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在经过三个月的学习和工作,我认真思考了自己的工作,并记录下来作为对工作的阶段性总结。 同时,我向公司领导汇报了我的工作,并要求领导审查和批准我的就业申请。
首先,我感谢科林、杨总以及公司的部门领导和人力资源部对我的认可、招聘、各方面的培训以及给我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事对我的培训、指导和帮助,让我能在短短三个月内学到最多的知识和信息,并加以改进。由于我之前没有相关行业的经验,我知道我的不足是掌握我的公司、行业和产品体系知识。
1.仔细研究公司共享文件中的公司历史和制度,了解公司深厚的历史背景、严谨的工作氛围和科学的管理体系,坚定了我在公司沃土上努力学习、扎根、努力发展的信念。我相信随着公司的发展,我也一定会大大提高自己。
2.短时间内掌握更多的行业知识,在以后的工作中随时学习补充行业知识。你不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快成为工作主角做好准备,还可以通过Linkedin结交更多的外国朋友,在业务工作中学习行业知识,交流信息,相互学习,争取在这个行业长期发展。
3.认真学习了商业知识。杨总不仅重视商业知识,而且重视商业知识培训。与课堂式的理论灌输相比,杨总有更多实用的方式来接待客户,让我们这些新人更好地了解和掌握公司、产品和业务知识,也让我们在业务工作和沟通的细节上赢得更多。它增强了我们对成功的信心。
对工作表现的态度和看法――
1.勤奋是商务工作的第一前提。在学习准备期间,勤奋学习产品知识,认真学习公司组织的各种培训,做好学习笔记和工作日记,及时询问公司技术部和部门同事。项目信息是业务工作的前提。勤于搜索项目信息,总结和交流搜索项目的经验,能让我更好的获得更多的项目信息,成功的几率更大。在工作过程中,勤于总结工作中的经验教训,大胆尝试自己的想法和经验。
2.善于学习和总结。“学而不思则罔,思而不学则殆。”在工作过程中,要对工作过程中的事情、项目信息、工作方法、业务形式进行总结和思考,这些都是工作和改进的条件。如果一个人只是机械地工作,没有总结和思考,他就不会进步。但是,如果你在总结了自己的思路之后,不去实践自己的思路,那是没有帮助的,没有帮助的,是幻想的,也不会有所改善的。
3、工作改进就是讲究方法。该方法是在工作一段时间并回顾了以前的工作后总结和实践的。工作方法的改进是一项循序渐进的工作,是一个长期的过程,是一个不断总结、不断改进的过程。在今后的工作中,我会不断坚持改进工作方法,虚心学习,不断提高,为公司创造相应的效益。
在朋友的介绍下我来到了XX,得到要来XX学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的酒店管理,都没有怎样实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的心来到了XX学习,刚开始是学习文化和理论课程,我很理解XX的文化,我也很乐意成为一名XX人,在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的情绪来来到了XX店,来的第一周我被分到了客房,自认为能够吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑自我能不能坚持下来,在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心,鼓励自我必须要坚持,六天的客房学习中,我学会了打扫一个房间的流程,酒店内最基本的做床,卫生间清扫以及简单的客房服务方法,使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不明白我能否胜任这份工作,可是令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通可是的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目,所以需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中,我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态,更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我十分赞同他的观点:“服务意识不可是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望,同时就应对自我的同事也具有同样的意识。
在这段实习期间,无论是在思想上还是专业技能上,我们都取得了巨大的提高和收获。对我来说,最大的收获还得当属于思想和心态上的改变吧。工作的辛苦,上司的严厉,各种客人的各种要求或刁难,一系列的困难与磨练,让我学会了细心,学会了忍耐,学会了坚强,学会了一份努力一份收获……其中以下几点对我的影响最大:①主动好学。记得刚到部门的第一天,什么都不懂,什么都不会,那种巨大的茫然感让我不知所措。看着其他同事忙忙碌碌,自我却什么也做不了,只能晾在一边看着。于是我开始试着去看,去观察其他同事做什么工作,是如何工作的,然后记下来。抓到哪个同事比较空闲,赶紧问东问西请教他们。之后才明白,别人都有自我的工作,没有人有义务来教你什么,必须你自我主动去问去学。别怕别人会烦你,其实只要你肯学,他们还是很乐意教你的,但首先你要学的态度必须在,必选让他们看到。并且,仅有你主动去问,别人才明白哪些是你不懂的。②职责心。不管是谁,至少要对自我的行为负责。在我的理解范围里,这一点体此刻工作上就是要对自我的工作负责,很厌恶那些一样工作做一半就丢下去做另一件事,原先的工作却需要别人去帮他收尾。这不关乎工作本事,完全是职责心的问题。本事不够能够向别人寻求帮忙,大家一齐努力完成。但没有职责心,一件事没做完就自顾自地去做其他的事情,也不知会其他人,等到最终都结束工作了才发现还有工作没完成,这极大地影响了工作效率和工作成果。更何况,我相信帮别人收尾是每个人都不愿意做的,己所不欲,勿施于人。③团队合作。我何其幸运,遇到了一个那么强大的团队。工作不是一个人的事,本事再强的人,也不可能一个人完成所有的工作,这时就需要团队的分工与合作了。合理的分工,团结的合作,同事之间的那种默契度,大大提高了工作效率。这是我在实习中感触最深的几点之一,很开心遇到这一群人,融入这样一个团队,拥有一段难忘的经历。经过这次实习,我感觉若要步入社会我们需要努力的地方还很多很多,专业知识的欠缺、动手本事不足等等。学到的越多,却发现没学到的更多。我甚至觉得半年的实习时间不够,要学的还有很多,我们接触到的可是是酒店业的冰山一角。当然,我也明白这不是一两天就能学会的,可是我相信我能做到这一点。回顾这几个月来走过的点点滴滴,庆幸上司的严格要求,感激同事的帮忙和鼓励,实习的过程既难忘又充实。
实习只是一个过程,而我们在实习中会学到多少,明白多少,对我们的帮助有多大,这只有自己知道。在学校的安排下。我到____药店进行工作实习,药店对于我们平民来说一点都不会陌生,因为我们要是有着小病小痛都会去买点要吃吃,实在不行才会上医院,而我在实习的这段时间里,对药品更加的了解,对药师的工作流程也更加的了解,也让自己对以后的工作充满了信心。
刚来到药店实习,前辈没有交给我困难的工作,只是让我在旁边帮忙,打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的,要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教,然后认真的思考,从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的情况,选择一款最适合、最有帮助的药,让他们早日健康。在前辈的指导下,我开始了正式的工作,开始的时候,我只会对伤风感冒的小病症开药拿药,虽然这些工作都很简单,但是我做起来还是相当的仔细,应为万千世界无奇不有,如果随便给病人拿药,要是病人吃了过敏,那就得不尝试了。所以在工作中,我都是认认真真,没有打一丝马虎。经过长期的工作实习,我积累了一定的工作经验,而且养成了良好的工作素质,现在我也和其她前辈一样开始了正式的工作。
经过这次的实习我学到了很多,明白了很多,在实习工作中,我将课堂上学到的理论知识与工作相结合,让我更加的了解工作,对自己的专业也更加的了解,在实习工作中也培养了我的动手能力,社会交际能力,增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的,在工作中我也很开心,因为我可以用自己的双手来帮助这些人,这应该就是助人为乐吧!
社会不断的发展,人们的素质不断的降低,每个人都是那么的自私自利,所有的年轻人都只会想着自己,没有想过自己的长辈,他们有病痛,都是去诊所或者医馆,不敢乱花一分钱,最后是魏了谁,但是有着多少年轻人是为自己的长辈着想的,我想真的很少,通过这次的实习,我深深的体会到亲情的可贵,有的时候就只是一瞬间的事情,就会阴阳两隔,到时候就算是后悔,也只是徒增伤感,毕竟这个世界可没有后悔要卖。
我对我这次生产实习谈谈自我的感悟,经过过去一段时间的实践和实习,我深刻体会到了以下几点:
1、处理突发事件:
千万不能与消费者发生冲突,因为与消费者发生冲突再怎样有力也会变成无理,处理不好反而会影响公司形象。
2、销售商品首先定位消费群体:
并且要能适当的采取一些销售手段和促销活动。
3、做活动要总结效率:
做活动我们是投入资金的,如果活动做出来了却没有任何效果,那么这个活动不如不去做,对活动效果进行评估有利于分析消费者的心理,同时还能够察觉活动执行的不足,以便在下一次活动执行是及时改正。
4、团队力量:
一个人的本事再强也是弱小的,仅有充分发挥好团队每个人的力量才能把公司经营好。
5、生意不在于大小:
再小的生意也是生意,不能因为它小就忽视,有时候小生意总能给人带来意想不到的收获。
在未来的日子,我将努力做到以下几点:
第一、继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业提高的动力。作为一名年轻同志更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。走上工作岗位后,我进取响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升本事,以广博的社会知识拓展视野。
第二、努力实践,自觉进行主角转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是经过实践活动来实现的,也仅有经过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代能够自我选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种、种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种主角的转换。
第三、提高工作进取性和主动性
三周的实习期很快过去了,是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。
承担的职务
组织成员前往图书馆,网吧等地查 找资料,对 资料进行筛选,吩咐成员要做的工作,团结完成任务,对其他组进行打分,努力配合 其他组员。主动积极联系老师,解决疑难问题,当发言人,把我们组的想法表达出来。
体会:
转眼间实训已经结束。经过这一周的实训练习让我们第三组学到了许多知识,回头想想实训这几天我们确实是有很大收获的。由于工商管理学是一门综合性学科,这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。在学习中我们知道,仅靠学校的理论学习是造就不出“合格”管理者的,因此必须在实践中学会它。而资讯发达的网络正为现代的管理学提供了一个个性化的平台。
实训所得:
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验,进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理,在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中,发展自己的优势,弥补自己的不足和缺陷。通过实训,学生可以了解社会上需要什么样的人才,自己需要怎样努力才符合社会和时代发展的需要。
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