核、定期督查等五项制度,不断加强机制建设。各单位围绕全县确定的35个重点调研课题,进行集中攻关解决难题,并依据调研报告和分析检查报告,制定出台了《加快钢铁生产基地建设的意见》、《加快装备制造业基地建设的实施意见》等16个促进全县经济社会全面发展的长远规划,还有19项制度正在修订完善中。同时,我们还探索建立“讲学、述学、评学、考学”为主旨的学习培训机制、干部定期交流轮岗挂职锻炼制度和重点工作和重大事项群众评议制度等。各单位也结合部门实际,总结形成了一批行之有效的工作机制。比如,县水务局推行“六个一线工作法”,使干部的作风更加务实,面貌焕然一新。工商局实行了“621”责任监管机制,强化了干部的责任意识,转变了管理模式,提高了服务效率。通过体制机制的创新,提高了广大党员干部的工作效率,教育,科学发展上水平,人民群众得实惠”的预期目的。
今后,我们将不断进行回顾总结,把第二批学习实践活动成果运用到即将部署开展的第三批学习实践活动中,有力推动科学发展观在闻喜的全面落实。
在公司领导的正确领导和大力支持下,我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。
一、各项经济指标完成情况
利润指标分析:销售价格随市场波动频繁,原材料价格有所上涨,xx年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元,全年用量为6504立方,成本增加51万元,影响了利润的增长。
二、加大销售力度,力求扩大市场。
年初我们就制定了xx年工作计划和细化指标,在经营工作中强化销售人员服务意识,为客户提供人性化服务,定点定人服务老客户和开发新市场,取得了良好效果。
(一)内埠市场
在保证质量的'前提下,为客户提供更人性化的服务,客户满意度明显提高,增强了客户的忠诚度,为企业稳定发展奠定了良好基础。
以高质量、低价格、优服务,稳定了机关、各企业及其它中小客户。
继续走联合之路,利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材,以达到互利互惠。
积极开拓市场,开发了本县六大机焦企业为新用户,扩大了销售范围。
(二)外埠市场
兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展,市场需求量增大,新推出的系列新产品成功运行。
昨天上课回到办公室,桌子上放着一张“师德总结”表。学期结束,又到写总结的时候了。看着工作了一年的办公室,仿佛昨天才刚刚搬进来一样。不知是不是长大的时间要比儿时的时间过得快:一年,就这样悄悄溜走了。
回顾这一学期的工作,我感慨良多。手中的笔也不觉挥动了起来……
我的总结分为两部分:
一、班主任工作
1.树立为学生服务思想。
学期初,班主任的重担落到了我的头上,所以我将工作的重心转移到了班主任工作上。班主任工作千头万绪,涉及学生的身心健康、安全等方方面面。50多名学生的班级,一天下来一点儿事情不发生是不可能的。但学生只要找到我,就说明学生信任我,相信我能解决好问题。所以,当学生找到我时,我都会以微笑面对,耐心倾听学生的诉求,尽力为他们解决困难疑惑。
2.抓常规习惯教育。
我一直坚信,小学阶段,最重要的就是习惯教育。好的学习习惯、生活习惯能使孩子受益终生。所以,当班主任以来,我主抓学生上课听讲习惯、下课整理书桌习惯、课间文明习惯、认真完成作业习惯、自主整理书包习惯……当然,习惯的养成不是一朝一夕的。也许,一学期下来,收效甚微。但只要坚持下去,总会有收获的。
3.发挥教师榜样作用。
工作以来,我一直铭记着在大学时学到孔子的教育名言“其身正,不令而行。其身不正,虽令不从。”教师教育学生遵守纪律,自己首先要是守纪的人;教师教育学生诚实,教师就要言出必行……
这学期,每逢周一我和学生一起穿校服,大课间我和学生一起做操,要求学生不迟到,我自己每天早早进教室候课。当然,和那些优秀的班主任相比,我需要改进的地方还很多。在今后的工作中,我会努力完善我的班主任工作。
二、业务方面
在努力摸索班主任工作的同时,我也不放松对自己业务的要求。
本学期,我继续担任校综合实践中心教研组长工作。学期初,教研组长会议后,我就将工作安排发到东海县实验小学综合群中。以便让每位综合实践老师了解各项活动时间安排。三月份,传达县教研室对综合实践学科要求;四月份,组织教师撰写综合实践教学设计,参加县综合实践优秀教学设计评比;五月份,开展校综合实践教研活动。其中,我执教了《探究生活中的浪费现象》考察表的设计指导课;六月份,任礼秀、顾海伦两位老师通过县选拔参加市综合实践优秀成果展评活动。一次次活动的开展,受益的不仅是老师,更让学生的各项能力得到了提高。
今年,我荣幸地成为了县学术会员,第一次撰写了综合实践教学案例《“小眼镜”的苦恼》。这是我去年参加市综合实践成果展评的活动主题。我将去年的活动过程再次进行分析、整理。发现由于时间的仓促,活动中还有很多需要改善的地方。相信再次开展活动,我会有所进步。
忙碌而充实的一学期即将结束。回顾这一学期,我尽心尽力地完成我的教育教学任务,但却并没有做到尽善尽美。这,是我今后工作努力的方向。
为了从小培养少年儿童在生活上自治自理的能力,进而养成热爱劳动、珍惜劳动成果的习惯,本学期学校开展了“自己的事学着自己做”主题活动,这样的活动是为了更好的锻炼和培养队员们的社会实践能力,学会动手、动脑,通过活动使队员们知道从小学会做一些力所能及的事,同时,培养队员们团结一致的思想品质。为了把一份温馨,一些爱心和一份人人服务于社会的理念、精神带给人们,带到社会,也使队员们在社会中实践中体验生活,健康成长。
针对一年级的孩子的特点,我设计了列举实例、讲小故事、比赛系鞋带、戴红领巾等一系列活动,让学生在活动中了解一年级的小朋友已经可以自己做一些事了,而不是仍然像幼儿园时一样,什么事情都要爸爸妈妈、老师来帮忙。
本次少先队活动通过列举实例、聆听小故事、整理书包比赛等活动让小朋友活动起来,在活动过程中孩子们积极参与到其中,说出了自己的感受和意见,调动了孩子的积极性,孩子们受到了自己的事情学着自己做的思想教育,让孩子明白自己的事情自己做,别人的事情帮着做,不会的事情学着做,集体的事情大家做。学生在交流中沟通和感悟,了解了别人会做的事情,也激励了孩子自己也去努力。本次活动取得了良好的效果,希望在本次的活动以后孩子能够切实做到自己的事情学着自己做。
“少年强则国强,少年智则国智”少年是一个国家的希望,所以在以后的学习生活中,我们还要不断要求学生自己做自己力所能及的事情,培养学生的自主参与意识和动手能力。