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“医院服务流程”培训是一项重要工作,院部高度重视,院办作了周密细致的培训计划,培训工作取得了很好的效果。
这次培训,大家学习热情,听课专心,笔记认真,积极互动认真学习了全程培训内容。今天的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实际工作之中。从中懂得了真正的优秀员工应该用什么态度做好服务工作。为以后的提升服务态度和做好岗位工作奠定了基础,培训成效良好。这些课程将对我院职工完成年度工作任务和发展目标,起到十分关键的作用。通过这个侧面,展现了我院的全体员工不断学习、不断提升,也说明了我们的培训是非常必须的,是最好的福利。员工们热爱学习,不断掌握新的专业技能,提高专业技能和服务理念,提高主人翁的工作态度,主动积极的完成日常工作。一些礼仪和细节还需要进一步加强和完善。
对这次培训,全体员工思想上高度重视,把培训当作提高自身素质重要机会来看待,参加踊跃。总培训率在95%左右。在繁忙的业务工作中,很多同志放弃了休息,在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院员工良好的学习意识,这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。通过培训,使我们认识到,医疗服务质量是医院一切工作的核心,是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证,也是切实维护人民群众根本利益,体现全面、协调、可持续发展的重要标志。
学无止境,要思想解放,要更新观念,只有依靠不断地学习来实现。培训仅仅是开端,全院干部职工以这次培训作为加油站,作为充电机会,发扬理论联系实际的良好学风,为我院更加美好的明天而不懈的努力!
“活到老,学到老。”学习是教师的终身必修课,在信息化时代,只有坚持不断的学习,才能适应时代发展的需要而不致于落伍。通过一年来的学习,我进一步掌握了新课改的发展方向和新课标解读,反思了以往工作中的不足。下面是我通过校本培训获得的几个方面的体会:
一、加强以“爱”为中心的师德修养。
每学期学校教导处都要加强以爱为核心的师德修养教育。通过学习,我更加深刻的体会到教师对学生的爱,是一种比母爱更伟大的爱,因为它不带任何的前提条件,这种爱,不仅体现在对学生生活的关心、学业的帮助,也包括积极的鼓励,远大理想的引导,更体现在教育教学的每个环节之中。这不仅是教育教学的客观需要,也是教师个人品德的具体体现,更是维护每个学生的自尊心、自信心,保护学生基本人权的根本保证。
二、在教学活动中,学生才是主人
新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习,都是以学生的积极参与为前提,没有学生的积极参与,就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明,学生参与课堂教学的积极性,参与的深度与广度,直接影响着课堂教学的效果。学生所回答的问题、提出的问题,是否建立在第一个问题的基础之上,每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考;要看参与是不是主动、积极,是不是学生的自我需要;要看学生交往的状态,思维的状态,不能满足于学生都在发言,而要看学生有没有独立的思考。一些课表面上看热热闹闹,学生能准确地回答教师提出的问题,但很少有学生提出自己的见解;表面上看是师生互动,实际上是用提问的方式“灌”,直到让学生认同教师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来,是非常值得注意的一个问题。
那么,怎样调动学生的“思维参与”呢?专家认为,应当创设情景,巧妙地提出问题,引发学生心理上的认知冲突,使学生处于一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。同时,教师要放权给学生,给他们想、做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利,让学生充分进行思考,给学生充分表达自己思维的机会,让学生放开说,并且尽可能多的让学生说。条件具备了,学生自然就会兴奋,参与的积极性就会高起来, 参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程,个体才能得到发展。
三、在教学活动中,教师要善于评价,且当好组织者
在教学过程中要给学生多一点赏识与鼓励。莎士比亚说:“赞赏是照在人心灵上的阳光。”为了让全体学生品尝到学习的快乐和成功的喜悦,教师在评价时要竭力睁大眼睛寻找学生的闪光点。大量的实践证明,对学生的赏识与鼓励,不仅有利于提高学生的学习兴趣,而且培养了学生学会欣赏他人,相信自己,积极向上的品格,充分体现了教学的人文性。
教师要充分信任学生,相信学生完全有学习的能力。俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生,学生就能充分展示自己学习的过程,教师也就可以自如地开展教学活动。
四、开展软环境教育活动,提高建设软环境意识。
通过开展软环境教育活动,我认识到了“人人都是软环境”“软环境是第一生产力”的实质所在,思想上真切地感受到了软环境就在身边,在每个昆明人的一举一动当中。作为教师,我们必须实施教育优先发展战略,找准自己的位置、服务对象,找到自身存在的问题、差距。一切着眼于发展、一切服务于发展,用发展凝结人心、难题,加大教育投入力度,关心弱势群体,增强创新的责任感和紧迫感,牢牢把握改革创新,与时俱进的时代精神。同时,在不断学习中反思自己,把国家的教育方针政策全面贯彻执行到位,培养出更多的人才。
总之,我们要不断学习,致力于新课标的研究与探索之中,寻求创新,切实以新观念、新思路、新方法投入教学,使学生在新课改中获得能力的提高。
根据集团公司20xx年培训计划,11月13日在唐城宾馆举办了陕旅集团企业领导人第三单元的培训,集团所属企业领导班子成员、集团总部中层副职以上管理人员、所属企业人力资源部经理及与本次授课内容相关的业务人员共130余人参加了培训。本次培训由集团公司人力资源部部长郭丹主持,集团公司主管人力资源部的副总经理常梦春作了重要讲话,西安交通大学管理学院工商管理硕士(MBA)教育中心主任宋合义教授以幽默的语言,成功企业的案例,为参训人员生动讲述了人力资源管理。
培训内容分五个方面:
1、人力资源的基本原理以及组织架构。
2、在人才选拔、培养、招聘时,应注重的细节。
3、在人员激励方面,不同需求的人应该以不同的形式进行激励。
4、根据企业自身的情况制订相应的绩效考核模式。
5、设计适合企业自身的薪酬系统。
常总在培训前后强调:20xx年对集团公司而言,是承上启下、继往开来的重要历史节点,是实现陕旅集团跨越式发展新战略的一年,要求各级管理人员必须从思想、知识、人才等方面做好充分准备,来面对新的机遇和挑战。希望通过不断学习,达到提高各级领导的知识水平和管理技能的目的,达到锻造复合型人才,从而更好地为企业的经营管理更上一层楼的目标出谋划策。最后希望各企业都能结合自身的实际情况,在淡季制订培训计划,加强人力资源管理和培训工作,重视人才库的建设,通过学习、培训及时发现和推荐符合型人才,以适应集团公司跨越式发展的需要。
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