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xx年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。
本人诚实守信,工作细心,进取主动,有职责心,有上进心,能吃苦耐劳。性格开朗,很好相处,适用本事强,原则性较强,有较强的沟通协调本事,
有强烈的敬业精神与团队精神,对数字敏感及具有敏锐觉察力。熟练计算机,熟练使用金碟财务软件,经过多年的会计工作实践,本人已能熟练的处理各行业会计全盘账务,具备必须的财务基础。
有5年以上财务工作经验,有扎实的会计基础,能独立完成全盘账务,熟悉往来账;了解国家税收的相关法律、法规,熟悉一般纳税人电子申报系统及税控开票系统;能熟练操作办公软件,熟悉企业财务流程,具有应收应付往来账处理经验及工资核算经验,熟悉ERP系统操作(懂用友ERP);工作脚踏实地、认真、有较强职责心,进取主动,诚实敬业,坚持原则,有良好的职业道德及团队精神,能够以进取的心态应对工作生活中的困难。
时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情景鉴定如下:
一、思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能,我个人的职责是这1功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自我的要求是既然重要,没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来鉴定,是因为工作效率对我这方面工作十分重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作仅有进取主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。
1、在5.12地震期间与服务处领导进取与业主开展地震相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无异常情景。
2、在创全国礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业管理极配合与支持,得到外界对新闻物业1致好评。
3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度,加大楼层日巡工作,进取与书院街道派出所做到有情景及时汇报、协调和沟通工作;
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,经过不断完善、进取整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身1开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。
(2)进取学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,进取联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,进取保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障,进取与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后进取关心,把工作思路变被动为主动,进取主动,争取创造1个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。
珍贵的大二生活,已匆匆向我挥手告别,未知的生活正向我展露微笑,回顾我所走过的路,对自己做个小结,看看自己这一年的得失,也为了看清将来要走的路。
二年的大学校园生活是我人生的一大转折点。二年的校园生涯和社会实践生活让我不断的挑战自我、充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。
一、学习方面:
我努力认真地学好每一门功课,掌握了基本的法理。一步一个脚印的不断努力,漫漫人生的学习生涯才刚开始,古话说的好,授人以鱼不如授人以渔,我来这里的目的就是要学会“渔”,随着学习的进步,我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识,我的心智也有了一个质的飞跃,能较快速的掌握一种新的技术知识。
二、工作方面:
大二这学期,我经过层层的选拔最终通过筛选进入了xxx学生会的实习阶段,并与2008年12月正式被xxx学生会聘用,聘期一年,并颁发聘书。在此期间,我多次组织参加院内外的各项活动,积极主动地为他人服务,乐此不疲。在校第x届xxx大赛中,工作表现突出,被校团委授予“先进工作者”的荣誉证书。在班级里,我一直担任xxx一职,在本学期学校五四表彰中被授予“优秀共青团干部”的称号。
三、思想方面:
本学期我很荣幸的进入了党校学习,对党也有更深刻的认识,经过一年党校学习,已成为入党积极分子,并顺利结业。我虽然结业,但我的思想理论学习和实践还相差得比较大,如何正确地运用马列主义的世界观和人生观去指导现实生活将是我将来努力的方向。
今后打算:来大学就上要学习的,如果没有学到真正的知识,不仅对不起自己,更对不起在家辛辛苦苦的父母。在大学的日子已经过去了一大半了,剩下的日子一定要精打细算,好好学习!一下是对自己的要求:
第一,把学习当作大三生活的主要任务,至于其他的事情次要,甚至可以放弃。
第二,努力提高自己的学习成绩,向党组织靠拢。
第三,努力学习英语,争取大三过英语四级!
第四,养成良好的学习和工作习惯,克服以前的不良习惯。
第五,加强专业知识的学习。
“良禽择木而栖,士为伯乐而容”,每个人对自己的未来都会有个美好的愿景!积极乐观的我,会秉持自己的一份信念,尽自己的一份心力,以更高的追求,更好的发展来要求与锻炼自己!且相信自我:用心一定能赢得精彩。我明白自己的缺点与优势,我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验,但是年轻也意味着热情和活力,我相信在我今后的努力下,我会不断地用知识充实自己,不断实现自我的人生价值和追求的目标。对于明天,我就像一个领取圣餐的孩子,放大了胆子,但屏住呼吸!
在毕业临降之前,学校给予了我们一个实习的机会,为的是让我们对社会有所实践,我也非常珍惜这个机会,经过学校的安排,我到了_保险公司分公司,从事我不曾熟悉的保险工作,紧张,茫然,不知所措的感觉涌涌来之,但是我可以克服,因为我坚信自己可以面对。
在工作期间我明白到,服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。因此,我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨,全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急。对于出现重大事故的家庭,我们没有死板地执行规定,而是以最快的时间确定事故性质,然后第一时间将赔款送到客户家中,帮助他们渡过难关。
我在做好服务的同时,严格按照上级公司有关规定,结合自身实际,引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时,始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力调整险种结构,使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度,努力降低经营成本,在日常管理中,严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法,严格把关,认真审核。
在这期间无论在办理业务还是其它的工作中,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,立足岗位,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
工作上能和同事和睦相处,互帮互助,认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的老员工请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,虚心接纳听取。
实习以来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我会表现得更出色!
在实习的过程中,我们能感受到我们所学的知识东西的确很浅的,并没有很深入的去学习,所以我们只有亲身的去实践后才知道的。因此,我们必须认真的、细心的、仔细的更要有耐心的去学才有可能学到更多的东西。
时间过得真快,不经意间我即将和大学挥手告别。回首这四年的校园生涯和社会实践生活,有太多的回忆。大学的第一个学期在憧憬与新奇中飞快的度过了,这是一个崭新的世界,是一座通向社会的桥梁,那时的我们刚刚迈上。
大学是挑战自我,充实自我,为实现人生价值打下基础的平台。我们总能一次又一次更加深刻的了解自己,反省自己,找到更适合自己的道路。回忆起 刚刚入学的情景,同学间初次见面的扭捏与欣喜似乎还在眼前;军训时,操场上的飒爽英姿和病榻前的关怀 问候随处可见;大学城的日子里,每天清晨结伴从宿舍走到教学楼,中午结伴去食堂用餐,夜幕中结伴在校园漫步,处处都洋溢着青春的笑脸,就连浓雾中的晨练也成为一道不可多得的风景线,至今令人无法忘怀。
进入大学,首先是一次思想的进步,我告诉自己,我已经是一个大学生,在心智上应该逐渐成熟起来,凡事要首先自己独立进行考虑,沉着冷静得出结论。我能做到积极要求进步,积极靠近党组织,并在第一学期就向党组织提交了入党申请书,坚决拥护中国共产党。关心国家大事,让自己的思想紧紧跟上时代的步伐,时刻听从党的召唤,始终拥护党的纲领。我一直在追求人格的升华,注重自己的品行。
在大学生活中,我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。利用课余时间阅读《菜根谭》等书籍,这对自己有所帮助,越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要,关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下,我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条,尊崇诚实做人的宗旨,并切实的遵行它。
作为一名大学生,首先,最重要的任务一定是完成自己的此阶段的学业。大学是一个培养具有科学文化素质青年的殿堂,踏过高考的千军万马,走过人生第一座险隘的独木桥,成功的迈进大学的校门,无论是怀着怎样的心情,我想我没有理由不好好学习。但那不得不承认的是,大学的课程的确和以前大不相同,难度的加深、数量的增加、学习方法的巨大改变,带来了一些问题,例如有一段时间,听课听不懂,做也不会做,想请教被人却不知道从何做起,这样除了刻苦的学习之外,还要摸索适合自己的学习方法,一切都是全新的挑战,但是还好,我顺利的完成了第一学期的学习任务。
回顾自己走过的路,从中学到大学,是人生的重大转折,大学生活的重要特点表现在:生活上要自理,管理上要自治,思想上要自我教育,学习上要求高度自觉。尤其是学习的内容、方法和要求上,比起中学的学习发生了很大的变化。要想真正学到知识和本领,除了继续发扬勤奋刻苦的学习精神外,还要适应大学的教学规律,掌握大学的学习特点,选择适合自己的学习方法。
大学的学习既要求掌握比较深厚的基础理论和专业知识,还要求重视各种能力的培养。大学教育具有明显的职业定向性,要求大学生除了扎扎实实掌握书本知识之外,还要培养研究和解决问题的能力。因此,要特别注意自学能力的培养,学会独立地支配学习时间,自觉地、主动地、生动活泼地学习。还要注意思维能力、创造能力、组织管理能力、表达能力的培养,为将来适应社会工作打下良好的基础。
大学与原来最大的不同就是远离了父母。在生活上,原来父母包管了一切,现在只能自己一切都靠自己,还好,我基本上都可以和同学们友好相处,和睦共处,互帮互爱,自己的事情自己做,形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体,六个人生活在同一个空间里面,但是各自的生活习性都不相,这就需要大家互相理解和迁就,只有这样才能和好相处,为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。
还没进入大学之前,哥哥姐姐们就告诉我,大学,就是一个小社会,通过大学,不仅要学习课本上的知识,也要培养个人的能力与素质,参加多项活动,在学院的篮球赛、乒乓球赛、跳绳比赛、辩论赛等活动中担任计分员,自己也参加了跳绳比赛、知识竞赛、书画摄影竞赛等,在这些活动中锻炼了自己的能力与品质,丰富了课余生活,在学院举办的职业生涯规划大赛中取得了不错的成绩,对自己的职业以及人生也做了一次深入的思考,收获颇为丰富。
同时,我主动参加了一些学生工作,在这些工作岗位上找出自己的不足,发现与别人的差距,渐渐培养自己接人待物的能力。每一个人都想有一个更好的前程,所以每一个人都想在大学中充分找到锻炼自己的机会,竞争与合作,一个不变的主题,让我明白自己的路还很长,从高中校园走出来的我还不够成熟,看看自己这一学期的工作,是完成了,没错,但从中也应该发现,做人做事是一门极深的学问,不仅要完成好工作任务,体现个人价值,还要展示当代大学生的青春风采,并逐渐成为能够担当重任的青年。
我记得参加过的社团活动,用自身的体验告诉我团结合作的重要性,当把十几二十几个人聚在一起的时候,如果只是各自为阵,谁都不知道还能完成什么任务。一个人的力量毕竟是有限的,无论是现实还是虚幻中,那种能够力挽狂澜的英雄,除了自身英勇的气魄之外,一定少不了他人的鼎力相助。现在社会提倡的是团队精神,只有在自己的工作中恰如其分的与他人合作,才会有有事半功倍的效果。学生会打开的是另外一扇门,一扇真实世界的门,与人交流,不能等着别人来找你,而是要找到恰当渠道,先将自己介绍出去。那些为学生服务的工作,其实也是在为自己服务,为自己积累宝贵的经验,寻找这个世界的钥匙。
大学里将会有越来越多的青年一代,这些迈入大学校园,将会接受大学的洗礼,接受文化的熏陶,接受人生价值的又一次升华,与此同时,也能为大学带来新的、勃勃的生气。作为一个幸运的80后,我也庆幸自己能够参与其中,大学生活不能说漫长,但至少还有时间,还有能让我们再细细体验的余地。
在以后的学习生活中,我将努力保持并发扬自己的优点,改正不足,勤奋刻苦的完成自己的课程,积极帮助周围的同学,与他们一起进步;在工作中认真踏实,事先做好计划,周全的考虑问题,争取使自己更加完善,更能展现新时代大学生的精神面貌与英姿。
如今,眼看着毕业的日期日日临近,不管是继续深造还是步入社会,我们将迎来新的起点,回望过去的岁月,有着不尽的感慨。大学四年,带着我们一步一步地从校园走向社会,它让我们不管是在身体还是心理上都更加成熟 ,也让我们懂得了珍惜,珍惜过去的岁月,珍惜青春,珍惜我们共同拥有的日子。
四年的时光,不仅仅是教授了我们专业知识,也传授了更多的做人的道理;四年时光,已在我们心中留下了不可磨灭的印象,它为我们今后的生活道路指明了方向,也在我们心中树立了做人的航标。若干年后,当我们再聚首,感慨岁月的同时,我们仍旧会说:青春无悔!
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