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时光如梭。转眼,我在××公司已经度过了十个春秋。可以说,这十年是我由一个莽撞的青年走向成熟的十年,为我今后的工作和人生旅程打下坚实基础的十年,也是我见证××公司从创业之初的艰难到如今兴旺发达的十年。
十多年的工作经历,使我对公司有了较深刻的了解。可以说,××是改革开放、××发展的必然产物。××的目的就是确保安全。它的工作目的决定了它的工作特点,即:严格的纪律,崇高的素养。俗话说:“无规矩不成方圆”。我们的工作是高风险的工作。因此,只有通过严格的纪律来约束从业人员,来规范从业人员的行为,才能确保××安全和个人的人生安全。同时,我们的工作又要求从业人员要有崇高的职业素养,要有勇于献身的奉献精神,在关键时刻能“拉得出,打得响”。只有这样,我们才能赢得客户的信任。
“严格的纪律,崇高的素养”不但要靠队员们的自觉,也要靠正确、有效的管理手段,这样,就能达到事半功倍的效果。管理是一门系统科学。我认为,管理可分为“管”和“理”两部分。“管”,即是:管好管理者本人的言(行,管好队员们的行为;“理”,即是:理顺各方面的关系,包括与上级、下级、客户之间的关系,为搞好工作埋下铺垫。同时,“管”和“理”又应该是齐头并进,相互互补的;千万不可只注重某一部分而忽视了另一部分。那么,如何才能做好押运管理工作呢?我认为,要想成为一名称职的押运管理者,必须具备以下几个方面的要素。
一、把方向。
当好基层建设的“领路人”。所谓把方向,就是要管理好本单位的各项日常工作,严格执行公司的各项规章制度,确保正规化建设在正确的轨道上发展。
一是执行公司的指示要坚决。能把上级的指示精神与本单位的实际紧密结合起来,创造性地开展工作。
二是处理突发事件要灵活、果断,并力争把隐患消灭在萌芽状态。
三是开展工作要务实。摒弃“不怕下边不满意,就怕上级不注意”、急功近利、做表面文章的虚假作风,出实招,求实效,做好本单位的安全防范工作。
二、懂方法。
当好本单位管理的“明白人”。作为基层管理者,要学会分析、处理日常管理工作中的重点、工作方向、工作程序、工作办法和工作困难,科学地安排、部署各项工作。要明确分工,责任到人,创造定人定岗、定岗定责的工作氛围。具体如下:
1、设立高目标。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现。作为一个管理者,要认识到在队员成长时,他们需要得到更多的被认可的机会。所以作为一名管理者,必须创造,并设计一些挑战机会,以刺激队员们去追求更高的业绩。只有当队员们感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会对企业更加忠诚。
2、经常交流。没有人喜欢被蒙在鼓里,队员们会有自己的许多不满和看法,即使其中有正确的,也有不正确的。所以,队员和管理者之间需要经常的交流,征询队员们对管理者在工作上的意见,倾听他们提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法。
3、合理的授权。授权是我认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让队员们自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,我认为不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。
4、让队员们参与进来。我觉得,在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。如果在日常工作中,能让队员们参与进来,能尊重队员们的看法,即使最终没有采纳他们的建议,他们也会更加愿意支持你的决定。
5、信守诺言。作为一名管理者,任何看似细小的行为,随时都会对组织的其他人产生影响。如果你许下了诺言,就应该对之负责。如果你必须改变计划,就要向队员们解释清楚。否则,队员们就会失去对你的信任;失去对你的忠诚。
6、多表彰员工。成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。我认为,奖励要注意几个要点:公开奖励标准。要使队员们了解奖励标准和他人获奖的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。
7、允许失败。对于违纪违规的队员,不应当“一棍子”打死,而是应该更多地强调积极的方面,鼓励他们继续努力;同时,帮助他们学会在失败中吸取教训,并和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法,从而使他们能真正地认识错误、改正错误。
三、善协调。
做凝聚班子的“粘合剂”。基层工作要取得新突破,不仅要求基层管理者个体素质好,而且要求整体力量强。一要共同谋事。力争使“一班人”拧成一股绳,处理好管理者和管理者之间互相支持不争权,互相补台不拆台;管理者和队员之间,互相配合不推诿,互相信任不猜疑。
一副担子众人挑的良好局面;
二要善于解决问题。要注意观察,了解班子成员和队员的思想情况,当队员之间产生误会、发生摩擦时要积极做好疏导工作,采取谈心、家访等形式及时化解矛盾。
四、做表率。
成为基层队员的“一杆旗”。基层管理者的道德品质、业务水平、工作作风等产生的号召力、感染力,对激发队员的积极性,增强队伍的凝聚力具有巨大的作用。我觉得,基层管理者要以自己的人格力量影响人、以敬业的精神感召人、以实干的作风带动人,只有这样,大家才会心往一处想、劲往一处使,××的全面建设就一定能取得好成绩。
以上是我对如何成为一名称职的押运管理者的一些想法。我觉得一名基层的押运管理者应该是一座“桥梁”,加强公司与队员间的联系;是一只“闹钟”,在关键时刻提醒大家;是一台“显微镜”,发现队员的长处及问题和隐患,并做出正确的处理;是一把“扳手”,调整好队员们的工作情绪。只要掌握了这些工作特点,我相信,一定能当好一名管理