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转眼间,三个月的试用期在忙碌的奋斗中结束了,作为公司的一名新人,我十分感谢领导对我的信任,给了我这样一个珍贵的机会,让我能在__公司的__岗位中展现自己的能力。而在这段时间中,我也一直努力的完成工作的职责,学习业务的技巧和能力。至今为止,试用期的工作已经结束了,我也顺利的完成了工作的考核任务,在此向您汇报我对个人的自我鉴定:
一、思想态度
在思想方面,经过领导的培训和指点,我在工作中充分意识到了自身职责的重要性,并能自觉遵守公司规定,熟读员工守则,能按时上班,并按照规定完成自身工作任务。过去三个月的试用期里,在公司纪律方面并无不良表现。
此外,对于这份工作,经过了了解和认识后,我也有了更大的热情和积极性,在领导和同事们的鼓励下,我突破了自身很多的难题和不足的方面,并从中认识到了很多工作需求。在这段工作期间,更是努力的加强了自己的工作态度,提高了工作的成绩。
二、学习培训
作为试用期新人,我期初进入公司的时候感到自己有很多的不足,不能按照领导的想法完成好工作的要求。但面对我这样的新人,领导也准备了很多培训和教导。在经过领导的指点和教导后,我不仅学习了许多工作的方法,对自身的知识和能力也有了更清楚的认识。这使得我在工作中有了更明确的判断能力。
三、工作情况
在工作方面,试用期中,我一直保持着严格的自我管理,认真按照领导的教导完成工作任务。同时在工作中积极的反思和吸收工作经验,努力将基础打牢,并通过自己的学习和反思掌握了一些适合自己的方法,完善了自己的工作能力。
四、同事相处
这段时间里,我也要感谢各位同事。在工作期间,我遇上了不少麻烦和问题。但同事们却一直在鼓励我,并给了我许多指点,这些帮助让我在工作中学会了很多,也更加感受到了__公司团队的友好氛围。
五、自我反思
当然,三个月的工作并不足以让我改进自己全部的问题。其中,在工作后的检查方面我就经常耐不住性子。总是因为一些疏忽犯下比较低级的错误!对此,我一直很惭愧。但在此后,我一定会认真的要求自己,改进这些不足的问题!
在过去的一年里,我店经历了多个严重影响客源的事件,为了扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。现对这一年的营销工作进行以下总结。
一、客人反映较多的问题
对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。
积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。
服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
二、销售中的问题
经过一段时间的磨合,营销部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
和其他部门的沟通配合还须加强;这一点营销部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给营销部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。市场调研不够深入,策划方案缺少创新。
重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。
三、营销策略
为了巩固老客户和发展新客户,建议召开大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访新客户和老客户的工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
前厅岗位是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。
管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。营销策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!
一转眼我慕名来到达宽已经两月有余,我将工民建与法律专业知识相结合,逐渐适应到法律人的思维和工作模式中来,现将这两个月的工作情况简要总结如下:
1、合同的审查
我对兰溪八期商品房买卖合同及附件进行了拟定和修改,参与了湖滨一号物业手册和业主规约的审查及六月底的现场交房,并审查了东湖饭店洗衣房承包经营协议、天盛长岛一期总平面电力施工合同、碧华林营销代理合同、青衣江置业等合同书。我认为合同审查首先自己心中要有一个合同的框架,然后一定要细心并且得讲究一定的方式方法。
2、法律意见书的出具
我试写了房管局对房地不一是否办理商品房预售许可证及房屋权属登记;天盛长岛公司楼梯尺寸变更及公司名称变更后前期已办预售许可证和后期商品房销售的处理;规划建设局岷江大道园林景观设施被盗的处理等法律意见书。
面对问题我能把握到些许要点,可是写出来的意见书却往往显得空泛不够准确完整,在解决遇到的一个个法律问题之际,我在慢慢摸索法律意见书的写作方法和重点。
3、行政复议案件
我先后写了高德兴拆迁案和眉山丽华木材加工厂房屋登记案行政复议答复书。以前我对行政法这一块只求一知半解,对案件的处理让我必须“恶补”相关法条,无形之中也提高了自己解决事情的能力。
4、诉讼业务
我在房地产法律部所接触到的以顾问单位之非讼业务居多,在这一块上仅写了西藏天峰装饰案答辩书、东湖饭店李静银财产损害赔偿纠纷一案民事起诉状、胡继明建设工程承包合同纠纷一案代理词。我最大的感触是对待各类证据材料要注意细节,要找到自己在纷繁复杂的案件中思路的小径。
5、开庭
通过参加一次庭审,我尽量学而致用,把学到的质证知识运用到鑫益商品混凝土纠纷案证据材料质证分析中来,走出了“依样画瓢”的第一步。
6、前台接待与法律咨询的处理
每周四是我的前台值班日,在这个与律师执业貌似无关实则有关的岗位上,我接触到了多种类型的咨询,其中又以婚姻纠纷、劳务纠纷和房屋买卖纠纷居多。面对咨询我看到自己越来越多的不足之处,这也促使我带着疑问不断去分析并增广自己的知识面。
我将在工作中遇到的每一个case,都认真做了记录并及时归纳总结,力争在头脑中积累并沉淀下来。我认为除了有坚持不懈的劲头,还应该不断地把自己的知识库查漏补缺有所更新,最终能具备将理论放在实际中解决问题的灵动处理能力。我觉得目前自己的主动性和自信心都不够,源于我知识和经验的欠缺导致我没有足够强大的内心支撑力。我将再接再厉,争取能做得更好!
最后,我要感谢主任在我迷茫之际给我机会为我的人生道路指明方向,我要感谢我的师傅刘科律师对我倾囊相授无私指导,我要感谢李老师总是耐心为我答疑解惑,我要感谢朱律师对我的鼓励与提点,我要感谢代律师每每愿意与我这样的新手分享经验,我要感谢范律师带我出了入行以来的第一次庭……我要感谢所有的同事对我的友好和帮助!
在短短的三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自我,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,进取、热情、认真地完成好每一项工作。
我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮忙下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位。
在试用期间,我在工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。对于接下来的工作,充分信心!
大家上午好!两个月前,我通过面试,正式来到苏州凤凰投资管理有限公司工作,充实的工作生活让六十天的时间加快了前进的帧数,把这些日子浓缩成了一部履新的映画,从初来乍到在新环境中略微的局促到如今上下班时同事间诚挚的问候,我努力适应新的工作环境和岗位,虚心学习,踏实工作,良好地履行了自己的职责,较好地完成了各项工作任务。我认为自己做好了由一名试用期员工转为正式员工的思想准备与行动准备。
作为一名园区的“土著”,亲历了1994年苏州工业园区从成立到成熟的巨大发展变化,湖西中央商贸区更是成为了苏州现代化建设成果的标志,对于在这一片快节奏,国际化的楼宇森林中工作,年轻的心中不免激扬。
新苏州的发展模式借鉴了香港新加坡的成功经验,在人口稠密的东亚地区,点状覆盖的城市商贸综合体出于对交通、规划及城市化的全盘考量,无疑是最适合现代苏州的商业布局模式,未来的许多年,将会有越来越多的新型商业载体在苏州,在园区出现,我看好这样的商业模式并选择进入这一全新的领域。
在如此多的商场中,凤凰文化广场让我觉得亲切与特殊。
许多商场大多局限地满足了人们基本生活的便捷,提供了大众化的娱乐服务,然而在纸器时代人们的内心却愈显贫瘠,上班族们奔波忙碌,生活的节奏遭到崩坏,理想与现实恍惚了彼此。生活,很难找到一个诗意的栖居之地。如何让机械般的脚步慢下来?当我在人才市场认真看了凤凰文化广场的相关资料后,毫不犹豫地坐了下来。“融合文化、家庭、体验、生活与休闲元素,打造成以文化业态为核心的创意主题购物中心,真正做到‘一站式文化消费’综合体”然我觉得自己找到了心中的那座岛屿,我认为我适合这里。
具体而言,我一直热爱着文化事业,我相信会在对这一业务的努力探索和发现中找到工作的乐趣,这样,才能毫无保留地为它贡献出自己最大的力量。
基于先前有作为地接旅游讲解的从业经验,我进入了隶属营运一部的自营展馆―凤凰大观开始了试用工作,担任导览员一职。对于这个角色,我没有了之前担任旅游讲解的.熟稔,人事及部门领导向我介绍,这是一个多功能的开放平台,提供各种与公司自身企业气质脉络相通的行业、产品进行一个全方位的体验式展示。导览员要求熟悉相应各类主题或展品,面向顾客,在顾客自行体验参观的同时,做进一步的讲解,或提纲挈领,或深入浅出,不一而足。这对我而言无疑是一个全新的挑战。工作初期,从布展开始,这让我措手不及。第一天去部门报到的时候,领导把第一批展览产品的资料给了我,我立马开始阅读并渐渐试着通过自己的语言组织讲述出来。到了当天下午,领导安排我去现场监工,在忙碌的施工现场,我意识到一次完整的布展应是经历了最初的内装施工到最终的完工,再经现场布置,产品进场,最后才经由导览员参与展览服务的。当前的工作不是细致地了解参展产品,而是怎样与施工方,材料方协作联络,给予现场细致地监工,保证人工、物料的安全,施工现场的环境整洁,施工进度的严格按照工期进行,保证展馆工装的有序进行。
通过同事的介绍及自己在现场的连日观察,我熟悉了目前正在进行以及将要完成的施工进度及每个工种的完成情况,多个工种同时在场,要求我们与施工方做好沟通,比如木工在进门处制作隔板的时候油漆工可以在出口端喷涂涂料;瓦工在给隔断坯第一遍腻子的时候木工可以着手展台用木工板的搬运、切割;在瓦工坯完第二遍腻子的时候展台差不多制作完工,干了之后油漆工马上接着瓦工的活给隔断上涂料,瓦工则马不停蹄接木工给展台上腻子粉等等。不但现场要求做到安排紧凑,材料的搬运及堆放更是重中之重。
本人通过培训认真学习了公司的管理规章制度,熟悉了物业部关于装修材料、废料搬运的规定,亲身参与了石膏板、轻钢龙骨、隔音棉等的搬运及协调工作;安装零部件方面,因为设计图与现场施工有差,来回联系了很多次江苏新广联轨道线与轨道灯的样品调配工作;在施工进度方面,与三英装饰项目经理吴工沟通协调,给其施工日志基于甲方要求和实际情况做出诸多调整建议。最终在全体部门及施工方通力协作下,凤凰大观的装饰工作顺利完成。
热情、高效是我对公司的第一印象。配合着弱电的安装调试,部门马上与xxxx有限公司敲定了第二天开始的现场布展工作。布展相当于家装中的软装,配合着设计图和我方要求,台胞造景师们拿出了各自的看家本领,我在一旁认真监理,见证着展馆的样子逐渐明晰。
展品与产品的进驻工作对我提出了更全面的要求:许多展品都是大件,在搬运方面会利用货梯、推车甚至数以十计的人力,面对着栩栩如生的庞然大物们,我在和大观的同事及其他部门的沟通配合下,结合乙方给出的专业意见,完成了一件件展品的入馆工作,其间,凝聚的是大家的专注与汗水;与此同时,品类众多的小件展品及产品更是不计其数。
由我配合着乙方的仓管云风同志用了一天的时间,清点了所有物品,并将所查情况及时告知录入员。经过了三天的最后冲刺,凤凰大观首次展出:动物王国C诺亚方舟特展如期开展。正式营运后,我逐渐进入了自己真正的角色。作为导览员,每日怀着积极饱满的热情接待往来顾客。
对于成年游客,在他们提出疑问时给予不失人文关怀的介绍,对于各年龄不一的小朋友们,则换位思考,结合他们现有的认知水平,进行一些简单的科普,还不时发出一些保护地球,热爱动物的小小动员。家庭的温暖和孩童的天真活泼让我快乐,也对自己工作上的细节有所苛求:引导、巡视、盖章等等,都力求做到尽善尽美,严肃地说,把每一件平凡的小事做好也是一种不平凡。
在营运到某个阶段,也许是一星期这样的周期,在经历了周末的人流高峰和工作日的略显平淡之后,我与同事们都发现了人流不稳定这个问题,在领导的指示下,我们与各大团购网站取得了联系,希望借助团购网站的平台优势,扩充销售渠道,采用线上线下相结合的模式,吸引顾客早工作日及晚间前来参观,同时冀希望线上渠道如微信及团购能吸引更多的年轻群体,从而刺激产品销售。
针对目前团购行业格局同时结合公司自身情况,最终选择与美团网,拉手网,大众点评团合作。与前两者谈单时的顺利大相径庭,大众点评团对佣金点数的要求非常高,且不愿让步,我方与其多次磋商,双方在多日的僵持后为我们多次提到的全方位合作的构想所肯定,最终妥协。
除此之外,通过自己的观察也学到了太多的东西,比如一个庞大的系统,一个多业态的商业结构,它到底是如何去运营的,其中的每一颗螺丝件都发挥着怎样的功效和作用;一份文件的订立,一份合同的签订,一次精神的下达,每个部门之间是怎样分工协作的,人与人之间是如何配合的,比比皆是值得我该学习之处。我也认识到每个人都有自己的角色,做好自己的本职工作,踏踏实实,是最基本,也是最重要的要求。
我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力及创造能力,在不断地工作中进取,完善,以一个更新更好的姿态迎接新的挑战。凤凰于飞,其羽。
在此,我郑重地向公司领导提出申请转为公司正式员工。特此申请,请予批准!
来公司不知不觉已经三个多月了,我首先要谢谢公司的领导,同事。这三个月的时间里我学的了很多。现在我将这三个月的实习做自我评价:
1、向别人学习。一定要注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多学习,多思考,让我更快的融入到了我们的公司中。
2、帮助采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利。
3、重新建产新账。根据核对后的应付账款余额重新建产新账。并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的.应付账数据已经准确。
4、建立库存明细账。在三四月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好。
5、善于思考。在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题。首先与同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
6、登记工作。接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
总之,经过三个月的试用期,我不断的提升自己的业务水平及综合素质,对公司的日常操作有了基本的了解,以后我将加倍努力,不断改正缺点,挖掘潜力,以开拓进取、热情务实的精神面貌去迎接未来的挑战。以期为公司的发展尽自己的一份力量。
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