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即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
从刚开始进学生会时的一时新鲜,到现在认识到自己在学生会要对自己曾经作出的承诺负责,我真的感觉到自己内心的一个变化过程。作为一名青年志愿者,我曾经就单纯的以为是去扫扫马路,捡捡垃圾,去敬老院慰问一下,为人民服务,这就是青年志愿者要做的。可是为人民服务哪是这么简单说出口的事呢?后来有机会去听了温州大学生绿色论坛的讲座,这让我感触颇多。青年志愿者并不只是这样在表面上下工夫当的,我们应该多做些对社会,对学校甚至对集体更有意义的事情。学长的一席话也点拨了我,让我恍然大悟,青年志愿者应该是学校的一群活跃的生力军。
这学期下来,参加了系办的各种活动,给我的大学生活带来了很多的乐趣,也给我带来了从各方面提高自己的信心。从开始的干事培训,到后来参与到学姐学长们带领的工作中,一点一点的实践,一点一点的磨练,相信总会有提高。俗话说一份耕耘,一份收获。在这里,我收获了友情,收获了工作经验,收获了怎样做人,收获了如何去与人相处,收获了很多很多在学生会这个大家庭中,每一个人都很友好,这让我感觉到集体的温暖。希望在今后的工作中我们学生会的成员们能继续团结在一起,为经贸系这个大家庭做更多更好的事。
对于在今后, 我想在这大学有限的时间里,好好去做一些有意义的事。让自己在这有限的时间里,充实自己,丰富自己的阅历,提高自己的工作能力,为以后打点基础。这些天看着大三的学姐学长们都要离开学校了,离开我们学生会这个大家庭了,总是有份难舍的情感,他们对我们的期望,我们一定会牢记心中,我们说过当明年他们再回到学校来时,我们肯定是一群佼佼者,一群让他们感到欣慰的生力军。
我也期待,明年的青年志愿者服务中心将会以一个暂新的面貌出现在我们的大学校园里,我们这些青年志愿者们也将更加努力、积极地开展一些活动,让优更优,创造一个属于我们的辉煌!
我们同欢乐,我们同忍受,我们怀着同样的期待;我们共风雨,我们共追求,我们心存同一样的爱!
青志,永远和你在一起!加油!!
一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮忙下,透过自身的努力,各方面都取得了必须的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况作简要总结。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。尽可能地向周围理论水平高、业务潜力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也用心参加单位组织的各种政治学习活动,透过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了必须的成绩,但还存在必须的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些状况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强职责感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。
社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会,了解社会,加入到社会中,它有助于我们大学生更新社会观念,吸收新的思想和知识,同时,社会实践中有很多我们在学校里无法学到的东西,比如与人的沟通交流能力。除此之外,社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情,拉进了与社会的距离,也开拓了视野,增长了才干,能更好的明确自己的奋斗目标。所以在实践结束后我做了如下总结:
1、要善于沟通。
作为一个销售的人来说,必须要学会与人沟通,不论他是什么人,其心情好与坏,必须要保证自己能够心平气和的向他解释他们所不明白的问题,同时要保证自己在解释问题的时候客户能够清楚的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品。
2、要有耐心和热情。
在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客户感到很舒心,同时也会对你保持一种良好的感觉。在推销过程中,可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品,甚至对你恶语相加,那时你必须要有良好的耐心,并且要有对这个实践的热情,否则你将永远不可能成功。
3、要勤劳。
机会不会自己上门来,所以要想成功就只有自己合理规划自己的时间,多出去向你觉得有可能需要这种产品的顾客推销。如果不勤劳的话,机会很有可能被你的各个竞争对手剥夺。所以必须要勤劳。
4、要学会寻找目标。
首先我们必须要明确的知道我们所推销的产品是什么东西,在社会上有什么作用,适合哪些群体使用。然后再根据这些在自己所在地的周围寻找自己认为需要这种产品的顾客,再向其推销。
5、要有严密的逻辑思维能力。
与客户谈判,技巧很重要,思维更重要,不管是当面,还是电话中,当客户抛出一句话时,我们没有太多的时间去反应,去思考,逻辑思维能力不够,反应不好,自然不能很好的回应客户,更不能套住客户的下一句话。逻辑思维能力,表现的是:我们的话语引导客户的思维,直至达到目的。目的是分阶段的,你的目的也许是约到客户见面;也许是达成合作;也许是快速打款;或者是要他购买你所推销的商品,不管目的是什么,永远记住我们的目的,思维才能跟着目的走。
当然有总结就说明同时我也意识到自己还有很多的缺点和不足。例如:有的时候不够主动,有的时候自己不想去,觉得出去也不一定成功的把产品推销出去;社会经验缺乏,有的时候思维短路,或者是因为自己紧张,亦或是其他原因,不知道如何和顾客沟通,冷场;心态不够沉稳。
转眼中,年末又静静的到来了。送走校园中的`孩子们,我依然在校园中坚持着自己的岗位,现在趁着清闲,正好也能在休息的时间好好的总结一下自己在一年来的得与失。
这一年的时间中,我们既迎来了新一届的初一学子,又送走了相识了三年的初三学生们。他们在这所学校中学习了三年,我也和他们打了三年的交道。从防着那些问题学生的翻越校门,到与那些熟悉的学生打招呼。我看着他们成长了三年,也拦着他们三年。现在,打开校门让他们离开的时候,心中也有不少自豪感。但是,接下来,我们还有新学期的工作要准备,为此,我也会好好的准备好自己。我这一年的工作总结如下:
一、个人方面
作为一名学校的保安,我知自己的责任艰巨。保护校园的安全,不仅仅要靠一副强健的身体,自己对知识的掌握也是很重要的!
在一年的工作当中,我在空余的时间,也从网上找到一些经验,努力的学习,并结合校园的实际情况以及自己的经验分析,及时的寻找改善工作的方法。还有一些有关校园器材安全的知识,我也都在不断的研习,提升自己的安全防范能力。同时,我还努力的记背xxx校园的校规。保证自己的行为都按照校规进行,自己也不去违背校规和自己的工作职责!
二、工作方面
作为校园的保安,我的主要工作是防范校园外的无关人士进入校园。但是,在初中的校园,同学们都不过是一群刚长大的孩子。所以在更多的时候,我们反而是在防止同学们翻越校门到校外去。
在最近一年的时间中,学生们翻越的方法越来越离奇,他们总是能找到很多校园的死角出入校园,作为保安,我们每次查封一个,就会出现下一个。我们意识到这样不是办法,光凭我们保安没有办法防止这么多的学生钻空子。为此,我们及时的向学校反映。而学校给出的回答也很有力。学校及时的修整了容易出入校园的地方,封锁了出入口,加强了对学生的管理。而我们也能更加将精力放在校门口,严格的审查,要求出入同学必须持有本人的出入证明或请假条。
三、不足的地方
在一年的工作中,尽管我们很好的守住了校园,没有让无关人员出入校园,校内的不文明上网事件也有了很好的控制。但是对于学生在校外偷订外卖,通过校外人员递进学校的事件还是很严重!我们要在下学期格外注重这方面的事件!
一年的工作结束,我也更加的了解了这群孩子们,尽管他们总是会给我们的工作添乱子,但是我们也要认真的做好自己的工作,保卫xxx校园的安全。
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