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一、一年又一年
之所以我会用“坚持”来从容过去的一年又一年,是因为我们的工作性质就是这样,没有特别要求我们有什么特殊的技能或者说才华,而是需要我们坚守在我们的岗位上,做好我们手头的事情,做好我们应该做的就可以了。这不是说我们的工作不需要创造力,而是我的工作是一个更看重员工能否坚守的岗位。很高兴,我又用自己的努力和付出,坚持了一年。我相信,以我的努力,我还可以坚持一年又一年。
二、与时间作伴
我们公司的工作是我们每一个员工学会与时间作伴的工作,只要我们学会了与时间作伴,我们的工作也就很好完成了。我在今年的一整年里,依旧如过去两年一样,能够很好的与时间作伴,把我的工作圆满完成。我很感谢这样懂得与时间作伴的自己,我相信我的领导也能看得见我这一年与时间作伴的成绩。我在我们公司已经工作三年之久了,公司来了又去的同事数不胜数,领导们也会原谅这些人来人往的求职者们,但我还是觉得能够在公司做三年之久我是一个好员工,是一个有恒心有毅力的好员工。
三、明年和明年
今年是我在公司工作的第三年,明年就是我在公司工作的第三年了。当我进公司第一天人事告诉我这份工作无非就是“坚持”开始,我已经做好了长期在这里坚守下去的打算。今年是这样,明年,还有下一个明年,我将依旧坚守在自己的岗位上,和公司一起成长,一起进步!争取把我们公司打造成一个恒久的老品牌,再加上我们公司产品的上乘质量,这样就可以像德国产品那般深得人心了!希望自己能够看到我们公司品牌成为一个值得人们信赖的老品牌的那一天到来!
四、计划与坚守
虽说在我们公司的主要任务是“坚守”,但坚守也是需要计划的。在这个年底计划好明年的工作,这有利于我明年更好的展开工作。我打算在明年的时候用我这几年在公司的工作经验去做一些能够拓展我们公司知名度的事情,现在都是看品牌知名度的时代,我相信只有我们的知名度有了,我们公司产品也就更好卖了。说不定我们公司品牌也有一跟人提起就引来极大批的订货量!公司好了,我们员工个人的福利待遇才会更好!
无论如何,常做工作总结都是有利于每个人的工作以及生活的。下面本人就将对本人近段时间在本单位的工作做一个总结,为自己的工作捋清头绪,更为未来自己的工作找到方向。
一、积极配合单位领导落实救助行动
近段时间的主要工作都是围绕新型冠状病毒肺炎疫情而展开的救助行动,本人和其他同事一起跟随我们的领导对本市以及湖北各市进行了一系列“力所能及”的救助行动。通过这些行动,本人认识到“一方有难八方支援”的大义,也认识到我们作为事业单位所能做的还是有很多很多的。未来的工作还将继续发扬我们事业单位所有的优良传统,积极开展各种献爱心送帮助的实际行动。
二、组织开展单位活动丰富员工生活
近段时间除了展开救助行动,还组织开展了一系列的单位活动,以保证员工的生活丰富多彩。开展了整个单位进行的诗朗诵活动,向全世界人民送祝福的诗朗诵活动,不仅丰富了员工的业余生活,而且还提高了各位员工的文化素养和道德情操,是一个效果以及反响都挺不错的一个活动,未来应该还会多多开展。开展了整个单位一起比赛的体育活动,这个活动本就是为了促进单位的同事强身健体的,比赛名次倒是其次,最重要的是单位同事都通过此活动的目标实现了自身的体育锻炼,在疫情期间也保证了良好的身体锻炼,对提高免疫力有极大的好处。
三、参加单位培训活动提高业务能力
如果说救助行动和单位活动是主要的工作的话,那么近段时间做的另外一个事情,或许应该算作是努力学习了。这段时间,本人还积极参加了本单位组织的培训活动,不仅拓展了自己的工作生活,而且也提高了自己的业务能力,我想未来的我也还是会积极参加此类单位组织开展的培训活动,多多了解本岗位的知识以及本单位其他岗位的知识,为未来能够晋升打下牢固的基础。
以上这些差不多就是本人近段时间所做的主要事情了,有工作方面的,也有学习方面的,但无一例外,本人认为都是能够让自己得到提升的,整理这些工作,为本人的工作捋清了思路,给本人未来的工作指明了方向。有了这份工作总结,我相信本人未来的工作一定会更上层楼。
又到一年岁末时,十三项目部即将迎来一周岁的生日,而我也伴随着项目部的成长走过了工作的又一年。xx年对于整个国家来说都是一个特别的年份,奥运的喜与地震的悲,神七的升与经济的降,一正一反,正好演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自己这一年的工作,何尝不与世界大环境的节奏吻合,亦是有得有失。
第一得,半路出家,试水施工岗位。
三月份,软基处理b线、h线和a线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺,于是我有幸加入到施工员的行列中,直接参与生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的锻炼机会。刚开始,我也对自己的非*背景从事路桥施工管理感到担心,但后来随着工程的展开,在各位领导和各个前辈的谆谆指导下,我摸着石头过河,慢慢地适应了角*的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间,b线、h线和a线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间,a线、c线的水泥搅拌桩也展开了施工。本段时间内,我将施工方案与现场情况相结合,并及时向有经验的同事请教,较好地掌握了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格控制水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数,较好地控制了成桩质量。
四月中旬,灌注桩施工大面积展开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对复杂,施工过程中不可预见*因素较多。一方面,灌注桩完成与否直接决定着后续上部结构能否衔接的问题,所以我们夜以继日地开展施工,力求克服各种阻碍因素,追求进度。5月1日当天,我们成桩8颗,算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面,灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显,施工过程控制相对复杂,稍有不慎,即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生,作为生手的自己,积极主动地向分包队人员学习,努力杜绝了此类事故的发生。时至今日,共完成灌注桩305颗。
在这两个分部工程中,相应地学到了与之配套的工作,诸如机械的调配、人员积极*地鼓动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛,但对于资质驽钝的我来说,还算是收获。
第二得,夜以继日,充分体会了吃苦耐劳精神的精髓。
我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班,每人上24小时休24小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。很多时候,几近崩溃。但在领导的指导下,我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法,尽可能的在手头没有工作的情况下补充睡眠。6个月的夜班洗礼,让我觉得即使再来一次高考,我都会眼睛都不眨一下的将其藐视掉。
以上是自己工作中总结的收获,以下是不足:
第一,图纸、规范不熟悉,导致质量问题的发生。必须承认,即使灌注桩班组最为*苦,但是不可否认的是在这段时间内,错误频繁出现。这与我对图纸和规范的不熟悉直接有关。今后,自己将多看规范勤翻图纸,多找高人请教,力求克服该毛病,杜绝贻笑大方的事情发生。
第二,施工管理作业面太狭小,年度技术收获指数低。一年的时光过去,我仅仅只停留在软基处理和灌注桩工程的施工管理上,掌握的施工技术可以说是微乎其微。当今社会日新月异,一年就这样日复一日的重复两种工艺,对于一个二十几岁的大学毕业生来说实在是可惜。来年,争取多涉足路桥施工的其它作业面,希望能多掌握路桥施工的其它技术。
第三,心态不成熟,没有做好长期吃苦的思想准备。诚然,漂泊在外,远离家乡和亲人,每日都在一个相对狭小、偏僻的圈子里重复地生活和工作,北方自然环境也较为恶劣,加之大半年的夜班,且时刻都要做好与民工头斗智斗勇的准备,这样的日复一日让我原本不成熟的心志受到了极大的冲击。在某些时刻,就有了情绪的低谷,极大地影响了工作效率,也造成了自身虎头蛇尾、疑似后劲不足的菲薄。
总之,xx年对于我来说,像个五味杂瓶。很坦然地说,收获与失去是对等的。走上技术管理岗位并初步完成角*的转变是xx年自己最大的收获。其中,还有一些微不足道的小荣誉以及兼职也让我倍受鼓舞,我深知这是领导和同事给予自己某些方面的肯定。但同时,凸显出来的问题,诸如技术领域涉足不深、情绪波动、心态疲劳等,成为了困扰自身进步的一大瓶颈,必须作为来年工作的整治方向。套用一句古话:穷则变,变则通,通则久。憧憬09,希望自己努力改正缺点,寻求新的突破。
时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来魅族2个多月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结:
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1、了解工作流程
初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2、注重细节
经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。于是,我就在QQ群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。
通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正。
在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变。
三、沟通技巧
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。
语气,在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
四、善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。
我回顾了自己的这半年的学习工作,有很多值得回味和深思的东西。从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知,在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心,再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作,认真学习业务技能,希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,在近一段时间里,我在师傅的教导下,柜台经理的带领下,在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下,在实践中学习,不断提高工作能力,一步步提高自己,完善自己,使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下:
(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重。
作为一名银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力,能遵纪守法,忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,要求很高,坚决不做违反员工守则要求的事。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工,首要条件就是成为业务技能上的骨干。
对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作岗位上,我不断的跟老员工学习业务知识,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的接待客户,应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平,我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都高兴而来满意而归。
(三)要扬长避短,不断完善自己。
作为一名新员工,我们的短处是业务技能上的经验不足,但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作,正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的进步,并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。
(四)工作中存在的不足及今后的打算。
虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步,但不足之处仍然存在,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外,对于一些日常工作中遇见次数很少的业务,我还掌握得不够,总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导主管和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,学习新业务,掌握新理论,适应新要求,取长补短,共同进步,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的人才。