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第一篇：个人年度总结报告
转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
第二篇：个人总结范文
“青青园中葵，朝露待日曦。阳春布德泽，万物生光辉。常恐秋节至，被苹端ァ０俅ǘ胶＃问备次鞴椤Ｉ僮巢慌Γ洗笸缴吮！庇谜馐资枥葱稳菸掖丝痰男那樽钗辛恕Ｗ奂洌约旱拇笱钜压チ艘话搿Ｔ诠サ牧侥昀铮以约旱拿蜗肱苍沲晒暝拢挥泄玻灿泄挥泄尴薜南Ｍ灿泄┬淼氖２坏貌桓刑竟庖跞缃＃暝氯缢蟆Ｗ魑笕难冶匦胍匀碌淖颂娑越酉吕吹难吧睿蛭馐俏壹唇呦蛏缁嵋桓鲎鄣悖冶匦胍硇耐度耄茉煲桓龈晟频淖约海拍芪约涸谏缁嵫扒罅⒆阒刈銎痰妗
在整个大学二年级里，我觉得自己成长了，自认这一年的时间里，获益匪浅，无论学习还是实践方面，或是在人际关系方面。同时也更加懂得为自己的理想而努力，并使自己无论学习还是其他方面都变得更优秀。我努力地发展自己的德智体，让自己能够全面发展。正所谓玉不琢不成器，木不雕不成材。任何的人和事，要想取得成功，必须要通过不断地历练自己，才可以不断地迎接新的挑战，做更好的自己。
下面我将从学习、实践、思想、生活四个方面来总结自己在过去一年里的点点滴滴。这也是我自认为，在大学期间最需要去努力和培养好的四个方面，它能从综合方面来锻造更完善的自我。只有正确认真地对待过去的基础上，我才能更好地为未来做计划。
在学习方面，我觉得自己付出了一定努力，也有收获。相对于大一的一年，在大二期间，我更加懂得了对大学学习的学习方法的掌握，她是靠运用来扩充自己，而不是死记硬背。在这一年里，我学会了与书为友，坚持每天都到图书馆，不管是学习还是看课外书，都一定要坚持每天带图书馆报到。图书馆是咱们增长知识的海洋，这是我自上小学以来一直到现在都认定真理，这也我爸爸教育我道理。在图书馆里，我可以有更加安静的学习环境和丰盛学习资料，还能让我摄取更丰富课外知识。除了图书馆，这一年让我增长知识的就是课堂了。我持着认真积极的态度对待每一节课，坚持认真听讲，做好笔记，老师们丰富的专业知识，让我觉得自己的眼界是如此的狭隘，只要我认真听好每节课，都会获益匪浅，因为老师在每一节课上都会倾尽他们所知道的知识传授给咱们。说实话，在此之前，我一直认为在课堂上是学不到任何知识的，因为老师只会照着书本上的知识来讲理论，没有任何实地操作的可实施性，听课只会浪费时间。经过这一年的反思，我明白了，理论是时间的基础，没有理论的奠基，实践也形成不了。认真听好每一节课，利一定会大于弊。同时还要懂得独立思考的习惯，在咱们阅读教科书还是其他书籍时，吸取作者的知识时，咱们积极开发自己的大脑，将所学的知识与实际结合起来，好好思考其对咱们自身的应用性。正所谓“学而不思则罔，思而不学则殆”，我在学的同时，也学会了思考，不再一味死记硬背，空有一副经文，却无一用处。在这一年里，学习方面最遗憾的是，我没能顺利通过四级考试。因此，在这个新学年里，我最大愿望是认真学习英语，顺利通过大学英语四级考试。
在实践方面，我本着学以致用的思想，加大对自己个人能力的培训，以便毕业后能更好地适应社会生活。除了参加学校安排的一些实践活动以外，我自己也在校外兼职，了解社会上的就业情况。这一年里，我担任班级的素质拓展委员，这个职位对我来说具有很大的挑战性，它是锻炼一个人组织和策划活动能力最好平台，而我则是一个比较内向的人，最缺乏的就是这方面的能力。所以在竞选时，我抱着一种视死如归的心态，希望自己能在这方面有所作为。在成功竞选时，我觉得自己已经成功了一半，因为这表明了班里面的同学信任我。在正式开始自己的工作时，并没有想象中那么难，再加上周围同学的帮忙，成功的组织了班级几次素拓活动，虽然没有理想中的那么完美，但也得到了部分同学的认可。为此，我觉得已经收获了很多，最起码以前我不敢做的事情，现在我能把它成功的完成了，勇敢迈出一步，就是我的成功。同样在暑假里，我也到了公司里面实习，无论眼界还是一些工作能力都得到了很大的提高。在这一年里，觉得自己在实践反面最大的不足就是没能历练出更好忍耐性，做事都会比较冒进，没有深入思考，栽的跟头比较多。因此，在这个新的学年里，我要学会忍耐，不管对人还是对事都要有耐性。
在思想上，我参加了党课培训班，接受了一次思想的洗礼。学习了我党的先进思想，认识先进理论指导思想，对于个人的世界观，价值观，人生观有着及其重要的影响。并积极改造自己的世界观，人生观，价值观。以更加严厉的标准来严格要求自己， 搞好师生关系， 搞好同学关系， 搞好朋友关系。进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，做一名优秀的大学生。其次是交际能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到社会中，坚定为人民服务的决心。在这一新的学年里，我要更加积极主动学习我党的先进思想，不断加强个人修养，争取早日入党，做一名优秀的共产党员。
在生活上，俗话说的好，咱们现在的学习是为了以后更好的生活，这是所有学者的一致追求。而当下的生活，咱们有该怎样计划呢？这无疑是一个极费心思的“家务事”，而事实并不如此。可以说，生活是重复的，咱们每天从睡梦中睁开睛到晚睡的最后一次合眼，所经历的生活大致都是相同的，无非就是起床、上课、用餐、运动、自习以及睡觉之类的常规事项。可以看到，生活的重复并不等于咱们学习的重复。然而，这种生活的重复极易造成咱们学习形态的重复或消退，由于人的惯性思维，对于重复的事物总会以常定的方式对待，缺乏全新的创新的认识。所以说，怎样处理好生活与学习的关系便尤为现实，再进一步说，学习需要在生活的固有框架中不断变幻角度和位置是有必要的，重要意味着原地踏步走，学习当然不能得到长足进步了。生活是咱们生存的过程，所必需的是物质上的和精神上的，不变的是物质，变得是精神。排除物质上的需要，单讲精神高度是愚蠢恶作为，单讲物质上的富足，而忽视精神上的高度则有性命之虞。两者告诉咱们，物质上的需要和精神上的追求对于学习来说都同等重要，是不能相互逆反，应相互补充和协调。生活是我真正的家园，有了向往，有了珍重，生活对于我才是丰富和和谐的。当然，心灵的和谐，是生活和谐的关键保证。在过去的一年里，我做到与同学们友好相处，就像爸爸妈妈说的那样，凡事退一步海阔天空，因为摩擦也是生活的一种调味剂，它是无法避免的，所以唯有人愿意退一步，才能拥有更加圆满的结局。大家和平相处，既可以为咱们营造一个良好的学习环境，也给咱们能带来更多的生活趣味，生活也因此才会的更加愉快。
在整整一年的大学二年级的生活里，我学会了“清醒时做事，糊涂时看书，大怒时睡觉，独处时思考”为人之理；懂得了“世事洞明皆学问，人情练达即文章”处世之道；也明白任何计划的执行都离不开咱们自身意志的坚定的信念。这一年，我的生活多姿多彩，在学习中收获，在收获中感动，在感动中进步，在进步中感恩。其中一切的一切充实了我的生活，成了一笔无价之宝，它将为我扬帆起航，划向理想的彼岸。当然这些都离不开帮助过我的老师和同学，他们才是我真正的指路人，谢谢他们在这一年里的帮助和指导。在新的一年里，我会更加努力，做更好的自己。
第三篇：个人总结
初中就这样结束了…哈哈…也迎来了盼望已久的暑假.时光飞逝，斗转星移。转眼已过去了一年。回首这一年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这三年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去三年的内，通过不断地学习，我收获了很多.时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下.而我们也随着时间的流逝一点一点的成长.而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟.或许这正是成长的代价.回想自己还是考生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜；在思索中了解了酝酿已久的真理；在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢？或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑着回首我们所走过的路.
我有过许多的计划，有过许多的想法，做了很多，看了很多，但是我仍然有很多遗憾。我曾经是个班干部、还是学生会部长……做一些以前没有做过的事情，让自己忙一点、忙一点、再忙一点。但是，由于我自己的一次工作失误，我失去了宣传委员的职位……我也反省了自己，找了自身原因。空余时间，我喜欢去图书馆看书、在家看电影成为我新的嗜好。我阅读了大量的书籍，动漫、历史、童话、作文、名著，但大多都是小说……有的时候甚至去看一些食谱和旅游杂记。但是我发现无论我看了多少东西，心中仍然觉得空虚。因为书本上的东西永远都只是一些理论指导性质的东西DD我缺少的是实际行动，是一种“冲动”。如果说“说”的话，我相信谁都很会说，谁都说都头头是道，但是实际落实到“做”上面却是少之又少，而且在做的过程中我们又会体会到“变化”
学习问题：我最大的问题就是上课思想不能集中容易走神上课时我总会想其他的事情.为此老师说了我很多次了但我却总是改不过来上课时也不提问更不回答问题的毛病，只有老师叫才会回答几句。
我很苦恼，因为这个学期我不得不承认我并没有好好学，我知道这是我的学习态度出了问题。人生第一关。我们不能到了第一关就被打得不敢承认自己。曾经在杂志上看到了一段话，很经典，也很形象：毕业就像一面面玻璃，我们义无返顾地往前走，不能回头，不能后退。泪水和血水交杂在一起，因为来不及擦，所以我们变得血肉模糊。不能丢微笑，它能在我最无助的时候让我看到光明；不能丢自信，它能在我最迷惑的时候让我得到肯定的回答……丢了这些，会变得血肉模糊。最鼓动人心的话，我一直记着，一辈子都会记得：“你得加油了……”一直记着。对了，新的一年，还有一个不会变――我会一直努力！努力的动词是坚持。
我希望高一我能做到能够做到上课认真听讲不与同学交头接耳不做小动作自觉遵守课堂纪律对老师布置的课堂作业能够当堂完成对不懂的问题主动和同学商量或者向老师请教的毛病。
我也给自己订了一个学习计划：（1）做好课前预习。也就是要挤出时间，把老师还没有讲过的内容先看一遍。尤其是语文课，要先把生字认会，把课文读熟；对课文要能分清层次，说出段意，正确理解课文内容。（2）上课要积极发言。对于没有听懂的问题，要敢于举手提问。（3）每天的家庭作业，做完后先让家长检查一遍，把做错了的和不会做的，和同学讨论讨论，把以前做错了的题目，经常拿出来看一看，做一做，复习复习。
当然，课外学习不放松。能够用节假日，去参加一些补习班来是自己更加充实。
不骄傲，努力，争取百尺竿头，更进一步，初二取得更好的成绩。
关于初中的体会：我想，有些事情没有必要去勉强自己去迎合，说不定那就是最适合自己的东西，我没有必要去刻意去让自己容入其中。我觉得老师在教学过程中也并没有说要把我们塑造成哪一类人，他们也只是引导我们打开思路而已。想不想出与众不同的想法并不重要，关键是我们去想了没有，怎么想的。不能否认并不是每个人都会欣赏你的作品，连自己都不欣赏的作品谁又会喜欢呢？
很多事情不是环境将我们改变就是我们将环境改变，但是在通常的情况下都是环境将我们改变，而我们所能做到的就是使自己越变越好而不是越变越坏。
第四篇：个人工作总结
作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作情况总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。
积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
第五篇：个人工作总结
一、健全工作机制，落实经常性工作为主
计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。
为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。今年以来，党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移
计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学；永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费；梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。
三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平
流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的。为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明；村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。
四、抓好奖励扶助和整治两非，促进工作全面发展
农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，是缓解实行计划生育家庭的特殊困难，引导农民自觉实行计划生育的一项基本的计划生育奖励制度。按照上级要求，计生办于元月24日组织摸底培训，2月24日进行二次复核，4月29日以后又进行多次核实，先后共进行了五次调查核实，三次村组公示，最后确定了22个村的37名对象享受奖励扶助金。
集中整治“两非”是贯彻落实省政府194号令、有效遏制性别比失衡的一项重要举措。4月份以来，我们先后对扶冲村吴爱香等13名对象终止妊娠的情况展开调查，并于7月8日对洪山实业公司职工医院的B超医师王计华进行立案查处，在全镇形成了集中整治“两非”的良好氛围。
经过计生工作工作和全体镇村干部的努力，我镇计生工作水平进一步提高，到7月底，共出生婴儿479人，其中计内457人，计划生育率达95.4%，比去年同期提高0.7个百分点；村为主比率达93.2%，比去年同期提高4.5个百分点。与此同时，婚育新风进一步深入广大农户，几个月来，有68对育龄夫妇自觉领取了《独生子女父母光荣证》，42对两女户主动落实了结扎手术。
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