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借整理培训心得之际,正好梳理一下参加工作一个月以来自己的经历感受和一些想法。
初入职场,尤其是踏入与自己所学专业不对口的工作环境中,对业务的不熟悉、对自己定位的不清晰以及别人忙我清闲的强烈对比,令自己在最初的一周陷入莫名的焦虑和惶恐。但随着对工作流程的熟悉和工作职责的明确,特别是在第一次完成会议纪要获得领导的肯定之后,自己才逐步摆脱焦躁和不安,在心态上也开始变得平和。在完成从学生到职员的角色转变之后,我更需要的是在工作中找准自己的定位,自己给自己找好位置。我不仅应该了解编辑操作,还要有整合能力和策划意识。我现在的具体工作涉及编辑的业务并不是很多,更多需要是我从总体上把握各个栏目的进展、方向,这就要求我必须在加强对各个版块熟悉的同时,有全局意识和把控能力,能用更精准的语言加以表述,要做好这些还需要多加揣摩和学习。
参加工作的另一个明显变化就是能深刻感觉到自己身上的责任感。此时我又想起毕业论文答辩时一位老师说的话:“在学校里你们出错可以有老师替你们顶着,但到了社会出了错就没人替你买单了,你必须自己对自己负责。”对工作负责,不是简单的五个字,而是在实际工作中点点滴滴的付出,踏踏实实的做事。你以何种姿态对待工作,工作也会以相同的姿态对待你。所以要想享受工作带给自己的乐趣,就必须严肃认真对待工作,在你付出了你所应该付出的之后,工作才会带给你意外之喜。
同时让我对责任感感受深刻的是作为媒体人应该具有的安全意识,这次培训再一次加深了我的感触。要为自己说出的每句话负责,就是要时刻牢记“安全问题无小事”。虽然我的工作并不会直接和信息安全问题挂钩,但具体到每一细小的工作事务当中,我必须对自己所做的每一件事负责。之前我因为时间紧张出现过一些小的失误,自我深知不应该出错,在认真的程度上还需要加强。
所以,今后在完成应做的工作之余,我还应该熟悉编辑业务,除具体内容录入外,更应该掌握整个栏目或方案从策划到上线的一系列流程,熟知一些专业术语和实际操作。这就需要我继续加强自主学习,多向领导和同事们请教。在工作中也应当及时与相关负责人沟通,共同将工作完成好。时刻坚持有为有位的理念,不断提升工作能力。
除去纠结和徘徊,这个月也是我接触工作、顺利上手、自我提高的一个月。工作带给我成长的同时,尽管每天在此工作但我却很少用一个另外一个身份的眼光去审视它,实属不该。在培训中,张主编多次强调网站的的“网性”,虽然这是我第一次听说该词,但我知道共本网的定位和宗旨就是要求我们这些人必须为满足受众需要而付出,必须为提升网站的品行而努力,这样才能更好地为人民服务。只有当我们意识到我们所作的一切都是为了让更多群众了解党、增进党和群众之间的关系、根本目的还是服务人民的时候,我们才能不为艰险所惧,不为困难所惑,持之以恒坚持下去,当感觉到是为人民而活,为人民而工作的时候,我们就会获得无限的力量,而这也恰恰是每一个共产党员应有的信仰。
为期几周的劳动周结束了,然而在我的心里他却已经成为我大学三年期间十分珍贵的一段快乐时光。如果有人问及我大学里的劳动周是什么概念,我会语重心长的告诉他,这不仅仅是一次劳动,而是同学们对我们的大学的一份发自内心的感恩。三年的学习生活,三年的做人做事,我们的大学给予了我们太多太多。我们这几周的劳动更多的是在回馈我们的校园,回报一直以来为我们服务的老师和保洁人员。
此次劳动周,我和我的六名同学很幸运地被安排到8号楼,在那里我们意外地遇到一位值班的老师是一位幽默又可爱的男老师,虽然我不清楚他的名字,参与八号楼保洁的两位大姐都很好,不仅卫生打少的干净,人又十分和蔼,在我们劳动的过程发现在她们身上其实有许多朴实又珍贵的优点。也许,在劳动的过程中学会与值班的老师以及保洁的大姐沟通和相处也是我们此次劳动周的一个重要目标。
劳动周期间,我们每天从事的都是扫地一类简单的劳动,乍看起来并不多的劳动却往往需要一个多小时才能完成,稍事休息后的片刻才渐渐发觉麻木的肢体上传的酸痛。在此之前,我们从未想象过,在我们每天都要接触到的角落也可以隐藏如此灰尘,清洁那些我们每天上下楼的必经之路原来需要这么辛苦。大二的时光对于每个学生都有特殊的意义,成长的欣喜、即将离别的愁苦,更夹杂未知的迷茫与不解的慌乱。
恍然间两年的美好年华已成逝水,对这校园中的一草一木都是如此熟悉,却因为早已习惯而从未发觉,自己每天所处的洁净环境中蕴藏的关爱与辛劳。我们要培养的就是这种做事情干工作的良好品质。这对我们以后的'工作是大有裨益的,也正是学校安排劳动周的目的之一。当我真正参加到劳动中才发现劳动周给我的远远不止这些。打扫卫生、拖地板、这些看起来不起眼的事,做好并不容易。首先要服从老师的安排,还要和其他同学分工合作。这就需要有团队精神、集体观念,不能拈轻怕重。
劳动的过程必然会有辛苦作为调剂伴随着我们,可是我们七名同学无论是男生或是女生都从未抱怨过,我们劳动在一起,就算活脏了些、累了些,我们边劳动边聊天,欢笑声一直伴随着我们,谁都不会感觉到累。值班老师很心疼我们,每天为我们安排的任务都不是很多,所以这几周的劳动,我们可谓收获大于付出。这次的义务劳动让我们明白了学会劳动的重要意义。
在竞争如此激烈的今天,对于我们这些在校的大学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的问题。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。我们应该做我们力所能及的事情,从小事做起、从我做起,劳动周已经结束,然而我们在这一周劳动中收获的欢乐、友情以及经验都是最为珍贵的财富。我很珍惜这一周的劳动时间,因为我正在一点一点地理解这里面并不浅显的意义。
在过去的一个月里,比任何一个月发生的事情都多,在工作生活当中有收获也有一些遗憾,特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右,这就是最大的问题,结果已经出来,任何的解释都没有价值了。
工作当中存在的问题以及解决方法:
1、员工的积极性很高,但是团结,凝聚力还有待于提高。
处理:以后要多组织一些集体的活动,比如郊游,聚会等来提高凝聚力和向心力。
2、工作过程中虽然已经很努力了,但是很多事情做的还不够细,因为接下来广告要暂停,很多事情(主要是回访)要做细做精,降低患者的流失率,提高患者的复购率。
处理:分工要细,档案责任到人,不能只打容易沟通的顾客,回访时间表。
3、关于有送货利益冲突的问题,是比较难解决的,关键是认识问题,这个只有给他们灌输思想,是你的就是你的,同事之间的和平相处,同事之间的友爱。
4、理疗中心:理疗中心的问题就是认真负责地工作,说实话也是很累的,主要是三个方面:
⑴多沟通,多从工作和价值观方面沟通,让他体会到自己存在的价值
⑵物质方面,在效益比较好的情况下给予物质上的补助
⑶多参加集体活动,让他感到他是我们集体的一员,他的功劳我们记得,他的辛苦我们没有忘记。
5、促销员:也是比较头疼的事情,就是一个态度问题,还有就是太看重的利益。做事情不认真而且理由一大堆,埋怨工资少了,不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。
处理:加强培训,沟通,以及有奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚!促销员被惯的。
6、送货员:比较辛苦的工作,最怕的是辛苦结果没有送出去。所以送货人员要对产品的基本知识有所了解,怎么查询,怎么样辨别真伪,如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以利于产品的销售。
综上所述总结起来就是两个方面的问题:首先是态度问题也就是员工对待工作的态度,有没有想着把工作做好,还是就只是在公司混工资而已。其次就是工作方法问题,在工作的过程中采取的方法不正确导致结果是可想而知的,自然不会有很好的结果和业绩。这两个问题都需要加强培训(最好是比较系统的)。
培训应该从以下几个方面进行:
一、基本业务知识;
二、产品基础知识;
三、相关病理知识;
四、业务技巧;
五、心态方面
这将是一个非常大的工程。不管有多大,从现在就开始准备吧!
加油!努力!我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩,再创高峰!
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