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时间流转,转眼间,我即将在xxx酒店工作后迎来第一个春节!尽管这不过是一次普通的春节,但是这对我却有着不一样的意义。算着日子,自己已经在xxx酒店的前台做了x个月了,尽管还有很多不懂,以及无法独立的工作。但是通过这些日子的努力,自己彻底的从一名大学生转变过来,成为了一名社会的学生。
现在一年过去了,我咱自己的岗位上也学到了不少,现对自己这一年的工作情况和收获做一个总结如下:
一、思想的转变
在这x个月里,我最大的成长也许就是在思想以及对待工作的态度上的转变。作为一名酒店的前台接待员,和过去的学生思想是完全不同的。在工作中我必须做到及时、主动、有应变能力,以及最重要的服务精神。
在这一年里,我通过培训,以及在前辈身边的耳濡目染,渐渐的也学会了在工作中该如何去思考,如何去提升自己的服务质量。并且在长久的工作中我开始明白作为服务者我们应该以顾客的角度和顾客本身的情况去判断应该如何做好推荐工作,为顾客推荐适合的房间及服务。
二、工作的提升
在这一年里,我参加过大大小小的培训,尽管大多是针对新人所进行的训练,但从服务思想服务利益、酒店业务销售……等等,各种方面都有详细的教导。每次学习,就像是在巩固了一遍后再次温习,让我的能力有了稳步的提升,并且也有了不少新的收获。
同时,在实际的工作中,我很好的实践了在学习中收获的经验,并通过个人的情况和理解,将这些知识化作自己的经验。在过去的实际工作中,我其实有很长一段时间都在摸索和模仿,前辈们在工作中给我的指点,让我有了很大的收获和提升。
三、个人的不足
作为一名新员工,我在工作中的不足是非常的明显的。反思自己这x个月来的工作,首先最大的问题就是工作中的责任感的问题!前台是一个非常重要的岗位,而且也是和顾客接触最多的岗位。但是自己却没能意识到自己的责任,在一开始的工作中凭着感觉来,并没有严加思考,这导致了很多顾客的不满!也让我在之后感到非常的惭愧,作为一名工作者,更是一名服务人员,我应该对自己的工作更加的有责任感,不应该做事不经思考。
总的来说,这一年来的工作实在是让我有了很大的体会和收获,在今后,我也会继续努力的提升自己,让自己在今后的工作中努力向上,成为一名出色的前台。
一年的时间飞快的就过去了,自己又一次结束了一年的工作。今年自己听从领导的指挥和安排,很好的完成了这一年自己的所有工作,在各方面都有着不错的表现,在今年的工作中也有了很多的进步,取得了很好的工作成绩。但今年的进步只能代表着我今年的工作成果,新的一年马上就要到了,自己应该要为新一年有更好的表现做准备才是。所以我准备为自己今年的工作表现做一个总结,具体从以下几个方面进行总结:
一、工作完成情况
在这一年中每一天的工作我都是很认真的去完成了的,每天也能够做到按时的去完成自己的工作。今年在这个过程中也是出现了很多的错误的,但自己在犯错之后都会及时的改正,之后是没有出现同样的错误的,工作也是完成得越来越好了的。我认真的对待自己的每一个工作,不会因为自己做的是一些很简单的事情就不重视,不管是什么样的工作我都是会尽全力去做好的,所以自己在今年是取得了很不错的成绩的。
二、个人工作表现
今年自己在工作完成之后会进行反思,去寻找自己的问题,让自己能够在每天的工作都能够有进步。我是很用心的在工作的,工作的态度是非常的好的,在上班的时候我是一定会全神贯注的去工作的,这样自己才能够做好我应该要做的事情。在完成自己的工作的同时,我也会严格的去遵守公司的纪律,绝对不会去犯纪律上的错误。我严格的遵守上下班的时间,不会迟到早退,在工作时间也不会做与工作无关的事情,保证自己是能够做到遵守规章制度的。
三、个人工作收获
在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的,也有了很大的进步,虽然我还是没有把工作完成得很好的,但至少也是有一些进步的。今年自己也学到了很多的新的知识,并且运用到工作当中去,所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要认真对待和努力去做的,不认真的话不管在哪个岗位都是不会学到东西的。完成工作也并不是为了公司,自己也能够在这其中有进步,所以工作的态度还是非常的重要的。
这一年已经结束了,不管自己取得了什么样的成绩都已经是过去的事情了,为了明年有更好的表现自己应该要保持好现在的工作状态,努力的去做好自己明年的工作。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、"决心再接再厉,更上一层楼",一定努力打开一个工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
在过去的这一年中,我完成了很多的工作,有做得非常的优异的,但也有做得很不好的。若是要我自己给这一年的表现打一个分的话,我自己觉得是有一个良好的表现的,但也是有很多的不足的。我是想让自己能够更好的完成自己的工作的,所以在新的一年开始的时候,我想要为过去的一年做一个总结,只有这样我才能够知道我要怎样做才能够让自己把工作给做得更好。
一、工作表现
在这一年中我是有着很不错的表现的,领导交代给我的工作我都会认真的去做好,在工作的过程中一直都保持着一个好的态度。在工作中遇到困难的时候我会努力的去解决,在因为工作没有做好被领导批评之后我也能够很快的调节好自己的心情,用自己最好的状态去工作。在做好工作的同时我也会遵守公司的规定,我绝对不会去做一些违反规定的事情,我知道这样的行为是很不好的,我是绝对不会去做一些明知道是错误的事情的。
二、我的收获
在这一年中自己是学到了很多的东西的,也明白了很多的道理。我知道想要让自己有进步是必须要努力的去完成工作的,只有努力才能够在工作中学到一些东西。所以我一直都是用一个好的态度在去工作的。在完成自己的工作之后我会进行反思,去找到自己的问题,我觉得这是让自己最快的得到进步的一个方式。在这一年中自己学到的东西是能够帮助自己更好的去完成工作的,所以我知道自己在新的一年中是需要继续的去学习的。
三、不足之处
自己在这一年中是有很多的工作没有做好的,也还有很大的进步的空间。在工作中自己还是很容易就会出现一些不应该的错误,所以在之后是需要在工作中多一点细心的。在新的一年中在完成工作之后自己要检查一遍,确认没有问题了之后再交上去,这样就绝对不会再出现问题了。虽然这一年是犯了一些错误的,但至少让自己明白了我有很多地方是没有做好的,所以还是有地方需要继续的努力的。
新的一年已经开始了,在过去的一年自己是取得了一些成绩的,但我应该要为自己新一年有更好的成绩而努力了。我清楚的知道自己在新的一年中应该要做的是什么,我是一定会努力的,相信在这一年中我是一定会有更大的进步的。
一年来,在各级领导和同志们的关心帮助下,围绕信息化建设总体工作部署,我虚心求教,积极学习,团结同志,服从安排,牢记职责,认真工作,较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20XX年全年的工作,分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结:
一、政治思想方面
加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟,时时严格要求自己,增强大局意识和服务意识。在工作中,能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策,特别是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨,以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。
二、工作态度方面
严格遵守各项规章制度,爱岗敬业,踏实肯干,勤奋上进,服从组织安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能及时与领导勾通。团结同志,恪尽职守,尽心尽力,充分发挥自己的主观能动性和创造性,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量,保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间,与公安民警一道,放弃休息,加班加点,不计个人得失。
三、业务工作及所取得的成绩方面
工作了二年,经过不断的学习、积累,初步具备了一定的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,较之以前都有了很大的提高,保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。
在文秘工作方面,我工作细致,认真负责,遇到不懂的问题,能够及时向领导和同志请教,虚心学习,不断提高业务能力,对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误,较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面,我能够按时上报《立案登记表》,每天查看辖区发生的110警情,做好警情统计和通报工作,督促各接处警单位按时按要求反馈警情;做好每周警情分析工作,用文字、图表等形式总结和分析辖区警情数量及特点,为领导决策和防范打击提供参考和依据。
回顾一年来的工作学习,虽然说取得了一定的成绩,但也总结出一定的不足:一是工作作风有时急躁,工作方法有待改进。二是工作思路不对。对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾今年的工作,取得了很大的成绩。这些成绩的取得,是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季,我仅向领导和同志们表示衷心的感谢,感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中,我将进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,正视自己工作中存在的问题,并加以改正,以更好地适应工作需要,也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。