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一,品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意!”是顾客的广告。3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
作为一名公司的员工,时常对自己的工作做总结是一个好习惯。本人从进公司到现在,已经有两年多时间了,在这两年多的时间里,本人进步很快,成长很多,这多亏了自己时常对自己的工作做总结。今年的工作又过去许久了,本人现将工作继续总结一下,让自己未来的工作“有理有据”:
一、工作态度更加认真
或许是因为本人在公司已有两年多的时间,与公司建立了良好的情感关系,所以越工作越能够将心比心对待公司的所有工作。从态度上,我看到了自己强烈的变化。过去我虽然工作也认真,但今年来的认真不是过去那样的认真,今年的认真是想着要为公司创造更大价值的认真,并且是时时刻刻牢记着自己的使命,努力拼搏着。就连常与我往来的客户,都感觉到了本人的这种认真,也就更不用说领导们对我认真的肯定了。当然,这样对本人的肯定,不会让我骄傲,我会带着这份肯定继续认真对待工作。
二、工作能力稳步提升
在公司也做了两年多了,一个员工过去再没有能力、过去再不会做的事情,如今也都肯定有了、会了。在这一年里,本人因为工作态度的认真,因为自己时刻都在想着学习,想着提升自己,所以本人的工作能力也稳步上升着。过去本人还拿不下来的客户,今年本人就学着用方法搞定了这些客户。这些方法都是本人下了班之后,通过自己研究、报班培训才学到的,这足以证明本人的工作能力稳步上升这事儿没有一点儿水分,是真材实料的能力提升。更值得一提的是本人的工作能力已经到了可以做好自己的同时,也能够帮助其他同事了,这对于本人来说是一个极大的好消息。
三、人际关系有所改善
在这一次的工作总结里,本人必须要提到的是本人在工作中的人际关系,有了前所未有的改善。由于个人性格的原因,本人一直以来都喜欢单独行动,这一点不管是能力强还是能力弱,对于工作中的人际关系是没有什么特别多的好处的,有的多是工作上的不便。在这两年多的工作中,我意识到了这一点给自己带来的不良影响,所以本人在今年的工作中,也着重改变了一下自己与人相处的方式,努力让自己的人际关系有了改善。
转眼间,一年就这样结束了,我一年的工作中,我平安的带领学生过来了,作为班主任来说,这才是最重要的。带领学生健康的成长才是我工作的前提,没有这个条件,我的工作也就无从开始,幸运的是我做到的。
一年的工作中,我学到很多,也得到很多,总体来说收获大于付出,这是我幸运的,一个班主任能做到这样,我已经很出色了,可是这不是我停止前进的理由!
初一年级是初中阶段的起始年级,如果起始年级没有带好,就会留下不少后遗症,所以,我觉得初一班级管理工作是学校教育工作的基础,而良好的开端是创立优秀班团体的关键。
一、梦想来源于现实,但高于现实。
一个人如果没有梦想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飘到哪儿算哪儿,没有目标,就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时,进取创造机会对他们进行梦想教育。因为仅有让学生明确了自我的奋斗目标,他才会把它转变成学习,生活的动力。他们明白实际与梦想之间存在的差距,但这差距并非不可逾越,而是可经过自我的努力去跨越,并要求学生制订学习计划,把对梦想的追求转化为学习动力。(以往讲过这样一个真实的故事:一个人要募捐10万美元,他很有头脑地计划:能够是十笔一万美金,二十笔五千美金,五十笔两千美金,100笔一千美金,二百笔五百美金,最终他采取了最终一种方式,结果不到半年就完成任务。由此可见只要有计划的实施,任何事情都能够攻克,学习也不例外。)
二、理论联系实际,借鉴他人经验。
要搞好班主任工作,就得多学习借鉴别人的经验,在实践中不断的完善工作方法,并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上,我的经验不是很丰富。所以,遇到自我不容易解决的问题时,我会虚心地求教其他的班主任,借鉴别人的做法;一些对人生、对学习会有所启发的文章,能丰富思想,帮忙我们在向学生说明某个问题时,有理有据,令学生信服;还有一些指导班主任工作的书籍,例如《班主任之友》,《新时期班主任工作难题解决经典案例》等书籍,每一次阅读后我都大有收获,并且将其中一些能指导自我工作的方法加以实施。这些理论和经验对我的班主任工作帮忙极大。
三、精心设计与琐碎管理同行DD班级管理。
1)开学初,我努力培养“共享智慧共创辉煌”的班团体,力图期望班级中的每一个同学都如兄弟姐妹般互助互爱。为此,我在班级的管理中,努力将自我的爱心和班团体普遍的友爱倾注给表现较差的后进生,给他们以更多的关注、更多的投入。在班团体中,我总精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛,让他们体验团体的温暖和同学的友谊,让他们感受到班级中主人翁的职责感。为此,开学初,我大胆吸收这些后进生参与班级管理,让他们在管理中克服自身的不良的行为习惯。在营造温馨的班级中,对待优等生,我更是严格要求,从不宠坏他们,时时提醒他们“做学问得先做人,优等生不单纯是学业要优,更重要的是人品要优,要心胸宽广,要博爱同学,对他们警钟常敲,不断督促他们克服自身的弱点,努力追求更高的提高。
2)在活动中选拔班干部。选拔和培养好班干部,使之构成坚强的团体核心,是班团体建设的一件大事。一个班级成员仅有在实践活动中表现出良好的品质和出众的才能并得到学生群体认可时,才可能被拥戴为干部。在军训和班级活动中,我经过义务劳动,预设问题让大家”想办法等活动,从中发现并挖掘有头脑,有本事,有口才,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意识的人才,然后,让他们自我竞职演讲,选择班干部的职位。这样选出来的班干部才有工作热情,职责心强,有强烈的竞争意识,在特殊时刻能表现出解决问题的本事。在整个管理班级的过程中,我还有一点体会,就是班级的事情,尽量让学生自我去做。在军训时,我基本上是什么事情都自我来管,生怕学生出差错,可是之后,我发现这样不仅仅自我累,并且学生养成了依靠性,大事小事都要找教师。于是,我开始思考怎样来提高学生的自主本事。在民主地对待他们的同时,充分发挥他们的自主性,适当的时候加以引导。班委会成立之后,尽快使他们明确自我的职责,把一些具体事务派下去,建立层次分明的立体型管理体系。一方面,给予指导监督。这样,班干部的工作本事有了很大的提高,更重要的是培养了他们的主人翁意识和职责心。另一方面,我有效地利用每周日的班会课开展一些专题性的活动,例如,学习经验交流会,习惯养成教育等,这些活动大大地促进良好的学风,班风的构成。使我班在学校的各项考试和管理评比中都取得了良好的成绩。
四、谆谆教导与外严内慈双管齐下DD做好学生思想工作。
想让学生切实按照教师的要求做,就必须在思想上让他们相通,思想工作做好了,其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是十分重要的,在这方面,我主要有以下一些做法:
1、做好个别同学的思想工作
学生到学校读书,一方面是学习文化知识,另一方面是学习做人的道理,我个人认为后者更重要。进取抓好后进生的转化工作。后进生的教育历来是班主任工作的难点。在这方面,我以正确的态度对待他们,深入调查摸底,搞清他们所以成为差生的原因,做到了因材施教,对他们真诚相待,耐心相帮,及时对后进生加强心理疏导,让他们认识到自我的价值。及时和家长联系,双管齐下,取得了意想不到的效果。
2、在班会课上对全班进行思想教育与欢乐式管理
现阶段的大部分学生感到学习是不欢乐的或对学习没兴趣,根据此情景我对本学期的班会进行调整,此刻的班会通常先由学生自我总结现阶段班里的情景,然后是我做总结并以多种形式进行教育,比如“如何欢乐学习,”如何学好语文,“如何做短时高效的数学尖子生,”小学科真的不重要吗?等,观看“感动中国,”期望工程宣传片等。让学生感受到学习不是生活资料的全部,而是生活的片段,富有青春色彩的驿站,从而让学生认识到生活是充实而绚丽多彩的。
万事开头难,但良好的开端是成功的一半。一个班级的管理如果有了一个良好的开端。那就是说,在这个班级的管理上你已成功了一半。当班主任很辛苦,但也很充实,有很多钻不完的学问,同时与学生多接触,得到很多感触,使自我在各方面要求更高,心里变得象学生一样单纯年轻,真是其乐无穷。
在这一年里我们迎酷暑、战风雨,克服重重困难,齐心协力将垃圾填埋过程中产生的异味控制在最小范围,杜绝了村民上访、堵路等群众性事件的发生。与此同时,我们还圆满的完成了全年的生产任务。在过去的一年里,作为一名填埋场的老员工我时刻告诫自己,“要热爱企业、努力工作,起到一个老同志的带头作用”。下面我将这一年的工作小结叙述如下:
1.我亲自带领组员们不分酷暑严寒,清扫场区、拔除野草、整理植被、修剪灌木、使场区内的环境整齐而又有序。
2.今年在团结合作精神的指导下,环境整治组协同外来整修人员对基础设施进行了改造,如:食堂门窗、办公楼门窗、浴室管路、厕所上下水管路等基础设施都进行了整修和增置。
3.今年精细化管理更加深入,对于我所辖的食堂管理工作与精细化管理也是密不可分的,在合理调配伙食的同时,还要兼顾成本,做到花最少的钱让大家吃饱吃好。
4.今年下半年,我们在公司的配合下,对三楼积存的物资进行了一次比较彻底的清理,并对清理出来的房间进行一彻底的扫除,以便将来使用。
5.在完成日常工作的同时,我也能较好的完成领导布置的临时性任务和接待性任务,并将场内所有突发性工作纳入正轨。
在过去的一年,在领导和同志们的帮助下,自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作,取得了一些成绩,但我也深知自己取得的成绩与领导的要求,与全体员工的期望还有不小的距离,还存在很多不足,在今后的工作中定能不断克服缺点,努力完善自我,在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
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