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第一篇：财务工作个人先进事迹材料
她个子不高，但坚定可靠；她话语不多，但令人信服。自20xx年进入市机关事务管理中心，XXX已伴着机关财务部门走过了近十个春秋。中心机关财务部门主要职责是负责为中心本级及十多家机关单位提供财务核算、财务结报和账务管理等会计服务。在默默奉献的近十年时间里，XXX本着对财务工作高度负责的态度，勤奋工作，获得了各会计服务单位的一致认可，她本人也多次获评“年度之星”“季度之星”和年度先进等光荣称号。
爱岗敬业、耐心执着
众所周知，财务工作是项繁杂琐碎、需要细致耐心的工作，每年不停地重复结报、账务登记、报表制作、收入支付、预算管理，对每一名财务工作人员都是一项艰巨的考验。但财务工作又对一个单位一个部门是项至关重要的工作，可谓“牵一发动一身”。日常工作中，她总是认真对待每一笔财务业务，对领导布置的任务积极接受并想方设法圆满完成，力求把自身所负责的财务工作做严、做细、做实。她经常白天办理各类财务登记、报表编订，晚上和节假日又加班加点汇总各类资产数据，整理分析财务信息。正是这种对工作一丝不苟、执着细致的态度，磨炼了她默默无闻、脚踏实地的性格，也正是这样一种性格，使她在中心财务部门这一工作岗位上更加出色。
恪尽职守、细致周密
作为财务人员，规范执行财政政策、财务管理规定是根本职责。XXX多年来严格执行会计服务单位经费开支审批程序，强化对单位预算管理的计划性、合理性和科学性，对重点科目支出她总是逐一细化管理，对项目执行严格执行专项经费开支有关规定，对在财务管理过程中碰到的新情况、新问题，她及时向上级领导反馈意见，及时与会计服务单位保持沟通，使自身所负责的单位财务逐步科学化、规范化，使财务管理工作更加精细，财务服务保障更加有力。
刻苦钻研、提升素质
她始终保持着对财务工作孜孜以求的学习态度，刻苦钻研专业知识，及时掌握和学习财政财经方针、政策变化，努力掌握相关单位财务制度和财务纪律，把全部身心投入到强化对单位财务管理服务中。她利用业务时间学习和钻研《政府会计学》《基建会计》和政府国有资产管理制度等方面书籍，强化自身对网络信息系统的掌握和运用，提高财务信息系统操作能力，为她进一步做好财务工作打下坚实基础。
优质服务、热情周到
机关财务部门推行“财务有据、服务无距”机关财务结报厅品牌建设以来，她更是把优质服务提升到更高的要求。多年来她先后从事过财务会计、基建会计、资产管理、纳税管理等众多的岗位，不同的岗位有不同的工作和服务的要求，但唯一不变的是她对优质服务的追求。她虽做事低调，但对人踏实诚恳，热情周到，总是竭尽所
第二篇：财务个人工作总结范文
众所周知，目前的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我部20xx年上一年业绩的的分析总结如下：
一、售后的经营状况
20xx年售后的年终任务是万，截止20xx年xx月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为台，车间总工时费为xX元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为xx人，仓管及保洁各xx人）以上人员并不包括实习生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
四、所存问题及下一年的工作计划
1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。
前台接待是售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着售后部的形象，所以我们必为售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
3、从营销策略上，上一年售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
6、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
7、面对对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
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