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20xx年x月x日,我应聘成为XXX公司的一员,任职业务部业务内勤。经过两个月的工作实践,从一开始对公司业务完全不懂,到现在开始慢慢熟悉公司的业务,公司的产品等等,个人也在跟随着公司慢慢成长。
作为公司业务部业务内勤,主要负责对整个业务部的工作开展进行工作支持和工作配合,以及协助业务部经理做好业务部日常事务,这两月工作简单总结如下:
1、协助业务人员建立客户信息资料汇总表;
2、负责业务相关资料的信息收集;
3、协助业务经理整理业务部各种资料;
4、编制业务部业务成本统计表单等。
在这两个月工作中,我工作认真、努力,性格开朗,和同事相处融洽,责任感强,基本完成领导交付的工作。当然,在工作中也出现了一些问题,在公司领导的督促下,基本能及时改正。
公司主要从事XXXX方面的业务,现在公司正处于发展时期,业务开拓是公司发展的关键,公司全体工作人员都应为这个目标而奋斗。公司的工作氛围比较轻松,大家相处起来就像是一家人一样融洽和睦,工作起来也特别有激情有干劲。
在今后的工作中,我会根据自己的优缺点不断进行学习,努力发扬自己的优点,不断学习改进自己的缺点,提高自己的工作能力,充实自己。严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,不断的学习与积累,不断的自我完善,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,为公司贡献自己的一份力量。
尊敬的公司领导:
20xx年,即将临近年末,作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了很多关于房地产的知识,也涉及了很多以前没涉及到的事物。
在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
1、萌芽阶段(11月23日―12月23日)
在这期间,因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做,课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识,跟实际工作根本接不上轨,在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么,上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很紧张,我便请教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢学会做,很快我会应用一些简单的word办公软件,开始一步一步的深入学习。
我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目优惠政策,后面开始着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等。
当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,做事也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为很多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的原因,出错的地方。
每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出很多错误,比如word办公文件的格式有很多错误的地方,比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注,没有认真记录,比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都默默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现。
2、初长阶段(12月23日―1月23日)
在这期间,经过了前一个月的认真学习,经过公司同事的耐心教导,我基本掌握了一些简单的word办公软件的应用,同时也掌握了自己的工作流程和工作性质。
在我的日记本上我列出来了每天要做的事情,每周要完成的工作,同时也熟悉了自己的工作时间流程,知道自己在某个时间段应该做什么样的工作,知道在这一周时间里我应该把那些工作完成,而且要认真的完成,认真学习房地产基础知识,认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。
工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题,工作效率不能提高,写东西的时候不能很快的完成,虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了,但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离,我想应该提早一天就完成的工作,每次临近上交的时候才能完成,这一点以后要改正。完成的质量也有待提高,每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题,所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改,有错就认,不懂要问,不会多做。
3、渐长阶段(1月23日―至今)
经过两个多月的工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好。
在刚来公司的前几天里,因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打扰同事的工作,慢慢的熟悉了这里的工作环境开始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐心教导我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟悉工作上的事,让我知道我应该做什么样的工作,不会的我应该怎样做,不懂就多问同事。
在这里工作这么久我心情很愉快,领导们都很关心我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告诉我的,他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流,多向他们汇报工作的困难程度,很多工作经验上的问题可以多向他们请教。
这让我很感动,我很感谢这些同事们。感谢他们对我的教导,对我问问题的耐心,使我很快的能适应和熟悉这份工作。
从xx年xx月xx日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在xx年xx月14日和xx月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于xx年x月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为公司的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
时间过得真快,入职一个月了。在这一个月里,我学到了很多以前从未接触过的东西,通过努力,我在一定程度上提高了自己。对我来说,试用期不仅是一份工作,也是对自己的一次考验,一次学习和锻炼的机会。从这段时间开始,我发现我渴望的知识在这个大熔炉里不断向我走来,慢慢消化。这是经验。感谢集团领导和药企对我的照顾。
这一个月来,我个人体会到富乐药业是一个干净正直的工厂,是一个学习型组织。在这个集体里,有一种强烈的文化氛围感染着我,让我觉得是一种大家追求进步,脱离低级趣味的氛围。希望能抓住每一个小组或者富乐培训的机会,充实自己的头脑,开阔自己的视野,让自己的工作更有条不紊的开展下去。在工作过程中,深深感受到加强自身学习,提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定时间充实自己,端正态度,改进方法,广泛吸收各种“营养”;二是向身边的同事学习,学习他们勤奋、务实的工作作风和处理问题的方法;三是从实践中学习,把学到的知识运用到实际工作中,在实践中检验学到的知识,找出不足,提高自己,防止和克服味道小、知识少的倾向。通过学习,我填补了自己之前的不足和差距,抛弃了多年积累下来的拖延和懒惰的坏习惯。
一个月来,我深深体会到了三鑫这个企业集团从高管到普通部门负责人的踏实认真的工作态度。这让我提醒自己,每一个起草制定的制度都要有明确的方向和目的,合理可行;每一项制度和规定都必须付诸实施。所以我尽快适应这里的工作流程,尽量与药企和集团相关部门坦诚沟通。虽然有些不足,但我还是积极改正,避免再犯。所以很快就以大家庭的形式加入三鑫,把工作做好了。我开始喜欢这个地方,认可这里的工作环境,愿意以这个地方为家,和三鑫这个大家庭一起发展,做出自己最大的贡献。对我来说,成为三鑫家族的一员是一种荣誉,也是充满希望的。希望这个群体越来越好,越来越强大,让每一个员工,包括我在内,都过上体面有尊严的生活,有更广阔的发展平台。也希望自己能成为这个企业集团的资本,而不是不良资产。为此,我将充满热情,认真的态度,真诚的人和积极的工作,这是作为一名员工的基本原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为公司发展和相互合作非常重要。没有各部门和同事的配合,公司的工作流程会受到阻碍,工作效率会大大降低,公司的利益自然受损,对公司和个人都不利。
一个月了,感觉每天都很忙,但是不忙。我觉得忙是有价值的,因为忙,所以有紧迫感,尽快熟悉环境,整理工作思路。我也意识到同时拥有四样东西是多么重要:努力、专注、关心和耐心。综合办公室做好不容易,但犯错误是显而易见的。因此,我真诚希望在工作中得到领导、同事和下属的批评和建议,这将有助于我改进工作方法,造福自己和整个团队。
要做好,我觉得最重要的是要有责任感。如果你对自己的身体有责任,你会尽力去完成。我会主动承担一个综合办公室主任的责任,最大限度的完成自己的工作和领导交办的其他临时任务。
从现在开始,我会用集团宣扬的三鑫精神十二条鞭策自己反对自己的思想和工作,尽快从思想上成为三鑫集团的全职员工,并不断改进和提升。
一转眼试用期的时间飞快就过去了,在这段时间里我学习到了很多,也把自己在过去学习的东西得已融会贯通。能够来到幼儿园里成为一名老师是我一直以来的目标,而我也终于完成了自己的目标,虽然只是试用但是我也明白了真正的工作和我自己想象的有什么区别。我也终于在这次试用期中明白了自己一直以来努力的目标和意义,也发现了自己身上的一些不足之处。虽然在这段试用期中我也遇到过一些困难和心酸,但是我也没有放弃,而是选择去面对解决那些问题,也在途中收获了很多。
在刚刚来到园里的前一天我甚至激动的有些睡不着,我期待着我未来的工作会是什么样的,我期望自己能够胜任这份工作,不会因为我犯下的错误而被领导责骂。就这样我怀揣着激动和不安来到了幼儿园,但来了之后看到小朋友们自己所有的情绪全都平静了下来。看着他们一张张稚嫩的脸庞和天真的眼神真的感觉自己的心都融化了。而真正工作之后发现想要当一名幼儿园老师真的没有那么容易,孩子们并不是都听话的,有很多小朋友还是很调皮的,而我自己却完全驾驭不了他们。如果不是其他老师的帮助我想我踏出自己的第一步都会非常的困难。虽然一开始很艰难,但是时间长了和小朋友们熟悉了之后,就好很多了,就会慢慢的听话些了。但是我又遇到了新的问题,比如这个小朋友又和谁打架了,这个小朋友不肯吃午饭呀什么的。这些都是我不知道该怎么去解决的,而我也没有任何的经验,或许我带一两个小朋友我还能够解决,但是这么一群小朋友我真的感觉有苦恼了。
但好在有其他老师的帮助,我也在他们的帮助中学习着他们的处理方式,也确实发现这些经验老道的老师们确实有着很多我不具备或者薄弱的地方。而我也在那段时间飞快的学习成长着,而这一个试用期下来我自觉已经算是一个勉强合格的幼儿园老师了。但是我也知道自己自己也只是勉强合格,距离那些经验丰富的老师们还是有着很大的差距的,虽然试用期结束了,但是我也会继续努力的学习,让自己尽快的成长,成为一名优秀幼儿园老师,能够更好的帮助小朋友们的成长和学习。
转眼间进入XX公司已经有两个多月时间,能够融入到这个大家庭,并结识到来自各地的有识之士,为自己能够在XX公司的成长奉献自己微薄的力量倍感高兴,也为我人生旅途谱写了新的篇章。
在公司及部门领导和同事的关心和指导下,我时刻严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事和谐相处,无论是思想上、工作上还是学习上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
在未来的日子,我将努力做到以下几点:
一、思想上,做到积极向上。
在进入公司两个月的时间里,我自觉遵守公司的规章制度,履行岗位职责,兢兢业业做好本职工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神,以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
二、工作上,做到尽职尽责。
今天我很荣幸的进入了公司信息分部工作,工作主要包括计算机软硬件的日常维护,办公设备的维护,门禁硬件和系统的维护,内部网络维护工作等。进入公司信息分部的两个多月时间我首先要了解各部门电脑的系统软件和硬件的使用情况,熟悉公司网络设备分布和使用情况,争取能够尽快独立处理各种计算机终端故障,做到领导满意,同事放心。
三、学习上,严格要求自己。
进入新的工作岗位首先要学会适应环境,所以我不断向身边的领导同事学习网络相关工作事项,养成了
良好的学习生活习惯,工作充实而有条理,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
未来,深入了解网络设备、系统知识,门禁系统故障处理等,我正在慢慢熟悉公司各部门及人员的分布情况,掌握本岗位的工作流程,争取更快、更好的处理各种故障。虽然我在以前单位学习了一些理论及实践经验,但是面对新的单位、新的岗位,我必须尽快了解岗位的工作流程,掌握公司相关制度知识,在平时的工作和学习中虚心向领导和同事学习。虽然只有短短的两个多月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
回顾这两个多月的工作,我对自己的表现很满意。虽然时间不长,但是在各位领导及同事的帮助下,我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识,对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情,愿意和大家分享成功的方法和失败的教训,愿意在工作中和团队更加协作,为实现目标奉献自己的力量。
一个人的能力很微弱,但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里,我期待着和你们一起创造更多的价值,期待有更大的进步!