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xx上半年的时间过去了,看着自己在这上半年的业绩,就算是我,嘴角也不禁微微上扬。本来按照我的性格,一般都喜欢在最后再看自己努力的结果,但是在销售这个行业的工作彻底改变了我的习惯,毕竟市场是多变的,可不能在“失败”了才发现自己最后走错了路!
在上半年的工作中,我又好好的开拓了我的顾客人脉,让自己的上半年的工作也算是小有成就。总之,既然已经看了自己在上半年的成绩,那么就好好的总结一下,规划下之后的工作方案吧!我的20xx上半年销售总结如下:
一、在人际关系上
化妆品销售的业绩,除了要有一个过硬的产品以外,有几个属于自己的化妆品圈子也是非常重要的。无论是在人际交往、产品销售、产品反馈、产品推荐……等多种多样的事情上都能起到用途。
在今上半年的工作中,我也一直在努力做好在这几个群组中的工作。相比在现实中自己去寻找新的顾客,我在这片网络的区域能做的更加如鱼得水。通过上半年的努力和投入,群组的成员和顾客有增加了许多,这就是网络人脉的好处,传播的非常快,非常远,能为自己招来许多意想不到的收获或者是潜在的顾客。
二、在实际工作上
就算我比较擅长网络销售,但是作为一名销售人员,脚踏实地的工作也是我们不能忘记的!我可不会忘记现在这么大的群组在当年是我如何一步一步在销售中邀请顾客建立起来的。
在现实的销售中,我在xxx街的一家分店中工作,每天来往的客流量也是非常不少,但是无论是新老顾客我都会仔细的区分开,新顾客要给予好的服务和推荐。老顾客要像朋友一样去和她聊天,多去夸赞,细心观察亮点。在工作中越是对顾客了解,就越是能得到顾客的信赖,成为朋友是扩展人脉的第一步!
三、总结
虽然老顾客非常的重要,但是新顾客这样的资源我们也不能放弃,好好的将两边的工作都做好就是我现在的路线。虽然两边顾会让我感到很累,但是看着上半年的这些成绩,我相信这都是值得的。
工作没有止境,现在的成就虽然让我高兴,但是还并没有到让我满足的地步,我会在接下来的下半年里继续努力,维护好现在的人脉的同时,继续努力!
xx年的脚步不曾停歇,一直在向前走着,转眼间就是半年,这半年里的工作着实有些累人,但好在各项工作进展的比较顺利,没有出什么太大的纰漏和差错。多亏了部门里同事们的帮助还有领导们的栽培。对于上半年的工作,我将进行一个小结,并且对于在接下来半年时间的工作里,我也需要好好的计划一番了。
一、上半年的工作小结
今年上半年的工作里,我为公司拉了五笔大单子,为公司创造了近千万的利润,也让我成功的打破了保持了三年之久的个人销售记录,在年中的大会上,获得了公司的嘉奖,并奖励了我十万元的奖金。上半年的销售工作里,同比去年增长了十四个百分点,涨幅度非常大。但也有很多地方还需要加强。在成本方面,我们也可以进一步降低。
二、在下半年的工作里,将围绕以下几点来开展工作
1、明确下半年的工作思路,并行公司方针
作为公司的销售部门,我们在推行公司的产品时,需要不遗余力的进行宣传。下半年的宣传工作方面,暂时拟定为电视台,进行广告投放。并且与公交公司进行合租,在部分线路的公交车上,将我们的产品广告印刷上去。并对部分线路的公交车站牌上投放广告,确保能让更多的人了解、知晓我们公司的产品,扩大零售商。
2、开展新型销售模式
现在社会,实体店的销售已经开始缩水了,而以某宝、某猫为主的网络电商发展的迅速,几乎已经成为人们购物的首选了。网上购物方便快捷,足不出户就能购买到来自世界各地的产品,我们公司也应当开展网络销售模式。目前计划在本省各个市开展营业点,通过与物流公司合作,将我们的产品输送到各营业点,暂时只在省内支持网上购物。
3、维持好并发展新的销售对象
上半年里,我公司共有十四家销售对象,两年以上的合作方有三家。这些是比较稳定的销售方。但是如果要继续夸大我们公司的产品销售规模,还需要继续去拉一些客户。以目前公司的产能看,可以扩展到十家公司左右。
下半年的工作还需要努力,在职业素质方面我还需要加强,多多参与公司的培训等,平常下班后,可以去书店或是在网上看一些销售方面书籍,多学些知识。
根据20xx年度全省旅行社业务年检工作安排,为进一步抓好旅行社业务年检工作,我局从20xx年12月至20xx年3月对全市108家旅行社开展了20xx年度旅行社业务年检工作。现将具体情况汇报如下:
一、总体情况
1、20xx年全市应有108家旅行社参加年检,其中国际旅行社13家,国内旅行社95家。
2、经汇总,20xx年度全市108家旅行社实现旅游收入总额6.92亿元,同比增长5.31%,旅游业务收入为6.88亿,同比增长8.67%,入境旅游营业收入3384.8万,同比下降49.13%;出境旅游营业收入1.44亿元,同比增长12.43%;国内旅游营业收入5.05亿元,同比增长15.43%。旅游结汇收入178.73万美元,同比增长17.17%,国内旅游组织人次57.3万人次,同比增长19.73%。旅游业务毛利润3615.7万元,同比增长10.61%,实缴税金261万元,同比增长28.69%,全年促销费260万元,同比下降20.77%。
3、通过对各旅行社所报材料进行逐一审核,征求相关部门意见,结合实际情况,决定: 安徽海外旅游总公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司等108家单位,年度内能够正常开展经营活动,积极参与旅游产品开发和市场促销,规范经营管理,遵守法律法规,无重大投诉或旅游安全事故,注册资本金及质量保证金符合有关规定,通过20xx年度旅行社年检。
二、年检总结
通过年检,我们认为各单位能逐步建立健全管理制度,建立现代企业的管理机制,市场开拓意识增强,注重树立企业品牌,加强人才培训力度,不断提高服务水平。具体表现在:
1、旅行社的数量有所增加。
旅行社发展到108家,国际社增至13家,组团社增至8家,全年新审批旅行社16家,并且每年新审批旅行社的数量有所增加。
2、旅行社的经营规模有所壮大。
旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长,全市108家旅行社实现旅游收入总额6.92亿元,同比增长5.31%,旅游业务收入为6.88亿,同比增长8.67%,其中出境旅游营业收入、国内旅游营业收入分别增长12.43%、15.43%。
3、旅行社行业出现“旗舰方队”。
安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收入分别以1.53亿元、1.27亿元位居全市旅行社的前两名,另有4家国际旅行社经营收入超千万,分别是安徽海外旅游总公司、安徽环球国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅国际旅行社;国内旅行社中,有4家旅行社经营收入超过千万,分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行社、安徽银通假日旅行社,其中安徽顺达旅行社以0.45亿元遥遥领先。
4、旅行社的所有制成分发生变化。
旅行社的所有制成分由国有、集体所有占主体逐渐向国有、集体所有和民营、个体所有共同发展的格局,并且民营、个体投资所占比重逐年加大,今年审批的合肥驿风旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民营、个体所有。
5、注重完善内部管理体系,推动企业发展。
在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体系的建立健全,制定了各自的培训、财务管理、导游员管理、安全生产管理等制度。
6、积极维护行业秩序,营造良好的旅游发展环境。
大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求,维护行业秩序,抵制非法经营活动。积极组织所属导游人员参加导游年审工作,20xx年度共全市500多名导游参加了年审培训。
7、丰富现有旅游产品内涵。
多数旅行社积极响应市旅游局号召,纷纷打出特色旅游线路。各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作,企业在注重自身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作中去,整合包装现有旅游产品,积极将组团地向组团地接方向发展。
8、进一步加强人力资源培训。
各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习。今年有24名导游报名参加中级导游考试;30名旅行社负责人参加旅行社总经理岗位职务培训;108人参加旅行社出境领队人员培训;1290人参加200x年初级导游资格考试,其中中文1217人,英文25人,日语3人,德语2人,加试43人。400多人参加初级导游资格考试培训班培训。
9、合肥旅游集散中心稳步发展,进一步拓展我市地接市场。
旅游集散中心采取“政府主导、企业经营、市场运作”的管理模式,将“游客集中起来发散”、“开拓本地游市场”、 200x年共接待散客5万人次,营业收入2500万元,促进了我市旅游行业散客的规范接待,规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的有效对接。消除外地办事处给我市旅游业带来的消极影响,完善城市旅游咨询功能,拓展壮大我市地接旅游市场,丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。
10、旅行社的经营理念发生变化。
旅行社开始着眼于企业品牌的塑造,在企业管理中,进行质量管理体系的认证,引入先进的管理理念。同时和周边的旅游同行加大合作的力度,将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅游圈中,进一步打造合肥都市旅游圈,凸现合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽环球国际旅行社举行每年一度的环球国际论坛,打造环球国际的品牌,在内部管理中引进GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式,提到企业的知名度和美誉度,为旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液。
三、存在问题。
1、用工制度不规范,未能建立起完善的财务制度等内部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员,由兼职会计做帐,财务管理有待进一步加强。
2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特别是民营企业,内部管理混乱,内部资料和档案管理不善,内部管理松懈。
3、经营不规范。在检查中发现仍有部分旅行社有超范围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。
4、广告宣传有待进一步规范。在广告宣传中无经营许可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中出现模糊用语。在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少。
5、行业合作未得到应有的重视,旅行社在旅游业的桥梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不准确,旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能及时上报相关统计财务数据和其他相关文字资料。
6、少数单位没有按时按质完成年检工作,没有按照要求填报业务年检资料,没有及时上网填报年检资料。
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