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实习是每一位大学生必须经历的一段过程,在实习中我们可以了解社会上的工作,提高自己的工作能力,在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验,看看自己这么长时间的学习,究竟掌握了多少,还有什么不足等。
前台文员实习就是一个很好实习的地方,在前台将会和很多的人打交道,无形中提高了自己的社会交际能力。
刚出来实习,家里的人就跟我说了很多很多,加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司,在领导的安排下,我就跟另外一位前台的姐姐一起工作,这段实习的时间里,我每天的日常任务都由她来安排。
刚开始和其她实习生一样,我做的事情,相对来说都是一些小事情,加上前台的工作也不多,所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理,注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁,注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养,然后跑跑腿等工作。
时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作,经过一段时间的实习工作,我对来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水,文具的购买计划和消耗总结,每月的考勤等工作都有一定的了解,做起来还很不错。熟悉工作之后,姐姐休息的时候我就独立的完成工作,虽然有很多都是姐姐提前安排好的,但是我对自己的表现还是很满意的。
实习结束了,在这段时间的实习里,我学到了很多的东西,在工作中,我知道了如何和别人进行交流,如何和同事们打好关系,如何做好工作,这些对我来说帮助真的很大。实习之后我也知道了自己还有哪些不足,在以后的学习中也会努力改正,争取做得更好。
商品流通学综合实训总结报告
此次实训的目的是实践已经学到的专业技能,培养做事时的心态以及对超市做市场营销相关分析。让我们获得实践经验,以此来创造一个又一个通往成功的阶梯。我们选择的是人人乐超市做为我们的目标企业。通过在网上的资料收集,并去人人乐超市实地调研,我们对人人乐超市的各方面都进行了实地调查与总结。主要任务是对人人乐超市店铺的选址、商品价格、商品的陈列情况、自有品牌、经营模式、物流情况、库存管理等进行市场调查。
人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司,成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。截止2011年1月31日,人人乐已在全国开设门店108家,网点遍布数十个大中城市,总营业面积超过150万平方米, 2010年销售收入超过100亿元,位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。2005年开始入驻重庆,它首选石桥铺扎寨,是因为当地有规模、上档次的商家不多,而位于高新区中心的区位优势又决定了它的消费力较强,有资料显示,先期进入的新世纪已经尝到了甜头,提前进入例如盈利期,因此人人乐对安家石桥铺的信心十足。
本次实训共历时5天,每天都有不同的内容和任务。我们自己自由分组,我们组有3命成员:黄晓担任组长,组员张庄、张纯圆。实训第一天实训任务:收集人人乐超市渝州店的相关资料,了解起背景,为到人人乐超市实地调研做准备。第二天的任务:继续收集资料,但做出调研报告,列出一个简单的调查的内容,针对性进行调查,我们小组打算对它的7个方面进行调查:1)超市的选址2)商品价格3)经营模式4)商品的陈列情况5)自主品牌 6)商品种类。第三天:我们来到了人人乐超市渝州店,进行实地调研。在经理的带领下,我们参观了收货部、仓库、卖场等地。我们了解到收货到进入卖场需要经历的流程(收货进入,商品验收,周转,备货,进入卖场,退货)。人人乐超市实行封闭式管理取货流程,封闭式管理存货流程。在商品价格方面与其他超市无多大差异,超市有它的自主品牌,经理给我们介绍了一种食品品牌----好唯乐豆干,经过这半天的实地考察我们收获了很多,心中的疑问也解决了不少。第四天的实训内容:将我们了解到的关于人人乐超市渝州店的相关信息做成PPT,我们小组的PPT内容大致分为了7个方面:1)超市简介2)超市的选址3)经营规模商品陈列情况:畅销的商品都放在最显眼的地方 4)仓库管理5)商品种类6)自有品牌7)实训小结。
我们结合着自身的购物体验,以及在人人乐超市实地调研的基础上,我们这一小组针对人人乐超市提出了相应的建议和意见。
一、比如购物的时候,特别是节假日人流较多时,超市会显得很拥挤,而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路,并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。
二、在超市内完善服务实施,导购牌,安全、厕所指向牌等等。
三、人人乐超市里面没有设置商品价格查询机,有时价标太多挤在一块,上面的价格等信息又有些 模糊,旁边又没有销售人员,就不能确定其具体价格是多少,就会导致流失购买此商品的顾客或 在结帐时产生争议。 所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。
四、在客流量高峰期,选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐,导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐,会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品,既流失了部分顾客,也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端,建议开设少件物品结帐专用通道,提高购买少件商品的顾客的结帐效率。
转眼,一周的实训就结束了,我很感谢学校安排实训这样的实训,以及老师的细心指导。实训把我们这一学期学习的内容集中的进行训练,提高了我们的专业水平,积累了实践经验。老师耐心指导,我们不会的问题,即使是讲过几次,老师还是会再次更详细地解说,提示我们一些重要的方法及技巧。对我们做的调研内容进行评析,指出不足,也让我们了解到学习的重点内容。通过这次实训,我感受到了做任何事都应该提前做好准备工作。我们了解到实践得真知,一切学习的知识是要建立在实践的基础上。实训还让我学到了书本上学不到的东西,感受到了团队合作,增加我们的阅历,累积了实践经验提高了我们的实际操作能力和应变能力。在以后的学习中我们更知道我们应该学习和掌握的知识,并对以后工作有一定的知道作用。
在本学期的学期末,我们开展了为期半个月的创业实训,其目的在于培养我们的自主创业精神,为以后的就业或自主创业打下基础。 近几年,大学生毕业数量逐年增多,有相当一部分的大学生在毕业时同时面临着失业,因此,大学生的就业前景依然是不乐观的,大学生的就业前景不乐观,影响到了许多方面的发展。一方面,大学生毕业后找不到工作,另一方面,有些企业的技术性人才仍有大量缺口,形成了需求的不对等性。为此,学校为了培养我们的自主创业精神,更为了我们的发展,特地在本学期末开设了创业实训课程,借以培训我们相关的自主创业知识。
本次实训有5位老师对我们的整个实训过程进行指导,另外,本次的实训主要从项目投资机会分析,项目技术可行性分析,项目地理位置分析,项目经济可行性分析和项目风险性分析等5各方面对自主创业进行相关的知识培训。
在实训开始之初,我们划分了学习小组,通过小组内讨论使小组内成员各有分工,负责不同的方面,分工的主要依据是小组内成员的个人所长,这样做可以使每位成员的才能都得到发挥,这样也能充分调动每位同学的积极性,使小组作业更好更快的完成。
在明确了分工之后,每位成员针对自己所负责的范围展开了相关知识的调查,调查方式多种多样,如,去图书馆查相关资料,通过网络查询到对自己有用的信息。并对这些信息的筛选,找到对我们的研究有用的信息。
我们小组内成员聚在一起,讨论我们的创业计划,小组成员各抒己见,发表各自的看法,相互补充,相互给对方的看法找出不足之处,通过讨论,各成员都得到了进步和提高,通过讨论,最终确立了我们小组的创业计划,创业主题以及小组人员的分工。通过小组内学习,我们可以听到更多的声音,同时也发现了自己的想法所存在的不足之处,加深了我们对课题的了解程度。
我们首先对本次实训所要达到的结果有了一个大致的了解,通过指导老师细心地指导,我们对本次实训的目标有了一个初步的认识,加深了我们对这次实训的认知程度。
实训开始了,我们首先对项目投资机会分析的有关知识进行了学习,我们对所要调查的范围进行了明确,设计并开展了问卷调查,并对调查问卷结果进行分词,的出来我们所需要的结论。通过这部分的学习,让我学习到了生活中时时处处存在无限的商机,在生活中要善于发现周围存在的各种商机,并去好好把握机会,说不定这就是我们人生的第一桶金。在这部分的学习中,我们学到了什么是投资,了解了商业企业的概念。我们确立了项目的主题,并围绕着这个主题进行了讨论,并对本地区的市场经济发展有了一个初步的认识,项目投资机会分析,是本次实训课程的开始,同时也是自主创业所必须经过的重要步骤。
在对实训2-项目地理位置分析学习后,我们学会了对周围地理环境进行初步的分析,经过分析,最终确定店铺的位置,分析了地区商圈的存在形式,分析了创业的时机选择,以及在此商圈内各个商铺的存在的形态等,相关知识。学习完这一部分后,让我对开店的地理选址有了了解。如,该从哪些方面去选择一个店铺的位置,怎样处理好与周围相关行业竞争者的关系等。另外,一个好的选址可以带来更多的人流量,提高店铺的人气,直接影响到了店铺的生意,影响到店铺的长久发展。我学会了从哪些方面去考虑店铺的选址,如交通,人员的稠密程度,人流量等因素,并对该区域内人口的分布做了分析,对该区域的发展前景做出了预测,最终确立了我们店铺的位置。
接下来,我们对项目技术可行性进行了分析,在这一部分的学习中,我们完成了如下目标,完成了店铺平面图的绘制,进行了组织结构的分析,确定了经营产品的价格定价策略,在这一模块的学习中,我觉得比较重要的知识点,一是店铺位置平面图的绘制,包括各个部分的绘制,每个部分的绘制要求我们要认真,考虑问题要全面,尤其是细节方面,更要求我们不能忽视任何细节问题,平面绘图要求我们认真,细心。在绘制平面图时,我不仅学到了相关的画图知识,还学到了环境布置的学问,如色彩搭配,环境人机学,让我学到了很多有用的知识。
在学习完经济可行性分析后,让我对开店有了一个更加深刻的认识,不当家不知柴米贵,直到自己真正开店时,才发现有那么多的地方需要用到钱,另外对资产的评估及对资产的折旧计算也是一个重点,经过周密的计算,才能算出开店所需要的总投入及在一定的时期内收回成本甚至取得赢利的方法,控制好成本支出,才能取得利益,也只有这样,才能在真正意义上实现收入,创造更大的价值,实现真正意义上的自主创业。
学习完最后一个模块―项目风险性分析后,我们已经对自主创业开店有了一个完整意义上的了解,做任何事情都存在相应的风险,自己开店也不例外,这里存在的风险主要分为两大类,一类是内部风险,既自己的内部经营,经营是否妥当,关系到了店铺的发展与生存,因此要经营好一个店铺,首先是自己必须掌握相关的经营及管理知识,能够对自己的店铺的发展负责对自己的店铺有一个整体上的把握,能根据现实的经营状况制定下一步的经营计划,并能处理好与顾客之间的关系,更好的发展。
两个星期的实训课程渐渐的接近了尾声,在这一时期的学习中,我学到了很多新的知识,通过对整个过程的学习,让我了解到开店所经过,所必需的经过的步骤,对一个自己所看好的行业进行行业分析,进行店铺选址,在店铺的选址时,所要考虑道德种种因素等。在进行店铺技术可行性分析时,充分考虑顾客的需求,色彩的搭配等因素,在进行经济可行性分析时,应注意成本的控制,其中重要的是对可变资产的控制,只有做好了成本控制,才能有盈利的可能。
本次的实训就这样结束了,但这次实训给我带来了很多的知识,这次的创业实训学到的虽然只是理论层面的知识,但我相信,有了这些理论上的知识,才能在日后的创业中找到一个属于自己的基点,发挥自己的所长,不断地去努力,创造出属于自己的一片天空,虽然有差距,但我会向着这个目标不断前进 。
这次在重庆野生动物园参加实习,内心其实并不太紧张,自己在每个假期都做过各种各样的兼职,所以这个时候心里也有一定的底气,但真正去做了,又发现景区里面跟外面又是一个不同的世界,但总的来说,只要肯努力,一切都会美好。在实训期间我被分在商贸部,而相对于我来说,熟悉业务也不会需要太久,因为我做过促销员,也自己做过小本买卖,但很多东西都是自己不知道的,在这里我学到了更多的社交技巧和销售技巧,也得到了很多经验,因为景区在旺季的人流量是很大的,自己也可以得到锻炼。
在重庆野生动物园我们不仅得到了很好的环境学习,更有很多老员工教我们各种技巧,叫我们如何去推销,如何写报表等。我所在的摊位位置,在早晨至中午时分都是比较清闲的,几乎没有游客愿意在这时候购买纪念品,那个时候就是我们的休整时间,可以把账目对一对,货品清一清,直至中午时分,游客们出来的时候就是我们繁忙的时候,在繁忙的时候很多推销技巧都用不上了,只能做到有求必应。但在客人不是很多的时候就需要看自己的随机应变能力,我们对待不同的客人态度也一定要不同,例如,对待一些比较好说话的游客,你就要很热情,很和善的为他介绍,这样他看你为他介绍了这么久,就可能会看在你的辛苦份上在你这里买,对待那种经济状况并不太好的,但又喜欢显摆的,你就要不理不睬,并告诉他有那些便宜,有哪些贵,注重在便宜的给他介绍几句,他会觉得有点看不起他,一冲动之下就买了我说的很贵的娃娃。景区里的生意不同于街区的,景区在于这一段时间的生意,并不存在什么因为喜欢或不喜欢而影响景区的游客,我们所要做的就是怎样把商品推销出去。那些带着小孩的,你就要着重逗小孩,然后劝家长尊重孩子的意见,不要影响心情,还有很多种情况,总之就要看自己的随机应变能力。
经过不长不短的十几天的实训,让我对景区有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己。通过这次实训,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。
实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实训的大大小小出错,其实就是自己在一些小细节的错误,但错并不可怕,错要懂得吸取教训,把他变为自己的成果。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。
光阴似箭,三个月的实习期已经结束。这是刚刚踏入社会的第一份工作,回顾这三个月的实习期,学习到了不少的东西。让我把以前在学校里学习到的理论知识拿到实际中去应用,以及学会了怎么与同事间配合,共同在工作中发挥作用。
进入公司的第一个月,发现自己在书本上学到的知识跟实际生产中的知识还有很大的差别,车间中一些机械装置从都没有见过,更不知道其工作原理。第一个月在领导与同事的带领下,到车间了解公司的产品,了解各种产品的结构以及工作原理,了解了不同的产品以及各种产品需要检查的内容,针对不同的产品设计出满足要求的治具。在车间还对治具的原理以及调试治具的方法,有了一定的了解。
进入公司第二个月,在领导跟同事的带领下,学习组装治具,调试治具,以及绘制一些简单的图纸。在治具组装过程中,培养的自己的动手能力,以前在学校学到的理论知识,把理论知识拿到实际应用中来,发现自己的动手能比较薄弱。于是在组装治具的过程中锻炼了自己的动手能力,增强了对之前所学知识的理解,对以后的治具设计做了一个很好的铺垫。同样在调试治具的过程中,也锻炼了自己动手能力,增加调试治具的经验。在调试过程中发现问题,思考问题,从而解决问题,为以后在公司的工作打下了一个良好的基础。
实习期最后一个月,在领导的指导下,对SW1AG―550接触抵抗,ON/OFF,震颤检查治具进行设计。在设计过程中,发现考虑问题要比较全面,不能按照自己的想法随便拼凑。以及一些机构在理论上式可以满足,但是在实际应用中存在的误差,从而比较难已实现。例如在设计过程中,对产品如何放置,产品如何定位,产品是否会被压伤,以及在设计时还要考虑到治具调试时是否方便,关键寸法的精度,配合是否满足,同时还要考虑到零件用料,成本等方面的问题。
三个月的实习很快结束,这三个月在领导的悉心指导下,同事的热情帮助下,让我学习到了在学校里学不到得东西,对自己的专业有了一个更加深刻的了解,对今后的工作有了更加清楚的认识。我相信这三个月的实习,为以后在公司的工作打下了一个很好的基础。但是,由于时间的关系,我学到的只是很少的一部分,公司里面值得学习的知识还很多,在接下来的时间一定会认真学习,不断提高,在自己的工作岗位上努力工作,为公司带来更多的效益。
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