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第一篇：服务员年终工作总结范文
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒吧领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。
一、加班加点工作，早日完成装修
今年最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
二、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
四、配合经理做好工作，工作发现问题及时处理，有疑难时应及时上报领导
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
五、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的'头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
八、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感觉。二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20__年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
第二篇：工作会议总结发言稿
各位领导、各位来宾、各位老师、各位同学：
大家好！
非常感谢大家给我这个机会在这里发言，因为，这不仅是领导对我们系工作的肯定和鼓励，也是领导对我个人前段工作的肯定。
从整体来说，我系在20XX-20XX年上半学期，学生工作有了全面提升，取得了比较明显的工作成绩。在学院党委行政的正确领导和学校学生工作部门的大力支持下，在兄弟系的帮助下，坚持以学生为本的工作理念，建立“教育――管理――服务――发展”的学生工作模式，树立“严管厚爱筑平台，传道解惑助成才”的学生管理工作指导思想，深化素质教育改革，注重科技创新，在学生管理、理论学习、工作研究等方面取得了较好成绩。本着总结经验，找出差距，继续努力的目的，把这半年的工作情况向在座的领导和老师们汇报如下：
1、强化制度建设，使我系的学生工作进一步规范化、制度化
随着我系学生人数的逐步增多，也为我们的学生管理工作带来一定的难度。如何深入、细致的开展好学生工作，是摆在我们面前的`一个难题。为此，我以三级管理目标为基础，即学工办管理目标、学生会管理目标、班委会管理目标，采取了如下具体措施：
第一，建章立制，以迎接院里学生工作评估检查为契机，重新修订了各项规章制度，主要包括五项例会制度、升旗出勤管理办法、课堂出勤的周考勤报送制度、晚自习纪律、学生干部量化考核制度、班级量化考核制度、党员管理办法（试行）、入党积极分子培养考察细则、文明宿舍评比细则、推优评优细则等等。
第二，紧抓制度的落实工作。完善的制度，能够让班主任和辅导员在日常工作中做到有章可循，为班级评优、个人评优、发展入党提供参考依据，但我认为这也只是万里长征的第一步。
制度的落实，才是学生日常管理工作中的重点和难点。为了能使我系制定的各项制度真正的贯彻落实下去，我采取由学工办牵头，为每项制度的具体执行确立了责任人的办法，真正实现责任到人，任务到人。以学生干部考核制度为例，为了不使制度虚设，我们实行了三级评分制，班级干部由所在班级同学评分，学生会干部由主席团评分，主席团成员由学工办老师评分，评分的标准是从思想、学习、工作、生活四个方面考虑。本制度对学生干部评出优、良、中、差，考核结果为差的学生干部，将辞去其所任职务，真正做到了考核与任用挂钩。
此外，我们以“树一流学风”为工作目标。不仅对学生的课外、课内学习从学习内容和学习纪律提出了具体的要求，还建立了“任课教师点名、学生干部考勤、班主任抽查”和“周考勤报送”的学生考勤制度。特别针对20xx级新生上晚自习情况，制定了晚自习纪律。通过努力，我系05级学生的课堂出勤率一直都稳定在98%以上。对于有经常缺席的同学由其辅导员和班主任及时进行规劝，调查原因，屡教不改者要根据规定给予相应的处理。与此同时，我们还对学生出勤情况作不定期的检查。
为了培养学生的诚信意识，以及优良学风、优良考风，我们加大了诚信教育、考试制度教育的学习力度。在期末考试前，辅导员对其所在班级进行了各种形式的诚信教育，期末考试后我系无一例作弊处分。
2、抓好三支队伍的建设。
第一支队伍是辅导员队伍。在角色定位上，辅导员作为学生思想上的指导员、学生工作的一线管理员、“以人为本”的学生服务员、心理咨询员、专业知识的启蒙者，一身兼“多职”，其一言一行及人生态度对学生都有着最直接的影响。因此，其素质高低也直接决定着学生管理工作的好坏。如何建立一只强有力的学生辅导员队伍，我们对系辅导员队伍建设确定了三步走的规划：
第一步是近期目标，主要是规范辅导员工作内容，加强辅导员岗位培训。
第二步是中期目标，主要确定辅导员培养方向，完善和落实辅导员培养计划。
第三步是长期目标，引导辅导员加强业务知识的学习和专业知识的培训，提高辅导员自身知识的储备。真正建立一支政治素质过硬、工作热情高昂、业务能力强的学生辅导员工作队伍。
3、深入开展学生思想政治工作，坚持思想政治的先导性和针对性。
加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成为中国特色社会主义事业的建设者和接班人，对于加快推进社会主义现代化，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人，具有重大而深远的战略意义。
为了适应新形势、新情况，我们从新生入学到毕业生离校都能够根据学生特点，坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，开展时效性强、针对性强和具有吸引力、感染力的思想政治教育活动。
1）新生入学教育
为了让新生能够尽快适应大学生活，从生活上、学习上、思维方式上尽快地完成从高中生到大学生的转变，树立正确的职业生涯规划，充分利用大学时光，我们进行了新生的入学教育，其中包括专业教育、安全教育、校规校纪教育、职业生涯规划等等。
专业导学：为了使学生可以对本专业有足够的认识，了解专业的研究方向，就业形势和就业方向，开学初，在系里领导的重视和大力支持下，我系组织了教研室的专业老师，为学生进行了专业导学，每个老师都从专业的角度，对学生进行了详尽的讲解。
安全教育：每年的新生入学都会有上当受骗的情况出现，为此我们对相关案例进行了收集，由辅导员、班主任老师召开安全教育主题班会，具有针对性地给予学生进行谨防上当受骗的教育；同时，也给予学生安全教育，包含交通安全、宿舍内物品保管、安全用电等等，这些教育给予了学生生活中的安全指导，也加强了学生的安全意识。
校规校纪教育：对新生的校规校纪教育是学生入校教育的一个重点，今年在军训后，我们组织了辅导员对各个班级进行学生手册的学习，学习的重点是我院的学生管理规定、学业考核管理办法、学生纪律处分规定、学生注册管理办法等，通过系统的学习，使新生对我校的校规校纪有了深刻的理解，收到了非常明显的效果。
职业生涯规划：大学生的职业生涯规划教育迫在眉睫，这已经不仅仅是大三学生面临的问题，许多大一新生也存在着这样的问题，为此我们邀请了校外的人力资源专家，给予学生科学的指导，并由专家与到会的学生进行了面对面、一对一的交流，这对学生的成长、成才起到了重要的辅导作用。
2）加强党建工作
党团组织在做好大学生的思想政治教育中具有重要地位，依托党团组织，利用主题党日、团日活动的组织形式开展大学生的思想政治教育，是实现大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要途径。
今年的党建工作，我们以保持共产党员先进性教育活动为契机，加大教师党员下班级的力度，尤其重视入党积极分子的队伍建设。做到早启发、早选苗、早培养、早考察，以多种方式在实践中加大考察力度，并建成良好的入党积极分子梯队，在坚持标准、保证质量的前提下，积极稳妥地做好党员发展工作。每月定期召开两次党员、入党积极分子会议。采用理论教育和与积极分子集体谈心相结合的方式，重视他们理论上的提高和思想上的进步。
第三篇：会务工作总结
一年来，我中心在镇党委、人大、政府的领导下，在区文广新局的指导下，在全体干部职工的支持帮助下，全面贯彻落实“两会”精神，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本，树立和落实科学的发展观，以事业建设为基础，以文化宣传为中心，建立健全制度、强化民主管理、提高服务质量，抓重点、突难点、创亮点，圆满完成各级领导交办的任务和年初制定的目标任务。主要有以下几方面
一、宣传工作
1、外宣工作。在过去的一年中，由于区电视台工作和我中心宣传人员调整等因素，外宣工作受到很大局限和被动影响。但我中心依然紧紧围绕年初制定的宣传目标开展工作，以“解放思想，扩大开放”为主旋律，结合本镇实际，作好建设社会主义新农村宣传导向。截止目前，共被北碚电视台采用42条，北碚报采用16篇，北碚电台采用74条。
2、内宣工作。本着党委政府宣传侯舌作用的原则，开创性整合中心现有宣传资源，开办了《动态静观》《农村天地》《生活与健康》等有关法律法规和政策宣传的广播电视节目，全力配合各级党委政府作好群众思想引导工作。截止目前，共在中心有线电视播出宣传稿490篇/次，广播稿820篇/次，讲话稿61条，演出3台。
二、文化工作
1、文化建设
（1）完成创建镇、村两级统筹城乡文化示范点。
（2）整改图书室，增设了书桌、电脑等基础设施。完善了舞蹈室。
（3）组织开展了送文化下乡、民间艺术表演、游园活动、灯饰楹联比赛、中国花木之乡书画展、计生政策文艺汇演、全民健身运动会等迎奥运活动。
（4）组织电影下乡，在志达社区和素心村安装了电影幕架，增加了电影固定放映点，送电影下乡5次，有效解决农民“看电影难”的问题。
（5）积极组织文化专干和社区、农村文化骨干的培养和队伍的组建，使他们的理论水平和业务素养进一步提高。
（6）对全镇的非物质文化遗产开展全面的普查，对农村优秀的民间文化资源进行挖掘、整理。为我镇的传统蟠扎民间手工技艺申报第二批全国非物质文化遗产打下了坚实的基础。
2、文物保护
（1）利用广播、电视字幕标语对文物保护法规和知识进行宣传，营造良好的舆论环境，提高了广大干部群众的文物保护意识。
（2）坚持文物巡视制度，定期对辖区内的市级文物保护单位塔坪寺和区级文物保护单位王朴烈士陵园进行巡查，发现情况，及时上报区局相关部门。加大了文物工作保护的力度。
（3）根据第三次全国文物普查要求，我中心对辖区内的文物展开了横向到边、纵向到底的调查摸底工作。
3、市场监管
（1）按照区局文化主管部门开展网吧专项治理的工作部署，把网吧接纳未成年人的`超时营业违规行为作为治理工作重点。通过不定期的监管，5个网吧经营秩序基本得以规范。网吧违规接纳未成人的情况受到制止。出动60余人次。
（2）我中心以治理音像经营店和游走书摊为重点，加强对非法音像制品和游走书摊集散地的监控，同时对文化娱乐经营场所和复印行业进行检查。克服人手少、任务重的困难。检查音像制品店等20余家次，共出去100余人次。规范了文化市场秩序，音像制品和书摊市场秩序明显好转。
三、事业建设
1、积极配合重点工程。加大对各项重点工作碚金线占地范围内有线电视网络的折迁力度，保证不因有线电视网络而耽误工期。在资金紧张的情况下组织资金12万余元，对碚金公路沿线三根至集真段的广播电视网络进行改造和重庆农谷内的和谐天香网络进行建设。
2、努力完成交办任务。全力确保“两会”、“全国哀悼日”以及奥运会、残奥会期间的安全播出。在这期间，中心组织8万余元对原有旧网进行改造，并准备备用金1万元。其中，组织机房重地值班106人/次；报修服务82次；白天巡线300人/次；夜间巡线160人/次；出动摩托车400人/次，小车16人/次。
3、改造发展广电网络。
（1）改造农村网络。对原有线电视网络进行升级。组织资金15万余元，架设光纤6公里，改造电缆12。8公里。
（2）发展广电事业。1—10月新增有线电视用户311户，临时安装和搬迁用户20户，场镇新增低音广播25只，碚金公路沿线、台农园新增高音广播9组。新增设有线广播系统1套，新增定时切换器1台、定时器1台、定频调制器2台，现已正式投入使用。
（3）完成监控系统。投入16万元，完成全镇场镇有线电视监控系统建设。新增监控系统1套，敷设监控光缆8ｋｍ，架设监控摄像头14组。目前，该工程正进入检查验收前期试运行阶段。
4、重点提高服务质量。以“没有最好，只有更好”的服务理念，为用户服好务。限定一般故障12小时内排出，重大故障48小时内修好，维修人员随时到岗到位。半年来接受用户报修服务1200余次，夜间抢修20次。
四、内务管理
1、加强队伍建设。努力打造事业发展团队，积极开展好学习培训，使中心工作人员责任心、主动性、开创性和合作性进一步提高，团队意识进一步增强。截止目前，组织中心职工共开展专题学习“负责任的精神让你出类拔萃”“你是在为自己工作”“自觉维护集体形象”等x10余次；外出考察学习3次；购买《自驱力》《没有任何借口》近100册。
2、修善办公场所。投入2万余元，完成办公室屋顶彩钢瓦建设，降低三楼有线电视机房温度，保障有线广播电视正常运行。
第四篇：工作总结会议纪要范文
x年12月31日下午14时，公司在会议室召开x年年度工作总结大会，车间班组以上管理人员及所有内勤，业务员参加了会议。会议由我公司总经理付永红主持。
会议主要分为两个部分，一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报。二是付总对x年全年工作的总结以及x年工作的展望。
会议在总结成绩，查找不足，求真务实的氛围中进行。会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩，同时还找出了过去工作中存在的一些不足。
1、执行力不足，效果落实不到实处。
2、公司各部门之间员工分工不明确，配合不到位。
3、某些员工工作目标不明确，得过且过。
另外针对存在的一些问题，会议还提出了以下一些意见和建议
1、各部门根据自己部门或各人情况作出明年的工作计划。
2、建立完善的公司培训制度，让公司文化深入人心
3、人各有所长，要充分挖掘职工的长处，同时要加强职工培训，提高职工素质。
会议最后要求:在新的一年里，公司全体员工一定要切实增强工作的责任感和事业心。工作中要坚持原则，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、扎扎实实完成x年的各项工作任务，全面实现奋斗目标!
第五篇：会议总结
这天是一次务虚和务实相结合的会议。所谓务虚，是指在座的各位理事认真聆听了市会计学会副会长、xxx财经系主任xxx副教授所作的一场精彩的学术报告，同志们平常都很忙，也很难有机会静下心来，听一场高水平的学术报告。我想，透过学协会组织、举办这样的学术报告，对于我们这些从事具体业务工作的同志们来说，能及时更新我们的知识结构，提高自己的理论素养。所谓务实，是指我们透过法定程序，审议并透过了市会计学会届理事会工作报告和市注册会计师协会届理事会工作报告，理解了某某同志辞去市会计学会副会长兼秘书长和市注册会计师协会秘书长的职务，选举了某某同志为市会计学会副会长兼秘书长和市注册会计师协会秘书长。这天下午的会议时间虽然很短，但资料却是很丰富，也到达了预期目的，取得了～的成效，对此，我谨代表学协会向各位理事多年来对学协会工作的支持表示衷心感谢。借此机会，我想对各位理事和学协会工作提出三点要求：
一、适应形势要求，搞好理论研究。
进入新世纪以来，我国的会计和注册会计师工作形势发生了巨大变化，在法律、法规和制度建设上得到了前所未有的飞速发展。但是，我们的实际工作与形势发展的要求仍有较大差距，会计执法不严、财会人员违法违纪等问题依然存在，会计信息不真实的状况尚未彻底根治，新制度、新准则还没有得到全面贯彻执行，这些都需要我们从理论的高度去探索解决问题的新途径、新办法。在新的形势下，学协会承担着十分重要的任务，在贯彻执行国家的财经法律法规制度上，还有许多东西需要我们不断从实践中去进一步总结和探索，提升到理论的高度，用以指导我们的工作，期望我市所有从事会计和注册会计师同志们携起手来，发挥学协会涉及面广、群众参与性强、理论研究和学术氛围浓的优势，用心进行探索和研究，为提高我市的会计和注册会计师工作质量作出新贡献。
二、以身作则，恪守诚信。
会计和注册会计师工作者所从事的工作是广泛涉及公众切身利益的，它有特殊性，所以全市的会计和注册会计师工作者务必要个性注重诚信问题，要在诚信中求生存、求发展。各位理事不仅仅是全市会计和注册会计师从业人员的代表，又是具体从事会计和注册会计师工作的实践者，因此，我们必须更要以身作则，恪守诚信，努力把我市的会计和注册会计师事业发展壮大起来。
三、务必注重发挥学协会的纽带作用。
学协会要团结我们所有从业人员的力量，逐步提高会计和注册会计师在社会中的地位。要透过我们的工作，更好发挥会计和注册会计师在梅州社会经济各项建设事业中的作用。学协会人才济济，我们更要充分发挥其作用，有目的、有针对性地开展学术研究、学术讨论，活跃和发展会计和注册会计师队伍，透过理论研究，发现人才，提高队伍整体素质，推进我市会计和注册会计师工作向前发展。
各位理事，同志们，让我们围绕市委、政府的中心工作，不断开拓进取，开创我市会计学会和注册会计师协会工作的新局面。
谢谢大家。
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