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时间过得真的很快,转眼间我已经在中国移动10086客服中心工作近一个月了,从当初的面试到培训,再到现如今的正式开始接话,回想起来在这短短的一个月中,我自己竟然经历了这么多,而且在移动工作的每一天,都会有一种发自内心的充实感,也发觉自己在这过程中在慢慢地成长着。
我是一个内向的人,不太擅长交流,当初听说有这个见习的机会后,我很想去尝试下,这无疑是一次绝佳的机会,不仅仅是为了增长自己的工作经验,更重要的是为了锻炼自己,提高与他人交流的能力,同时还能学到与我们日常生活息息相关的移动知识。虽然现在已经大三了,学习上也会比较忙,需要考取各种证,还要更好地学习专业知识,但是我还是打算继续坚持下去,合理安排地好时间,平衡好工作与学习两者之间的关系,这样就不会觉得每天会很混乱。与大一大二相比,确实感到忙了好多,累了好的,但是内心却也充实了好多。当我没有来10086客服中心之前,10086给我的感觉是从事这份工作的人必须是相当专业的,因为每次在拨打10086时,里面的工作人员是无所不能,我们咨询的问题他们几乎都能帮我们解决,所以我觉得还是挺有压力的,担心自己到时候不能帮客户解决问题该怎么办,自己给解释错了该怎么办等等,有好多好多的担心,现在依旧还记得第一次接电话的情景,当时老师让我们每人接一个电话,开始我一直不敢,当大多数同事都接了后,我也就不再退缩了,反正到最后还是要接的,更何况还有老师在身边,当电话一签入,心里就特别紧张,一时竟然忘记话该怎么说了,手也不知道该点哪里了,学的知识竟然都不知道怎么使用了,最后在老师的帮助下完成了第一个电话,接完第一个电话后,再接下一个时,竟然也不太紧张了。任何事情当你迈出第一步的时候是很艰难的,但是当你跨过之后,会为你增加不少勇气,在以后的道路上你就会勇往直前,你会发现原来事情并不是我们想想的那么艰难,有些事自己不去尝试,永远不会了解,永远不会真切的感受到自己是否可以做到。
在移动的这些日子里,真的很感谢一直陪伴我们一路走过来的老师,从面试、培训、接话,都给予我们莫大的鼓励和支持,每当我们遇到问题,老师都会及时的出现给与我们指导,一遍遍不厌其烦的给我们解答,当我们说自己不行时,鼓励我们要相信自己,虽然老师有时比较严厉,但是正是因为严厉我们的业务水平才能有提高,我们才会更快的独当一面,所以很感谢老师们在我们不断成长的道路上给予我们的帮助。虽然现在我们业务还不是很熟悉,但我们会继续努力,因为我们深深觉得如果我们做好这件工作,对我们来说会是我们人生中一笔巨大的财富,这真的是一件很有意义的历练。对于还在上学的我们来说,移动给予我们这次的机会,是很宝贵的,对于我们的成长是很有帮助的,在这里我不仅仅认识了更多的人,从他们身上学习借鉴我自己所欠缺的,还让我体会到了生活的艰难,父母赚钱的不易,所以我会更加珍惜时间,珍惜现在我们还剩下不多的大学时光。
经过这周的实训,我学习到了很多从前没有接触过的知识,使我眼界打开,感受颇深。基本的动手本事是一切工作和创造的基础和必要条件。
在实训中,我们认识了很多电动设备,了解了它们的性能,使用方法及作用。它们为我们的生活带来了很多的便捷。经过实训,同学们的友谊也增进了不少,很多不太会做的实验在同学们的帮忙下完成了。我们经过相互学习,相互沟通,一齐研究,让很多的实验都做得相当的成功,心中的成就感与自豪感油然而生。班级的那种团结氛围填满了整个实训间。
我们兢兢业业的教师,他们也顶着酷热和我们一齐忙活,看着围在他身边的那一圈圈的人,他也总会耐心的为我们讲解,直到我们听懂为止。
最终我期望我们班能在以后的生活、学习中表现得更出色,更团结。教师们能够笑脸常开,万事如意!
爱岗敬业
从事教师职业是我已有的梦想,所以我更加顶岗实习带给我的这次锻炼机会。在实习期间,我做到课前认真备课,积极查阅资料,精心设计教学环节;课上我充分发挥学生的积极性,有良好的师生互动,吸引学生的注意力,提高学生的学习兴趣;课后我积极进行反思,总结自己的成功经验,反思自己的不足,并注意在下节课中改正。我严格遵守实习学校的规章制度,不迟到,不早退,不体罚,经常和学生谈心交流,赢得了学生的喜爱。我爱教师这份职业,并且尽量做到了自己的最好。
提升教学技能
在顶岗实习期间,我完成了从学生到教师角色的转变,并且成长了很多。在这里,我积极完成学校布置的任务,努力提高自己的教学技能:平日里我通过撰写博客和工作日志来总结反思自己,以求更快地克服缺点,改正不足;认真完成听评课记录,积极进行教学反思,在教师的指引下和自己的反思中进步;经常倾听学生们的建议或意见,在学生的批评中进步;学习其他优秀教师的教学经验,努力做到发挥自己的长处,彰显自己的个性,博采众长,以求早日成为一名合格的人民教师。
两次录课和教师巡回指导听课见证了我的进步。第二次录课与第一次录课相比,课堂效果明显提高,我也变得更加从容,缺点与不足减少很多。能力的提高,增强了我的自信心,从而激励我更加积极地挑战困难。
批评指导长技艺
教学技能的提高有很大一部分归功于教师的指导和批评。实习期间,指导教师、县特聘名师、河北师大巡回指导教师、远程教学指导教师在教学环节的设计、教学技能的提高方面都给了我很大的帮助。正是因为他们中肯的建议和恰当的批评,才让我更加清楚地看到了自己的不足,能够尽量缩短时间改正自己的缺点,取得进步。在以后的日子里,我会牢记教师们的教导:努力发挥自己的长处,彰显自己的个性,同时积极学习其他教师的优点和成功经验,不断地提高自己,争取早日成为一名优秀的人民教师。
师生情谊深
实习的这四个月,最让我难以忘记和不舍的就是我这群可爱的孩子。每次回想与他们在一起的时光,我都感觉幸福而又温馨。我们有过欢笑也有过泪水,他们带给我的有快乐也有悲伤,但是和他们相处的日子我总是感觉身边充满了快乐分子,他们也都是纯真可爱的天使。那一张张笑脸传递的是让人积极向上的正能量。
我们课上是师生,课下是朋友,互相交流,互相倾诉。感谢这群孩子在我课堂上的积极配合,感谢他们带给我的甜蜜回忆,我会牢牢记住他们的笑脸,将这份爱继续传递下去,也希望他们能够学业有成,健康快乐地成长。
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