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20xx年是我加入险公司第四年,回望过去的一年,感慨万千,在这一年里,在公司领导的指导下,在同事的帮助和配合下,我在学习和工作中成长,逐步成熟,现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报,以便来年更进一步,有所提高。
自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗,综合内勤是公司的后勤保障人员,日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作,除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;协调回访;外勤人员入司、离司手续办理,柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
面对公司日益增长的业务量,以及不断增长的客户服务需求,我们营销部也增加了一名综合柜员,我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量,相反,随着太平洋保险面向未来,全面实施“以客户需求为导向”的战略转型,努力建设“专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标,对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员,不仅是工作量大幅增加,对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。 因此在20xx年我为自己提出以下要求:
1、时刻严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动,更快提高自己的业务工作能力和水平。
4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。
财务报销方面,要更严格遵守公司财务制度,严格审核财务发票,对不符合手续的发票坚决不予报销。
总结下来,这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中,我会继续努力,为客户提供更优质的服务,为公司创造更大的效益尽一份力。
我于20xx年02月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作:
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为xx公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向:
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
由于今年市场情况千变万化,公司上半年的业绩不是很理想,这和我们的工作态度直接相关,所以我们工作也不是很忙,总觉得工作心情有些压抑!我总是反思自己,总是想做更多的事情来帮助提高自己的表现。但是,我心里总有些顾忌,觉得自己不够成熟。我一直怀疑自己这个时候不适合做生意。我只是想多花点时间成长,提高自己各方面的知识和素养,让自己有信心做出决定!
一、销售工作中的辅助工作
我们在很多地方都进行过促销,没有促销策划的经验。然而,通过我们经理和同事的努力,我们的促销活动取得了一定的效果。我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好。良好的开端是成功的一半。旺季过后,要把工作重心从保证旺季供应转移到促进淡季销售。
坚持“借节兴节,创节无节”的原则,特别要做好“创节无节”。赢得厂商的支持,整合各种营销资源,统一规划营销方案,统一把握营销活动的时间、形式、规模和强度,扩大营销资源的推广功能。
做好商品结构调整和库存管理,争取厂商政策支持,满足市场消费需求。由于经济形势和销售市场竞争格局的变化,今年商品结构和库存难以把握。随着两个销售季节的到来,各部门的经理们一直把调整商品结构、组织适销商品和优化库存管理作为一项重要任务。各部门经理积极分析了两个节日的销售情况,对商品的结构和库存做了更详细的分析。根据优胜劣汰的原则,他们特别注重商品结构的调整和库存管理。
经过这么紧张有序的半年,感觉自己的工作技能上了一个新台阶,每一份工作都有明确的计划和步骤,有行动的方向,有工作的目标,心中有真正的底!
基本上我们忙而不乱,紧而不散,事事井井有条,条理清晰,从根本上摆脱了只是埋头苦干,不懂得总结经验的现象。就这样,我从无限忙碌中走进了这半年,从无限安逸中走出了这半年。除此之外,在工作的同时,我也明白了与人打交道的道理,以及拥有一个良好的心态、对工作的热情和责任感是多么重要。
二、营销工作的现状
1、设定销售目标。
上半年,我们的销售部门根据年初设定的总体目标和年中设定的时间段目标,根据既定的销售战略和任务,根据市场供求关系,对人员进行细分,组织销售人员,以销售业绩为衡量标准,为市场执行销售任务。期间,我部员工还制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥了自主性和创新性,成功完成了预定的销售任务,并及时总结经验的优缺点进行改进。
2、竞争激烈,其他企业价格对比强烈。
在市场经济环境下,企业之间的竞争日益激烈。在产品普遍相同或相似的情况下,价格竞争也成为销售渠道的一大障碍。在产品质量普遍的前提下,同行业其他企业的价差不高,没有广泛的比价。在品牌强势的情况下,这种价格差异也造成了创造利润的压力。
3、应收账款很难按时收回。
受社会大市场环境影响,普通客户延期付款,应收票据、应收账款、预付款等大额应收款。导致我们的退出计划不及时,影响了公司的整体运营。
三、完成销售任务过程中的对策。
1、质量的提高。
在开展销售工作之前,应严格控制产品质量,在促销中尽可能突出质量优势,以争取零售商对我们产品的更多信任和更大购买力。
2、价格。
在预算中价格规模动员的范围内,根据市场环境的情况和市场竞争的科学合理性分析,调整合适的价格标准,使产品的销售在预期范围内盈利,零售商对价格的挑剔更少。同时,我们可以选择合适的时间开展一系列的促销活动,让更多的零售商和农民熟悉产品的品牌,让产品的质量在市场上形成良好的口碑。
3、加大资金回笼力度,规避企业风险。
全部门就退货货款达成共识,把这项工作放在重中之重的位置。拟定具有约束力的销售合同,对应收款项的收回采取合理的期限。我们吸取过去的经验教训,严格执行销售交易的'审批程序,从源头到最终交易进行控制,不断告诉销售人员主动与客户沟通,想尽一切办法进行处理,取得了一定的效果。
4、多方位的销售渠道,借助公司的销售平台,开发更多的销售平台,提高线上销售水平,建立良好的信用线上销售平台。
销售情况将直接影响公司的经济效益。多年来,产品销售部坚持巩固旧市场,培育新市场,开拓市场空间,挖掘潜在市场。未来需要更全面的利用我公司日益增长的品牌影响力带动产品销售,构建以本地为主体,从全省辐射全国的销售网络格局;同时可以与各种媒体形成良好的合作关系,比如以多种方式参与或举办行业或相关行业的一系列活动。